Überblick

Zoom Phone verfügt über einen automatisierten Testdienst, mit dem Sie Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher testen können. Sie können auf den Testdienst über den Zoom Desktop Client, die Mobile App oder das bereitgestellte Tischtelefon zugreifen.

Voraussetzungen

• Zoom Desktop Client, Mobile App oder ein bereitgestelltes Tischtelefon

Desktop-Client, Mobile App oder Tischtelefon

Um Ihre Lautsprecher und Ihr Mikrofon zu testen, können Sie Audio aufnehmen und wiedergeben.

1. Wenn Sie den Zoom Desktop Client oder die Mobile App verwenden, melden Sie sich bei Zoom an, und klicken oder tippen Sie dann auf Telefon. 
2. Wählen Sie *8378. 
3. Sprechen Sie in Ihr Mikrofon. Zoom Phone gibt das Audio automatisch wieder.
   Wenn Sie keine Audiowiedergabe hören, kann ein Problem mit Ihrer Verbindung, Ihrem Audiogerät oder Ihrem Tischtelefon vorliegen.

Erfahren Sie mehr über andere DTMF-Codes.

Polycom-Telefone

Wenn Sie Probleme mit Audio auf einem bereitgestellten Polycom-Telefon haben, gibt es zusätzliche integrierte Audiodiagnosemöglichkeiten, die Sie verwenden können. Besuchen Sie die Support-Website des Herstellers, um mehr zu erfahren.

1. Navigieren Sie zum Audiodiagnosetool.
   • VVX-Serie: Navigieren Sie zu Home (Start) > Settings (Einstellungen) > Status > Diagnostics (Diagnose) > Test Hardware (Hardware testen) > Audio Diagnostics (Audiodiagnose).
   • SoundPoint IP-Serie: Drücken Sie Menu (Menü) > Status > Diagnostics (Diagnose) > Test Hardware (Hardware testen) > Audio Diagnostics (Audiodiagnose).
2. Tippen Sie auf Record (Aufnehmen), um die Audioaufnahme zu starten. Sprechen Sie hierzu in das Telefon oder das angeschlossene Headset.
3. Tippen Sie auf Stop (Beenden), um die Aufnahme zu beenden, oder warten Sie, bis das Telefon die Aufnahme beendet hat.
4. Tippen Sie auf Play (Wiedergabe), um die Aufnahme wiederzugeben. Wenn Sie die Audiowiedergabe nicht hören, können Probleme mit Ihrer Verbindung oder Ihrem Tischtelefon vorliegen.