Mit einer Nummernportierung können Sie Ihre vorhandene Nummer von einem Telekommunikationsdienstanbieter zu Zoom Phone übertragen.

Hinweis:

• Die Portierung lokaler Nummern ist derzeit in Argentinien, Brasilien, Mexiko, Peru und Chile möglich.
  

  Land	Gebührenfrei	Lokal
  Argentinien	Ja	Ja
  Brasilien	Ja	Ja
  Chile	Nein	Ja
  Mexiko	Ja	Ja
  Peru	Nein	Ja

• Wenn Sie wissen möchten, wie lange die Portieraktivierung und die Portierung dauern, oder wenn Sie Probleme bei der Portierung haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite.
• In Argentinien, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador und Panama ist die Portierung derzeit noch nicht möglich, es können jedoch hier neue Nummern bestellt werden.

In diesem Artikel:

• Beantragung einer Nummernportierung
• Richtlinien
• Anforderungen
• Zusätzliche Anforderungen
  
  • Argentinien
  • Brasilien
  • Chile
  • Mexiko
  • Peru

Voraussetzungen für eine Nummernportierung

• Kontoinhaber- oder Administratorrechte
• Lizenz für Zoom Phone
• Sie haben die Ersteinrichtung von Zoom Phone abgeschlossen.

So beantragen Sie eine Nummernportierung

1. Laden Sie die erforderliche Vollmachtserklärung für das jeweilige Land herunter und füllen Sie diese aus.
   • Lesen Sie die Portierungsrichtlinien, falls Sie Hilfe benötigen
   • Wenn Sie derzeit über eine vorläufige Nummer verfügen und diese nach Fertigstellung der Portierung tauschen möchten, füllen Sie bitte den Nummern-Tauschbogen aus. Eingetauschte Nummern sind ein gleichwertiger Ersatz für die ausgetauschten Nummern.
2. Schicken Sie Ihre Bestellung hier ab und befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte:
   • Bitte wählen Sie Ihre Anfrageart aus: Zoom Phone-Nummernportierung
   • E-Mail-Adresse: Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
   • Art des Problems: Neue Nummernportierung
   • Portierungsland: Wählen Sie das gewünschte Land zum Portieren aus.
     Hinweis: Wählen Sie NA (Nicht zutreffend) aus, wenn das Land nicht in der Liste enthalten ist.
   • Anzahl der zu portierenden Nummern: (Wählen Sie den Bereich für die Anzahl der zu portierenden Nummern aus)
   • Gegenstand: (Unverändert lassen)
   • Beschreibung: (Bitte vergewissern Sie sich, dass die folgenden Angaben für eine reibungslose Transaktion vorhanden sind)
     • Zoom Phone-Kontonummer
     • Zusätzliche Details und Anweisungen
       • Fügen Sie eine Notiz hinzu, wenn die Bestellung für einen BYOC-Nummernanschluss gilt.
   • Anhänge:
     • Ausgefüllte und handschriftlich unterzeichnete Vollmachtserklärung
     • Aktuelle Telefonrechnung bezüglich der zu portierenden Nummern (nicht älter als drei Monate)
     • Sonstige erforderliche Unterlagen, je nach Land der Portierung
3. Zoom wird den Antrag prüfen und den Eingang bestätigen und Sie über den Fortschritt der Portierung auf dem Laufenden halten.
4. Zoom wird einen Antrag an Ihren Dienstanbieter senden, um die Informationen aus der Vollmachtserklärung zu bestätigen, da der Portierungsantrag von Ihrem Dienstanbieter abhängt.
   Ihr Antrag wird genehmigt oder abgelehnt:
   • Abgelehnt: Bei Ablehnung informiert Zoom Sie darüber, dass Ihre Portierungsanfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Zoom-Portierungsteam informiert Sie über die Ursache und wie Sie die Ablehnung beheben können (dazu müssen Sie möglicherweise Ihren derzeitigen Netzanbieter kontaktieren, um das Problem zu lösen).
     Hinweis: Dadurch kann sich Ihr Portierungsantrag auf unbestimmte Zeit verzögern.
   • Genehmigt: Zoom informiert Sie, wenn Ihr Portierungsauftrag genehmigt wurde, und nennt Ihnen ein Datum, an dem Ihre Nummer zu Zoom übertragen wird. Die Nummern werden am oder vor dem Tag der Portierung für Sie im Zoom-Webportal verfügbar sein.

