Erfassen von Windows MSInfo
Der Zoom Support muss eventuell die MSInfo-Datei von Ihrem Windows-Computer abrufen, um bestimmte Probleme weitergehend zu beheben. Sie haben zwei Möglichkeiten, um diese Informationen zu erfassen.
Methode 1
- Klicken Sie auf das Windows-Symbol und suchen Sie nach msinfo32. Führen Sie anschließend abhängig von Ihrer Windows-Version das Programm msinfo32 oder Systeminformationen aus.
- Wählen Sie nach dem Öffnen der Anwendung Datei und anschließend Exportieren aus.
- Wählen Sie einen Speicherort aus, benennen Sie die Datei und speichern Sie sie.
- Senden Sie uns die Protokolldatei oder laden Sie sie auf Dropbox/Google Drive hoch und senden Sie uns den Link in Ihrem Support-Ticket.
Methode 2
- Klicken Sie auf das Windows-Symbol, suchen Sie nach Eingabeaufforderung und führen Sie diese aus.
- Geben Sie hier Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste:
Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
- Nach der Ausführung befindet sich die Datei in Ihrem temporären Ordner. Senden Sie uns diese in Ihrem Support-Ticket.
Weitere MSInfo-Optionen finden Sie auf der Support-Site von Microsoft.