Methoden zur Anrufweiterleitung im Vergleich

Diese Übersicht vergleicht die verfügbaren Funktionen der Hauptmethoden für Anrufweiterleitungen. Diese Anrufweiterleitungsmethoden ermöglichen es Ihrem Zoom Phone System, eingehende Anrufe an einen bestimmten Telefonbenutzer oder eine Gruppe von Telefonbenutzern weiterzuleiten. Rufen Sie die folgenden Artikel auf, um mehr über die jeweiligen Anrufweiterleitungsmethoden zu erfahren:

Notes:

Inhaltsverzeichnis

Vergleich

FunktionAutomatische RufannahmeAnrufwarteschleifenTeamschaltungsgruppen
Durchwahlen zuweisen
Telefonbenutzer oder Telefone in Gemeinschaftsbereichen als MitgliederNA
Maximalanzahl MitgliederNA50

10

Mitglieder hinzufügen, die zu einem anderen Standort gehören (wenn mehrere Standorte aktiviert sind)NA
Telefonbenutzer können Durchwahlen als ausgehende Anrufer-ID-Nummer benutzen (Client oder App)
(nur für Mitglieder)

(nur für Mitglieder)
Telefonbenutzer können Verbindungstasten-Einstellungen personalisieren, um Durchwahlen als ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu nutzen (Tischtelefone)
(nur für Mitglieder)

(nur für Mitglieder)
Durchwahlen erscheinen als separate Zeile auf Tischtelefonen  
(nur für Mitglieder)
Diverse Anrufverteilungsmethoden (z. B. simultan, fortlaufend, rotierend) nur simultan
Begrüßungsansage vor Weiterleitung

(siehe Hinweis A)

 
Personalisierte Geschäfts-, Schließ- oder Feiertagszeiten für Weiterleitungsregeln
Weiterleitung an Telefonbenutzer
Weiterleitung an Telefone in Gemeinschaftsbereichen✔ 
Weiterleitung an automatische Rufannahme
Weiterleitung an Anrufwarteschleife
Weiterleitung an festgelegte Sprachnachrichten-Inbox mit Mailboxansage
Weiterleitung an die Sprachnachrichten-Inbox einer anderen Nebenstelle (Telefonbenutzer, automatische Rufannahme, Warteschleife oder gemeinsame Leitung) 
Weiterleitung an personalisierte Audionachricht  
Weiterleitung an Zoom Rooms mit Zoom Phone-Lizenz✔ ✔ 
Weiterleitung an externen Kontakt ✔
Festgelegte Sprachnachrichten-Inbox
Sprachnachrichten-Inbox teilen mit Telefonbenutzern
Automatische Anrufaufzeichnung direkt der Durchwahl zugewiesen  
Anderen Telefonbenutzer berechtigen, Einstellungen zu verwalten
Anrufüberwachung aktivieren 

Notes

Hinweis A (Begrüßungsansage für Warteschleifen vor der Weiterleitung): Wenn die Anzahl der Anrufer in der Warteschleife weniger als 11 beträgt oder es eine individuelle Begrüßungsansage gibt, wird die Begrüßungsansage vor der Weiterleitung des Anrufs abgespielt. Das bedeutet, dass die Dauer der Begrüßungsansage nicht in die Wartezeit eingerechnet wird. Wenn sich mehr als 10 Anrufer in der Warteschleife befinden oder es keine individuelle Begrüßungsansage gibt, wird die Standardbegrüßungsansage gleichzeitig mit der Weiterleitung abgespielt, um die Wartezeit für Anrufer zu verkürzen.