Richtlinien

• Die von Ihnen bereitgestellten Angaben müssen mit den Aufzeichnungen Ihres derzeitigen Anbieters übereinstimmen.
• Die Vollmachtserklärung muss handschriftlich unterzeichnet und darf nicht älter als drei Monate sein. Elektronisch signierte Vollmachtserklärungen werden in den meisten lateinamerikanischen Ländern nicht akzeptiert.
• Die Vollmachtserklärung muss den Namen des Anbieters enthalten.
• Die Möglichkeit der Nummernportierung kann erst geprüft werden, nachdem ein Antrag eingereicht wurde. In gewissen Fällen teilt der Anbieter mit, dass die Nummernportierung nicht möglich ist.
• Während des Zeitraums der Portaktivierung kann es zu einem gewissen Dienstausfall bei eingehenden Anrufen kommen, während die Portierungsnummern übertragen werden.
• Sobald ein Portierungsdatum angegeben ist, wird die Portierung in einem Arbeitszeitraum von 6 Stunden (max. 3 Stunden Ausfallzeit) ausgeführt. Es empfiehlt sich, die Portierung nicht für einen Freitag oder Feiertag anzuberaumen.

Anforderungen

Land	Vollmachtserklärung und Leitfaden
Argentinien	Vollmachtserklärung Siehe Zusätzliche Anforderungen.
Brasilien	Lokale Vollmachtsvorlage Vollmachtsvorlage für Gebührenfrei (800) Siehe Zusätzliche Anforderungen.
Chile	Vollmachtserklärung Siehe Zusätzliche Anforderungen.
Mexiko	Vollmachtserklärung Vollmachtserklärung-Leitfaden Siehe Zusätzliche Anforderungen.
Peru	Vollmachtserklärung Vollmachtserklärung-Leitfaden Siehe Zusätzliche Anforderungen.

 

Zusätzliche Anforderungen

Argentinien

• Vollmacht. Lokale notarielle Bestätigung ist immer erforderlich.
• Gültiges Ausweisdokument (nationales Ausweisdokument des Landes oder Reisepass) des notariell bestätigten Benennungsdokuments oder notarielle Vollmacht. Ausweis eines lokalen (in Argentinien gemeldeten) Mitarbeiters erforderlich.
• Aktuelle Rechnung des lokalen Dienstanbieters.

Zusätzliche Hinweise:

• Während des Portierungsprozesses wird eine PIN generiert. Diese PIN muss beim APA (Administrator für Portabilität in Argentinien) unter der Nummer +541132201484 angefordert werden. Das Portier-Team lässt Sie wissen, wann Sie diese anfordern müssen. Die PIN ist nur fünf Werktage gültig.
• Während des Portierungsprozesses erhält die Zoom-Portierung ein sekundäres Autorisierungsformular, das unterschrieben und zurückgeschickt werden muss.
• Die Portierung ist nur von Montag bis Freitag möglich (Feiertage ausgenommen).

Brasilien

• Aktuelle Rechnung des lokalen Dienstanbieters.

Chile

• Es können nur Nummern von Movistar portiert werden.

Mexiko

Erforderliche Dokumente - bitte senden Sie nur die ausgefüllten spanischen Dokumente:

• Notariell bestätigtes Benennungsdokument (documento de contitución) oder notarielle Vollmacht.Dabei handelt es sich um eine Anforderung der mexikanischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation. Die notarielle Bestätigung ist immer erforderlich.  Das documento de contitución wird bevorzugt. 
• Gültiges Ausweisdokument (Nationales Ausweisdokument des Landes oder Reisepass) des notariell bestätigten Benennungsdokuments oder notarielle Vollmacht. Ausweis eines lokalen (in Mexiko gemeldeten) Mitarbeiters erforderlich.
• Schreiben zur lokalen Weiterleitung mit lokaler Adresse (außerhalb der USA). Siehe Beispiele auf Englisch oder Spanisch.

Zusätzliche Hinweise:

• Wenn Sie für Ihre Dienste KEINEN mexikanischen Telekommunikationsanbieter oder einen US-amerikanischen Drittanbieter-Wiederverkäufer bezahlen:
  • Dokumente müssen entweder von dieser Drittpartei ausgefüllt werden und die POA und die entsprechende Ausweisnummer enthalten.
  • Alternativ muss die Drittpartei die Portierung innerhalb der ersten 24 Stunden der Übertragung bestätigen.
  • Die Unterschrift ALLER Dokumente muss mit der Unterschrift des jeweiligen Ausweises übereinstimmen.

Peru

• DNI (nationales Ausweisdokument) des LOA-Unterzeichners.
• Vollmacht/Nachweis zum Unterzeichner. Dabei kann es sich um eine beliebige Gründungsvereinbarung handeln. Nachweis, dass der Unterzeichner für das Unternehmen handlungsbefugt ist. Das Dokument muss handschriftlich unterzeichnet sein. Elektronische Unterschriften werden nicht akzeptiert.

• Aktuelle Rechnung des lokalen Dienstanbieters.