Dieser Artikel hilft Ihnen zu bewerten, ob der Zoom Mail-Dienst zu Ihrer Organisation passt. Die Betaversion des Zoom Mail-Dienstes wurde für Kunden mit bis zu 50 Benutzern entwickelt.
Der Zoom Mail-Dienst ist ein von Zoom gehosteter E-Mail-Anbieter mit End-to-End-Verschlüsselung für E-Mails, die direkt zwischen aktiven Benutzern im System des Zoom Mail-Dienstes versendet werden. Er soll den Datenschutz zwischen Sendern und Empfängern von E-Mails priorisieren. Das bedeutet, Informationen in Nachrichten mit End-to-End-Verschlüsselung bleiben privat und sind für Zoom nicht zugänglich.
Daher sind einige externe Sicherheitstools, die Unternehmen gerne auf anderen E-Mail-Plattformen verwenden, nicht mit dem Zoom-Mail-Dienst kompatibel.
Hinweis: Zoom kann die End-to-End-Verschlüsselung für den Zoom Mail-Dienst derzeit nicht deaktivieren.
In diesem Artikel:
- Einschränkungen für Benutzer
- Einschränkungen für Administratoren
- So wird Verschlüsselung beim Zoom Mail-Dienst eingesetzt
- So verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domäne beim Zoom Mail-Dienst
Voraussetzungen zum Aktivieren des Zoom Mail-Dienstes
- Kontoinhaber- oder Administratorrechte
- Konto bei Zoom One Pro oder Standard Pro in den USA oder Kanada
Einschränkungen für Benutzer
- Benutzer können nur über die Zoom-Anwendung auf den Zoom Mail-Dienst und den Zoom Calendar-Dienst zugreifen. Erfordert Version 5.12.7 oder höher.
- Inhalte des Zoom Calendar-Dienstes sind nicht durch die End-to-End-Verschlüsselung abgedeckt.
- Der Zoom Mail-Dienst ist nicht über den Webbrowser zugänglich und kann nicht mit externen Mail-Anwendungen wie Outlook oder Thunderbird integriert werden.
- Es gibt keine Vorschau von Inline-Anhängen.
- Die Suche erfolgt auf dem lokalen Gerät des Benutzers. Globale Suche und Indexierung von Nachrichten wird nicht durchgeführt (z. B. Schlüsselwörter, zugehörige Dateien, Übereinstimmung von Textelementen etc.), da die Inhalte privat sind.
- Derzeit sind E-Mails, die an eine E-Mail-Liste gesendet werden, nicht verschlüsselt, sogar wenn alle Empfänger der E-Mail-Liste Benutzer des Zoom Mail-Dienstes sind.
- Integrationen mit externen E-Mail-Diensten über die Zoom Mail-Anwendung sind separate Angebote; Nachrichten, die an oder von Benutzer(n) dieser Integrationen gesendet werden, haben keine End-to-End-Verschlüsselung.
Einschränkungen für Administratoren
- Der Zoom Mail-Dienst kann nicht mit externer DLP-Software (Data Loss Prevention) integriert werden. Die End-to-End-Verschlüsselung, die für E-Mails zwischen Benutzern des Zoom Mail-Dienstes verwendet wird, bietet keine Möglichkeit, Nachrichten während des Austauschs auf sensible Informationen zu prüfen.
- Der Zoom Mail-Dienst kann nicht mit eDiscovery-Plattformen integriert werden. Diese Tools erfordern das Untersuchen und Abrufen von E-Mail-Inhalten, Daten und zugehörigen Attributen zur Aufbewahrung von Nachweisen.
