Der Abschnitt Berichte im Zoom Web Portal ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Kontoinhaber und Admins die Zoom-Nutzung Ihres Unternehmens anhand von diversen Konto-, Meeting- und Webinarstatistiken überprüfen können. Erhalten Sie Zugriff auf wertvolle Daten, z. B. wer an Ihren Zoom Meetings teilnimmt samt einer vollständigen Liste der Meetingteilnehmer. Die Mitglieder des Kontos können Meetingstatistiken und Berichte zu Teilnehmern/Registrierung für ihre Meetings und Webinare überprüfen. Bei kürzlich beendeten Meetings kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis vollständige Berichte vorliegen.
Meetingberichte, wie z. B. Teilnehmerlisten und Umfrageergebnisse, können für die letzten 12 Monate abgerufen werden, wobei der Suchbereich jeweils bis zu einem Monat umfasst. Wenn ein Meeting innerhalb von 30 Tagen nicht begonnen wird, abläuft und von Zoom chargenweise gelöscht wird, werden auch die Registrierungsberichte für das Meeting gelöscht. Wenn Webinare gelöscht werden, bleiben alle zugehörigen Berichte erhalten.
Hinweis: Meetings müssen über ein kostenpflichtiges Konto veranstaltet werden, damit Berichte erstellt werden können. Durch das Upgraden Ihres Kontos werden keine Berichte für Meetings erstellt, die vor dem Upgrade veranstaltet wurden.
In diesem Artikel:
Nutzung: Mit der Option „Nutzungsberichte“ können Sie eine Liste von Meetings, Teilnehmern und Meeting-Zeitlimits für von Ihnen veranstaltete Meetings einsehen.
Meeting: Mit der Meetings-Berichtsoption können Sie nach Registrierungsberichten und Umfrageberichten für ein Meeting suchen. Wählen Sie den gewünschten Berichtstyp aus, geben Sie den gewünschten Zeitraum ein, in dem das Meeting gesucht werden soll, und klicken Sie anschließend auf Generieren. Während der Verarbeitung wird der Bericht in der Registerkarte Berichtswarteschlange angezeigt. Wenn Sie die Verarbeitung des Berichts abbrechen möchten, klicken Sie auf Löschen.
Webinar: Mit der Webinarbericht-Option können Sie nach Registrierungs-, Teilnehmer-, Leistungs-, Q&A- und Umfrageberichten für Webinare suchen. Wählen Sie die Berichtsart aus, die Sie benötigen, geben Sie einen Zeitraum ein, um das Webinar zu finden und generieren Sie dann den Bericht.
Hinweis: Ihr Profil muss über eine Webinar-Lizenz verfügen, um Zugriff auf Ihr Webinar-Berichte zu erhalten. Administratoren haben auch ohne Webinar-Lizenz Zugriff auf alle Webinar-Berichte des Kontos.
Täglich: Zeigt die kontoweite Nutzung für jeden Tag eines bestimmten Monats an. Sie listet neue Benutzer, Meetings, Teilnehmer und Meeting-Minuten auf. Dieser Bericht umfasst jedes Meeting, das von einem Benutzer dieses Konto veranstaltet wurde.
Aktiver Host: Zeigt eine Liste von aktiven Meetings und Benutzern während eines bestimmten Zeitraums von bis zu einem Monat an. Aktives Meeting bedeutet, dass das Meeting während des angegebenen Zeitraums gestartet wurde. Aktiver Benutzer bedeutet, dass der Benutzer an mindestens einem Meeting während des angegebenen Zeitraums teilgenommen hat. Die hier enthaltenen Informationen entsprechen im Wesentlichen denen des Nutzungsberichts für Mitgliedsbenutzer, sind jedoch im Gegensatz dazu für alle Meetings des Kontos verfügbar. Klicken Sie auf die Zahl in der Spalte Participants Source (Teilnehmerquelle), um eine Liste von internen und externen Teilnehmern anzuzeigen. Externe Teilnehmer werden durch das Wort Gast hinter ihrem Anzeigenamen gekennzeichnet.
Inaktive Hosts: Zeigt eine Liste von Benutzern, die in einem bestimmten Zeitraum kein Meeting oder Webinar durchgeführt haben.
Bevorstehende Events: Zeigt eine Liste aller bevorstehenden Meetings und Webinare für den ausgewählten Zeitraum (einschließlich wiederkehrender Meetings und Webinare). Sie können zudem nach der E-Mail-Adresse oder dem Namen des Hosts suchen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um auch Events ohne festen Zeitpunkt anzuzeigen.
Meeting: Hier können Sie nach Registrierungsberichten und Umfrageberichten für Meetings suchen, die von einem Benutzer des Kontos durchgeführt wurden. Wählen Sie den gewünschten Berichtstyp aus, geben Sie den gewünschten Zeitraum ein, in dem das Meeting gesucht werden soll, und klicken Sie anschließend auf Generieren.
Hinweis: Wenn ein Meeting abläuft und von Zoom chargenweise gelöscht wird, bleiben alle zugehörigen Berichte bis zu 12 Monate lang verfügbar, mit Ausnahme des Registrierungsberichts.
Webinar: Hier können Sie nach Registrierungs-, Teilnehmer-, Leistungs-, Q&A- und Umfrageberichten für Webinare suchen, die von einem Benutzer des Kontos durchgeführt wurden. Wählen Sie die Berichtsart aus, die Sie benötigen, geben Sie einen Zeitraum ein, um das Webinar zu finden und generieren Sie dann den Bericht.
