Mit der lokalen und Cloud-Aufzeichnung können Sie Video, Audio und Chattext Ihres Meetings aufzeichnen. Lesen Sie diesen Artikel für häufig gestellte Fragen und Lösungsvorschläge.
In diesem Artikel:
Aktivieren Sie unter Cloud-Aufzeichnung die Option Bei Freigabe Thumbnails aufzeichnen. Sie können auch einen Typ für das Aufzeichnungs-Layout auswählen, wenn Sie Videos aufzeichnen und als separate Videos freigeben möchten.
Die Auflösung der Video-Miniatur ist auf 224 x 126 Pixel festgelegt. Wenn die Auflösung des freigegebenen Bildschirms sehr groß ist (z. B. 4K-Auflösung), ist die Miniatur im Vergleich klein.
Die Video-Miniatur ist an die rechte obere Ecke angeheftet. Erfahren Sie mehr über Aufzeichnungs-Layouts.
Das Anheften eines Videos wirkt sich nicht auf die Cloud-Aufzeichnung aus. Stellen Sie ein Video ins Spotlight, um nur das Video eines bestimmten Teilnehmers in der Cloud-Aufzeichnung anzuzeigen.
Mindestens zwei Teilnehmer mit eingeschalteter Videokamera sind nötig, damit die Galerieansicht in der Cloud-Aufzeichnung angezeigt wird. Wenn nur eine Kamera eingeschaltet ist, zeigt die Cloud-Aufzeichnung die Ansicht des aktiven Sprechers an.
Die grüne Umrandung kennzeichnet den freigegebenen Bereich während des Meetings. Die grüne Umrandung erscheint nur in Cloud-Aufzeichnungen, wenn Sie über einen Mehrkern-Computer verfügen und die Option zur Optimierung von Videoclips im Vollbildmodus aktivieren.
Wenn Sie eine Cloud-Aufzeichnung online anschauen, wird das Kamerasymbol als Ladeanzeige für das Video verwendet. Dieses Symbol ist nicht vorhanden, wenn Sie die Cloud-Aufzeichnung herunterladen und lokal auf Ihrem Computer anschauen.
Die ursprüngliche Aufzeichnung wurde gelöscht oder in den Papierkorb verschoben. Wenden Sie sich an den Inhaber der Aufzeichnung, damit er versuchen kann, die Aufzeichnung aus dem Papierkorb wiederherzustellen.
Der Zeitstempel von Chatnachrichten basiert auf der Dauer des Meetings. Er basiert nicht auf der Dauer der Aufzeichnung.
Der Aufzeichnungs-Host hat möglicherweise den Zugriff auf den Download der Aufzeichnung eingeschränkt. D. h., Sie können die Aufzeichnung nicht herunterladen, selbst wenn Sie ein Tool verwenden, um die URL für einen Download zu suchen. Wenden Sie sich an den Host, um Zugriff zu erhalten.
Möglicherweise hat der Aufzeichnungs-Inhaber die Aufzeichnung in den Papierkorb verschoben. Aufzeichnungen im Papierkorb werden nach 30 Tagen gelöscht. Wenden Sie sich an den Inhaber der Aufzeichnung, damit er versuchen kann, die Aufzeichnung aus dem Papierkorb wiederherzustellen.
Wenn dieses Konto die lokale Cloud-Aufzeichnung Ort aktiviert hat, kann auf Cloud-Aufzeichnungen nicht im Zoom Web Portal zugegriffen werden. Wenden Sie sich an Ihren Zoom Admin, um Hilfe zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browserfenster auf eine Mindestbreite von 1024 Pixel eingestellt ist. Maximieren Sie Ihr Browserfenster und legen Sie die Monitorauflösung auf mindestens 720p (1280 x 720 Pixel) fest.
Nein. Zoom zeichnet während der Aufzeichnungssitzung nur öffentliche Chat-Nachrichten auf. Sie können private Nachrichten lokal speichern, indem Sie die Einstellung Auto save chats (Chats automatisch speichern) im Web Portal aktivieren.
Die meisten Probleme mit der Audioqualität hängen mit einer hohen CPU-Auslastung zusammen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Mehrkern-CPU verwenden und die Systemanforderungen für Zoom erfüllen.
Wenden Sie sich an Ihren Zoom Admin. Er muss die Rollenverwaltung verwenden, um die Berechtigung zum Bearbeiten von Aufzeichnungen zu aktivieren.
Zoom markiert Y (yes) nur für Benutzer, die das Dialogfeld mit der Zustimmung zur Aufzeichnung akzeptieren. Ein leerer Eintrag bedeutet, dass der Benutzer nichts getan hat, d. h., die Aufzeichnung enthielt diesen Benutzer nicht.
Wenn ein Benutzer seine eigene Einstellung zum automatischen Löschen von Cloud-Aufzeichnungen festlegt, wird diese Einstellung wirksam, nicht die Einstellung auf Gruppenebene.
Kontoinhaber können die Berechtigung zum Bearbeiten von Aufzeichnungen mithilfe der Rollenverwaltung ändern. Wenn ein Kontoinhaber die Berechtigung zum Bearbeiten von Aufzeichnungen aktiviert, können die zugehörigen Benutzer die Cloud-Aufzeichnungen der Benutzer bearbeiten, einschließlich der Möglichkeit, die Einstellung zum automatischen Löschen zu deaktivieren. Es gibt keine Berechtigung, um speziell die Einstellung zum automatischen Löschen zu deaktivieren.
Kontoinhaber und Admins können den Speicherort von Kommunikationsinhalten ändern, einschließlich Cloud-Aufzeichnungen. Sie können auch einzelne Aufzeichnungen von einem Speicherort an einen anderen verschieben.
Die lokale Aufzeichnung wird nur vom Desktop Client unterstützt. Die mobile App unterstützt dagegen nur die Cloud-Aufzeichnung.
Verwenden Sie keinen externen oder Netzwerkspeicher für lokale Aufzeichnungen; z. B. eine externe Festplatte oder einen netzwerkgebundenen Speicher. Diese Speichermethoden können zu Datenverlusten führen.
Es gibt mehrere Faktoren, die sich auf die Dateigröße von Aufzeichnungen auswirken, einschließlich Auflösung, Dauer und freigegebener Inhalt in der Aufzeichnung. Als Ergebnis bemerken Sie vielleicht Größenunterschiede in Aufzeichnungsdateien.