- Dies umfasst auch die Verwendung des Zoom Mail-Dienstes mit anderen Zoom-Produkten und anderen externen Integrationen, die E-Mails in ihrem Workflow nutzen. Dazu gehören:
- Zoom IQ: E-Mail-Integration für Geschäftsanalysen
- Kundenservice-Lösungen: Verwenden des Zoom Mail-Dienstes mit verschlüsselten E-Mails als Kundenkanal-Warteschlange
- Lösungen für E-Mail-Archivierung: Z. B. Mimecast, Proofpoint, etc. zum Auslagern von E-Mails, die für die zukünftige Verwendung abgerufen werden können
- Integrationen mit Service Desk, ITSM, CRM: Verwenden des Zoom Mail-Dienstes zur Weitergabe von E-Mails für Möglichkeiten, Tickets und Archivinformationen im Rahmen von Datenbanken
- Aktuell können Kontoadministratoren nicht auf E-Mails zugreifen, da nur die Sender- und Empfängergeräte den Verschlüsselungsschlüssel speichern, der zur Entschlüsselung der E-Mails erforderlich ist. Je nach Kontoeinstellungen könnten nachfolgende Funktionen den Kontoinhabern oder Kontoadministratoren mehr Kontrolle über die Schlüssel von Benutzern bieten.
So wird Verschlüsselung beim Zoom Mail-Dienst eingesetzt
Die Fußzeile jeder E-Mail, die durch den Zoom Mail-Dienst bearbeitet wird, gibt an, welche Art von Verschlüsselung beim Senden oder Empfangen der E-Mail verwendet wurde: E2E-Verschlüsselung oder Server-Verschlüsselung.
Hinweis: Integrationen mit externen E-Mail-Diensten über die Zoom Mail-Anwendung sind separate Angebote, und Nachrichten, die zwischen Benutzern dieser Integrationen versendet werden, haben keine End-to-End-Verschlüsselung.
Durchgehend verschlüsselt
Der Zoom Mail-Dienst bietet standardmäßig End-to-End-Verschlüsselung für E-Mails, die direkt zwischen aktiven Benutzern des Zoom Mail-Dienstes versendet werden. Bei einer End-to-End verschlüsselten E-Mail besitzen nur die Benutzer und je nach Einstellungen die Kontoinhaber oder bestimmte Kontoadministratoren den Schlüssel, um den Inhalt der E-Mail zu sehen. Das schließt Nachricht, Betreff, Anhänge und benutzerdefinierte Kennzeichnungen ein, die Benutzer zu E-Mails im Posteingang hinzufügen. Informationen wie Sender und Empfänger, mimeID, Anzahl und Größe der Anhänge sowie Zeitstempel bleiben in Klartext, damit die E-Mail-Server von Zoom die E-Mails korrekt übermitteln können.
Um die End-to-End-Verschlüsselung im Zoom Mail-Dienst zu nutzen, müssen Benutzer und ihre Empfänger über den Zoom Mail-Dienst zugewiesene E-Mail-Adressen nutzen und aktive Benutzer sein, die mit der jeweiligen Adresse mindestens ein Gerät verknüpft haben. Derzeit sind E-Mails, die an eine E-Mail-Liste gesendet werden, nicht verschlüsselt, sogar wenn alle Empfänger Benutzer des Zoom Mail-Dienstes sind.
Empfänger von E-Mails, die über den Zoom Mail-Dienst gesendet werden, können E-Mail-Inhalte anzeigen, speichern und für andere freigeben, u. a. durch die Freigabe von E-Mails für Zoom Team Chat. Wenn ein Empfänger verschlüsselte Inhalte für andere freigibt, indem er beispielsweise eine verschlüsselte E-Mail für Team Chat freigibt oder an einen dritten Empfänger ohne Zoom Mail-Konto weiterleitet, wird der freigegebene oder weitergeleitete Inhalt von Zoom nicht End-to-End verschlüsselt.
Server ist verschlüsselt
E-Mails zwischen Benutzern des Zoom Mail-Dienstes und Benutzern anderer E-Mail-Dienste sind verschlüsselt, wenn sie von Zoom gespeichert werden. Der Zoom Mail-Dienst verschlüsselt eingehende E-Mails von externen E-Mail-Diensten so schnell wie möglich nach Erhalt und bewahrt keine unverschlüsselten Kopien ausgehender E-Mails an solche Dienste auf, nachdem sie erfolgreich gesendet wurden.
Benutzerdefinierte Domänen beim Zoom Mail-Dienst
Alle Kunden erhalten standardmäßig die von Zoom bereitgestellte Domäne „zmail.com“, aber in Zukunft werden auch andere Domänen möglich sein.