Anpassen der Einstellungen für die Anrufbearbeitung
Administratoren und Telefonbenutzer können die Einstellungen für die Anrufbearbeitung anpassen, um festzulegen, wie Anrufe während der Geschäftszeiten, außerhalb der Geschäftszeiten, in Pausen oder an Feiertagen (bei Abwesenheit) weitergeleitet werden sollen. Sie können die Einstellungen beispielsweise so anpassen, dass Sie während der Geschäftszeiten Anrufe über die Zoom-Desktop- und die mobile App entgegennehmen, während außerhalb der Geschäftszeiten alle Anrufe direkt an Ihre Mailbox weitergeleitet werden.
Hinweis: Administratoren können auch die Standardeinstellungen der Anrufbearbeitung für das Konto oder den Standort anpassen.
Anforderungen für das Anpassen der Einstellungen für die Anrufbearbeitung
- Kontoinhaber- oder Administratorrechte zur Verwaltung der Konto- oder Standorteinstellungen
- Entweder eine Zoom Workplace Lizenz (inklusive Phone) oder ein eigenständiger Zoom Phone Tarif
Hinweis: Einige Einstellungen für die Anrufbearbeitung können von Administratoren mithilfe von Richtlinieneinstellungen eingeschränkt werden.
So verwalten Sie Ihre Geschäftszeiten
Administrator
- Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer & Rooms.
- Klicken Sie auf den Namen des Telefonbenutzers, für den Sie die Einstellungen anpassen möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen.
- Im Abschnitt Geschäftszeiten rechts von Geschäftszeiten klicken Sie auf Bearbeiten.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Wählen Sie im Fenster eine der folgenden Optionen aus:
- Rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
- Benutzerdefinierte Öffnungszeiten: Legen Sie die benutzerdefinierten Öffnungszeiten fest. Sie können auch Öffnungszeiten auf jeden Tag anwenden.
- Klicken Sie auf OK.
Benutzer
- Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Im Abschnitt Geschäftszeiten rechts von Geschäftszeiten klicken Sie auf Bearbeiten.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Wählen Sie im Fenster eine der folgenden Optionen aus:
- Rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
- Benutzerdefinierte Öffnungszeiten: Legen Sie die benutzerdefinierten Öffnungszeiten fest. Sie können auch Öffnungszeiten auf jeden Tag anwenden.
- Klicken Sie auf OK.
So rufen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung sowie für Geschäftszeiten und Schließzeiten auf
Administrator
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- Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer & Rooms.
- Klicken Sie auf den Namen des Telefonbenutzers, für den Sie die Einstellungen anpassen möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen.
- Im Abschnitt Geschäftszeiten oder Schließzeiten klicken Sie rechts neben Anrufbearbeitung auf Bearbeiten.
- Passen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung an.
Benutzer
- Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Klicken Sie in den Abschnitten Geschäftszeiten oder Schließzeiten auf Bearbeiten neben Anrufbearbeitung.
- Passen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung an.
Wie man die Pausenzeiten verwaltet
Pausenzeiten hinzufügen
Geben Sie die Zeiten an, zu denen Sie tagsüber eine Pause machen.
Administrator
- Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer & Rooms.
- Klicken Sie auf den Namen des Telefonbenutzers, für den Sie die Einstellungen anpassen möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Pausenzeiten rechts neben Pausenliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite zur Bearbeitung von Pausenanrufen weitergeleitet. - Klicken Sie oben auf der Seite auf Hinzufügen.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Fügen Sie im Fenster einen Umbruch hinzu, indem Sie die folgenden Informationen ausfüllen:
- Wählen Sie unter den folgenden Optionen aus:
- An allen Geschäftstagen
- Name: Geben Sie einen Pausennamen ein.
- Zeit: Legen Sie die Pausenzeit fest.
- Benutzerdefinierte Öffnungszeiten:
- Name: Geben Sie einen Pausennamen ein.
- Legen Sie die benutzerdefinierten Öffnungszeiten fest. Sie können auch Öffnungszeiten auf jeden Tag anwenden.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die Pause wird der Seite zur Anrufbearbeitung hinzugefügt.
Benutzer
- Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Pausenzeiten rechts neben der Pausenliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite zur Bearbeitung von Pausenanrufen weitergeleitet. - Klicken Sie oben auf der Seite auf Hinzufügen.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Fügen Sie im Fenster einen Umbruch hinzu, indem Sie die folgenden Informationen ausfüllen:
- Wählen Sie unter den folgenden Optionen aus:
- An allen Geschäftstagen
- Name: Geben Sie einen Pausennamen ein.
- Zeit: Legen Sie die Pausenzeit fest.
