Verwaltung von Telefonnummern
Als Kontoinhaber oder Admin haben Sie die Möglichkeit, Telefonnummern zu erhalten und sie Telefonbenutzern zuzuweisen. Wenn Sie einem Telefonbenutzer eine Zoom Phone-Lizenz zuweisen, erhält dieser automatisch eine Nebenstellennummer. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einem Telefonbenutzer zusätzlich zu seiner Nebenstelle eine Durchwahlnummer zuweisen.
Hinweis:
- Wenn Sie Probleme bei der Suche verfügbarer Nummern oder eine besondere Anfrage haben, müssen Sie Telefonnummern anfordern.
- Standardmäßig erhalten Telefonbenutzer automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ihnen eine Durchwahlnummer zugewiesen wurde. Sie können die E-Mail-Benachrichtigung in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren oder deaktivieren.
- Sie können zudem die Hauptfirmennummer verwalten.
In diesem Artikel:
Voraussetzungen für die Verwaltung von Zoom Phone-Nummern
- Pro-, Business- und Bildungs-Konto
- Kontoinhaber- oder Adminrechte
- Lizenz für Zoom Phone
Portieren von Telefonnummern
Wenn Sie vorhandene Telefonnummern von einem anderen Anbieter zu Zoom Phone portieren möchten, lesen Sie bitte die Artikel über die Portierung von Telefonnummern.
Portierte Telefonnummern anzeigen
- Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und dann auf Telefonnummern.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Ported (Portiert).
Hinweis: Der Portierungsstatus wird nur für Nummern in den USA und Kanada angezeigt.
Reservierte Telefonnummern anzeigen
Wenn Sie Telefonnummern über die Funktion „Reservierte Nummern“ portiert haben, können Sie Ihre reservierten Telefonnummern und eine Übersicht über die Gebühren für das Halten der reservierten Nummern einsehen.
- Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und dann auf Telefonnummern.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Reserviert.
Sie erhalten eine Übersicht über die reservierten Telefonnummern nach Land/Region und die angefallenen Gebühren für den angegebenen Monat und das Jahr.
Erhalten von Telefonnummern
Sie müssen zuerst Telefonnummern erhalten, bevor Sie sie Telefonbenutzern zuweisen können.
- Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und dann auf Telefonnummern.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein:
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Zielstandort (nur sichtbar, wenn Sie mehrere Standorte haben): Wählen Sie den Standort aus, für den Sie Telefonnummern erhalten möchten.
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Notfalladressen (nur sichtbar, wenn Sie nicht über mehrere Standorte verfügen): Wählen Sie eine Notfalladresse aus, die neuen Telefonnummern zugewiesen werden soll, oder klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Adresse hinzuzufügen. Die Notfalladresse des Standorts wird allen neuen Telefonnummern zugewiesen.
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Land/Region: Wählen Sie ein Land oder eine Region, um nach verfügbaren Telefonnummern zu suchen.
- Wählen Sie die Art von Telefonnummern aus, die Sie erhalten möchten: Toll (Gebührenpflichtig) oder Toll-free (Gebührenfrei).
Hinweis: Um gebührenfreie Nummern zu erhalten, benötigen Sie eine entsprechende Lizenz. - Wählen Sie Nur reservierte Nummern, wenn Sie reservierte Nummern portiert haben und nur Ihre reservierten Nummern suchen möchten.
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Bundesland/Kanton: Wählen Sie ein Bundesland oder einen Kanton aus dem Dropdown-Menü aus, um zugehörige Vorwahlen anzuzeigen.
-
Ortsvorwahl – Ort: Geben Sie eine Ortvorwahl oder einen Ort ein, um Ortsvorwahlen oder Orte im ausgewählten Bundesland/Kanton zu suchen. Alternativ können Sie eine Ortsvorwahl oder einen Ort aus dem Dropdown-Menü auswählen.
- (Optional) Klicken Sie auf Erweitert, um die folgenden erweiterten Suchfunktionen zu nutzen:
- Wählen Sie Fortlaufend aus, um die Nummern fortlaufend zu sortieren.
