Ihr Passwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Zoom-Passwort vergessen haben, können Sie es auf Zoom einfach zurücksetzen. Wenn Sie sich jedoch über eine externe Plattform wie Facebook, Apple, Google oder das SSO-System Ihres Unternehmens bei Zoom anmelden, müssen Sie Ihr Passwort innerhalb dieser Plattform zurücksetzen.
Wenn Sie Ihr Zoom-Passwort kennen, es aber ändern müssen, erfahren Sie hier, wie Sie es ändern können.
Voraussetzungen für die Änderung Ihres Zoom-Passworts
- Zoom-Konto ohne SSO mit herkömmlicher Anmeldung mit E-Mail und Passwort
Hinweis: Dieser Artikel enthält Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts für Konten ohne SSO. Wenn Sie sich bei Zoom über eine Drittanbieter-Plattform wie Facebook, Apple, Google oder das SSO Ihres Unternehmens anmelden, setzen Sie Ihr Passwort innerhalb dieser Drittanbieter-Plattform zurück.
Ihr Zoom-Passwort zurücksetzen
- Öffnen Sie einen Web-Browser und gehen Sie zu zoom.us/forgot_password.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und klicken Sie dann auf Weiter.
Sie erhalten einen Verifizierungscode per E-Mail oder als SMS an Ihre Telefonnummer.
Hinweis: Möglicherweise erhalten Sie den Verifizierungscode nicht sofort. Wenn Sie den Verifizierungscode auch nach einiger Zeit noch nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und bestätigen Sie, dass no-reply@zoom.us in Ihrem Posteingang zulässig ist. Sollten Sie den Verifizierungscode noch immer nicht erhalten haben, können Sie ihn erneut senden lassen. - Geben Sie den Verifizierungscode ein und klicken Sie dann auf Weiter.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein.
- Geben Sie das neue Passwort erneut ein, um es zu bestätigen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Sie haben nun Ihr Passwort zurückgesetzt und sollten im Zoom-Webportal angemeldet sein. - Klicken Sie auf Zu meinen Meetings, um zum Webportal zu gelangen.
Hinweis: Sie erhalten auch eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Passwort zurückgesetzt wurde.
Ein Passwort für einen Benutzer in Ihrem Konto zurücksetzen
Kontoinhaber, Administratoren und Mitglieder benutzerdefinierter Rollen mit vollen Benutzerverwaltungsberechtigungen können das Passwort eines Kontobenutzers im Bereich „Benutzerverwaltung“ des Zoom-Webportals ändern.
Wenn Sie Kontoinhaber oder Administrator sind, erfahren Sie hier, wie Sie das Passwort eines Benutzers ändern können.
Häufige Probleme beim Zurücksetzen des Passworts beheben
Konto existiert nicht
Wenn Sie beim Zurücksetzen Ihres Passworts die Meldung erhalten, dass kein Konto gefunden wurde, bedeutet dies, dass das Zoom-System kein Zoom-Konto gefunden hat, das mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse und den Passwort-Zugangsdaten übereinstimmt.
- Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde
- Versuchen Sie, sich mit Ihren Google-, Apple-, Facebook- oder Microsoft-Zugangsdaten anzumelden
- Wenn Sie ein Business- oder Bildungskonto haben, versuchen Sie, sich mit Single Sign-On (SSO) unter Ihrer Vanity-URL anzumelden, z. B. „meinunternehmen.zoom.us“.
Wenn Sie sich mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft anmelden und Ihr Google-, Apple-, Facebook- oder Microsoft-Passwort nicht kennen, müssen Sie Ihr Passwort dort zurücksetzen. Hier finden Sie weitere Information zum Zurücksetzen Ihres Google-, Apple-, Facebook-, <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>oder Microsoft-Passworts<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>.
Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, und vergewissern Sie sich, dass no-reply@zoom.us in Ihrem Posteingang zulässig ist.
Die meisten Mailserver erhalten die E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts von Zoom innerhalb weniger Minuten. Bei einigen Mailservern kann dies jedoch 30 Minuten oder länger dauern. Warten Sie nach Möglichkeit ab, ob Sie sie erhalten.
Link ist abgelaufen
Die Zoom-Links zum Zurücksetzen des Passworts sind 24 Stunden lang gültig oder bis Sie eine weitere E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern.
- Sollten Sie das Zurücksetzen des Passworts vor mehr als 24 Stunden angefordert haben, wiederholen Sie den Prozess unter zoom.us/forgot_password.
- Wenn Sie mehrere E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts angefordert haben, ist nur die neueste gültig. Fordern Sie kein weiteres neues Passwort an. Warten Sie, bis Sie alle E-Mails erhalten haben, und klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen in der letzten E-Mail.
Wissen Sie nicht genau, wo Sie anfangen sollen?
In unserem Abrechnungs- und Kontoverwaltungs-Hub finden Sie Informationen zu den häufigsten Aufgaben bei Abrechnung und Kontoverwaltung.