- Benutzerdefinierte Öffnungszeiten:
- Name: Geben Sie einen Pausennamen ein.
- Legen Sie die benutzerdefinierten Öffnungszeiten fest. Sie können auch Öffnungszeiten auf jeden Tag anwenden.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die Pause wird der Seite zur Anrufbearbeitung hinzugefügt.
Zugriff auf die Anrufbearbeitungseinstellungen für Pausenstunden
Nach dem Hinzufügen von Pausenzeiten können Sie auf die Einstellungen zur Anrufbearbeitung für Pausen zugreifen.
Administrator
- Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
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- Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer & Rooms.
- Klicken Sie auf den Namen des Telefonbenutzers, für den Sie die Einstellungen anpassen möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Pausenzeiten rechts neben Pausenliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite zur Bearbeitung von Pausenanrufen weitergeleitet. - Wählen Sie eine Pause.
- Klicken Sie rechts neben der Pause auf Bearbeiten, um den Namen und die Dauer der Pause zu bearbeiten, und klicken Sie anschließend auf Speichern.
- Klicken Sie rechts neben Anrufbearbeitung auf Bearbeiten.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Im Fenster aktivieren oder deaktivieren Sie die Anrufbearbeitung für die Einstellungen der Pausenzeiten.
Hinweis: Aktivierte Elemente befinden sich in der Liste für die Rufumleitung eingehender Anrufe während der Pausenzeiten. - (Optional) Klicken Sie auf Phone Number hinzufügen, um einen externen Kontakt oder eine externe Nummer hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Passen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung an.
Benutzer
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- Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Pausenzeiten rechts neben Pausenliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite zur Bearbeitung von Pausenanrufen weitergeleitet. - Wählen Sie eine Pause.
- Klicken Sie rechts neben der Pause auf Bearbeiten, um den Namen und die Dauer der Pause zu bearbeiten, und klicken Sie anschließend auf Speichern.
- Klicken Sie rechts neben Anrufbearbeitung auf Bearbeiten.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Im Fenster aktivieren oder deaktivieren Sie die Anrufbearbeitung für die Einstellungen der Pausenzeiten.
Hinweis: Aktivierte Elemente befinden sich in der Liste für die Rufumleitung eingehender Anrufe während der Pausenzeiten. - (Optional) Klicken Sie auf Phone Number hinzufügen, um einen externen Kontakt oder eine externe Nummer hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Passen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung an.
Wie verwalten Sie die Öffnungszeiten an Feiertagen
Feiertagszeiten hinzufügen
Fügen Sie Urlaubsstunden für Zeiten hinzu, in denen Sie nicht im Büro sind (OOO) oder für bestimmte Feiertage.
Administrator
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- Klicken Sie auf den Namen des Telefonbenutzers, für den Sie die Einstellungen anpassen möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Feiertagsöffnungszeiten rechts neben Feiertagsliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite für die Anrufbearbeitung an Feiertagen weitergeleitet. - Klicken Sie oben auf der Seite auf Hinzufügen.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Fügen Sie in diesem Fenster einen Feiertag hinzu, indem Sie die folgenden Angaben machen:
- Name: Geben Sie einen Feiertagsnamen ein.
- Feiertagszeiten: Legen Sie Datum und Uhrzeit des Feiertags fest.
- Wählen Sie die folgenden Kontrollkästchen aus:
- Ganztägig: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn es sich um ein ganztägiges Event handelt.
- Dies ist ein wiederkehrender Feiertag: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn es sich um einen wiederkehrenden Feiertag handelt, und wählen Sie dann das Wiederholungsmuster aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Der Feiertag wird auf der Seite für die Feiertags-Anrufbearbeitung hinzugefügt.
Benutzer
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- Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Feiertagsöffnungszeiten rechts neben Feiertagsliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite für die Anrufbearbeitung an Feiertagen weitergeleitet. - Klicken Sie oben auf der Seite auf Hinzufügen.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Fügen Sie in diesem Fenster einen Feiertag hinzu, indem Sie die folgenden Angaben machen:
- Name: Geben Sie einen Feiertagsnamen ein.
- Feiertagszeiten: Legen Sie Datum und Uhrzeit des Feiertags fest.
- Wählen Sie die folgenden Kontrollkästchen aus:
- Ganztägig: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn es sich um ein ganztägiges Event handelt.
- Dies ist ein wiederkehrender Feiertag: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn es sich um einen wiederkehrenden Feiertag handelt, und wählen Sie dann das Wiederholungsmuster aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Der Feiertag wird auf der Seite für die Feiertags-Anrufbearbeitung hinzugefügt.
