Bestehende Benutzer zu einem kostenpflichtigen Konto hinzufügen

Durch den Erwerb eines Zoom-Kontos erhält Ihre Organisation Zugriff auf mehr Funktionen und möglicherweise Lizenzen für Ihre Benutzer. Wenn Sie sie nicht bereits eingeladen haben, Ihrem Konto beizutreten, verwenden einige Benutzer in Ihrer Organisation Zoom eventuell mit individuellen Benutzerkonten. Wenn Sie diesen Benutzern die Vorteile Ihres Kontos zugänglich machen wollen, müssen Sie sie zum übergeordneten Konto Ihrer Organisation einladen. Einzelne Benutzer mit kostenpflichtigen Konten erhalten eine Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit ihres Abonnements, wenn sie Ihre Einladung annehmen.

Voraussetzungen für das Hinzufügen von Benutzern zu einem kostenpflichtigen Konto

• Zugang als Administrator oder Eigentümer
• Kostenpflichtiges Konto

Wie Sie Zoom-Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Kontoinhaber oder Administrator an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
4. Geben Sie die Details für den oder die Benutzer ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
   Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie den/die Benutzer einladen, Ihrem Konto beizutreten. Sie können überprüfen, ob die Einladung noch darauf wartet, angenommen zu werden, indem Sie auf der Seite Benutzerverwaltung auf den Abschnitt Ausstehend klicken.
   Hinweis: Die E-Mail-Adressen müssen bereits existieren und in der Lage sein, externe E-Mails zu empfangen.

Weitere Details finden Sie in der Anleitung zur Verwaltung von Benutzern in einem Konto.

Bewährte Methoden für das Einladen von Benutzern

• Zoom empfiehlt den Inhabern/Admins dringend, einzelne Benutzer zu kontaktieren, bevor Einladungen verschickt werden, damit diese Benutzer wissen, was sie erwartet und warum sie eine E-Mail erhalten.
• Wenn Sie einzelne lizenzierte Benutzer einladen, Ihrem kostenpflichtigen Konto als Basic-Benutzer beizutreten, beachten Sie bitte, dass diese Benutzer, wenn sie die Einladung annehmen, den Zugang zu den Funktionen verlieren, die lizenzierten Benutzern zur Verfügung stehen, z. B. die Aufzeichnung in der Cloud und Meetings, die länger als 40 Minuten dauern. Basisbenutzern können bei Bedarf später Lizenzen zugewiesen werden.
• Es ist auch möglich, Benutzer mit Single Sign-On und zugehörigen Domänen hinzuzufügen.
• Wenn das anteilige Guthaben eines eingeladenen Benutzers auf Ihr Konto übertragen wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Guthabenbetrag. Wenn Ihr Konto auf Autopay eingestellt ist, wird dieses Guthaben automatisch auf zukünftige Rechnungen angerechnet. Wenn Ihr Konto Netto-Konditionen hat, können Sie sich per Chat an Billing wenden, um dieses Guthaben auf eine offene Rechnung anzuwenden.

So nehmen Benutzer eine Einladung an

1. Jeder Benutzer, der zu Ihrem Konto eingeladen wird, erhält eine ähnliche E-Mail wie diese:
   
2. Der Benutzer klickt auf den Hyperlink oder fügt ihn in einen Browser ein, um die Einladung anzunehmen.
3. Wenn der Benutzer Inhaber eines bezahlten Kontos ist, kann er wählen, ob er die anteilige Rückerstattung für sein aktuelles Abonnement auf seine eigene Zahlungsmethode zurückerstattet haben möchte oder das anteilige Guthaben auf das neue Konto, dem er beitritt, übertragen möchte.
   Hinweis: Ihr Kontostand zeigt an, wie viel Ihrem Konto derzeit geschuldet wird, nicht Ihr anteiliger Kredit-/Erstattungsbetrag. Sie können keinem anderen Konto beitreten, wenn Sie ausstehende Rechnungen haben.
4. Nachdem die oben genannten Schritte abgeschlossen sind, kann sich der Benutzer wie zuvor anmelden, indem er zoom.us aufruft. Dieser Benutzer gehört nun dem Konto Ihrer Organisation an.

Hinweise:

• Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Erstattung über Ihre Zahlungsmethode zu erhalten, sollte die Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
• Wenn der Eigentümer eines Kontos eingeladen wird, einem Konto beizutreten, werden der Eigentümer und alle Benutzer des Kontos dem Konto beitreten, einschließlich aller Benutzer, die sich außerhalb der verwalteten Domäne des Kontos befinden. Wenn diese externen Benutzer in dem neuen Konto unerwünscht sind, sollten Sie sie entkoppeln oder löschen, bevor Sie die Einladung im Namen des gesamten Kontos annehmen.
  • Eigentümer können eine Einladung nicht annehmen, wenn noch Zoom-Räume auf dem Konto vorhanden sind. Diese müssen auf der Seite Zoom-Räume gelöscht werden, bevor der Eigentümer die Einladung annehmen kann.
• Wenn Sie zuvor eine Stornierung für Ihr Konto angefordert haben, bevor Sie versucht haben, eine Einladung zu einem neuen Konto anzunehmen, werden Sie darüber informiert, dass Sie zunächst die Stornierungsanfrage entfernen müssen. Klicken Sie auf Ihrer Abrechnungsseite auf Reactivate Plan (Plan reaktivieren). Nach der Reaktivierung können Sie die Einladung zum neuen Konto erfolgreich annehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine anteilige Gutschrift/Erstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Plans erhalten.
• Nach Annahme der Einladung und Beitritt zum Konto werden folgende Daten zusammen mit Ihnen übertragen:
  • Ihre Profildetails (wie Name, Profilbild und Zeitzone)
  • Geplante Meetings und Webinare
  • Cloud-Aufzeichnung
  • Chatverlauf
  • Kontakte
    Hinweis: Die persönlichen Kontakte werden nicht auf das neue Konto übertragen.
  • Einstellungen
    Die Einstellungen können geändert werden, wenn sie mit den Gruppen- oder Kontoeinstellungen des Kontos, dem Sie beitreten, in Konflikt stehen. Alle Lizenzen, wie z.B. für große Meetings oder Webinare, werden nicht übertragen, so dass diese von einem Administrator auf dem neuen Konto zugewiesen werden müssen. Die Berichtsdaten werden ebenfalls nicht übertragen. Es wird daher empfohlen, dass Sie alle benötigten Berichte abrufen und herunterladen, bevor Sie die Kontoeinladung annehmen. Während der IM-Verlauf mit dem Benutzer übertragen wird und für ihn zugänglich ist, ist der IM-Verlauf aus der Zeit vor dem Beitritt zum Konto für die Kontoadministratoren des neuen Kontos nicht zugänglich.
• Wenn Sie einem Konto mit einer anderen Vanity-URL beitreten, sind Ihre Meeting- und Webinar-IDs nicht betroffen, aber die Teilnahmelinks werden auf die neue Vanity-URL aktualisiert. Teilnehmer, die über einen alten Vanity-Link beitreten, werden gewarnt, dass das betreffende Meeting nicht mehr mit dem Konto der alten Vanity-URL verknüpft ist. Diese Warnung kann Verwirrung stiften. Um das zu vermeiden, können Sie allen Gästen eine E-Mail senden und Kalendertermine mit der aktualisierten Teilnahme-URL aktualisieren. Alternativ können Sie die E-Mails mit der Registrierungsbestätigung erneut senden.