Fernsteuerung anfordern oder übergeben

Mit der Fernsteuerungsfunktion können Sie während eines Zoom-Meetings den Bildschirm eines anderen Teilnehmers steuern, wenn dieser Ihnen die Berechtigung dazu erteilt hat. Sie können entweder die Fernsteuerung anfordern oder ein Teilnehmer kann Ihnen die Steuerung über seinen Bildschirm übergeben. Sobald Sie die Berechtigung erhalten haben, können Sie die Maus und Tastatur des Teilnehmers steuern und sogar Text von seinem Bildschirm auf Ihren eigenen kopieren.

Wie Sie Admin-Funktionen anwenden können, um beispielsweise den Computer eines Teilnehmers neu zu starten, erfahren Sie unter Remoteunterstützung.

Hinweis: Unter Mac OSX müssen Sie Zoom in der Registerkarte Barrierefreiheit in den Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen Ihres Macs Zugriff gewähren. Unter „Sicherheit und Datenschutz“ erfahren Sie mehr über Zoom-Zugriffsberechtigungen.

Anforderungen für die Verwendung der Fernsteuerung in einem Zoom-Meeting

Hinweis: Es kann jeweils nur ein Teilnehmer den Bildschirm eines anderen Teilnehmers fernsteuern. 

Inhaltsverzeichnis

Vorgehensweise beim Aktivieren oder Deaktivieren der Fernsteuerung

Konto

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Kontoverwaltung und dann auf Kontoeinstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Meeting.
  4. Klicken Sie unter In Meeting (Grundlagen) auf den Umschalter für Fernsteuerung, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  5. Wenn ein Bestätigungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
  6. (Optional) Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den folgenden Optionen nach Bedarf und klicken Sie anschließend auf Speichern, um die Änderungen zu bestätigen:
  7. (Optional) Klicken Sie auf Anfrage anpassen, um den Inhalt der Anfrage, die der Endbenutzer sieht, anzupassen. Sie können den Titel und den Text der Anfrage für jede unterstützte Sprache ändern und einen Link einfügen. Eine Vorschau des Haftungsausschlusses wird angezeigt.
  8. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer des Kontos diese Einstellung ändern können, klicken Sie auf das Schlosssymbol  und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.

Sie können auch verhindern, dass externe Benutzer die Fernsteuerung und Remoteunterstützung in einem Meeting nutzen. Gehen Sie zur Einstellung Externe Benutzer an der Verwendung der Fernsteuerung und der Remoteunterstützung in Meetings hindern, aktivieren Sie je nach Bedarf die folgenden Kontrollkästchen und klicken Sie dann auf Speichern:

Gruppe

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Gruppen an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und anschließend auf Gruppen.
  3. Klicken Sie auf den entsprechenden Gruppennamen in der Liste.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Meeting.
  5. Klicken Sie unter In Meeting (Grundlagen) auf den Umschalter für Fernsteuerung, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  6. Wenn ein Bestätigungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
    Hinweis: Wenn die Option ausgegraut ist, wurde sie auf Kontoebene gesperrt und muss dort vom Kontoadministrator geändert werden. 
  7. (Optional) Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den folgenden Optionen nach Bedarf und klicken Sie anschließend auf Speichern, um die Änderungen zu bestätigen:
  8. (Optional) Klicken Sie auf Anfrage anpassen, um den Inhalt der Anfrage, die der Endbenutzer sieht, anzupassen. Sie können den Titel und den Text der Anfrage für jede unterstützte Sprache ändern und einen Link einfügen. Eine Vorschau des Haftungsausschlusses wird angezeigt.
  9. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer in der Gruppe diese Einstellung ändern können, klicken Sie auf das Schlosssymbol  und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.

