Fehlerbehebungsprotokoll für Outlook-Plug-in unter macOS
Nach der Durchführung einiger Fehlerbehebungsmaßnahmen fordert Sie das Support-Team möglicherweise auf, ein spezielles Fehlerbehebungspaket des Outlook-Plug-ins zu installieren, um weitere Informationen zu Ihrem Problem zu protokollieren und Zoom-Technikern bei der Untersuchung des Problems zu helfen. Nach der erneuten Erzeugung des Problems müssen diese Dateien über Ihr vorhandenes Ticket an den Zoom-Supportmitarbeiter gesendet werden. Die Version zur Fehlerbehebung erlaubt dem Zoom-Support oder den Technikern keinen Zugriff auf Ihren Computer, sondern erfasst allein weitere Informationen zu Ihrem spezifischen Problem.
- Laden Sie die Fehlerbehebungsversion des Outlook-Plug-ins herunter, die vom Support bereitgestellt wird.
- Doppelklicken Sie auf die Datei und befolgen Sie die Anweisungen zum Öffnen.
- Melden Sie sich beim neuen Outlook-Plug-in für Mac an und führen Sie denselben Testfall herbei, um das Problem erneut zu erzeugen.
- Öffnen Sie den Finder und wählen Sie Los und anschließend Gehe zu Ordner...
aus. - Geben Sie für Outlook 2011 ~/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log ein.
- Für Office 365/2016 Version 15.x geben Sie ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
ein. - Senden Sie uns das Protokoll oder laden Sie es auf Dropbox/Google Drive hoch und senden Sie uns den Link in Ihrem Support-Ticket.
- Nachdem Sie die Protokolle gesendet haben, deinstallieren Sie bitte diese Fehlerbehebungsversion des Outlook-Plug-ins von Zoom und installieren Sie die normale Version über die Download-Seite.