Erste Schritte mit Zoom Phone (Benutzer)

Die Schnellstartanleitung für Zoom Phone unterstützt Benutzer bei der Einrichtung des Zoom Phone Kontos und weist sie in verschiedene wichtige Funktionen wie Telefonanrufe tätigen und Mailbox abrufen ein. Lesen Sie diese Schnellstartanleitung, damit Sie einen Überblick über die Funktionen bekommen und klicken Sie auf die eingebetteten Links, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Hinweis: Zoom unterstützt sichere Sprachanrufe auf allen unterstützten Geräten, in der Desktop-App, der mobilen App und der Zoom Web-App. Erfahren Sie mehr über die Verschlüsselung von Zoom Phone.

Voraussetzungen für den Einstieg mit Zoom Phone (Nutzer)

• Entweder eine Zoom Workplace-Lizenz (inklusive Phone) oder ein eigenständiger Zoom Phone-Tarif
• Zoom-Desktopanwendung für Windows, macOS oder Linux: globale Mindestversion oder höher
• Mobile Zoom-App für Android oder iOS: Globale Mindestversion oder höher
• Zoom Web-App

Ersteinrichtung

Wenn Ihr Zoom Phone-Administrator Ihnen eine Zoom Phone-Lizenz zugewiesen hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Einrichten von Zoom Phone.

1. Klicken Sie auf den Link am unteren Rand der E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, melden Sie sich im Zoom-Webportal an und klicken Sie auf Telefon.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zum Einrichten von Zoom Phone ein:
   
   
   • Landes- und Ortsvorwahl: Die Ortsvorwahl wird verwendet, wenn Sie lokale Nummern wählen.
   • Zeitzone: Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Zeitzone einstellen. Sie wirkt sich auf mehrere Zoom Phone-Funktionen aus, einschließlich Ihrer Öffnungs-/Schließ-/Urlaubszeiten und Tischtelefone, die Ihnen von Ihrem Administrator zugewiesen wurden.
   • PIN: Geben Sie eine Mailbox-PIN ein, mit der Sie Ihre Mailbox auf Tischtelefonen, die von Ihrem Administrator zugewiesen wurden, abrufen können. Sie benötigen die PIN nicht, um Sprachnachrichten über die Zoom Desktop-App, die mobile App oder das Webportal abzurufen.
3. Klicken Sie auf Einrichtung.

Telefoneinstellungen

Nach der Ersteinrichtung sollten Sie die Zoom Phone-Einstellungen im Webportal anpassen.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Profil.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
   Einige wichtige Einstellungen, die Sie vielleicht ändern möchten:

• Notfalladresse: Zeigt die Adresse an, die Einsatzkräften angegeben wird, wenn eine Notrufnummer gewählt wird. Vergewissern Sie sich, dass diese Adresse korrekt ist.
• Öffnungs-/Schließ-/Urlaubszeiten: Ändern Sie die Zeiten, zu denen Sie Anrufe entgegennehmen können.
• Mailboxansage: Audio-Ansage, die abgespielt wird, bevor Zoom Phone Anrufe zu Ihrer Mailbox weiterleitet. Sie können dies anpassen, indem Sie Audio direkt im Webportal aufzeichnen oder eine Audiodatei hochladen.

Kontakte

Standardmäßig können Sie das Kontaktverzeichnis in der Desktop-App oder der mobilen App von Zoom Workplace aufrufen, um Personen in demselben Unternehmen anzurufen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Kontakte von Drittanbieterdiensten hinzufügen:

• Desktop-App von Zoom Workplace: Synchronisieren Sie Ihre Kontakte mit Google, Office 365 oder Exchange. Nach der Synchronisierung Ihrer Kontakte können Sie synchronisierte Kontakte mithilfe Ihres Anrufverlaufs oder Ihrer Mailbox hinzufügen.
• Mobile App von Zoom Workplace: Rufen Sie Ihre Telefonkontakte in der mobilen App von Zoom Phone auf.
• Zoom Web-App: Durchsuchen Sie Ihre internen und externen Zoom-Kontakte.

Telefonanrufe

Nach dem Setup können Sie mit Zoom Phone Anrufe tätigen und empfangen. Tätigen Sie Anrufe über die Wähltastatur oder durchsuchen Sie Ihre internen, externen oder synchronisierten Kontakte. Bei eingehenden Anrufen können Sie einen Anruf ablehnen und dadurch an Ihre Mailbox weiterleiten.

Anruf-Bedienelemente

Während eines Anrufs können Sie:

• Auf Anruf-Bedienelemente wie Halten, Aufzeichnen und Weiterleiten zugreifen.
• Mit Ihrem Gesprächspartner ein Zoom-Meeting starten.
• Mit Gerätewechsel den Anruf auf einem anderen Gerät fortsetzen.

Sprachnachrichten

Zoom Phone leitet alle nicht angenommenen und abgelehnten eingehenden Anrufe an Ihre Mailbox weiter. Sie können die Desktop- oder mobile App von Zoom Workplace, die Zoom Web-App oder das Zoom-Webportal verwenden, um Ihre Sprachnachrichten abzuspielen und zu verwalten.

Anrufverlauf und Aufzeichnungen

Nach dem Tätigen, Empfangen oder Aufzeichnen von Anrufen können Sie auf der Desktop- oder mobilen App von Zoom Workplace, der Zoom Web-App oder dem Zoom-Webportal Ihren Anrufverlauf und Ihre Aufzeichnungen überprüfen.

Tischtelefone

Wenn Ihr Zoom Phone-Administrator ein Tischtelefon für Sie eingerichtet hat, können Sie es verwenden, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen und Sprachnachrichten abzurufen. Sehen Sie sich unsere Kurzanleitung für die Telefone der Polycom VVX-Serien und der Yealink T4/T5-Serien an. Tischtelefone unterstützen nicht alle Zoom Phone-Funktionen.

Zusätzliche Funktionen

Sobald Sie mit der Verwendung von Zoom Phone vertraut sind, können Sie Ihr Telefonieerlebnis mit diesen Funktionen erweitern:

• Einstellungen für Zoom Desktop-App, mobile App und Zoom Web-App: Zeigen Sie Ihre Zoom Phone-Informationen an, einschließlich Ihrer Unternehmensnummer, Durchwahl und direkten Telefonnummern. Sie können auch die Einstellungen für Benachrichtigungen über eingehende Anrufe ändern.
• Sperrliste: Ändern Sie Ihre Einstellungen, um Anrufe von bestimmten Telefonnummern oder mit bestimmten Vorwahlen zu blockieren.
• Anrufdelegierung: Weisen Sie einen anderen Telefonbenutzer zu, der Anrufe in Ihrem Namen tätigt und entgegennimmt.
• Gemeinsame Mailbox: Teilen Sie Ihre Sprachnachrichten mit einem anderen Telefonbenutzer in derselben Organisation.
• Zum Wählen klicken: Ändern Sie Ihre Einstellungen auf Mac oder Windows, damit Sie durch Klicken auf eine Telefonnummer den Wählvorgang in Zoom Phone auslösen können.