- Verwenden Sie das Textfeld neben der Ortsvorwahl, um die verfügbaren Rufnummern nach den ersten Ziffern zu durchsuchen. Dabei handelt es sich um die Zahlen nach der Ortsvorwahl. Sie können zudem Buchstaben eingeben, um nach einer Vanity-Nummer zu suchen, die dem Namen einer Marke, einem Wort oder einem Satz entspricht. Wenn Sie beispielsweise nach den Buchstaben YKI suchen, werden Ihnen Nummern angezeigt, die mit 954 beginnen.
- Klicken Sie auf Search Numbers (Nummern suchen).
Hinweis: Wenn keine Nummern mit der gewünschten Ortsvorwahl verfügbar sind, klicken Sie auf Create Ticket (Ticket erstellen), um eine Anfrage für Telefonnummern einzureichen. Sie haben zudem die Möglichkeit, eine gebührenfreie Vanity-Nummer anzufordern. - Wählen Sie die Telefonnummern aus, die Sie erhalten möchten, oder klicken Sie auf das Kontrollkästchen Alles auswählen, um alle Telefonnummern in den Suchresultaten auszuwählen.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Zuweisen von Telefonnummern
Nach dem Erhalt einer Telefonnummer können Sie diese zuweisen. Dies ermöglicht es Anrufern, einen Telefonbenutzer, eine Anrufwarteschleife, eine automatische Rufannahme, Telefone in Gemeinschaftsbereichen oder einen Zoom Room direkt über eine Nummer zu erreichen.
Hinweis: Sie können Telefonnummern auch batchweise zuweisen.
- Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und dann auf Telefonnummern.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Unassigned (Nicht zugewiesen).
- Klicken Sie neben der Nummer, die Sie zuweisen möchten, auf Zuweisen an.
- Wählen Sie eine Nebenstelle aus, um die Nummer zuzuweisen:
- Nutzen Sie das Textfeld, um nach Nebenstellen zu suchen.
- Klicken Sie auf OK.
Lösen oder Löschen von Telefonnummern
Nach dem Zuweisen einer Telefonnummer können Sie diese Bindung aufheben, wenn Sie die Nummer niemandem mehr zuweisen wollen. Sie können die Telefonnummer erneut zuweisen, um sie von einer Nebenstelle zu einer anderen zu verschieben.
Hinweis: Durch das Löschen einer Telefonnummer wird eine Telefonnummernlizenz verfügbar, sodass Sie eine neue Telefonnummer erhalten können.
- Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und dann auf Telefonnummern.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Zugewiesen.
- Klicken Sie auf die Nummer, die Sie von einem Telefonbenutzer, einer Anrufwarteschleife oder automatischen Rufannahme, einem Telefon in einem Gemeinschaftsbereich oder einem Zoom Room entfernen möchten.
- Klicken Sie auf Bindung aufheben, um die ausgewählte Telefonnummer von einem Telefonbenutzer, einer Anrufwarteschleife oder automatischen Rufannahme zu entfernen.
- Klicken Sie zum Bestätigen auf Unbind (Bindung aufheben).
Die Nummer wird unter der Registerkarte Unassigned (Nicht zugewiesen) angezeigt. - (Optional) Wenn Sie die Nummer löschen möchten, um eine Telefonnummernlizenz verfügbar zu machen, rufen Sie die Registerkarte Unassigned (Nicht zugewiesen) auf und klicken Sie neben der nicht zugewiesenen Telefonnummer auf Delete (Löschen).
Neuzuweisen von Telefonnummern
Nach dem Zuweisen einer Nummer können Sie diese einer anderen Nebenstelle neu zuweisen.
Hinweis: Sie können Telefonnummern auch batchweise zuweisen.
- Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und dann auf Telefonnummern.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Zugewiesen.
- Klicken Sie auf die Nummer, die Sie neu zuweisen möchten.
- Klicken Sie neben Zugewiesen an auf Bearbeiten.
- Wählen Sie eine Nebenstelle aus, um die Nummer zuzuweisen:
- Nutzen Sie das Textfeld, um nach Nebenstellen zu suchen.
- Klicken Sie auf OK.