Verwaltung von Gemeinschaftsbereichen (neue Benutzeroberfläche für gemeinsame Bereiche)

Zoom aktualisiert den Workflow zur Verwaltung von Telefonen im gemeinsamen Bereich, Analog-Telefon-Adaptern (ATAs) und Zoom Phone-Geräten im Zoom-Webportal. Erfahren Sie mehr über die neue Benutzeroberfläche für gemeinsame Bereiche. 

Wenn Sie diese Benutzeroberfläche für Ihr Konto aktiviert haben, erfahren Sie diesen Artikel, wie Sie gemeinsame Bereiche bestimmen, Geräte zuweisen und Einstellungen wie die Durchwahl konfigurieren.

Bei einem gemeinsamen Bereich kann es sich um jeden Bereich in einem Büro handeln, der mehr als einem Mitarbeiter zur Verfügung steht. Wenn Ihr Unternehmen zum Beispiel über ein auf hybrides Arbeiten zugeschnittenes Büro verfügt, kann jede Hoteling Station als gemeinsamer Bereich definiert werden. Diesem können dann Telefone zugewiesen werden, die Mitarbeiter verwenden können.

Voraussetzungen für die Verwaltung von gemeinsamen Bereichen (neue Benutzeroberfläche für gemeinsame Bereiche)

• Neue Benutzeroberfläche Gemeinsamer Bereich für Ihr Konto aktiviert
• Pro-, Business-, Education- oder Enterprise-Konto
• Kontoinhaber- oder Administratorberechtigungen
• Lizenz für gemeinsamen Bereich zum Hinzufügen eines gemeinsamen Bereichs und zur Nutzung minimaler Funktionen
• Eine Lizenz für „Zoom Phone Pro“ oder höher ist erforderlich, um die automatische Rufannahme und die Warteschleife nutzen zu können
• Zertifiziertes Gerät hinzugefügt und bereitgestellt

So fügen Sie einen gemeinsamen Bereich hinzu und weisen ihm Geräte zu

Hinweis: Sie können auch mehrere Telefone in gemeinsamen Bereichen auf einmal hinzufügen.

Einen gemeinsamen Bereich hinzufügen

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer und Räume.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Gemeinsame Bereiche .
5. Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie die folgenden Informationen ein:
   • Standort (nur sichtbar, wenn Sie mehrere Standorte haben): Wählen Sie den Standort aus, dem das Telefon im gemeinsamen Bereich zugeordnet werden soll.
   • Anzeigename: Geben Sie einen Anzeigenamen ein, um das Telefon im gemeinsamen Bereich zu identifizieren.
   • Durchwahl: Geben Sie eine zuzuweisende Durchwahl ein.
   • Paket: Weisen Sie ein Paket für ausgehende Anrufe zu.
   • Land/Region: Wählen Sie das Land/die Region für die Notfalladresse des Telefons aus. Das Land bestimmt die reservierten Durchwahlen, die Sie nicht für das Telefon verwenden können.
   • Zeitzone: Wählen Sie eine Zeitzone aus, um festzulegen, welche Uhrzeit auf den zugewiesenen Geräten angezeigt wird.
   • Sprache: Konfigurieren Sie die Sprache auf Tischtelefonen.
     Hinweis: Einige der aufgeführten Sprachen werden möglicherweise nicht unterstützt. Wenn die Sprache nicht unterstützt wird, wird die Standardsprache verwendet.
   • Geben Sie eine Vorlage an, die dem gemeinsamen Bereich zugewiesen werden soll: Wählen Sie dieses Kontrollkästchen aus, um dem Telefon im gemeinsamen Bereich eine Vorlage anzugeben und zuzuweisen.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Geräte zuweisen

Ein Tischtelefon hinzufügen

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer und Räume.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Gemeinsame Bereiche .
5. Klicken Sie auf den Namen des gemeinsamen Bereichs, den Sie verwalten möchten.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
7. Klicken Sie unter Tischtelefon im Abschnitt Tischtelefon(e) auf Hinzufügen.
   Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
8. Wählen Sie im Fenster das bereitgestellte Gerät aus, das zum gemeinsamen Bereich hinzugefügt werden soll.
9. Wählen Sie die folgenden Einstellungen für das ausgewählte Gerät aus:
   
