Anrufe tätigen und empfangen

Anrufen

Hinweis: Wenn Sie eine Telefonnummer anrufen, die in einer anderen Anwendung (z. B. Outlook oder einem Webbrowser) angezeigt wird, verwenden Sie die Funktionen „Zum Wählen klicken“ oder „Zum Wählen markieren“. 

1. Melden Sie sich im Zoom Desktop Client an.
2. Klicken Sie auf Telefon.
3. Rufen Sie eine Nummer mit einer der folgenden Methoden an:
   
   • Number pad (Nummernblock): Wählen Sie eine Nummer über den Bildschirm oder den Nummernblock auf der Tastatur und klicken Sie dann auf das Telefon-Symbol. Wenn Sie eine Vanity-Telefonnummer (eine Nummer, die Zeichen enthält) wählen, wandelt Zoom Phone die Buchstaben automatisch in Zahlen um, wenn Sie den Anruf tätigen.
   • Copy and paste (Kopieren und einfügen): Kopieren und fügen Sie eine Nummer in das Textfeld ein und klicken Sie dann auf das Telefon-Symbol .
   • Search contacts (Kontakte durchsuchen): Geben Sie einen Namen oder eine Nummer über der Wähltastatur ein, um Ihre internen, externen und synchronisierten Kontakte zu durchsuchen. Klicken Sie auf ein Suchergebnis, um einen Anruf zu tätigen. Wenn dem Kontakt mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, klicken Sie auf den Rechtspfeil , um eine Nummer für den Anruf anzuzeigen und auszuwählen.
   • Starred contacts (Mit Stern versehene Kontakte): Klicken Sie auf die Registerkarte Starred (Mit Stern versehen) über dem Nummernblock, um Ihre mit Stern versehene Kontakte anzuzeigen. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf das Telefon-Symbol , um ihn anzurufen.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü der Caller-ID, um die ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu ändern. Während eines Anrufs wird Ihr Bereitschaftsstatus mit allen Ihnen zugewiesenen Tischtelefonen synchronisiert.
   Hinweis: Überprüfen Sie die Funktionen und Einschränkungen Ihrer ausgehenden Anrufer-ID-Nummer.
5. Verwenden Sie die Anrufsteuerungen.

Synchronisierten Kontakt anrufen

Wenn Sie die Synchronisierung von Kontakten einrichten, können Sie Kontakte anrufen, die Ihrem Google-, Office 365- oder Exchange-Konto hinzugefügt wurden.

Hinweis: Sie können Ihre synchronisierten Kontakte nur mit der Zoom Desktop App anrufen. Synchronisierte Kontakte sind in der Zoom Mobile App oder auf bereitgestellten Tischtelefonen nicht verfügbar.

Verwendung des Kontaktverzeichnisses

1. Melden Sie sich im Zoom Desktop Client an.
2. Klicken Sie auf Kontakte.
3. Klicken Sie im Abschnitt Meine Gruppen auf Cloud-Kontakte und wählen Sie einen Kontakt aus, den Sie anrufen möchten.
4. Klicken Sie auf Anrufen. Alternativ können Sie mit der Maus über einen Namen im Verzeichnis fahren und auf das Telefonsymbol klicken.
   Hinweis:
   • Stellen Sie sicher, dass Ihrem synchronisierten Kontakt eine Telefonnummer beigefügt ist. Wenn Ihr Kontakt keine Telefonnummer hat, erscheint er dennoch in den Cloud-Kontakten, Sie können ihn aber nicht anrufen.
   • Wenn Ihr Kontakt mehr als eine Nummer hat, sehen Sie seine Nummern und die Bezeichnung, die Sie in Google, Office 365 oder Exchange festgelegt haben. Klicken Sie auf eine Telefonnummer, um diese anzurufen. Wenn Sie auf Anrufen klicken, wird die erste angezeigte Telefonnummer angerufen.
5. Verwenden Sie die Anrufsteuerungen.

Suche nach einem Kontakt

Sie können synchronisierte Kontakte auch anrufen, indem Sie ihren Namen oder ihre Nummer in das Suchfeld über der Wähltastatur eingeben.

1. Melden Sie sich im Zoom Client an.
2. Klicken Sie auf Telefon.
3. Geben Sie einen Namen oder eine Nummer über der Wähltastatur ein.
   Hinweis: Wenn dem Kontakt mehrere Telefonnummern zugewiesen sind, klicken Sie auf den Rechtspfeil , um eine Nummer für den Anruf anzuzeigen und auszuwählen.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü der Caller-ID, um die ausgehende Anrufer-ID-Nummer zu ändern.
5. Klicken Sie auf das Telefonsymbol.
6. Verwenden Sie die Anrufsteuerungen.

Anruf empfangen

1. Melden Sie sich im Zoom Client an.
2. Während eines eingehenden Anrufs zeigt Zoom Phone eine Anrufbenachrichtigung an, um Ihnen bei der Identifizierung des Anrufers zu helfen.
   Hinweis: Sie erhalten keine Anrufbenachrichtigungen, wenn Sie Ihren Status manuell auf Do not disturb (Nicht stören) setzen.
3. Klicken Sie, je nach Anrufbenachrichtigung, die Sie erhalten, auf eine der folgenden Optionen:
   • Annehmen: Nehmen Sie den Anruf entgegen.
   • Ablehnen: Leiten Sie den Anrufer an Ihre Mailbox weiter oder trennen Sie den Anruf je nach Einstellungen (suchen Sie nach dem Dropdown-Menü mit dem Namen Wenn sie nicht entgegengenommen werden, werden die Anrufe).
   • Schließen-Symbol (×): Ignorieren Sie die Anrufbenachrichtigung. Der Anruf klingelt weiterhin auf anderen Geräten (Zoom Mobile App oder Tischtelefon).
   • Ablehnen (wenn der Anruf über eine Anrufwarteschleife an Sie weitergeleitet wurde): Überspringen Sie die Anrufbenachrichtigung und entfernen Sie sich aus der aktuellen Warteschleifenverteilung. Die Anrufwarteschleife wird versuchen, andere Mitglieder der Anrufwarteschleife zu erreichen.
4. Wenn Sie sich gerade in einem Gespräch befinden, sehen Sie folgende Optionen in der Anrufbenachrichtigung:
   • Warteschleife und annehmen: Stellen Sie den aktuellen Anruf in die Warteschleife und beantworten Sie den eingehenden Anruf. Mit den Anrufsteuerungen können Sie zwischen Anrufen wechseln oder sie zu einem Dreiergespräch zusammenführen.
   • An Mailbox senden: Setzen Sie den aktuellen Anruf fort und senden Sie den eingehenden Anruf an Ihre Mailbox.
   • Beenden und annehmen: Beenden Sie den aktuellen Anruf und beantworten Sie den eingehenden Anruf.
5. Verwenden Sie die Anrufsteuerungen.