Verifizierung Ihres Kontos über ein Einmalkennwort (OTP)


Zoom hat eine Sicherheitsfunktion für Einmalkennwörter (OTP) implementiert, die auch als Prüfcode bekannt ist, um Account-Hijacking aufgrund gefährdeter oder schwacher Anmeldedaten zu verhindern und Ihr Konto sicherer zu machen. Ein OTP ist ein zeitabhängiger Prüfcode, der an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet wird. Sie müssen diesen Prüfcode in Zoom eingeben, um zu verifizieren, dass es sich um Sie handelt. Ein Beispiel dafür, wann Zoom Ihnen ein OTP sendet, ist, wenn eine verdächtige Anmeldung feststellt wird, z. B. von einem anderen Ort oder Gerät als normalerweise.

Hinweis: Diese Sicherheitsfunktion gilt für Benutzerkonten, die E-Mail und Kennwort als Anmeldemethode verwenden (im Gegensatz zu Single Sign-On, Google, Facebook oder Apple ID) und bei denen keine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist.

In diesem Artikel:

Häufig gestellte Fragen zu Einmalkennwörtern (OTP)

Ich erhielt die Fehlermeldung „Wir haben eine ungewöhnliche Anmeldung von einem Gerät oder Standort festgestellt, den Sie normalerweise nicht verwenden.“ Was heißt das?

Zoom hat eine verdächtige Anmeldung erkannt und sendet Ihnen zur Sicherheit Ihres Kontos einen Prüfcode an Ihre E-Mail, den Sie in Zoom eingeben müssen, um zu bestätigen, dass es sich um Sie handelt.

Warum werde ich aufgefordert, diesen Prüfcode einzugeben?

Zoom sendet einen OTP-Code an Ihre E-Mail, wenn wir eine verdächtige Anmeldung feststellen, die darauf zurückzuführen sein könnte, dass sich ein Benutzer von einem unbekannten Ort oder mit einer nicht häufig verwendeten Methode (Web oder Zoom-Anwendung), einem nicht häufig verwendetem Browser oder Gerät, angemeldet hat. Sie können auch einen Prüfcode per E-Mail erhalten, wenn Sie Ihr Zoom-Kennwort vergessen haben und es zurücksetzen müssen.

Ich habe nicht versucht, mich bei Zoom anzumelden. Warum erhalte ich dann eine OTP-E-Mail?

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie aufgefordert werden, ein OTP einzugeben, und Sie nicht versucht haben, sich einzuloggen, könnte dies bedeuten, dass jemand anderes versucht, sich Zugang zu Ihrem Konto zu verschaffen. Wir empfehlen Ihnen, uns diesen Login zu melden, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken und Ihr Kennwort ändern. Wir empfehlen außerdem, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, um Ihr Konto weiter zu schützen.

Das folgende Bild ist ein Beispiel für eine E-Mail mit einem Prüfcode und dem Link, über den Sie Zoom die Anmeldung melden können, wenn Sie es nicht waren.

Wie kann ich Anmeldeprüfcodes deaktivieren?

Zoom verwendet Prüfcodes, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen. Sie können die Einmalkennwort-Funktion zwar nicht deaktivieren, aber es gibt andere Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

Fehlerbehebung bei Problemen mit Einmalkennwörtern

Sie haben die E-Mail mit dem Prüfcode nicht erhalten

Wenn Sie die OTP-E-Mails nicht in Ihrem Posteingang erhalten, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, denn manchmal landen die E-Mails dort. Erfahren Sie mehr über die Behebung von Problemen, die damit zusammenhängen, dass Sie keine E-Mails von Zoom erhalten.

Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, senden Sie eine Anfrage an den Zoom-Support.

Sie haben keinen Zugriff auf die E-Mail, an die der Prüfcode gesendet wird

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Postfach haben, an das der Prüfcode gesendet wird, senden Sie eine Anfrage an den Zoom-Support.