Der Abschnitt Berichte im Zoom-Webportal ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Kontoinhaber und Admins die Zoom-Nutzung Ihres Unternehmens anhand von diversen Konto-, Meeting- und Webinarstatistiken überprüfen können. Erhalten Sie Zugriff auf wertvolle Daten, z. B. wer an Ihren Zoom-Meetings teilnimmt, samt einer vollständigen Liste der Meetingteilnehmer. Die Mitglieder des Kontos können Meeting-Statistiken und -Berichte zu Teilnehmern/Registrierung für ihre Meetings und Webinare überprüfen.
Hinweis: Bei kürzlich beendeten Meetings kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis vollständige Berichte vorliegen.
Meetingberichte, wie z. B. Teilnehmerlisten und Umfrageergebnisse, können für die letzten 15 Monate abgerufen werden, wobei der Suchbereich jeweils bis zu einem Monat umfasst. Wenn ein Meeting innerhalb von 30 Tagen nicht begonnen wird, abläuft und von Zoom chargenweise gelöscht wird, werden auch die Registrierungsberichte für das Meeting gelöscht. Wenn Webinare gelöscht werden, bleiben alle zugehörigen Berichte erhalten.
Hinweis: Meetings müssen über ein kostenpflichtiges Konto veranstaltet werden, damit Berichte erstellt werden können. Durch das Upgraden Ihres Kontos werden keine Berichte für Meetings erstellt, die vor dem Upgrade veranstaltet wurden.
Mit der Option „Nutzungsberichte“ können Sie eine Liste von Meetings, Teilnehmern und Meeting-Minuten für die von Ihnen gehosteten Meetings einsehen. Erfahren Sie mehr über den Zugriff auf den Meeting-Teilnehmerbericht.
Täglich: Zeigt die kontoweite Nutzung für jeden Tag eines bestimmten Monats an. Es werden neue Benutzer, Meetings, Teilnehmer und Meeting-Minuten aufgelistet. Dieser Bericht umfasst jedes Meeting, das von einem Benutzer dieses Konto gehostet wurde.
Meeting- und Webinar-Verlauf: Ermöglicht den Zugriff auf den Meeting- und Webinar-Verlauf innerhalb eines festgelegten Zeitraums.
Meeting- und Webinar-Registrierung: Zeigt die Registrierungsdetails für Meetings und Webinare über einen bestimmten Zeitraum an. Erfahren Sie mehr über die Generierung eines Registrierungsberichts für Meetings und Webinare.
Kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK): Zeigt die Nutzung des kundenseitig verwalteten Schlüssels (Customer Managed Key, CMK) im gesamten Konto an. Sie können Ver- und Entschlüsselungsaktivitäten suchen und direkt überprüfen lassen.
Hinweis: Für den Zugriff auf diesen Bericht ist eine aktive Customer Managed Key (CMK)-Lizenz erforderlich.
Inaktive Hosts: Zeigt eine Liste von Benutzern, die in einem bestimmten Zeitraum kein Meeting oder Webinar durchgeführt haben.
Bevorstehende Meetings/Webinare: Zeigt eine Liste aller bevorstehenden Meetings und Webinare für den ausgewählten Zeitraum (einschließlich wiederkehrender Meetings und Webinare). Sie können zudem nach der E-Mail-Adresse oder dem Namen des Hosts suchen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um auch Events ohne festen Zeitpunkt anzuzeigen.
Zoom Webinar & Events: Ermöglicht es Ihnen, die Nutzung Ihrer Webinar- und Zoom Events Lizenz-Abos einzusehen.
AI Companion: Bietet Einsicht in das Event-Protokoll und den Inhaltszugriff der AI Companion-Funktion Ihres Kontos.
Audiokonferenzen: Hier können Sie Informationen und Gebühren im Zusammenhang mit der Einwahlnutzung anzeigen.
Untertitel und Übersetzung: Ermöglicht Einsicht in die Nutzung von übersetzten Untertiteln und automatischen Untertiteln.
Dolmetschen: Ermöglicht die Einsicht und den Export von Nutzungsdaten zum Sprachdolmetschen und Gebärdendolmetschen.
Cloud-Aufzeichnung: Hier können Sie nach Zeiträumen suchen, um die Nutzung der Cloud-Aufzeichnung während eines bestimmten Zeitraums anzuzeigen. Zudem können Sie sehen, welche Meetings aufgezeichnet und welche Dateien generiert wurden. Die Nutzung entspricht nicht der Menge an zusätzlichem Cloud-Speicher, die pro Tag verwendet wurde, sondern der insgesamt verwendeten Cloud-Speichermenge. Wenn Ihr Konto beispielsweise 20 GB an Cloud-Aufzeichnungen aufweist und Sie eine zusätzliche 1-GB-Aufzeichnung aufnehmen, würde der Cloud-Aufzeichnungsbericht nun 21 GB anzeigen.
Hinweis: Cloud-Aufzeichnungsberichte sind nur für die letzten 12 Monate verfügbar. Für Hauptkonten von Vertriebspartnern oder Vertriebshändlern können Kontoinhaber und Administratoren Berichte für mehrere Unterkonten erstellen.
Telefonsystem: Zeigt Nutzungsberichte für Zoom Phone an.
Virtuelle Agenten: Zeigt die Nutzung virtueller Agenten in einem bestimmten Zeitraum an, z. B. im aktuellen Zyklus und in der Vergangenheit.
