Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen oder Probleme, die Kontoinhaber und Administratoren bei der Verwaltung ihres Zoom-Kontos stellen. Wir haben auch häufig gestellte Fragen für Benutzer und Trainingskurse, um Ihnen und Ihren Benutzern den Einstieg in Zoom zu erleichtern.
Sie können Benutzer einzeln hinzufügen, indem Sie eine CSV-Datei hochladen, oder mit Just-in-Time-Provisioning über Single Sign-On (SSO).
Ein Benutzer mit einem kostenlosen oder kostenlosen Konto mit Kreditkarte kann Meetings mit bis zu 100 Teilnehmern veranstalten, aber die Meetings sind auf 40 Minuten begrenzt. Sie können keine Benutzer- und Kontoerweiterungen nutzen, wie z. B. große Meetings, Webinare, Audiokonferenzen oder Konferenzraumverbindungen. Wenn Sie Meetings benötigen, die länger als 40 Minuten dauern, können Sie ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Konto vornehmen.
Ein Benutzer mit der Berechtigung Meetings Basic in einem kostenpflichtigen Konto kann Meetings mit einer Dauer von bis zu 40 Minuten abhalten, wobei die Meeting-Kapazität vom Kontotyp abhängt. Sie können keine Benutzer- und Kontoerweiterungen nutzen, wie z. B. große Meetings, Webinare, Audiokonferenzen oder Konferenzraumverbindungen. Wenn Sie Besprechungen abhalten müssen, die länger als 40 Minuten dauern, muss Ihr Kontoinhaber oder Administrator Ihnen eine kostenpflichtige Lizenz zuweisen.
Ein Nutzer mit einer kostenpflichtigen Zoom Meetings-Lizenz auf einem Konto kann unbegrenzt viele Meetings ohne die 40-Minuten-Begrenzung abhalten. Die Meeting-Kapazität hängt vom Account-Typ ab, und für zusätzliche Kapazität können Sie Lizenzen für große Meetings erwerben. Lizenzierte Nutzer können Add-Ons verwenden und verfügen über zusätzliche Funktionen, wie z. B. Cloud-Aufnahmen, die Möglichkeit, ihre Persönliche Meeting-ID anzupassen, und vieles mehr. Zoom bietet auch andere Lizenzen und Berechtigungen für Produkte an.
Zoom bietet Ihnen die Möglichkeit, den Benutzern Ihres Kontos eine begrenzte Anzahl von Meetings Basic-Berechtigungen nach unserem Ermessen zuzuweisen. Dies ist derzeit kein kostenpflichtiger Service. Bitte beachten Sie, dass wir deren Verfügbarkeit oder Funktionalität jederzeit ändern oder einstellen können.
Nachdem Sie auf der Seite Abrechnung Lizenzen erworben haben, können Sie diese in der Benutzerverwaltung Benutzern zuweisen.
Ja, Sie können Zoom mit Ihrem IdP für die Anmeldung und für das Hinzufügen von Benutzern mit Just-in-Time-Provisioning konfigurieren.
Business-, Education- und Enterprise-Konten können automatisch Benutzer hinzufügen, indem Sie eine zugehörige Domain hinzufügen.
Um Ihre bestehenden Telefonnummern mit Zoom Phone zu verwenden, müssen Sie die Nummer zu Zoom Phone portieren. Zoom arbeitet mit Ihrem bisherigen Anbieter zusammen und portiert die Nummer auf Ihr Zoom Phone-Konto. Sobald der Portierungsvorgang abgeschlossen ist, können Sie die portierten Nummern den Benutzern zuweisen.
Im Zoom-Konto können Sie Benutzern Zoom Phone-Lizenzen und Telefonverträge zuweisen. Wenn Sie einem Benutzer eine Zoom Phone-Lizenz zuweisen, wird ihm eine Nebenstellennummer zugewiesen. Benutzer erhalten außerdem eine E-Mail, in der sie darüber benachrichtigt werden, dass sie zu Zoom Phone hinzugefügt wurden.
Business-, Education-, Enterprise- und API-Tarifkonten können eine benutzerdefinierte Landing Page für die Anmeldung der Benutzer einrichten, die auch in die Beitrittslinks aufgenommen wird, zum Beispiel yourcompany.zoom.us.
Sie können die Einstellungen für alle Benutzer Ihres Kontos über die Kontoeinstellungen deaktivieren und sperren oder Sie können Gruppen einrichten und die Einstellungen für eine Gruppe von Benutzern deaktivieren. Wenn eine Einstellung auf Konto- oder Gruppenebene deaktiviert und gesperrt ist, können Benutzer sie nicht aktivieren.
Ja, Sie können einschränken, wer an Meetings und Webinaren in Ihrem Konto teilnimmt, indem Sie Authentifizierungsprofile einrichten.
Sie können einschränken, mit wem Ihre Benutzer chatten können, indem Sie Gruppen hinzufügen.
Sie können die globalen Einwahlnummern auf Konto- oder Gruppenebene anpassen, um festzulegen, welche Telefonnummern aufgelistet werden sollen. Mit einem Audiokonferenztarif können Sie auch gebührenfreie Nummern und gebührenpflichtige Nummern für weitere Länder hinzufügen.
Bei Windows-Geräten können Sie Zoom über MSI oder Gruppenrichtlinien installieren. Unter macOS können Sie eine Massenverteilung mit einer angepassten plist-Datei durchführen. Wenn Sie Chrome OS-Geräte verwalten, können Sie die Zoom für Chromebook Zoom Web App konfigurieren.
Ja, Zoom bietet eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) an.
Ja, der Kontobesitzer kann Administratoren und Benutzer mit benutzerdefinierten Rollen hinzufügen, um Ihnen bei der Verwaltung Ihres Zoom-Kontos zu helfen.
Sie können über die Seite Sicherheit des Zoom-Webportals Mindestanforderungen an das Passwort festlegen. Sie können auch das Konto eines Benutzers entsperren, wenn er mehrmals ein falsches Passwort eingegeben hat, oder sein Passwort für ihn ändern.
Der Kontoinhaber kann das Konto auf einen Kontoverwalter übertragen. Wenn der Eigentümer nicht verfügbar ist, kann ein Administrator eines Pro-Kontos beantragen, der Eigentümer zu werden.
Sie können mehrere Zoom-Konten als Teil einer Organisation verknüpfen.
Sie können einen Benutzer aus dem Zoom-Webportal entfernen, deaktivieren oder die Verknüpfung aufheben.
Sie können von einem Pro-Konto auf ein Business-Konto upgraden und Add-ons über das Zoom-Webportal erwerben. Wenn Sie Lizenzen für ein Enterprise-Konto hinzufügen möchten, wenden Sie sich an den Zoom-Vertrieb.
Sie können die Häufigkeit Ihrer Zahlungen über die Abrechnungsseite des Zoom-Webportals ändern.
Je nachdem, wie Sie Ihr Zoom-Abonnement erworben haben, können Sie Ihr Abonnement oder Ihre Add-Ons im Zoom-Webportal vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Stornierungen werden zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam. Erfahren Sie mehr über die Kündigung Ihres Abonnements.