Sie können auch verhindern, dass externe Benutzer die Fernsteuerung und Remoteunterstützung in einem Meeting nutzen. Gehen Sie zur Einstellung Externe Benutzer an der Verwendung der Fernsteuerung und der Remoteunterstützung in Meetings hindern, aktivieren Sie je nach Bedarf die folgenden Kontrollkästchen und klicken Sie dann auf Speichern:

Benutzer

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Meeting.
  4. Klicken Sie unter In Meeting (Grundlagen) auf den Umschalter für Fernsteuerung, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  5. Wenn ein Bestätigungsdialog erscheint, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
    Hinweis: Wenn die Option ausgegraut ist, wurde sie auf Konto- oder Gruppenebene gesperrt und muss dort vom Kontoadministrator geändert werden. 
  6. (Optional) Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den folgenden Optionen nach Bedarf und klicken Sie anschließend auf Speichern, um die Änderungen zu bestätigen:

Sie können auch verhindern, dass externe Benutzer die Fernsteuerung und Remoteunterstützung in einem Meeting nutzen. Gehen Sie zur Einstellung Externe Benutzer an der Verwendung der Fernsteuerung und der Remoteunterstützung in Meetings hindern, aktivieren Sie je nach Bedarf die folgenden Kontrollkästchen und klicken Sie dann auf Speichern:

Verwenden der Fernsteuerung

Windows | macOS | Linux

Fernsteuerung anfragen (Windows und macOS)

Benutzer unter Windows und macOS können die Fernsteuerung beim Host oder einem anderen Teilnehmer anfordern, der seinen Bildschirm freigegeben hat. Wenn Sie einem Meeting über ein Linux-Gerät beigetreten sind, können Sie die Fernsteuerung nicht anfordern – sie muss Ihnen übertragen werden. 

  1. Klicken Sie während der Bildschirmfreigabe eines anderen Teilnehmers oben im Meeting-Fenster auf das Mehr-Symbol in der Registerkarte „Bildschirmfreigabe“ des freigegebenen Bildschirms.
    Hinweis: Diese Registerkarte hat oft den Namen „Bildschirm von [Name]“.
  2. Klicken Sie auf Fernsteuerung anfragen.
    Hinweis: Wenn Sie diese Option nicht sehen können, ist sie möglicherweise im Zoom-Webportal deaktiviert oder die Person versucht, ein nicht unterstütztes Objekt freizugeben. Bei der Bildschirmfreigabe eines Zoom-Dokuments wird die Fernsteuerung beispielsweise nicht unterstützt.
  3. Klicken Sie auf Anfragen, um zu bestätigen.
    Die Person, die ihren Bildschirm freigibt, erhält eine Benachrichtigung mit der Frage, ob sie Ihnen die Steuerung ihres Bildschirms erlauben möchte. Wenn sie die Anfrage genehmigt, können Sie den Bildschirm per Fernsteuerung ansehen, mit ihm interagieren, Software installieren oder Einstellungen ändern.
  4. Klicken Sie innerhalb der Bildschirmfreigabe, um den Bildschirm des Teilnehmers fernzusteuern.
    Der Name der Registerkarte „Bildschirmfreigabe“ oben im Meeting-Fenster wird auf Steuerung des Bildschirms von [Name] aktualisiert.
  5. (Optional) Um die Fernsteuerung zu stoppen, klicken Sie auf das Mehr-Symbol in der Registerkarte „Bildschirmfreigabe“ und wählen Sie Fernsteuerung beenden.
    Hinweis    : Wenn ein anderer Teilnehmer die Fernsteuerung Ihres Bildschirms anfordert und erhält, wird die Berechtigung zur Fernsteuerung für den ersten Teilnehmer widerrufen.

Eine Fernsteuerungsanfrage genehmigen oder ablehnen

Wenn ein anderer Teilnehmer die Fernsteuerung Ihres freigegebenen Bildschirms anfordert, wird Ihnen ein Pop-up-Fenster mit dem anfragenden Benutzer angezeigt.

  1. Lesen Sie sich den Text im Pop-up-Fenster durch. 
  2. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie den Benutzer kennen und ihm vertrauen.
    Hinweis: Dieser Schritt ist erforderlich, wenn Sie die Anfrage genehmigen möchten.
  3. Klicken Sie auf Genehmigen oder Ablehnen. 

Einem anderen Teilnehmer die Fernsteuerung übertragen

Während der Bildschirmfreigabe können Sie einem anderen Meetingteilnehmer die Steuerung Ihres Bildschirms übergeben. Wenn dieser Teilnehmer ein iPad oder ein Android-Gerät nutzt, kann er Ihren Bildschirm von seinem Mobilgerät aus steuern.

  1. Klicken Sie während der Bildschirmfreigabe in der schwebenden Symbolleiste auf das Fernsteuerung-Symbol .
    Hinweis: Wenn Sie die Option Fernsteuerung nicht sehen können, klicken Sie auf das Mehr-Symbol und dann auf Fernsteuerung. Wenn Sie die Option Fernsteuerung immer noch nicht sehen können, wurde sie möglicherweise im Zoom-Webportal deaktiviert oder Sie geben möglicherweise etwas frei, das von der Fernsteuerung nicht unterstützt wird, wie z. B. ein Zoom-Dokument.
  2. Wählen Sie unter Maus- und Tastatursteuerung übergeben an den Teilnehmer aus, dem Sie die Fernsteuerung gewähren möchten.
    Der Teilnehmer wird benachrichtigt, dass er Ihren Bildschirm steuern kann, und angewiesen, auf eine beliebige Stelle im freigegebenen Bildschirm zu klicken, um die Steuerung zu übernehmen.
  3. (Optional) Klicken Sie auf die folgenden Fernsteuerungsoptionen, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren:
    • Alle Anfragen automatisch akzeptieren: Wenn diese Option aktiviert ist, überspringt ein Teilnehmer den Genehmigungsprozess, wenn er die Fernsteuerung Ihres Bildschirms anfordert.
      Hinweis: Diese Funktion ist nur für Benutzer der Zoom Workplace-App ab Version 6.1.0 verfügbar.
    • Zwischenablage freigeben: Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Teilnehmer, dem die Fernsteuerung erlaubt wurde, Text aus Ihrer Zwischenablage kopieren.
  4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die Fernsteuerung aufzuheben:
    • Klicken Sie auf eine beliebige Stelle auf Ihrem Bildschirm. Der andere Benutzer kann die Fernsteuerung jedoch erneut starten, indem er auch auf seinen Bildschirm klickt.
    • Klicken Sie in der schwebenden Symbolleiste auf das Fernsteuerung-Symbol und klicken Sie dann auf Fernsteuerung beenden, um die Kontrolle zurückzuerlangen und zu verhindern, dass der andere Teilnehmer die Fernsteuerung erneut starten kann.
    • Klicken Sie in der schwebenden Symbolleiste auf Freigabe stoppen, um die Freigabe Ihres Bildschirms zu beenden, wodurch auch die Fernsteuerung beendet wird.
Android | iOS

Ein Teilnehmer, der mithilfe der Zoom Desktop-App seinen Bildschirm freigegeben hat, kann Ihnen nur die Fernsteuerung überlassen. Wenn Sie einem Meeting per iPad oder Android-Gerät beigetreten sind, können Sie weder die Fernsteuerung anfordern noch die Fernsteuerung übergeben, sondern sie muss Ihnen übertragen werden.

Hinweis: Die Fernsteuerung wird auf iPhones nicht unterstützt.

  1. Nachdem Ihnen ein Teilnehmer die Steuerung überlassen hat, tippen Sie auf das Fernsteuerungs-Symbol , um die Fernsteuerung zu starten.
  2. Nutzen Sie diese Funktionen, um den Bildschirm des Teilnehmers zu steuern:
    • Tippen Sie auf das Tastatursymbol , um Text einzugeben.
    • Das Maus-Symbol  zeigt, wo sich der Mauszeiger befindet. Tippen Sie es an und ziehen Sie es, um den Zeiger zu bewegen.
      • Einmal mit einem Finger tippen entspricht einem Klick mit der linken Maustaste
      • Zweimal tippen mit einem Finger entspricht einem Doppelklick mit der linken Maustaste
      • Einmal lange drücken mit einem Finger entspricht einem Klicken mit der rechten Maustaste
      • Mit zwei Fingern wischen entspricht dem herauf- und herunterrollen mit der Maus
      • Finger zusammendrücken und auseinanderziehen für Vergrößerung und Verkleinerung

Tipp: Sie können Ihr Mobilgerät im Querformat nutzen, um eine bessere Ansicht des freigegebenen Bildschirms zu genießen.