Erste Schritte für die Bereitstellung von Festnetztelefonen

Dieser Artikel bietet eine Schnellstartanleitung für die Bereitstellung von Zoom Phone-Festnetztelefonen. Er enthält einen Überblick über den Bereitstellungsprozess sowie Links zu hilfreichen Artikeln für weitere Informationen.

Folgen Sie bei der Bereitstellung von Festnetztelefonen diesem Prozess:

1. So suchen Sie nach unterstützten Festnetztelefonen
2. So fügen Sie Festnetztelefone zum Zoom-Webportal hinzu
3. So starten Sie den Bereitstellungsprozess
   • Automatisierte Bereitstellung
   • Unterstützte Bereitstellung
4. So passen Sie bereitgestellte Telefone an
5. So beheben Sie Bereitstellungsprobleme
6. URLs für automatisierte Bereitstellung
7. URLs für die unterstützte Bereitstellung

(1) So suchen Sie nach unterstützten Festnetztelefonen

Zoom Phone unterstützt unterschiedliche Modelle von Polycom, Yealink, Cisco und AudioCodes. Denken Sie daran, dass diese Modelle nur bestimmte Telefonfunktionen unterstützen. 

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die automatisierte Bereitstellung unterstützt.

(2) So fügen Sie Festnetztelefone zum Zoom-Webportal hinzu

Wenn Sie ein unterstütztes Festnetztelefon haben, fügen Sie es zum Zoom Web Portal hinzu. 

Hinweis: Fügen Sie Ihr Telefon unbedingt dem Zoom-Webportal hinzu, bevor Sie ein neues Telefon zum ersten Mal einschalten oder ein gebrauchtes auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Den Modellnamen und die MAC-Adresse Ihres Telefons finden Sie auf der Rückseite oder auf der Verpackung des Geräts.

(3) So starten Sie den Bereitstellungsprozess

Hinweis: Wenn Sie zum ersten Mal einen analogen Telefonadapter (ATA) konfigurieren, werden Sie in einer Informationsmeldung darüber informiert, dass der ATA erst dann einen Online-Status anzeigt, wenn dem ATA mindestens eine Nebenstelle zugewiesen ist.

Abhängig von Ihrem Telefonmodell stehen Ihnen zwei Bereitstellungsoptionen zur Verfügung:

Automatisierte Bereitstellung

Falls Ihr Telefon die automatisierte Bereitstellung unterstützt, können Sie Ihr Telefon automatisch bereitstellen, ohne die Bereitstellung in der Web-Schnittstelle des Geräts konfigurieren zu müssen.

• Falls Sie ein gebrauchtes Telefon verwenden, muss dieses auf Fabrikeinstellungen zurückgesetzt werden, damit die Bereitstellung ausgelöst wird. Folgen Sie den Anweisungen, um ein Gerät von Polycom oder Yealink auf Fabrikeinstellungen zurückzusetzen.
• Falls Sie ein völlig neues Telefon haben, wird die Bereitstellung automatisch ausgelöst.

Hinweise:

• Ihr Gerät wird mehrmals neu gestartet, um die Bereitstellung abzuschließen. Nach abgeschlossener Bereitstellung wird die Firmware der Telefone automatisch auf die letzte unterstützte Version aktualisiert.
• Standardmäßig sind Poly- und Yealink-Geräte so konfiguriert, dass sie die neue Bereitstellung erhalten, ohne das Gerät neu zu starten. Abhängig von den Einstellungsänderungen muss das Gerät jedoch möglicherweise neu gestartet werden.
• Firewall-Regeln für automatisierte Bereitstellung finden Sie auf der Support-Seite von Poly oder Yealink.

Unterstützte Bereitstellung

Falls Sie Probleme mit automatisierter Bereitstellung haben oder Ihr Telefon diese nicht unterstützt, müssen Sie:

1. Das Telefon auf Fabrikeinstellungen zurücksetzen und seine Firmware aktualisieren. Folgen Sie dafür den Anweisungen von Polycom oder Yealink.
2. Gehen Sie zur Web-Schnittstelle des Telefons und konfigurieren Sie die Bereitstellung. Folgen Sie den Anweisungen von Polycom oder Yealink für unterstützte Bereitstellung.

Hinweis: Nach abgeschlossener Bereitstellung wird die Firmware der Telefone von Polycom und Yealink automatisch auf die letzte unterstützte Version aktualisiert. Standardmäßig sind Poly- und Yealink-Geräte so konfiguriert, dass sie die neue Bereitstellung erhalten, ohne das Gerät neu zu starten. Abhängig von den Einstellungsänderungen muss das Gerät jedoch möglicherweise neu gestartet werden.

So passen Sie bereitgestellte Telefone an

Nach abgeschlossener Bereitstellung können Sie die Telefone mithilfe folgender Methoden anpassen:

Admin oder Benutzer

• Änderung der Tischtelefon-Einstellungen
• Leitungstasten anpassen

Nur Admin

• Tischtelefon-Einstellungen auf Kontoebene ändern
• Bereitstellungsvorlagen konfigurieren

So beheben Sie Bereitstellungsprobleme

Falls Sie Ihr Tischtelefon nicht bereitstellen können, probieren Sie diese Lösungsvorschläge aus:

• Firewall-Regeln für automatisierte Bereitstellung finden Sie auf der Support-Seite von Poly oder Yealink.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon von Zoom Phone unterstützt wird. Denken Sie daran, dass ältere Modelle von Polycom nicht mit Zoom Phone funktionieren.
• Folgen Sie den Anweisungen, um das Gerät auf Fabrikeinstellungen zurückzusetzen und die neueste Firmware zu installieren (siehe Artikel für Polycom oder Yealink). Falls die Firmware Ihres Telefons veraltet ist, verhindert dies möglicherweise, dass die Bereitstellung abgeschlossen wird.
• Wenn ein Gerät die Verbindung zum ZTP-Server verliert, können Sie das Gerät neu synchronisieren.
• Stellen Sie sicher, dass kein anderer Bereitstellungsserver mit dem Telefon kommuniziert, wenn Sie die Bereitstellung durchführen.
• Falls Sie eine unterstützte Bereitstellung durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte unterstützte Bereitstellungs-URL kopiert und eingefügt haben.
• Falls Sie Probleme beim Bereitstellen eines Polycom-Geräts haben, stellen Sie sicher, dass es sich nicht um ein Altmodell handelt. Zoom Phone wird auf diesen Modellen nicht unterstützt.
• Falls Sie Probleme beim Bereitstellen einer Polycom SoundStation IP 6000 haben, lesen Sie unseren Leitfaden für unterstützte Bereitstellung.
• Falls die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an den Support von Zoom. Sie werden möglicherweise gebeten, Ihre Geräteprotokolle zu exportieren. Siehe Artikel für Polycom und Yealink.

URLs für automatisierte Bereitstellung

Die meisten zertifizierten Geräte verwenden eine einzelne ZTP-URL basierend auf dem Hersteller:

Hinweis: Einzelne ZTP-URLs werden auf ATAs der Poly OBi-Serie und dem D230 DECT-Telefon nicht unterstützt.

URLs für die unterstützte Bereitstellung

In dieser Liste der URLs für die unterstützte Bereitstellung finden Sie die benötigte URL.