Zugriff auf die Einstellungen für die Anrufbearbeitung an Feiertagen
Nach dem Hinzufügen von Feiertagen können Sie auf die Anrufbearbeitungseinstellungen für die Feiertagszeiten zugreifen.
Administrator
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- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer & Rooms.
- Klicken Sie auf den Namen des Telefonbenutzers, für den Sie die Einstellungen anpassen möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Feiertagsöffnungszeiten rechts neben Feiertagsliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite für die Anrufbearbeitung an Feiertagen weitergeleitet. - (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Beendete Feiertage automatisch löschen (standardmäßig ausgenommene Feiertage) .
Hinweis: Standardfeiertage, die auf Standortebene erstellt wurden, können nicht gelöscht werden. - Wählen Sie einen Feiertag aus.
- Klicken Sie rechts neben dem Feiertag auf Bearbeiten, um den Namen, das Datum/die Uhrzeit und das Wiederholungsmuster des Feiertags zu bearbeiten, und klicken Sie anschließend auf Speichern.
- Klicken Sie rechts neben Anrufbearbeitung auf Bearbeiten.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Aktivieren oder deaktivieren Sie in diesem Fenster die Anrufbearbeitung für die Feiertagszeiten-Einstellungen.
Hinweis: Aktivierte Einträge befinden sich in der Liste der eingehenden Rufumleitungen für die Feiertagszeiten. - (Optional) Klicken Sie auf Phone Number hinzufügen, um einen externen Kontakt oder eine externe Nummer hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Passen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung an.
Benutzer
- Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
- Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Feiertagsöffnungszeiten rechts neben Feiertagsliste & Anrufbearbeitung auf Verwalten.
Sie werden auf die Seite für die Anrufbearbeitung an Feiertagen weitergeleitet. - (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Beendete Feiertage automatisch löschen (standardmäßig ausgenommene Feiertage) .
Hinweis: Standardfeiertage, die auf Standortebene erstellt wurden, können nicht gelöscht werden. - Wählen Sie einen Feiertag aus.
- Klicken Sie rechts neben dem Feiertag auf Bearbeiten, um den Namen, das Datum/die Uhrzeit und das Wiederholungsmuster des Feiertags zu bearbeiten, und klicken Sie anschließend auf Speichern.
- Klicken Sie rechts neben Anrufbearbeitung auf Bearbeiten.
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. - Aktivieren oder deaktivieren Sie in diesem Fenster die Anrufbearbeitung für die Feiertagszeiten-Einstellungen.
Hinweis: Aktivierte Einträge befinden sich in der Liste der eingehenden Rufumleitungen für die Feiertagszeiten. - (Optional) Klicken Sie auf Phone Number hinzufügen, um einen externen Kontakt oder eine externe Nummer hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Passen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung an.
So passen Sie die Einstellungen für die Anrufbearbeitung während der Geschäftszeiten, bei Geschäftsschluss, in den Pausen und an Feiertagen an
Sie können individuell festlegen, wie Anrufe während der Geschäftszeiten, Schließzeiten, Pausen und an Feiertagen weitergeleitet werden.
Hinweis: Das Sperrsymbol (🔒) bedeutet, dass ein Zoom Phone-Administrator den Zugriff auf die Einstellung oder deren Optionen einschränken kann. Wenn eine dieser Einstellungen nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Zugriff zu erhalten.
- Anrufbearbeitung: Klicken Sie auf Bearbeiten , um anzupassen, wie Anrufe während der festgelegten Zeiten weitergeleitet werden.
Hinweis: Wenn die Anrufbearbeitung auf einem iPhone als Simultaneously eingestellt ist und die Anrufbearbeitung Anrufe zurück auf dasselbe iPhone umleitet, können eingehende Anrufe ausfallen, was zu einer Beendigung oder Weiterleitung auf die Mailbox führt. Benutzern wird empfohlen, ihren Klingelmodus auf eine andere Option zu ändern oder in der Zoom-App unter Allgemein > CallKit verwenden, um Anrufe zu empfangen, wenn Sie nicht in Zoom sind diese Funktion zu deaktivieren.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Schalter für die Anrufbearbeitung:
- Aktivieren Sie den entsprechenden Schalter, je nachdem, wo Sie Ihre Anrufe empfangen möchten:
- Anwendungen für Zoom Phone-Geräte
- Persönliche Zoom Room Apps
- Zoom Desktop-Apps
- Zoom Mobile-Apps
- Mobile eSIM-Leitung
- Tischtelefone
Hinweis: Fügen Sie zugewiesene Tischtelefone zu Ihren Einstellungen für die Anrufbearbeitung während geschlossener Zeiten und an Feiertagen hinzu. Mit dieser Funktion können Sie Anrufe auf Ihren zugewiesenen Tischtelefonen außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen entgegennehmen, ohne dass es während der Geschäftszeiten zu Störungen kommt. Bei bestehenden Benutzern mit zugewiesenen Tischtelefonen wird das Tischtelefon während der Schließzeiten und an Feiertagen automatisch als letztes Gerät in die Anrufbearbeitungsreihenfolge aufgenommen, wobei der Status standardmäßig auf „Aus“ eingestellt ist. Darüber hinaus können Kontoinhaber und Administratoren die Einstellungen für Tischtelefone verwalten, um die Anrufbearbeitung außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen für jeden Benutzer zu steuern. Diese Funktion ist für Konten standardmäßig nicht aktiviert. Kontaktieren Sie den Zoom-Support, um diese Funktion zu aktivieren.
