Anrufe tätigen und empfangen

Einen Anruf tätigen

Hinweis: Wenn Sie eine Telefonnummer anrufen, die in einer anderen Anwendung (z. B. Outlook oder einem Webbrowser) angezeigt wird, verwenden Sie die Funktionen „Click-to-Dial“ oder „Highlight-to-Call“.

1. Melden Sie sich bei der Zoom-Desktopanwendung an.
2. Klicken Sie auf Phone.
3. Rufen Sie eine Nummer mit einer der folgenden Methoden an:
   
   • Nummernblock: Wählen Sie eine Nummer über den Nummernblock auf dem Bildschirm oder der Tastatur und klicken Sie dann auf das Telefon-Symbol. Wenn Sie eine Vanity-Telefonnummer (eine Nummer, die Zeichen enthält) wählen, wandelt Zoom Phone die Buchstaben automatisch in Zahlen um, wenn Sie den Anruf tätigen.
   • Kopieren und Einfügen: Kopieren Sie eine Nummer und fügen Sie diese in das Textfeld ein. Klicken Sie anschließend auf das Telefonsymbol .
   • Kontakte durchsuchen: Geben Sie oberhalb der Wähltastatur einen Namen oder eine Nummer ein, um Ihre internen, externen und synchronisierten Kontakte zu durchsuchen. Klicken Sie auf ein Suchergebnis, um einen Anruf zu tätigen. Wenn dem Kontakt mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, klicken Sie auf den Pfeil nach rechts , um die Nummer anzuzeigen und auszuwählen, die Sie anrufen möchten.
   • Mit Stern markierte Kontakte: Klicken Sie auf die Registerkarte Mit Stern markiert über dem Nummernblock, um Ihre mit Stern markierten Kontakte anzuzeigen. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf das Telefon-Symbol , um ihn anzurufen.
4. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü der Anrufer-ID, um die ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu ändern. Während eines Anrufs wird Ihr Bereitschaftsstatus mit allen Ihnen zugewiesenen Tischtelefonen synchronisiert.
   Hinweis: Überprüfen Sie die Funktionen und Beschränkungen Ihrer ausgehenden Anrufer-ID-Nummer.
5. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Einen synchronisierten Kontakt anrufen

Wenn Sie die Synchronisierung von Kontakten einrichten, können Sie Kontakte anrufen, die Ihrem Google-, Office 365- oder Exchange-Konto hinzugefügt wurden.

Hinweis: Sie können Ihre synchronisierten Kontakte nur über die Zoom Desktop-App anrufen. Synchronisierte Kontakte sind weder auf der mobilen Zoom-App noch auf bereitgestellten Tischtelefonen verfügbar.

Verwendung des Kontaktverzeichnisses

1. Melden Sie sich bei der Zoom-Desktopanwendung an.
2. Klicken Sie auf Kontakte.
3. Klicken Sie im Abschnitt Meine Gruppen auf Cloud-Kontakte und wählen Sie einen Kontakt aus, den Sie anrufen möchten.
4. Klicken Sie auf Anrufen. Alternativ können Sie mit der Maus über einen Namen im Verzeichnis fahren und auf das Telefonsymbol klicken.
   Hinweis:
   • Stellen Sie sicher, dass Ihrem synchronisierten Kontakt eine Telefonnummer beigefügt ist. Wenn Ihr Kontakt keine Telefonnummer hat, erscheint er dennoch in den Cloud-Kontakten, Sie können ihn aber nicht anrufen.
   • Wenn Ihrem Kontakt mehr als eine Nummer zugewiesen ist, sehen Sie seine Nummern und die Bezeichnung, die Sie in Google, Office 365 oder Exchange festgelegt haben. Klicken Sie auf eine Telefonnummer, um diese anzurufen. Wenn Sie auf Anrufen klicken, wird die erste angezeigte Telefonnummer angerufen.
5. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Nach einem Kontakt suchen

Sie können synchronisierte Kontakte auch anrufen, indem Sie ihren Namen oder ihre Nummer in das Suchfeld oberhalb der Wähltastatur eingeben.

