Kontoinhaber und Administratoren können Benutzer Ihres Zoom-Kontos löschen, deaktivieren oder deren Links trennen. Diese Aktion kann für mehrere Benutzer gleichzeitig ausgeführt werden. Sie können die Benutzer dazu auf der Benutzerverwaltungsseite auswählen oder eine CSV-Datei hochladen. Sie können Benutzer aber auch einzeln löschen, deaktivieren oder trennen.

• Die Deaktivierung eines Benutzers verhindert, dass er sich in seinem Zoom-Konto anmeldet oder eine der Funktionen nutzt. Nach diesem Benutzer kann nicht gesucht werden, und wenn es sich um einen mit einem Lesezeichen markierten Kontakt handelt, wird neben seinem Namen ein Indikator für „Deaktiviert“ angezeigt.
• Wenn Sie die Verknüpfung eines Benutzers aufheben, erhält dieser sein eigenes, kostenloses Basic-Konto von Zoom. Es wird nicht mit Ihrem Konto verknüpft und der Benutzer kann eigene Lizenzen kaufen. Sie können die Daten des Benutzers (Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen) auf einen anderen Benutzer übertragen, bevor Sie die Verbindung aufheben.
• Durch das Löschen eines Benutzers wird der Benutzer, einschließlich seiner Einstellungen, Meetings, Webinare und Aufzeichnungen, dauerhaft aus Zoom entfernt.Sie können die Daten des Benutzers (Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen) vor der Löschung auf einen anderen Benutzer übertragen. Meetings, die mit der privaten Meeting-ID geplant wurden, können nicht übertragen werden. Erfahren Sie mehr darüber, was mit Cloud-Aufzeichnungsdateien passiert, wenn ein Administrator einen Benutzer löscht.

Hinweis: Benutzer, die ihr Konto nicht aktiviert haben, können nicht deaktiviert, getrennt oder gelöscht werden.

In diesem Artikel:

• So wandeln Sie einen Administrator in ein Mitglied um
• So deaktivieren Sie Benutzer
  • Deaktivieren eines einzelnen Benutzers
  • Deaktivieren mehrerer Benutzer durch Auswahl
  • Automatisches Löschen deaktivierter Benutzer
• So reaktivieren Sie einen deaktivierten Benutzer
• So trennen Sie Benutzer
  • Trennen eines einzelnen Benutzers
  • Trennen mehrerer Benutzer durch Auswahl
• So löschen Sie Benutzer
  • Löschen eines einzelnen Benutzers
  • Löschen mehrerer Benutzer durch Auswahl
• So deaktivieren, trennen oder löschen Sie Benutzer per Massenvorgang durch Hochladen einer CSV-Datei

Voraussetzungen für das Entfernen von Benutzern aus einem Zoom-Konto

• Kontoinhaber-Zugriff, wenn der Benutzer ein Admin ist
• Kontoinhaber- oder Admin-Zugriff, wenn der Benutzer ein Mitglied ist
• Berechtigung zum Löschen, Trennen und Deaktivieren von Benutzern per Massenvorgang

So wandeln Sie einen Administrator in ein Mitglied um

Bevor Sie einen Administrator aus Ihrem Konto entfernen oder deaktivieren, müssen Sie ihn in ein Mitglied umwandeln. Diese Schritte müssen Sie nicht ausführen, wenn der Benutzer bereits ein Mitglied ist.

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber im Zoom-Webportal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Suchen Sie den Benutzer mit Administratorberechtigung.
4. Klicken Sie neben dessen Namen auf Bearbeiten.
5. Ändern Sie die Benutzerrolle von Admin zu Mitglied.
6. Klicken Sie auf Speichern.
   

Sie können nun in einem der folgenden Abschnitte nachlesen, wie Sie einen Benutzer deaktivieren, dessen Verknüpfung aufheben oder ihn löschen können.

So deaktivieren Sie Benutzer

Durch Deaktivieren eines Benutzers werden alle ihm zugeordneten Lizenzen von diesem Benutzer entfernt. Nach seiner Deaktivierung kann sich der Benutzer daher nicht mehr bei seinem Zoom-Konto anmelden. Bei einer Deaktivierung bleibt Ihnen die Möglichkeit, einen Benutzer später wieder zu aktivieren. Obwohl die Lizenzen entfernt wurden, bleiben die Einstellungen erhalten. Ein deaktivierter Benutzer erhält bei einem Anmeldeversuch die Meldung, dass sein Konto deaktiviert wurde. 

Deaktivieren eines einzelnen Benutzers

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Suchen Sie nach dem Benutzer, den Sie deaktivieren möchten, und entfernen Sie dessen Funktionen.
4. Klicken Sie auf das Symbol Mehr (...) in der rechten Spalte.
5. Klicken Sie auf Deaktivieren.

