Wenn Ihre Kamera während eines Meetings auf Ihrem iOS-Gerät nicht angezeigt wird, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
- Wenn Ihre Kamera ausgeschaltet ist, tippen Sie auf Video starten.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kamera von keiner anderen Anwendung (z. B. von der Kamera-App) verwendet wird. Hinweis: Um zu sehen, welche Apps gerade ausgeführt werden, wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben oder doppeltippen Sie auf die Home-Taste. Wischen Sie zum Schließen der Anwendung nach oben.
- Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu Einstellungen und dort zu Zoom und vergewissern Sie sich, dass Zoom Zugriff auf Ihre Kamera hat.
- Bitte starten Sie Ihr iOS-Gerät neu.
- Deinstallieren Sie Zoom, laden Sie es aus dem App Store herunter und installieren Sie es neu.
Hinweis: Wenn Sie die mobile App für Android oder iOS verwenden, schaltet sich Ihr Video automatisch aus, sobald Sie während eines Zoom-Meetings eine andere App öffnen oder zum Startbildschirm wechseln.
Wenn diese Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktionieren, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket und geben Sie an, welches iPad-/iPhone-Modell und welche Version von iOS Sie verwenden.