   • Sichtbar für: Legen Sie fest, welche Benutzer und gemeinsamen Bereiche auf Geräten in gemeinsamen Bereichen sichtbar sind. Legen Sie Einstellungen für die Verzeichnissichtbarkeit für Shared Mobile Experience, hardwarebasierte IP-Telefone und Zoom Phone-Geräte fest.
   • Durchsuchbar nach: Legen Sie fest, welche Benutzer und gemeinsamen Bereiche auf Geräten in gemeinsamen Bereichen durchsucht werden können. Legen Sie Einstellungen für die Verzeichnissichtbarkeit für Shared Mobile Experience, hardwarebasierte IP-Telefone und Zoom Phone-Geräte fest.
10. Klicken Sie auf Bestätigen.
    Das Gerät wird im Abschnitt Tischtelefon(e) im Zoom-Webportal angezeigt.
11. Konfigurieren Sie im Abschnitt Tischtelefon(e) unter den hinzugefügten Geräten den Workflow des Geräts:
    • Wählen Sie auf dem Gerät, das Sie verwalten möchten, die folgenden Optionen wie gewünscht aus:
      • Hotdesking erlauben
      • Anrufsteuerung über den Client zulassen
    • Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Einstellungen für Sichtbar für oder Durchsuchbar nach zu bearbeiten.
    • Klicken Sie auf die folgenden Umschalter, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren:
      • Telefonbildschirmsperre: Aktivieren Sie einen Softkey, der den Bildschirm des Telefons sperren kann. Der Telefonbenutzer muss seine PIN eingeben, um sein Telefon zu entsperren. Diese Funktion wird auf einigen Geräten nicht unterstützt.
      • Suche als Kontakt zulässig: Legen Sie fest, ob dieses Telefon im gemeinsamen Bereich unter Kontakte angezeigt werden kann und durchsuchbar ist.
        Hinweis: Administratoren können auf Gerätebasis festlegen, ob Telefone im gemeinsamen Bereich unter Kontakte angezeigt werden oder durchsuchbar sind. Sie können beispielsweise Konferenzraumgeräte durchsuchbar machen, während Lobby-Telefone im Verzeichnis ausgeblendet bleiben.

Erfahren Sie mehr über die Konfiguration der Sichtbarkeit gemeinsamer Bereiche in Kontakten.

Ein Zoom Phone-Gerät hinzufügen

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer und Räume.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Gemeinsame Bereiche .
5. Klicken Sie auf den Namen des gemeinsamen Bereichs, den Sie verwalten möchten.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
7. Klicken Sie unter Tischtelefon im Abschnitt Zoom Phone-Gerät auf Zuweisen.
8. Wählen Sie das Zoom Phone-Gerät aus, das dem gemeinsamen Bereich hinzugefügt werden soll.

So ändern Sie Einstellungen für gemeinsame Bereiche

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie die Einstellungen für ein Telefon im gemeinsamen Bereich, das Sie bereits hinzugefügt haben, bearbeiten möchten.

Hinweis: Es gibt auch globale Telefoneinstellungen und Richtlinieneinstellungen, die bestimmte Telefonfunktionen aktivieren bzw. deaktivieren.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer und Räume.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Gemeinsame Bereiche .
5. Klicken Sie auf den Anzeigenamen des gemeinsamen Bereichs, den Sie bearbeiten möchten. Sie sehen die folgenden Informationen und Optionen:

Registerkarte Profil

• Anzeigename: Klicken Sie auf Bearbeiten neben dem Anzeigenamen, um ihn zu ändern.
• Standort: Zeigt den Standort an, zu dem der Telefonbenutzer gehört. Wählen Sie mithilfe des Drop-down-Menüs einen anderen Standort aus, um diesem das Telefon zuzuweisen.
• Paket: Klicken Sie auf Zuweisen, um ein Paket für ausgehende Anrufe zuzuweisen. Klicken Sie auf × neben einem zugewiesenen Paket, um es zu entfernen.
• Durchwahl: Klicken Sie auf Bearbeiten , um die dem Telefon zugewiesene Durchwahl zu ändern.
  Hinweis: Durchwahlen können bis zu sechs Stellen lang sein. Wenn Sie über mehrere Standorte verfügen und Codes für die Standorte aktiviert haben, können Durchwahlen zwischen 2 und 5 Ziffern lang sein. Standort-Codes können zwischen 1 und 3 Ziffern lang sein.
• Nummer(n): Klicken Sie auf Zuweisen , um dem Telefon im gemeinsamen Bereich direkte Telefonnummern zuzuweisen. Diese Einstellung ist nur sichtbar, wenn Sie ein Paket zuweisen.
• Ausgehende Anrufer-ID (nur sichtbar, wenn Sie ein Paket zuweisen): Wählen Sie die ID für ausgehende Anrufe von diesem Telefon aus. Sie können aus den Telefonnummern auswählen, die der zentralen automatischen Rufannahme zugewiesen wurden.
• Land/Region (nur sichtbar, wenn Sie ein Paket zuweisen): Zeigt das Land für die Notfalladresse des Telefons an. Das Land bestimmt die reservierten Durchwahlen, die Sie nicht für das Telefon verwenden können.
• Vorwahl (nur sichtbar, wenn Sie ein Paket zuweisen): Zeigt die Standardvorwahl für ausgehende Anrufe an. Klicken Sie auf Bearbeiten, um diese zu ändern, oder auf Einstellen, falls Sie noch keine Vorwahl hinzugefügt haben.
• Notfalladresse: Klicken Sie auf Verwalten , um die Notfalladresse zu bearbeiten, die dem Telefon im gemeinsamen Bereich zugewiesen wurde. Wenn Sie mehrere Standorte haben, können Sie eine beliebige dem Standort zugewiesene Adresse oder die Standardadresse des Standorts auswählen.
• Zeitzone: Wählen Sie eine Zeitzone aus, um festzulegen, welche Uhrzeit auf dem Telefon im gemeinsamen Bereich angezeigt wird.
• Sprache: Konfigurieren Sie die Sprache auf Tischtelefonen.
  Hinweis: Einige der aufgeführten Sprachen werden möglicherweise nicht unterstützt. Wenn die Sprache nicht unterstützt wird, wird die Standardsprache verwendet.
• Abteilung / Kostenstelle: Weisen Sie eine Abteilung oder Kostenstelle zu.
• Daten und Speicherung: Wählen Sie das Land für Ihre Datenspeicherung aus. Aufzeichnungen umfassen Telefonaufnahmen, Sprachnachrichten, Mailbox-Transkripte und benutzerdefinierte Begrüßungsansagen. Erfahren Sie mehr über Speicherorte.
• Speicherort für Vorgangsdaten: Klicken Sie auf den Umschalter Protokolle der Zoom-Phone-Telefonanrufe an einen anderen Ort kopieren, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, legen Sie fest, wo eine Kopie der neu generierten Protokolle gespeichert wird.
  Hinweise:
  • Originalprotokolle werden in den USA gespeichert.
  • Die Kopien werden automatisch nach 12 Monaten gelöscht.

Registerkarte Richtlinien

Mit den Richtlinieneinstellungen können Sie bestimmte Zoom Phone-Funktionen aktivieren oder deaktivieren.

Hinweise: Gemeinsame Bereiche stehen dieselben Richtlinieneinstellungen zur Verfügung wie Telefonen in gemeinsamen Bereichen, mit Ausnahme von Hotdesking. Über die Registerkarte Einstellungen können Sie Hotdesking für bestimmte Geräte aktivieren oder ausschalten.

Registerkarte Einstellungen

Einstellungen für die Anrufbearbeitung

Hinweis: Nachdem Sie benutzerdefinierte Zeiten festgelegt haben, können Sie anpassen, wie eingehende Anrufe während dieser Zeiten weitergeleitet werden.

• Geschäftszeiten: Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Zeiten zu ändern, in denen der Benutzer Anrufe annehmen kann. Sie können Ihre Geschäftszeiten so einstellen, dass sie über 23:30 Uhr hinausgehen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Geschäftszeiten in 10-Minuten-Schritten einzustellen, indem Sie eine Zeit manuell eingeben, zum Beispiel 23:10 Uhr.
• Schließzeiten: Wenn Sie die Geschäftszeiten angepasst haben, können Sie auch Schließzeiten festlegen.
• Feiertage: Klicken Sie auf Verwalten, um gewisse Tage als Feiertage zu kennzeichnen.

