Fehlerbehebung bei Problemen mit der Computeraufzeichnung

Nachdem Sie ein Zoom-Meeting beendet haben, wird Ihr auf dem Computer aufgezeichnetes Meeting konvertiert. Dieser Artikel listet häufige Probleme bei der Konvertierung von Computeraufnahmen und Vorschläge zur Fehlerbehebung auf.

Vergewissern Sie sich zusätzlich zu den unten aufgeführten Schritten, dass Sie die neueste Version der Zoom-Desktop-App verwenden.

Inhaltsverzeichnis

Geringer Speicherplatz
Ungültiger Pfad
Weitere häufig auftretende Probleme
Fehlerbehebung bei der Konvertierung einer Computeraufnahme

Geringer Speicherplatz

Möglicherweise haben Sie zu diesem Zeitpunkt nur wenig Speicherplatz auf Ihrem Computer. [Fehlercode 614]
Überprüfen Sie Ihren Festplattenspeicher und versuchen Sie, etwas Speicherplatz freizugeben, falls er knapp wird.

Ungültiger Pfad

Ungültiger Arbeitspfad/Ordner (manchmal kann auch eine ungültige Netzwerkverbindung mit dieser Warnung erscheinen).
Ändern Sie den Aufzeichnungsort in Ihrem Zoom Client und stellen Sie sicher, dass es sich dabei um einen gültigen Pfad/Ordner handelt.

Weitere häufig auftretende Probleme

Abnormale Fehler wie interne Fehler (schlechter Datenstrom), ungültige Befehle oder logische Probleme.
Falls Sie während des Konvertierungsprozesses Ihren Laptop schließen oder Ihren Computer ausschalten, wird die Konvertierung der Aufzeichnung beendet.
Wenn Sie den Namen der double_click_to_convert.zoom-Datei(en) ändern, während das aufgezeichnete Meeting konvertiert wird, kann dies die Datei beschädigen und zu einer fehlerhaften Konvertierung führen.

Fehlerbehebung bei der Konvertierung einer Computeraufnahme

Konvertieren mit der Zoom Desktop App

Melden Sie sich bei der Zoom Desktopanwendung an.
Klicken Sie auf die Registerkarte Meetings.
Klicken Sie auf die Registerkarte Aufgenommen.
Wählen Sie das Thema der Besprechung mit der Computeraufzeichnung.
Klicken Sie auf Konvertieren.

Bestätigen Sie den Speicherort einer Computeraufzeichnungsdatei

Wenn Sie eine Besprechung oder ein Webinar mit dem Computer aufzeichnen und die Sitzung beendet ist, erstellt Zoom einen Ordner auf Ihrem Gerät, der auf dem in Ihrer Zoom-Desktop-App konfigurierten Speicherort basiert. Folgen Sie den Anweisungen, um den Standardspeicherort für Computeraufnahmen anzuzeigen oder zu ändern.

Wenn die Aufnahme aus irgendeinem Grund nicht unter dem in der Zoom-Desktop-Anwendung angegebenen Pfad gefunden werden kann, können Sie den Speicherort der Computeraufnahmedatei mit den folgenden Schritten bestätigen:

Melden Sie sich im Zoom Webportal an.
Klicken Sie auf Aufzeichnungen und dann auf Computeraufzeichnungen.
Sie können die spezifische Meeting- oder Webinar-ID ausfindig machen und den genauen Speicherort der unter Speicherort aufgeführten Computeraufzeichnungsdateien bestätigen.

Eine Computeraufnahme manuell konvertieren

Sobald Sie den Speicherort der Computeraufzeichnungsdatei bestätigt haben, sollten Sie double_click_to_convert_01.zoom und double_click_to_convert_02.zoom sehen .Sie können die Aufnahme manuell konvertieren, indem Sie auf die Datei double_click_to_convert_01.zoom doppelklicken.

Wenn nichts passiert oder Sie eine Eingabeaufforderung erhalten, die Sie fragt, wie Sie die Datei öffnen können, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Windows

Wenn Sie gefragt werden, wie Sie diese Datei öffnen möchten,

Klicken Sie auf Weitere Apps.
Klicken Sie auf Durchsuchen.
Gehen Sie zur lokalen Festplatte und folgen Sie dem Pfad C:/Benutzer/(PC-Benutzername)/AppData/Roaming/Zoom/bin
Klicken Sie auf zTscoder.exe und stellen Sie sicher, dass zTscoder.exe im Fenster Wie möchten Sie diese Datei öffnen angezeigt wird.
(Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Diese App immer zum Öffnen von .zoom-Dateien verwenden.
Dadurch wird sichergestellt, dass bei einer erneuten manuellen Konvertierung einer Computeraufnahme dieselbe Anwendung verwendet wird.
Klicken Sie auf OK und warten Sie, bis die Konvertierung der Computeraufnahme abgeschlossen ist.

macOS

Klicken Sie auf Ihrem Desktop auf Gehe zu und dann auf Anwendungen.
Suchen Sie zoom.us, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie Inhaltspaket anzeigen.
Inhalte öffnen, dann Frameworks
Suchen Sie Transcode, klicken Sie mit der rechten Maustaste und kopieren Sie ihn.
Öffnen Sie den Ordner Programme im Finder und fügen Sie die App Transcode ein.
Gehen Sie zurück zum Speicherort Ihrer Computeraufzeichnungsdatei und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf double_click_to_convert_01.zoom.
Klicken Sie auf Info erhalten
Öffnen mit auf Transcodeeinstellen
Sie können die Aufnahme manuell konvertieren, wenn Sie auf die Datei double_click_to_convert_01.zoom doppelklicken.