Deaktivieren mehrerer Benutzer durch Auswahl

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Wählen Sie die Benutzer, die Sie deaktivieren möchten, durch Auswahl der Kontrollkästchen in der ersten Spalte aus:
4. Klicken Sie oben in der Tabelle auf Deaktivieren.

Automatisches Löschen deaktivierter Benutzer

Kontoinhaber und Administratoren können festlegen, dass deaktivierte Benutzer nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch aus ihrem Konto gelöscht werden. Dies ist in zweierlei Hinsicht sinnvoll: Eine Kontoreaktivierung wird verhindert, und die Lizenzen der deaktivierten Benutzer werden frei und können anderen Benutzern zugewiesen werden. Diese Einstellung gilt auch rückwirkend für Benutzer, die vor der Aktivierung dieser Option deaktiviert wurden. 

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
4. Klicken Sie unter Deaktivierte Benutzer löschen auf den Schalter Deaktivierte Benutzer nach einer bestimmten Anzahl von Tagen löschen, um ihn zu aktivieren.
5. Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, nach denen deaktivierte Benutzer automatisch gelöscht werden sollen.
6. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zum Senden einer Benachrichtigung an alle Administratoren mit Zugriff auf diese Einstellung, um sie sieben Tage vor dem endgültigen Löschen der Benutzer zu benachrichtigen. 
7. Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen zu den erweiterten Einstellungen für die Benutzerverwaltung.

So reaktivieren Sie einen deaktivierten Benutzer

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Suchen Sie nach dem Benutzer.
4. Klicken Sie in der rechten Spalte auf Aktivieren.
   Hinweis: Sie müssen dem Benutzer alle Lizenzen, die er vor der Deaktivierung hatte, neu zuweisen.

So trennen Sie Benutzer

Wenn Sie die Verknüpfung eines Benutzers mit Ihrem Konto aufheben, kann dieser sein Zoom-Konto beibehalten, einschließlich vorhandener Einstellungen, Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen, sofern diese nicht auf einen anderen Benutzer übertragen werden und nach der Aufhebung der Verknüpfung die erforderlichen Lizenzen eingesetzt werden. Nachdem die Verknüpfung mit Ihrem Konto aufgehoben wurde, muss der Benutzer die erforderlichen Lizenzen für sein neues Konto kaufen. 

Hinweis: Wenn Sie verwaltete Domänen auf Ihrem Konto haben, können Sie die Verknüpfung eines Benutzers mit einer E-Mail-Adresse auf einer der verwalteten Domänen nicht aufheben.

Trennen eines einzelnen Benutzers

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Suchen Sie nach dem Benutzer, den Sie entfernen möchten. 
4. Klicken Sie auf das Symbol Mehr (...) in der rechten Spalte.
5. Klicken Sie auf Verknüpfung mit Ihrem Konto aufheben.
   
6. (Optional) Aktivieren Sie die relevanten Kontrollkästchen, wenn Sie Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen einem anderen Benutzer übertragen möchten. Die E-Mail-Adresse des Benutzers, dem Cloud-Aufzeichnungen übertragen werden sollen, muss einem lizenzierten Benutzer gehören. Zur Übertragung von Webinaren muss dieser Benutzer zudem über eine Webinar-Lizenz verfügen.
7. Klicken Sie auf Daten übertragen und anschließend Zuordnung aufheben oder Verknüpfung jetzt ohne Datentransfer aufheben.
   Der Benutzer verfügt nun über sein eigenes Zoom-Konto. Bei Bedarf kann der Benutzer seine eigenen Lizenzen kaufen.

Trennen mehrerer Benutzer durch Auswahl

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Wählen Sie die Benutzer, die Sie durch Entfernen ihrer Links trennen möchten, durch Auswahl der Kontrollkästchen in der ersten Spalte aus.
4. Klicken Sie oben in der Tabelle auf Link entfernen.
5. (Optional) Aktivieren Sie die relevanten Kontrollkästchen, wenn Sie Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen einem anderen Benutzer übertragen möchten. Die E-Mail-Adresse des Benutzers, dem Cloud-Aufzeichnungen übertragen werden sollen, muss einem lizenzierten Benutzer gehören. Zur Übertragung von Webinaren muss dieser Benutzer zudem über eine Webinar-Lizenz verfügen.
6. Klicken Sie auf Daten übertragen und anschließend Zuordnung aufheben oder Verknüpfung jetzt ohne Datentransfer aufheben.
   Der Benutzer verfügt nun über sein eigenes Zoom-Konto. Bei Bedarf kann der Benutzer seine eigenen Lizenzen kaufen.

