Nach dem Tätigen oder Empfangen eines Anrufs mit Zoom Phone haben Sie Zugriff auf die Anrufsteuerungen, mit denen Sie Gespräche aufzeichnen, weitere Anrufteilnehmer hinzufügen oder den Anruf weiterleiten können.
Während eines Anrufs können Sie die folgenden Anruf-Bedienelemente nutzen. Diese Steuerungen sind für Windows, macOS, Zoom Web-App, Android und iOS gleich.
Hinweise:
Stummschalten oder Deaktivieren der Stummschaltung Ihres Mikrofons.
Zeigt eine Wähltastatur an, um während eines Anrufs Nummern eingeben zu können. Mithilfe der Wähltastatur können Sie bei der Kommunikation mit einem interaktiven Anrufbeantworter Optionen auswählen oder eine Nebenstellennummer eingeben.
Öffnet die Audioeinstellungen und ändert die Lautstärke Ihrer Lautsprecher oder Ihres Mikrofons.
Zeigt eine Wähltastatur an, um eine Nummer einzugeben und eine weitere Person zum Anruf hinzuzufügen (Dreierkonferenz). Jeder Teilnehmer bleibt auf einer separaten Leitung. Klicken oder tippen Sie auf einen Namen oder eine Nummer, um zwischen beiden Teilnehmern zu wechseln.
Um die Anrufe zusammenzulegen und eine Dreierkonferenz zu führen, klicken oder tippen Sie auf das Symbol Zusammenführen und wählen Sie die Person oder die Nummer aus, mit der Sie den Anruf zusammenführen möchten.
Hinweis: Wenn in einer Dreierkonferenz ein Gesprächsteilnehmer das Gespräch verlässt, wird das Gespräch für die verbleibenden zwei Telefonteilnehmer fortgesetzt.
Stellt den Anruf in die Warteschleife oder nimmt das Gespräch wieder auf. Der wartende Teilnehmer hört in der Warteschleife Musik. Sie können auf dem Zoom Webportal Ihre Warteschleifenmusik personalisieren. Während der Anruf in der Warteschleife ist, haben Sie die Möglichkeit, die Funktion Anruf auf einem anderen Gerät zu nutzen, um auf ein anderes Gerät zu wechseln (Zoom Desktop-App, Mobile Client oder Tischtelefon).
Weiterleiten des Anrufs zu einer anderen Nummer. Sie können den Anruf auch zu Voicemail weiterleiten.
Die Schaltfläche „Anruf beenden“ beendet den Anruf sofort. Sobald der Anruf beendet wurde, zeigt Ihr Zoom-Anwendungsstatus nicht mehr In einem Anruf an und der Anruf-Timer wird nicht mehr angezeigt.
Startet oder beendet die Gesprächsaufzeichnung. Möglicherweise hören Sie eine Audioansage, die beide Parteien darüber informiert, dass der Anruf aufgezeichnet wird (die Audioansage kann vom Admin deaktiviert werden). Nutzen Sie den Desktop-Client, die Mobile App oder das Webportal, um Ihre Aufzeichnungen abzuspielen und zu verwalten. Administratoren können auf Ihre Ad-hoc-Anrufaufzeichnungen zugreifen, wenn die Ad-hoc-Anrufaufzeichnung während eines Anrufs in der Warteschleife für eingehende oder ausgehende Anrufe erstellt wurde.
Sie können eine Ad-hoc- oder automatische Anrufaufzeichnung auch mit einem DTMF-Code starten und beenden.
Die folgenden Szenarien haben einen Einfluss auf Aufzeichnungen:
Wenn Ihr Administrator die Möglichkeit aktiviert hat, automatische Anrufaufzeichnungen zu stoppen/fortzusetzen, können Sie auf Aufzeichnung beenden klicken, um die automatische Aufzeichnung zu beenden. Optional können Sie auf Aufzeichnen klicken, um die Aufzeichnung fortzusetzen.
Hinweis: Wenn Sie die Aufnahme fortsetzen, erfolgt die Aufnahme in derselben Aufzeichnungsdatei. Zoom erstellt keine separate Aufzeichnungsdatei. Infolgedessen sehen Sie eine einzelne Aufzeichnungsdatei/einen einzelnen Eintrag, wenn Sie oder ein Administrator Aufzeichnungen anzeigen. Rufen Sie die Aufzeichnungen im Webportal auf, um an den Zeitstempeln zu sehen, wann die Aufzeichnung gestoppt und fortgesetzt wurde.
Verwandeln Sie den Zoom Phone-Anruf in ein Zoom-Meeting.
Greifen Sie auf die folgenden Steuerungen zu.
Hinweis: Unter Mehr sind die einzigen Funktionen, die in der Zoom Web-App unterstützt werden, Anruf parken und minimieren.
Klicken oder tippen Sie auf die drei Symbole, um den Verschlüsselungs- und Qualitätsstatus Ihres aktuellen Anrufs anzuzeigen.
Wenn Sie eine niedrige Anrufqualität feststellen, informieren Sie sich über Telefonstatistiken und empfohlene Werte.
Klicken oder tippen Sie auf den Abwärtspfeil neben der Anrufer-ID, um die Teilnehmer am Anruf anzuzeigen. Dadurch wird auch die direkte Durchwahl angezeigt, mit der Sie den Anruf getätigt oder empfangen haben. Wenn Sie den Anruf mit einer Firmennummer getätigt oder empfangen haben, wird auch Ihre Nebenstellennummer angezeigt.
Hinweis: Sie können Ihre Firmennummer und Durchwahl auch jederzeit über das Drop-down-Menü „Anrufer-ID“ unter der Wähltastatur oder in Ihren Web-, Zoom Web-App- oder Client-/App-Einstellungen anzeigen.