Anzeigen gespeicherter Chat-Nachrichten im Chatverlaufsbericht

Kontoinhaber und Administratoren können den Chatverlauf für Benutzer in ihrem Konto einsehen, wenn der Chat-Cloud-Speicher aktiviert ist. Chat-Nachrichten werden archiviert und in der Zoom-Cloud gespeichert. Diese nutzt AWS DynamoDB, und Chat-Nachrichten können bis zu 10 Jahre gespeichert werden.

Kontoinhaber, Administratoren oder andere Benutzer mit der Berechtigung für den Zugriff auf den Chatverlauf können alle von Benutzern gesendeten und empfangenen Nachrichten im Chatverlaufsbericht anzeigen und lokal herunterladen, einschließlich:

Darüber hinaus können Sie die folgenden Chat-Typen im Chatverlaufsbericht anzeigen:

Voraussetzungen zum Anzeigen gespeicherter Chatnachrichten

Hinweis: Wenn ein Benutzer von einem kostenlosen zu einem kostenpflichtigen Konto wechselt, haben Kontoinhaber und Administratoren nur ab dem Wechsel zum kostenpflichtigen Konto Zugriff auf den Chatverlauf.

Einschränkungen beim Export des Chatverlaufs

Administratoren, die ihren Chatverlauf exportieren möchten, sollten sich der folgenden technischen Einschränkungen bewusst sein: 

Inhaltsverzeichnis

So aktivieren Sie die Archivierung von Team Chat-Nachrichten

Kontoinhaber und Administratoren können Team Chat-Nachrichten bis zu 10 Jahre lang in der Zoom-Cloud speichern.

  1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Administrator im Zoom-Webportal an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Kontoverwaltung und dann auf Kontoeinstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Team Chat.
  4. Klicken Sie unter Speicher auf den Umschalter Cloud-Speicher, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  5. Wenn ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren , um die Änderung zu bestätigen.
  6. Wählen Sie unter Aufbewahrungszeitraum für Direktnachrichten und Gruppenunterhaltungen festlegen die Zeitspanne aus, für die Sie diese Chatnachrichten speichern möchten.
  7. Wählen Sie unter Aufbewahrungszeitraum für Kanäle festlegen den Zeitraum aus, für den Sie diese Chatnachrichten speichern möchten.
  8. Klicken Sie auf Speichern.

Erfahren Sie mehr über die Chat-Speichereinstellungen.

Hinweis: Standardmäßig hat nur der Kontoinhaber über den Chatverlaufsbericht Zugriff auf Gruppennachrichtenarchive. Kontoinhaber können anderen Administratoren oder Benutzern des Kontos Zugriff auf den Chatverlauf gewähren, indem sie die Berechtigung Chatverlauf über die rollenbasierte Zugriffssteuerung hinzufügen.

So zeigen Sie gespeicherte Team Chat-Nachrichten an und laden sie herunter

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Kontoverwaltung und dann auf Berichte.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzeraktivitätsberichte und dann auf Chatverlauf.
  4. Geben Sie auf der Registerkarte Suchverlauf mithilfe der Datumsauswahl einen Zeitraum an.
    Hinweis: Sie können einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen oder bis zu 1 Jahr wählen, wenn Sie nach einem bestimmten Benutzer suchen.
  5. Rechts neben dem Zeitbereich wählen Sie aus, ob Sie nach Benutzer und Stichwort oder nach einem bestimmten Kanal suchen möchten.
  6. (Optional) Wenn Sie nach Benutzer und Stichwort suchen, geben Sie im Feld Benutzer auswählen bis zu 5 Benutzernamen oder E-Mail-Adressen ein, um nach Nachrichten zu suchen, die von diesen spezifischen Benutzern gesendet oder empfangen wurden.
    Eine optionale Stichwortsuche wird verfügbar sein, in der Sie bis zu 5 Stichwörter eingeben können, um zu chatten.
  7. (Optional) Wenn Sie nach einem bestimmten Kanal suchen, geben Sie im Feld Kanal wählen den Namen des Kanals ein, in dem Sie nach Chats suchen möchten.
  8. Klicken Sie auf Suchen.
  9. Verwenden Sie diese Optionen, um Nachrichten anzuzeigen oder herunterzuladen:
  10. Um auf Downloads zuzugreifen, klicken Sie auf die Registerkarte Downloads. Downloads werden nach 30 Tagen aus den Chatverlauf-Downloads gelöscht.

So löschen Sie gespeicherte Team Chat-Nachrichten

Sie können Nachrichten, Dateien oder Bilder für interne Benutzer löschen. Andere Administratoren mit der Berechtigung, den Chatverlauf anzusehen oder zu bearbeiten, können den Namen des Administrators sehen, der die Nachricht gelöscht hat. Gelöschte Nachrichten sind im Tool „Chatverlauf“ immer noch sichtbar, werden aber durchgestrichen, um anzuzeigen, dass sie gelöscht wurden.

Gelöschte Nachrichten werden in der Zoom Desktop- und mobilen App gelöscht. Gelöschte Nachrichten werden für alle Benutzer im Einzel- oder Gruppen-Chat gelöscht, aber nur der Benutzer, der die Nachricht gesendet hat, erhält eine Benachrichtigung, dass der Administrator seine Nachricht gelöscht hat. Wenn die gelöschte Nachricht eine übergeordnete Nachricht mit Antworten ist, werden die Antworten nicht gelöscht.

Hinweis: Sie müssen in der Rollenverwaltung die Berechtigung haben, den Chatverlauf zu bearbeiten.

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Kontoverwaltung und dann auf Berichte.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzeraktivitätsberichte und dann auf Chatverlauf.
  4. Geben Sie auf der Registerkarte Suchverlauf mithilfe der Datumsauswahl einen Zeitraum an.
  5. Stellen Sie sicher, dass rechts neben dem Zeitraum die Option Nach Benutzer und Stichwort suchen ausgewählt ist.
  6. Geben Sie im Feld Benutzer wählen den Namen oder die E-Mail-Adresse eines Benutzers ein, um nach Nachrichten zu suchen, die von dem bestimmten Benutzer gesendet oder empfangen wurden.
    Hinweis: Sie können einen Zeitraum von bis zu einem Jahr wählen, nachdem Sie einen Benutzer angegeben haben.
  7. Klicken Sie auf Suchen.
  8. Wählen Sie den gewünschten Chat aus und klicken Sie auf Anzeigen.
  9. Um eine bestimmte Nachricht zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Nachricht und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol .
  10. Wenn ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt wird, überprüfen Sie die Informationen und klicken Sie dann auf Diese Nachricht akzeptieren und löschen.
    Die Nachricht wird aus dem Chatverlauf gelöscht.