Einstellungen für Geschäfts-, Schließ- und Feiertagszeiten

• Gerät anrufen: Klicken Sie auf den Umschalter, um das Klingeln bei eingehenden Anrufen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
• Klingeldauer: Wenn Sie Gerät anrufen aktiviert haben, konfigurieren Sie die maximale Klingeldauer, bevor der Anruf wie in der folgenden Einstellung angegeben behandelt wird (Wenn ein Anruf nicht angenommen wird).
• Wenn ein Anruf nicht beantwortet wird: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie aus, wie unbeantwortete Anrufe während der angegebenen Zeiten behandelt werden sollen:
  
  • An Mailbox weiterleiten: Leitet den Anruf an die Mailbox weiter.
  • Abspielen einer Nachricht, dann Anruf trennen: Spielt eine personalisierte Nachricht für den Anrufer ab und beendet dann das Telefonat. Klicken Sie auf Audiobibliothek, um eine personalisierte Audiodatei auszuwählen, aufzunehmen oder hochzuladen.
  • Trennen: Der Anruf wird getrennt, ohne dass eine Nachricht abgespielt wird.
  • An eine andere Durchwahl weiterleiten: Leitet Anrufe an eine anderen Durchwahl auf dem Konto weiter.
  • An externen Kontakt weiterleiten: Wenn das Konto über ein Verzeichnis externer Benutzer verfügt, können Sie Anrufe an einen externen Kontakt weiterleiten.
  • (Optional) Wählen Sie eines oder beide der folgenden Kontrollkästchen aus:
    • Anrufern erlauben, den Operator zu erreichen: Wenn diese Option ausgewählt ist, enthält das Sprachdialogsystem-Menü die Optionen 0 An einen Operator weiterleiten und 1 Sprachnachricht hinterlassen für: Aktuelle Durchwahl.
      1. Klicken Sie unter Mit Operator verbinden auf das Dropdown-Menü und wählen Sie eine Option aus.
      2. Suchen Sie nach dem Namen oder der Durchwahl und wählen Sie dann die gewünschte Option aus.
      3. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Mailboxansage des Angerufenen abspielen, wenn der Anrufer das Ende der Weiterleitungssequenz erreicht.
      4. Klicken Sie auf Speichern.
         Hinweis: Die von Ihnen vorgenommene Änderung überschreibt möglicherweise die zuvor individuell angepasste Ansage. Möglicherweise müssen Sie eine neue Begrüßungsansage aufzeichnen.
    • Anrufern erlauben, die Mailbox abzurufen: Wenn diese Option ausgewählt ist, enthält das Sprachdialogsystem-Menü die Optionen 1 Nachricht auf Mailbox hinterlassen für: Aktuelle Durchwahl und 2 Mailbox per PIN-Code abrufen.
      • 2 Mailbox per PIN-Code abrufen: Diese Option ermöglicht es Benutzern, sich durch Drücken der Mailbox-Taste oder Wählen von *86 auf Telefonen im gemeinsamen Bereich in das Mailbox-System einzuwählen. Benutzer können Option 2 über die Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) auswählen, um die Mailboxansage aufzuzeichnen oder zu aktualisieren. Dies ermöglicht es Benutzern, Mailboxansagen ohne Unterstützung durch einen Administrator zu verwalten. Die vom Benutzer angepasste Mailboxansage, die über das Menü des Sprachdialogsystems hochgeladen wurde, dient nur während der Geschäftszeiten als Mailboxansage (nicht außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen).
    • Wenn beide Kontrollkästchen ausgewählt sind, enthält das Sprachdialogsystem-Menü die Optionen 0 Weiterleiten an den Operator, 1 Sprachnachricht hinterlassen an: Aktuelle Durchwahl und 2 Mailbox mit PIN-Code abfragen.
• Begrüßung und Mailbox-Anweisung:
  • Aus Objektbibliothek auswählen: Wählen Sie die gewünschte Audiodatei aus und klicken Sie dann auf Speichern.
  • Audio hinzufügen: Fügen Sie Ihre Audiodatei für die Anrufbearbeitung manuell hinzu.

Delegierung und Assistent

• Delegierung: Konfigurieren Sie Delegierungseinstellungen für Telefone im gemeinsamen Bereich über erweiterte Richtliniensteuerungen. Wenn diese Option aktiviert ist, können Telefone im gemeinsamen Bereich an einen anderen Benutzer oder ein anderes Telefon im gemeinsamen Bereich delegiert werden.
  Hinweis: Diese Funktion erfordert, dass Telefone im gemeinsamen Bereich über Pro-Lizenzen verfügen.

Gegensprechanlage

• Gegensprechanlage: Richten Sie eine Gegensprechanlagenverbindung ein. Sobald eine Gegensprechanlagenverbindung besteht, gibt das Telefon einen Signalton aus, um den Empfänger zu benachrichtigen, wenn er einen Gegensprechanlagenanruf erhält. Der Anruf wird automatisch auf dem Telefon des Empfängers angenommen.

Tischtelefon

• Allgemeine Einstellungen: Verwenden Sie die Konto- oder benutzerdefinierten Einstellungen für allgemeine Konfigurationen von Tischtelefonen, die Ihren gemeinsamen Bereichen zugewiesen sind. Diese allgemeinen Konfigurationen der Tischtelefone in Ihrem Konto können systemweit festgelegt werden. Für einzelne Modelle funktionieren manche Einstellungen aber u. U. nicht. Sie müssen die Tischtelefone manuell neu starten, damit diese Änderungen übernommen werden.
• Tasten und Positionen: Ändern Sie die Leitungsschlüssel-Einstellungen.
• Tischtelefon(e): Fügen Sie Tischtelefone oder ATAs zum gemeinsamen Bereich hinzu.
• PIN-Code: Für den Zugriff auf die Mailbox, Hotdesking, zum Entsperren von Tischtelefonen und für Anrufe an Ziele verwenden, die eine Autorisierung erfordern.
• Zoom Phone-Gerät: Fügen Sie Zoom Phone-Geräte zum gemeinsamen Bereich hinzu.
  • Kalender (optional): Fügen Sie eine Kalenderressource hinzu.
  • Standort (optional): Weisen Sie das Gerät einem Workspace zu.

Sonstiges

• Anruf-Screening: Klicken Sie auf den Schalter, um diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Bei eingehenden direkten externen Anrufen werden die Anrufer aufgefordert, auf eine Taste zu drücken, um die Nutzer zu erreichen; Anrufer, die nicht reagieren, werden getrennt. Die Geräte können keine Faxe von Drittanbietern empfangen.
• Sperrliste: Verwalten Sie die Sperrliste für eingehende Anrufe und Messaging. Dies erlaubt Benutzern und Administratoren, eingehende Anrufe und SMS/MMS von Telefonnummern oder Vorwahlen zu blockieren.
• Blockierregeln: Legen Sie Regeln zum Blockieren externer Anrufe oder von Anrufen ohne Anrufer-ID fest.

So fügen Sie ein Telefon im gemeinsamen Bereich zu einer Anrufwarteschleife hinzu

Sie können ein Telefon im gemeinsamen Bereich als Mitglied zu einer Anrufwarteschleife hinzufügen.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Warteschleifen.
4. Klicken Sie auf den Namen der Anrufwarteschleife, zu der Sie das Telefon hinzufügen wollen.
5. Klicken Sie im Abschnitt Mitglied(er) auf Anzeigen und Bearbeiten.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen.
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Gemeinsame Bereiche.
8. Wählen Sie das Telefon im gemeinsamen Bereich aus und klicken Sie auf OK.

So fügen Sie einen gemeinsame Bereiche zu einer automatischen Rufannahme hinzu

Sie können während der Geschäfts- oder Ruhezeiten der automatischen Rufannahme auf ein Telefon im gemeinsamen Bereich weiterleiten.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Automatische Rufannahme.
4. Klicken Sie auf den Namen der automatischen Rufannahme, zu der Sie das Telefon hinzufügen möchten.
5. Klicken Sie im Abschnitt Geschäftszeiten oder Schließzeiten auf Bearbeiten neben Weiterleiten an.
6. Wählen Sie Gemeinsame Bereiche aus, geben Sie den Namen des gemeinsamen Bereichs ein und wählen Sie dann den gemeinsamen Bereich aus.
7. Klicken Sie auf OK.