Contact Center: Zeigt die Contact Center-Nutzung für einen bestimmten Zeitraum an. Für den Zugriff auf diesen Bericht ist eine Zoom Contact Center-Lizenz erforderlich.
Telefonnummer: Zeigt die Nutzung von Telefonnummern in einem bestimmten Zeitraum an, einschließlich globaler Nummern und SMS-Kampagnen.
Remote-Support: Zeigt die Nutzung der Remote-Support-Funktion während eines ausgewählten Zeitraums an, darunter die Meeting-ID, von der aus der Remote-Support geleistet wurde, sowie diejenige, an die sich der Remote-Support richtete.
Abrechenbare Zeit: Zeigt detaillierte Informationen zur abrechenbaren Zeit für Meetings und Telefonanrufe.
Personenbezogene Daten eines Teilnehmers löschen: Klicken Sie auf diese Einstellung, wenn ein Teilnehmer die Löschung seiner persönlichen Informationen aus Ihrem Konto wünscht. Die persönlichen Informationen umfassen Benutzername, E-Mail-Adresse, Registrierungsinformationen und IP-Adresse. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein und klicken Sie dann auf Einreichen.
Hinweis: Die persönlichen Daten des Teilnehmers werden unwiderruflich gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Admin-Aktivitätenprotokolle: Ermöglicht die Prüfung von Administratoraktivitäten, z. B. Änderungen an Konto- und Gruppeneinstellungen, Änderungen der Rollen- und Lizenzzuweisungen für Benutzer, Änderungen an Abonnements unter „Abrechnung“ und Änderungen an der SSO-Konfiguration sowie Änderungen, die mittels Ihrer SSO- und SAML-Zuordnungskonfiguration vorgenommen wurden.
Einstellungen Momentaufnahmen: Ermöglicht es Administratoren, eine Liste aller Einstellungen und ihrer aktuellen Konfiguration als CSV-Datei zu exportieren. Dies kann z. B. bei Kontomigrationen oder anderen umfassenden Änderungen nützlich sein. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden, damit sie in der Liste der Benutzeraktivitätsberichte angezeigt wird.
Hinweis: Diese Funktion ist für Business- und höhere Konten verfügbar.
Anmelden/Abmelden: Hier können Sie sehen, wer sich an- oder abgemeldet hat, die IP-Adressen, die genutzten Plattformen sowie ggf. die Versionsnummer.
Chat-Verlauf: Hier können Sie alle Nachrichten anzeigen und herunterladen, die von Benutzern gesendet und empfangen wurden, einschließlich Chatnachrichten, Dateien, Bildern, Emoji-Reaktionen, GIFs, Sprachnachrichten und Codeausschnitten in Einzel-, Gruppen- oder Kanalchats.
Aktivitätsprotokoll des Kanals: Zeigt die Aktivitäten Ihres Kontos im Team Chat-Kanal an, wie z. B. Erstellung des Kanals, Mitglieder, Inhaber, Einstellungen und Berechtigungen.
Gesetzliche Aufbewahrungsfrist für Team-Chat: Hier können Sie gesetzliche Aufbewahrungsfristen für bestimmte Personen/Benutzer zu regulatorischen und Compliance-Zwecken erstellen und anzeigen.
Aktivitätsprotokolle des Telefonsystems: Ermöglicht die Prüfung von Administrator- und Benutzeraktivitäten im Zusammenhang mit der Zoom Phone-Konfiguration, z. B. das Hinzufügen neuer Benutzer, das Zuweisen von Tarifen und das Ändern von Richtlinien.
Kontaktzentrum Vorgangsprotokolle: Ermöglicht die Prüfung von Administrator- und Benutzeraktivitäten im Zusammenhang mit der Contact Center-Konfiguration, z. B. das Hinzufügen neuer Benutzer und das Ändern von Richtlinien.
AI Studio-Betriebsprotokolle: Ermöglicht die Prüfung von Administrator- und Benutzeraktivitäten im Zusammenhang mit KI-Verwaltungsvorgängen.
Haftungsausschlüsse: Hier können Sie Informationen zu Haftungsausschlüssen einsehen, die angezeigt werden, wenn sich Benutzer anmelden, an Meetings/Webinaren teilnehmen oder Aufzeichnungen starten. Dieser Bericht enthält die E-Mail-Adresse des Benutzers, die Art des Haftungsausschlusses, Auskunft über die Zustimmung oder Ablehnung des Haftungsausschlusses durch den Benutzer, den Client-Typ, Datum/Uhrzeit und die Meeting-ID.
Gemeldete Teilnehmer: Ermöglicht es Ihnen, Meeting- oder Webinar-Teilnehmer anzuzeigen, die Sie Zoom gemeldet haben. Sie können auch weitere Berichte an Zoom senden.
Zuschauerprotokoll: Die internen und externen Meetings, an denen der Benutzer als Host und/oder als Teilnehmer teilgenommen hat, werden im Zuschauerprotokoll angezeigt.
Anforderungen des Zugriffs auf Inhalte: Zeigt die ausstehenden, genehmigten und abgelehnten Anfragen zum Zugriff auf Ihre Zoom-Inhalte an.
Wenn Sie eine Lizenz für Zoom Phone mit dem Power Pack-Add-in haben, können Sie auch auf die folgenden Berichte zugreifen: