Überblick

• Falls Sie mehr Informationen zu Ihrem Land und seinen Steuern benötigen, bieten wir weitere FAQs für bestimmte Länder.
• Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem die EU-Mehrwertsteuer erhoben wird, und Sie Zoom nicht Ihre Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer mitgeteilt haben, sehen Sie auf Ihrer Rechnung die Mehrwertsteuergebühr, die direkt mit jedem Dienst verbunden ist, und am Ende Ihrer Rechnung die zusammengefasste Gebühr.
• Wenn Sie in den USA leben, in denen Zoom Dienste besteuert werden, sehen Sie auf Ihrer Rechnung die Steuern, die direkt mit jedem Dienst verbunden sind, und am Ende Ihrer Rechnung eine Zusammenfassung aller Steuerarten. Dazu gehören unter Umständen lokale Steuern, die zuvor nicht erhoben wurden.
• Wenn Sie ein Zoom Phone-Kunde in den USA sind, werden Sie sehen, dass Telekommunikationssteuern und -gebühren auf Bundes- und Staatsebene jetzt auf den Verkauf des Produkts angewendet werden. Dazu gehören der Federal Universal Service Fund (USF) und möglicherweise USF auf staatlicher Ebene und/oder andere lokale Telekommunikationssteuern. Die Details aller Zoom Phone Telekommunikationssteuern und -gebühren werden am Ende der Rechnung zusammengefasst.

Warum werden mir überhaupt staatliche Steuern in Rechnung gestellt?

Zoom muss staatliche Steuern (z. B. Umsatzsteuern, Steuern auf Bruttoeinnahmen und bestimmte Telekommunikationssteuern) von Kunden in bestimmten Staaten erheben, in denen Zoom entweder physisch präsent ist (d. h. durch Mitarbeiter oder Bürostandorte) oder in denen Zoom auf der Grundlage der Höhe seiner Verkäufe und/oder Transaktionen mit Kunden einen bedeutenden Markt unterhält (vorbehaltlich staatlicher Regeln).

Zoom muss diese staatlichen Steuern nicht von Kunden mit Wohnsitz in Staaten erheben, in denen Zooms Dienste nicht staatlichen oder lokalen Steuern unterliegen, unabhängig von Zooms physischer Präsenz oder seinem Verkaufs-/Transaktionsvolumen in diesem Staat. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Kunden möglicherweise immer noch verpflichtet sind, in bestimmten staatlichen und lokalen Gerichtsbarkeiten, die Zooms Dienste versteuern, selbst eine Gebrauchssteuer (auf Käufe) zu melden und zu überweisen, auch wenn Zoom nicht verpflichtet ist, Mehrwertsteuer auf die Transaktion zu erheben.

Wenn Zoom diese staatlichen Steuern erhebt, überweisen wir den gesamten Betrag im Auftrag unserer Kunden an die zuständigen staatlichen Steuerbehörden. Die Höhe und Art der erhobenen Steuern hängt von Ihrem Standort, der Art der gekauften Produkte/Dienstleistungen und den besonderen Regeln des Staates und der lokalen Gerichtsbarkeit ab.

Welche neuen Steuern stehen auf meiner Rechnung?

Zoom überprüft weiterhin die Produkte und Dienstleistungen, die wir verkaufen, sowie die Art und den Umfang seiner Aktivitäten in verschiedenen Gerichtsbarkeiten. Basierend auf diesen Überprüfungen implementiert Zoom von Zeit zu Zeit Steueränderungen, um alle behördlichen und steuerlichen Anforderungen einzuhalten. Wenn wir die künftigen Verpflichtungen zur Erhebung von Steuern oder Telekommunikationsgebühren festlegen, werden wir alles tun, um Sie unverzüglich und im Voraus über alle Gebühren zu informieren, die auf Rechnungen erscheinen.

Was sind Telekommunikationssteuern und -gebühren?

Steuern können von staatlichen, lokalen und kommunalen Regierungen auf Waren und Dienstleistungen erhoben werden, einschließlich Telefondienste (d. h. Telekommunikation). Darüber hinaus können Bundes-, Staats- und Kommunalverwaltungen Regulierungsgebühren für Anbieter bestimmter Kommunikations- oder Telekommunikationsdienste erheben, einschließlich vernetzter VoIP-Dienste wie Zoom Phone. Weitere Informationen zu den staatlichen Telekommunikationssteuern finden Sie in der Übersicht der staatlichen Telekommunikationssteuern.

Warum gelten bestimmte Steuern nur für Zoom Phone?

Zoom Phone wird anders besteuert als andere Zoom Dienste, da die Sprachdienste in der Regel von verschiedenen staatlichen Steuerbehörden unterschiedlich behandelt werden. Zoom Phone unterliegt auch bestimmten regulatorischen Gebühren und Bewertungen, die für einen vernetzten VoIP-Dienst gelten, aber nicht für andere Dienste von Zoom.

Welche Gebühren sollte ich sehen?

Alle Zoom Phone-Kunden in den USA sehen eine Federal USF-Gebühr. Dies ist eine Gebühr, die Zoom Phone verwendet, um die Kosten der Federal USF-Beiträge zurückzugewinnen, die Zoom (und andere ähnlich positionierte Anbieter) erheben müssen, um die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten für ländliche und kostenstarke Gebiete, einkommensberechtigte Verbraucher und den Zugang zu Kommunikation für Schulen, Bibliotheken und ländliche Gesundheitsdienstleister zu unterstützen. Die Federal Communications Commission (FCC) legt den Federal USF-Prozentsatz fest, und die FCC kann den Prozentsatz jedes Quartal ändern.

Weitere Informationen über den Federal USF finden Sie auf der FCC-Website.

Bestimmte Zoom Phone-Dienste unterliegen einer Verbrauchsteuer des Bundes, und für diese Dienste erfasst Zoom Phone diese Steuern im Auftrag der Behörden unter Verwendung einer Zeile „Federal Excise Tax“ (Bundesverbrauchsteuer).

Zoom Phone berechnet auch staatliche und lokale Telekommunikationssteuern, wie gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben.

Mein letzter Betreiber hatte eine längere Liste von Gebühren. Warum fehlen Gebühren?

Zoom Phone hat sich entschieden, keine zusätzlichen Gebühren zu erheben, um bestimmte Kosten im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes zu decken. Viele andere Anbieter verwenden zusätzliche Gebühren, um Kosten zu decken. Diese Gebühren können als „regulatorische Aufwandsgebühr“ oder „Kostendeckungsgebühr“ bezeichnet werden. Zoom Phone darf zwar auch ähnliche Gebühren erheben, aber wir haben uns entschieden, transparente Preise zu verwenden und diese Kosten nicht separat zu berechnen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu diesen neuen Steuern und Gebühren habe?

Wenn Sie weitere Fragen haben, sprechen Sie mit uns und nennen Sie das Thema „Steuern“.