Hinweis: Wenn ein Webinar abläuft und von Zoom chargenweise gelöscht wird, bleiben alle zugehörigen Berichte bis zu 12 Monate lang verfügbar. Sie müssen jedoch weiterhin über eine Webinar-Lizenz verfügen, um auf Webinar-Berichte zugreifen zu können. Administratoren haben auch ohne Webinar-Lizenz Zugriff auf alle Webinar-Berichte des Kontos.
Audiokonferenzen: Hier können Sie Informationen und Gebühren im Zusammenhang mit der Einwahlnutzung anzeigen.
Cloud-Aufzeichnung: Hier können Sie nach Zeiträumen suchen, um die Nutzung von Cloud-Aufzeichnungen während eines bestimmten Zeitraums anzuzeigen. Zudem können Sie sehen, welche Meetings aufgezeichnet und welche Dateien generiert wurden. Die Nutzung entspricht nicht der Menge an zusätzlichem Cloud-Speicher, die pro Tag verwendet wurde, sondern der insgesamt verwendeten Cloud-Speichermenge. Wenn Ihr Konto beispielsweise 20 GB an Cloud-Aufzeichnungen aufweist und Sie eine zusätzliche 1-GB-Aufzeichnung aufnehmen, würde der Cloud-Aufzeichnungsbericht nun 21 GB anzeigen.
Hinweis: Cloud-Aufzeichnungsberichte sind nur für die letzten 6 Monate verfügbar. Für Master-Konten von Wiederverkäufern oder Distributoren können Kontoinhaber und Administratoren den Berichtszeitraum auf bis zu 1 Jahr erweitern und Berichte für mehrere Unterkonten erstellen.
Telefonanlage: Zeigt Nutzungsberichte für Zoom Phone an.
Remote-Support: Zeigt die Nutzung der Remote-Support-Funktion während eines ausgewählten Zeitraums an, darunter die Meeting-ID, von der aus der Remote-Support geleistet wurde, sowie diejenige, an die sich der Remote-Support richtete.
Abrechnung: Hier können Administratoren einen Abrechnungsbericht für einen bestimmten Zeitraum erstellen und Rechnungsaufschlüsselungen der Nutzung pro Abteilung erhalten. Dies muss durch die Abrechnungsabteilung aktiviert werden. Nach der Kontaktaufnahme mit der Rechnungsabteilung kann die Aktivierung der Funktion bis zu 3 Werktage dauern.
Aktivitätsprotokolle: Ermöglicht die Prüfung von Administratoraktivitäten, z. B. Änderungen an Konto- und Gruppeneinstellungen, Änderungen der Rollen- und Lizenzzuweisungen für Benutzer, Änderungen an Abonnements unter „Abrechnung“ und Änderungen an der SSO-Konfiguration –außerdem Änderungen, die mittels Ihrer SSO- und SAML-Zuordnungskonfiguration vorgenommen wurden.
Schnappschuss der Einstellungen: Ermöglicht es Ihnen, die Konto- und Gruppeneinstellungen in eine CSV-Datei zu exportieren. Dies kann nützlich sein, wenn Sie verschiedene Einstellungskonfigurationen testen und einen Schnappschuss der Einstellungen erstellen möchten, auf den Sie später zurückgreifen können.
An-/Abmeldung: Ermöglicht es Ihnen, zu überprüfen, wer sich an- oder abgemeldet hat, die zugehörige IP-Adresse und ggf. die Versionsnummer zu erhalten sowie zu erfahren, von welcher Plattform aus die Anmeldung erfolgte.
Chatverlauf: Hier können Sie alle Nachrichten anzeigen und herunterladen, die von Benutzern gesendet und empfangen wurden, einschließlich Chatnachrichten, Dateien, Bildern, Emoji-Reaktionen, GIFs, Audionachrichten und Codeausschnitten in Einzel-, Gruppen- oder Kanalchats.
Hinweis: Wenn Sie sich nach dem 21. August 2021 für ein neues Zoom Konto angemeldet haben oder in Ihrem Konto die neue Administrationsoberfläche aktiviert ist, wurden die Informationen zum Chatverlauf hier auf die Seite Berichte über Benutzeraktivitäten verschoben. Zuvor befand sich der Chatverlauf unter der Registerkarte Kontoverwaltung > Chatverwaltung > Chatverlauf.
Aktivitätsprotokolle des Telefonsystems: Ermöglicht die Prüfung von Administrator- und Benutzeraktivitäten im Zusammenhang mit der Zoom Phone-Konfiguration, z. B. das Hinzufügen neuer Benutzer, das Zuweisen von Anrufplänen und das Ändern von Richtlinien.
Haftungsausschlüsse: Hier können Sie Informationen zu Haftungsausschlüssen einsehen, die angezeigt werden, wenn sich Benutzer anmelden, an Meetings/Webinaren teilnehmen oder Aufzeichnungen starten. Dieser Bericht enthält die E-Mail-Adresse des Benutzers, die Art des Haftungsausschlusses, Auskunft über die Zustimmung oder Ablehnung des Haftungsausschlusses durch den Benutzer, den Clienttyp, Datum/Uhrzeit und die Meeting-ID.
Gemeldete Teilnehmer: Ermöglicht es Ihnen, Meeting- oder Webinar-Teilnehmer anzuzeigen, die Sie Zoom gemeldet haben. Sie können auch weitere Berichte an Zoom senden.
Wenn Sie eine Lizenz für Zoom Phone mit dem Power Pack-Add-in haben, können Sie auch auf die folgenden Berichte zugreifen: