Wenn Sie keine E-Mails von Zoom empfangen können, einschließlich Benachrichtigungen und Aktivierungs-E-Mails, verwenden Sie die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.
Alle kontobezogenen Benachrichtigungen werden von no-reply@zoom.us gesendet. Während die meisten Mailserver die E-Mails von Zoom innerhalb weniger Minuten empfangen, benötigen einige Mailserver 30 Minuten oder länger.
Wenn Ihr E-Mail-Konto von Ihrem Unternehmen verwaltet wird, können Sie darum bitten, E-Mails von
no-reply@zoom.us sowie die folgenden IP-Adressen auf dem E-Mail-Server Ihres Unternehmens zuzulassen:
Hinweis: Support-Ticket-E-Mails werden von support@zoomus.zendesk.com gesendet.
Sie sollten außerdem Ihren Spam-Ordner nach diesen E-Mails durchsuchen, da einige Dienste sie fälschlicherweise als Spam einstufen.
Hinweis: Bei Gmail können Sie auch alle Mail-Ordner durchsuchen, indem Sie unter Mehr die Option Alle Mails auswählen und dann nach no-reply@zoom.us suchen.
Wenn Sie die E-Mails immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.