So fügen Sie einen gemeinsamen Bereich zu einer IVR hinzu

Wenn Sie über ein IVR-System verfügen, können Sie eine Option im IVR-Menü erstellen, um Anrufer an einen gemeinsamen Bereich weiterzuleiten.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Automatische Rufannahme.
4. Klicken Sie den Namen der automatischen Rufannahme mit IVR an, zu der Sie das Telefon hinzufügen möchten.
   Hinweis: Richten Sie ein IVR ein, falls die automatische Rufannahme über keine solche verfügt.
5. Klicken Sie im Abschnitt Geschäftszeiten oder Schließzeiten unter Sprachdialogsystem (IVR) auf bearbeiten.
6. Klicken Sie neben einer der Tasten auf Bearbeiten.
7. Wählen Sie An Festnetztelefon weiterleiten aus, geben Sie den Namen des gemeinsamen Bereichs an und wählen Sie dann den gemeinsamen Bereich aus.
8. Klicken Sie auf Speichern.

So fügen Sie gemeinsame Bereiche als Batch hinzu

Fügen Sie über eine CSV-Datei mehrere gemeinsame Bereiche auf einmal hinzu.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer und Räume.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Gemeinsame Bereiche .
5. Klicken Sie oben auf der Seite auf Importieren.
6. Wenn Sie über mehrere Standorte verfügen, wählen Sie den Zielstandort aus, dem die Benutzer angehören sollen.
7. Klicken Sie auf CSV-Beispiel. Sie können eine CSV-Beispieldatei herunterladen und sich die Pflichtfelder anzeigen lassen.
   Hinweis: Klicken Sie auf Zertifizierte Hardware für Zoom Phone, um eine Liste der zulässigen Einträge anzuzeigen. Füllen Sie die Spalten Hersteller und Modell anhand dieser Liste aus, damit die CSV-Datei korrekt importiert werden kann.
8. Klicken Sie auf Herunterladen.
9. Füllen Sie die Felder in der CSV-Beispieldatei mithilfe eines Tabellenkalkulationsprogramms wie Microsoft Excel aus.
   Hinweis:
   • Löschen Sie nicht die erste Reihe mit den Datenfeldnamen. Stellen Sie sicher, dass die Hersteller- und Modell-Felder korrekt ausgefüllt sind.
   • Wenn Sie mehrere Standorte haben, aber keine Standort-Codes aktiviert haben, lassen Sie die Spalte Standort-Code leer. Das Telefon wird auf den von Ihnen ausgewählten Zielstandort importiert.
10. Klicken Sie auf CSV hochladen und wählen Sie Ihre ausgefüllte CSV-Datei aus, um den Batch-Prozess zu starten.
    Hinweis: Wenn eines oder mehrere der Felder einen Fehler enthalten, kann der Batch-Prozess nicht abgeschlossen werden. Ihnen stehen folgende Optionen zur Auswahl:
    • Klicken Sie auf Details, um eine Beschreibung der Felder zu sehen, die nicht korrekt ausgefüllt wurden.
    • (Falls zutreffend) Klicken Sie auf Probleme ignorieren und andere hochladen, um den Batch-Prozess fortzusetzen. Die Zeilen der CSV-Datei, die Fehler enthalten, werden nicht importiert. Diese Option wird Ihnen nicht angezeigt, wenn alle Zeilen Fehler enthalten.
    • Wenn alle Zeilen in der CSV-Datei Fehler enthalten, wird der Batch-Prozess nicht abgeschlossen. Klicken Sie auf Erneut hochladen, nachdem Sie die CSV-Datei korrigiert haben.
    • Klicken Sie auf Schließen, um den Batch-Import abzubrechen.
11. Klicken Sie auf Schließen, wenn der Batch-Import erfolgreich abgeschlossen wurde.

So exportieren Sie eine Liste von gemeinsamen Bereichen

Sie können auch eine CSV-Datei mit einer Liste aller gemeinsamen Bereiche für Ihre eigenen Unterlagen exportieren.

Hinweis: Das Zoom-Webportal unterstützt keine Batch-Aktualisierung von gemeinsamen Bereichen über eine CSV-Datei. Sie können die exportierte CSV-Datei nicht bearbeiten und dann importieren.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf  Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer und Räume.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Gemeinsame Bereiche .
5. (Optional) Verwenden Sie die Suchleiste und Drop-down-Menüs, um gemeinsame Bereiche zu filtern.
6. Klicken Sie auf Exportieren, um eine CSV-Datei mit einer aktuellen Liste der gemeinsamen Bereiche im Zoom-Webportal herunterzuladen.