1. Melden Sie sich in der Zoom-Anwendung an.
2. Klicken Sie auf Phone.
3. Geben Sie oberhalb der Wähltastatur einen Namen oder eine Nummer ein.
   Hinweis: Wenn dem Kontakt mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, klicken Sie auf den Pfeil nach rechts , um eine Nummer für den Anruf anzuzeigen und auszuwählen.
4. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü der Anrufer-ID, um die ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu ändern.
5. Klicken Sie auf das Telefonsymbol.
6. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Einen Anruf empfangen

1. Melden Sie sich in der Zoom-Anwendung an.
2. Während eines eingehenden Anrufs zeigt Zoom Phone eine Anrufbenachrichtigung an, um Ihnen bei der Identifizierung des Anrufers zu helfen.
   Hinweis: Sie erhalten keine Anrufbenachrichtigungen, wenn Sie Ihren Status manuell auf Bitte nicht stören setzen.
3. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen, je nachdem, welche Anrufbenachrichtigung Sie erhalten:
   • Annehmen: Den Anruf entgegennehmen.
   • Ablehnen: Leiten Sie den Anrufer an Ihre Mailbox weiter oder trennen Sie den Anruf, je nach Ihren Einstellungen (suchen Sie nach dem Drop-down-Menü mit dem Namen Wenn die Anrufe nicht entgegengenommen werden, werden sie).
   • Mit Text ablehnen: Wählen Sie einen Text aus, der an den Anrufer gesendet werden soll, und leiten Sie den Anrufer an Ihre Mailbox weiter oder trennen Sie den Anruf je nach Ihren Einstellungen (suchen Sie nach dem Drop-down-Menü namens Wenn ein Anruf nicht angenommen wird).
   • Schließen-Symbol (×): Anrufbenachrichtigung ignorieren. Der Anruf klingelt weiterhin auf anderen Geräten (mobile Zoom-App oder Tischtelefon).
   • Ablehnen (wenn der Anruf über eine Anrufwarteschleife an Sie weitergeleitet wurde): Überspringen Sie die Anrufbenachrichtigung und entfernen Sie sich aus der aktuellen Warteschleifenverteilung. Die Anrufwarteschleife wird versuchen, andere Mitglieder der Anrufwarteschleife zu erreichen.
   • Stummschaltung: Schalten Sie eingehende Anrufe auf all Ihren Geräten gleichzeitig stumm, ohne den Anrufer an die Mailbox weiterzuleiten.
4. Wenn Sie sich gerade in einem Anruf befinden, sehen Sie folgende Optionen in der Anrufbenachrichtigung:
   • Halten und annehmen: Stellen Sie den aktuellen Anruf in die Warteschleife und beantworten Sie den eingehenden Anruf. Mit den Anrufsteuerungen können Sie zwischen Anrufen wechseln oder sie zu einem Dreiergespräch zusammenführen.
   • An Mailbox senden: Setzen Sie den aktuellen Anruf fort und senden Sie den eingehenden Anruf an Ihre Mailbox.
   • Beenden und annehmen: Beenden Sie den aktuellen Anruf und nehmen Sie den eingehenden Anruf an.
5. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Einen Anruf tätigen

Hinweis: Wenn Sie eine Notrufnummer anrufen, wird Zoom Phone den Anruf nicht mit der Zoom App, sondern über den Netzbetreiber Ihres Telefons tätigen.

1. Melden Sie sich in der Zoom-App an.
2. Tippen Sie auf Telefon.
3. Tippen Sie auf das Nummernblock-Symbol.
4. Rufen Sie eine Nummer mit einer der folgenden Methoden an:
   Hinweis: Sie können Ihre Telefonkontakte in Zoom Phone anzeigen, wenn Sie Anrufe an Personen aus der Kontakte-App Ihres Telefons tätigen möchten.
   
   • Nummernblock: Wählen Sie eine Nummer über den Nummernblock auf dem Bildschirm und tippen Sie dann auf das Telefon-Symbol. Wenn Sie eine Vanity-Telefonnummer (eine Nummer, die Zeichen enthält) wählen, wandelt Zoom Phone die Buchstaben automatisch in Zahlen um, wenn Sie den Anruf tätigen.
   • Kopieren und einfügen: Kopieren Sie eine Nummer und fügen Sie diese in das Textfeld ein. Tippen Sie anschließend auf das Telefon-Symbol.
   • Kontakte durchsuchen: Sie können auch auf das Symbol für Kontakte tippen, um Ihre mit Stern markierten internen, externen und Telefon-Kontakte anzuzeigen und zu durchsuchen. Tippen Sie auf einen Kontakt, um diesen anzurufen. Wenn dem Kontakt mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, zeigt die mobile Zoom-App eine Liste von Nummern an. Tippen Sie auf eine Nummer, um sie anzurufen.
5. Wenn Sie eine Direktnummer und eine Hauptfirmennummer haben, klicken Sie auf das Drop-down-Menü der Anrufer-ID, um die ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu ändern. Sie können Ihre Anrufer-ID auch ausblenden.
   Hinweis:
   • Der Text, den Sie über der Nummer sehen, ist nicht der Anrufer-ID-Name, der dem Empfänger angezeigt wird.
   • Sie können das Drop-down-Menü der Anrufer-ID nicht sehen, wenn Sie keine direkten Telefonnummern haben oder Ihr Unternehmen nur eine einzige Firmennummer hat.
   • Während eines Anrufs wird Ihr Bereitschaftsstatus mit allen Ihnen zugewiesenen Tischtelefonen synchronisiert.
6. Tippen Sie auf das Telefonsymbol, um den Anruf zu tätigen.
7. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Einen Telefonkontakt anrufen

Wenn Sie Ihre Telefonkontakte in der mobilen Zoom-App anzeigen, können Sie diese über Zoom Phone anrufen.

1. Melden Sie sich in der mobilen Zoom-App an.
2. Tippen Sie auf Kontakte.
3. Tippen Sie auf Kontakte und anschließend auf Abgleich von Telefonkontakten.
4. Tippen Sie auf den Namen des Kontakts und dann auf Telefonanruf, um den Kontakt über Zoom Phone anzurufen.
5. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Einen Anruf empfangen

1. Melden Sie sich in der Zoom-App an.
2. Während eines eingehenden Anrufs zeigt Zoom Phone eine Anrufbenachrichtigung an, um Ihnen bei der Identifizierung des Anrufers zu helfen.
   Hinweis: Sie erhalten keine Anrufbenachrichtigungen, wenn Sie Ihren Status manuell auf Bitte nicht stören setzen.
3. Tippen Sie auf eine der folgenden Optionen, je nachdem, welche Anrufbenachrichtigung Sie erhalten:
   • Annehmen: Den Anruf entgegennehmen.
   • Ablehnen: Leiten Sie den Anrufer an Ihre Mailbox weiter oder trennen Sie den Anruf, je nach Ihren Einstellungen (suchen Sie nach dem Drop-down-Menü mit dem Namen Wenn die Anrufe nicht entgegengenommen werden, werden sie).
   • Stummschaltung: Schalten Sie eingehende Anrufe auf all Ihren Geräten gleichzeitig stumm, ohne den Anrufer an die Mailbox weiterzuleiten.
   • Schließen-Symbol (×): Anrufbenachrichtigung ignorieren. Der Anruf klingelt weiterhin auf anderen Geräten (Zoom-Desktopanwendung oder Tischtelefon).
   • Ablehnen (wenn der Anruf über eine Anrufwarteschleife an Sie weitergeleitet wurde): Überspringen Sie die Anrufbenachrichtigung und entfernen Sie sich aus der aktuellen Warteschleifenverteilung. Die Anrufwarteschleife wird versuchen, andere Mitglieder der Anrufwarteschleife zu erreichen.
4. Wenn Sie sich gerade in einem Anruf befinden, sehen Sie folgende Optionen in der Anrufbenachrichtigung:
   • Halten und annehmen: Stellen Sie den aktuellen Anruf in die Warteschleife und beantworten Sie den eingehenden Anruf. Mit den Anrufsteuerungen können Sie zwischen Anrufen wechseln oder sie zu einem Dreiergespräch zusammenführen.
   • An Mailbox senden: Setzen Sie den aktuellen Anruf fort und senden Sie den eingehenden Anruf an Ihre Mailbox.
   • Beenden und annehmen: Beenden Sie den aktuellen Anruf und nehmen Sie den eingehenden Anruf an.
5. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Einen Anruf tätigen

Hinweis: Wenn Sie eine Telefonnummer anrufen, die in einer anderen Anwendung (z. B. Outlook oder einem Webbrowser) angezeigt wird, verwenden Sie die Funktionen „Click-to-Dial“ oder „Highlight-to-Call“.