So löschen Sie Benutzer

Durch das Löschen eines Benutzers werden dieser und seine Daten dauerhaft aus Zoom entfernt. Der Benutzer kann ein neues Zoom-Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse erstellen, sofern er Zugriff darauf hat. Sie können Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen vor dem Löschen an einen anderen Zoom-Benutzer übertragen. Tun Sie dies nicht, werden sie dauerhaft gelöscht. Meetings, die mit der privaten Meeting-ID geplant wurden, können nicht übertragen werden. 

Hinweise:

• Unter Ihrem Konto eingerichtete Zoom Rooms werden ebenfalls als Benutzer angezeigt. Diese Benutzer können nicht auf der Seite Benutzer gelöscht werden, sondern der Zoom Room selbst muss auf der Seite Zoom Rooms gelöscht werden. Sobald der Zoom Room gelöscht wird, wird auch der zugehörige Benutzer gelöscht. 
• Ohne CSV-Datei können deaktivierte Benutzer nur einzeln gelöscht werden.

Löschen eines einzelnen Benutzers

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Suchen Sie nach dem Benutzer, den Sie entfernen möchten. 
4. Klicken Sie auf das Symbol Mehr (...) in der rechten Spalte.
5. Klicken Sie auf Löschen.
   
6. (Optional) Aktivieren Sie die relevanten Kontrollkästchen, wenn Sie Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen einem anderen Benutzer übertragen möchten. Die andere E-Mail-Adresse muss einem lizenzierten Benutzer gehören, um Cloud-Aufzeichnungen zu übertragen, und eine Webinar-Lizenz besitzen, um Webinare zu übertragen.
7. Klicken Sie auf Daten übertragen, dann löschen oder Jetzt ohne Datenübertragung löschen.

Löschen mehrerer Benutzer durch Auswahl

1. Melden Sie sich als Kontoinhaber oder Admin im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Wählen Sie die Benutzer, die Sie löschen möchten, durch Auswahl der Kontrollkästchen in der ersten Spalte aus.
4. Klicken Sie oben in der Tabelle auf Löschen.
5. (Optional) Aktivieren Sie die relevanten Kontrollkästchen, wenn Sie Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen einem anderen Benutzer übertragen möchten. Die andere E-Mail-Adresse muss einem lizenzierten Benutzer gehören, um Cloud-Aufzeichnungen zu übertragen, und eine Webinar-Lizenz besitzen, um Webinare zu übertragen.
6. Klicken Sie auf Daten übertragen, dann löschen oder Jetzt ohne Datenübertragung löschen.

Sie können deaktivierte Benutzer automatisch löschen lassen. 

So deaktivieren, trennen oder löschen Sie Benutzer per Massenvorgang durch Hochladen einer CSV-Datei

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Kontoinhaber oder benutzerdefinierte Rolle mit der Berechtigung zum Löschen, Trennen und Deaktivieren per Massenvorgang an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer.
3. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Importieren.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer aktualisieren.
5. Wählen Sie im Drop-down-Menü Aus den nachfolgenden Optionen eine Aktion auswählen die Option Benutzer deaktivieren, Verknüpfung für Benutzer aufheben oder Benutzer löschen aus.
6. Klicken Sie auf CSV-Beispiel herunterladen, um eine Musterdatei herunterzuladen, die Sie nur auszufüllen brauchen.
7. Öffnen Sie die Datei mithilfe eines Tabellenkalkulationsprogramms wie Microsoft Excel.
8. Geben Sie die Benutzerinformationen im CSV-Format ein und speichern Sie die Datei.
   Hinweis: Wenn Sie Benutzer trennen oder löschen und deren Meetings, Webinare und Cloud-Aufzeichnungen anderen Benutzern übertragen möchten, sollten Sie diese Felder unbedingt ausfüllen. Die andere E-Mail-Adresse muss einem lizenzierten Benutzer gehören, um Cloud-Aufzeichnungen zu übertragen, und eine Webinar-Lizenz besitzen, um Webinare zu übertragen.
   • Datenübertragung an E-Mail (optional): Geben Sie einen anderen Benutzer an, dem die Daten übertragen werden sollen. Der Benutzer muss demselben Konto zugehören.
   • Meetings übertragen: Geben Sie Ja oder Nein ein.
   • Webinare übertragen: Geben Sie Ja oder Nein ein.
   • Events übertragen: Geben Sie Ja oder Nein ein.
   • Aufzeichnungen übertragen: Geben Sie Ja oder Nein ein.
9. Gehen Sie zurück zum Zoom-Webportal und klicken Sie auf CSV-Datei hochladen.
10. Klicken Sie auf die von Ihnen bearbeitete CSV-Datei und dann auf Öffnen.