Erweiterte Chat-Verschlüsselung

Die erweiterte Chat-Verschlüsselung sorgt für eine sichere Übertragung von Chat-Nachrichten zwischen Zoom-Benutzern. Beim verschlüsselten Chat werden alle Chat-Nachrichten mit TLS 1.2 mit dem 256-Bit-Algorithmus Advanced Encryption Standard (AES) verschlüsselt.

In diesem Artikel:

• Unterschiede bei aktivierter und deaktivierter erweiterter Chat-Verschlüsselung
• Einschränkungen nach Aktivierung der erweiterten Chat-Verschlüsselung 
  • Benutzer
  • Admin
• Aktivieren der erweiterten Chat-Verschlüsselung
• Verwenden des verschlüsselten Chats
  • Fehlerbehebung beim Entschlüsseln von Nachrichten

Voraussetzungen

• Zoom Desktop Client
  • Windows: 4.1.8826.0925 oder höher
  • macOS: 4.1.8826.0925 oder höher
• Zoom Mobile App
  • Android: 4.1.8855.0925 oder höher
  • iOS: 4.1.8855.0925 oder höher

Unterschiede bei aktivierter und deaktivierter erweiterter Chat-Verschlüsselung

Wenn die erweiterte Chat-Verschlüsselung aktiviert ist:

• Daten im Ruhezustand: Inhalte werden durch Schlüssel verschlüsselt, die auf den Geräten der Chat-Teilnehmer generiert und betrieben werden.
• Daten während der Übertragung: Der Chat wird während der Übertragung mit TLS verschlüsselt.

Wenn die erweiterte Chat-Verschlüsselung deaktiviert ist:

• Daten im Ruhezustand: Chat-Inhalte werden durch Schlüssel verschlüsselt, die auf dem AWS-Server mit AWS KMS generiert und betrieben werden.
• Daten während der Übertragung: Der Chat wird während der Übertragung mit TLS verschlüsselt.

Einschränkungen nach Aktivierung der erweiterten Chat-Verschlüsselung 

Nachdem Sie die erweiterte Chat-Verschlüsselung aktiviert haben, können Benutzer und Administratoren folgende Chat-Funktionen nicht mehr verwenden:

Benutzer

• Animierte GIFs senden
• Dateien/Bilder im rechten Fenster anzeigen (klicken Sie auf das Info-Symbol, um dieses Fenster anzuzeigen)
• Gesendete Nachrichten bearbeiten
• Nachrichtenvorschau in Chat-Benachrichtigungen anzeigen
• Chat-Nachrichten mit Lesezeichen versehen
• Chat-Verlauf durchsuchen**
• Linkvorschau für Chat-Nachrichten mit URLs anzeigen**
  Hinweis: Die Linkvorschau ist standardmäßig deaktiviert, kann aber von Admins aktiviert werden.

Admin

• Nachrichten im Chat-Verlauf anzeigen
  Hinweis: Administratoren sehen weiterhin:
  • Metadaten wie Chat-Teilnehmer, Dateiname, Größe und Datum/Uhrzeit der gesendeten Nachrichten
  • Reaktionen auf die Nachrichten
  • Empfangene Nachrichten von externen Konten mit deaktivierter Chat-Verschlüsselung

**Hinweis: Linkvorschau und Chat-Verlauf-Suche werden unterstützt, wenn Sie Version 5.8.0 oder höher für Windows, macOS, Android und iOS verwenden. 

Aktivieren der erweiterten Chat-Verschlüsselung

Hinweis:Wenn Sie nach dem 21. August 2021 ein neues Zoom Konto eröffnet haben oder für Ihr Konto die neue Admin-Erfahrung aktiviert ist, wurden die IM-Gruppen mit den Gruppen zusammengeführt. Erfahren Sie, wie Sie Gruppen erstellen und Gruppeneinstellungen ändern.

So aktivieren Sie die erweiterte Chat-Verschlüsselung für alle Mitglieder Ihrer Organisation:

1. Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsfenster auf Kontoverwaltung und anschließend auf Chatverwaltung.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Chateinstellungen.
4. Vergewissern Sie sich, dass die Option Erweiterte Chat-Verschlüsselung aktivieren aktiviert ist.
   Falls die Einstellung deaktiviert ist, klicken Sie auf die Status-Umschaltfläche, um sie zu aktivieren. Wird ein Überprüfungsdialog angezeigt, wählen Sie Einschalten zur Bestätigung der Änderung aus.
5. (Optional) Wenn Sie die erweiterte Chat-Verschlüsselung aktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enable link preview (Linkvorschau aktivieren), um die Linkvorschau zu aktivieren.
   Wenn diese Option aktiviert ist, wird Benutzern, die Chat-Nachrichten mit Links senden oder empfangen, eine Linkvorschau angezeigt. Die lokale Anwendung erkennt den Link in der Nachricht des Absenders, bevor er verschlüsselt wird, und die Vorschau wird zwischen Absender und Empfänger freigegeben. Nur URLs werden von dieser Linkvorschaufunktion erkannt und sie müssen http:// oder https:// ohne darauffolgendes Leerzeichen enthalten. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert.

Verwenden des verschlüsselten Chats

Nach der Aktivierung der erweiterten Chat-Verschlüsselung werden Chats auf der Registerkarte „Zoom Desktop Client and Mobile App“ (Zoom Desktop Client und mobile App) mit einem Schloss-Symbol angezeigt, um anzugeben, dass die erweiterte Chat-Verschlüsselung aktiviert ist.

Benutzer sehen den verschlüsselten Chat erst, wenn sie Zoom öffnen. Benachrichtigungen (auch auf dem Sperrbildschirm) geben an, dass sie einen verschlüsselten Chat empfangen haben. 

Fehlerbehebung beim Entschlüsseln von Nachrichten

Bei Verwendung der erweiterten Chat-Verschlüsselung kann es vorkommen, dass eine gesendete Nachricht nicht entschlüsselt und angezeigt werden kann. Dies liegt häufig daran, dass beide Benutzer nicht gleichzeitig verbunden waren und der Schlüssel zum Entschlüsseln der Nachricht nicht ausgetauscht werden konnte. Sobald beide Benutzer zur selben Zeit online sind, wird der Schlüssel automatisch ausgetauscht und die Nachricht entschlüsselt. 

Löscht der Benutzer jedoch seine Chat-Nachrichten oder deinstalliert er den Zoom Client vor der Entschlüsselung einer zuvor gesendeten Nachricht, geht der Verschlüsselungsschlüssel der Nachricht unwiederbringlich verloren. In diesem Fall gibt es keine Möglichkeit, die gesendete Nachricht zu entschlüsselt, da der hierzu erforderliche Schlüssel auf keinem der beiden Geräte mehr vorhanden ist.