1. Melden Sie sich bei der Zoom Web-App an.
2. Klicken Sie auf Phone.
3. Rufen Sie eine Nummer mit einer der folgenden Methoden an:
   
   • Nummernblock: Wählen Sie eine Nummer über den Nummernblock auf dem Bildschirm oder der Tastatur und klicken Sie dann auf das Telefon-Symbol. Wenn Sie eine Vanity-Telefonnummer (eine Nummer, die Zeichen enthält) wählen, wandelt Zoom Phone die Buchstaben automatisch in Zahlen um, wenn Sie den Anruf tätigen.
   • Kopieren und Einfügen: Kopieren Sie eine Nummer und fügen Sie diese in das Textfeld ein. Klicken Sie anschließend auf das Telefonsymbol .
   • Kontakte durchsuchen: Geben Sie oberhalb der Wähltastatur einen Namen oder eine Nummer ein, um Ihre internen, externen und synchronisierten Kontakte zu durchsuchen. Klicken Sie auf ein Suchergebnis, um einen Anruf zu tätigen. Wenn dem Kontakt mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, klicken Sie auf den Rechtspfeil , um eine Nummer für den Anruf anzuzeigen und auszuwählen.
   • Mit Stern markierte Kontakte: Klicken Sie auf die Registerkarte „Mit Stern markiert“ über dem Ziffernblock, um Ihre mit Stern markierten Kontakte anzuzeigen. Bewegen Sie die Maus über den Kontakt und klicken Sie auf das Telefon-Symbol , um ihn anzurufen.
4. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü der Anrufer-ID, um die ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu ändern. Während eines Anrufs wird Ihr Bereitschaftsstatus mit allen Ihnen zugewiesenen Tischtelefonen synchronisiert.
   Hinweis: Überprüfen Sie die Funktionen und Beschränkungen Ihrer ausgehenden Anrufer-ID-Nummer.
5. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Nach einem Kontakt suchen

Sie können synchronisierte Kontakte auch anrufen, indem Sie ihren Namen oder ihre Nummer in das Suchfeld oberhalb der Wähltastatur eingeben.

1. Melden Sie sich bei der Zoom Web-App an.
2. Klicken Sie auf Phone.
3. Geben Sie oberhalb der Wähltastatur einen Namen oder eine Nummer ein.
   Hinweis: Wenn dem Kontakt mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, klicken Sie auf den Pfeil nach rechts , um eine Nummer für den Anruf anzuzeigen und auszuwählen.
4. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü der Anrufer-ID, um die ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu ändern.
5. Klicken Sie auf das Telefonsymbol.
6. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.

Einen Anruf empfangen

1. Melden Sie sich bei der Zoom Web-App an.
   • Hinweis:
     • Während eines eingehenden Anrufs zeigt Zoom Phone eine Anrufbenachrichtigung an, um Ihnen bei der Identifizierung des Anrufers zu helfen.
     • Sie erhalten keine Anrufbenachrichtigungen, wenn Sie Ihren Status manuell auf Bitte nicht stören einstellen.
2. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen, je nachdem, welche Anrufbenachrichtigung Sie erhalten:
   • Annehmen: Den Anruf entgegennehmen.
   • Ablehnen: Leiten Sie den Anrufer an Ihre Mailbox weiter oder trennen Sie den Anruf je nach Ihren Einstellungen (suchen Sie nach dem Drop-down-Menü namens Wenn Anrufe nicht entgegengenommen werden, werden sie).
   • Schließen-Symbol (×): Ignorieren Sie die Anrufbenachrichtigung. Der Anruf klingelt weiterhin auf anderen Geräten (mobile Zoom-App oder Tischtelefon).
   • Ablehnen (wenn der Anruf über eine Anrufwarteschleife an Sie weitergeleitet wurde): Überspringen Sie die Anrufbenachrichtigung und entfernen Sie sich aus der aktuellen Warteschleifenverteilung. Die Anrufwarteschleife wird versuchen, andere Mitglieder der Anrufwarteschleife zu erreichen.
   • Stummschaltung: Schalten Sie eingehende Anrufe auf all Ihren Geräten gleichzeitig stumm, ohne den Anrufer an die Mailbox weiterzuleiten.
3. Wenn Sie sich gerade in einem Gespräch befinden, sehen Sie folgende Optionen in der Anrufbenachrichtigung:
   • Halten und annehmen: Stellen Sie den aktuellen Anruf in die Warteschleife und beantworten Sie den eingehenden Anruf. Mit den Anrufsteuerungen können Sie zwischen Anrufen wechseln oder sie zu einem Dreiergespräch zusammenführen.
   • An Mailbox senden: Setzen Sie den aktuellen Anruf fort und senden Sie den eingehenden Anruf an Ihre Mailbox.
   • Beenden und annehmen: Beenden Sie den aktuellen Anruf und nehmen Sie den eingehenden Anruf an.
4. Verwenden Sie die Anruf-Bedienelemente.