- Verschieben Sie den Schalter, um die Reihenfolge der Apps und Geräte neu zu ordnen, auf denen Ihre Anrufe empfangen werden.
- Deaktivieren Sie den entsprechenden Schalter, wenn Sie keine Anrufe auf der Zoom Desktop-App, der mobilen App oder einem anderen Gerätetyp empfangen möchten.
- 🔒Klicken Sie auf Telefonnummer hinzufügen, um an eine externe Telefonnummer oder einen externen Kontakt weiterzuleiten; zum Beispiel an eine persönliche Telefonnummer, die nicht Teil von Zoom Phone ist. Sie können auch vorhandene externe Telefonnummern oder Kontakte bearbeiten oder löschen.
Hinweis: Achten Sie darauf, im Drop-down-Menü das richtige Land/die richtige Region auszuwählen, damit Sie die externe Telefonnummer hinzufügen können. Einige Länder haben die gleiche Ländervorwahl, werden aber im Drop-down-Menü als unterschiedliche Einträge aufgeführt.
- Vor dem Verbinden muss die Taste „1“ gedrückt werden: Diese Option ist standardmäßig aktiviert und kann für Anruf-Warteschleifen nicht geändert werden. Für Anrufe außerhalb von Anruf-Warteschleifen kann sie jedoch deaktiviert werden.
- Wählen Sie den Anrufbearbeitung Klingeltonmodus aus:
- Wenn Sie Simultan ausgewählt haben, klicken Sie im Feld Max. Wartezeit auf den Pfeil, um die gewünschte maximale Wartezeit auszuwählen. Die maximale Wartezeit, bevor der Anruf bearbeitet wird, wird in den unten stehenden Einstellungen festgelegt (Wenn ein Anruf nicht beantwortet wird).
- Wenn Sie Sequenziell ausgewählt haben, klicken Sie im Feld Dauer des Klingeltons nach Gerät auf den Pfeil, um die gewünschte Klingeldauer auszuwählen.
- Wenn ich bereits in einem anderen Gespräch bin: Wählen Sie aus, wie Anrufe behandelt werden, wenn Sie bereits telefonieren.
- Anklopfen: Empfangen Sie den Anruf auch dann, wenn Sie bereits telefonieren. Sie können den Anruf entgegennehmen, indem Sie den ersten Anruf halten/ablehnen oder den wartenden Anruf an die Mailbox senden.
- An Voicemail/Videomail weiterleiten: Leiten Sie Anrufe an Ihre Voicemail oder Videomail weiter.
- Zulassen, dass Anrufer eine Vermittlungsstelle erreichen: Wählen Sie diese Option nicht aus, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Benutzer Anrufe an eine Vermittlungsstelle weiterleiten oder umleiten.
- Erlauben Sie Anrufern, die Mailbox zu prüfen: Wählen Sie diese Option nicht aus, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Benutzer die Mailbox prüft.
- Abspielen einer Nachricht, dann Anruf trennen: Spielt eine personalisierte Nachricht für den Anrufer ab und beendet dann das Telefonat. Klicken Sie auf Audiobibliothek, um das Audio anzupassen.
- Besetztzeichen abspielen: Gibt ein Besetztzeichen wieder, um dem Anrufer zu signalisieren, dass Sie bereits telefonieren.
- An eine andere Nebenstelle weiterleiten: Leitet Anrufe an eine anderen Nebenwahl auf dem Konto weiter.
- An externe Kontakte weiterleiten: Wenn das Konto über ein Verzeichnis externer Benutzer verfügt, können Sie Anrufe an einen externen Kontakt weiterleiten.
Hinweis: Damit ein Benutzer Anrufe erfolgreich an eine externe Nummer weiterleiten kann, muss dem Benutzer eine Direktwahlnummer (DID-Nummer) zugewiesen sein. Derzeit können Benutzer, die nur über eine Durchwahl und keine DID-Nummer verfügen, Anrufe nicht extern weiterleiten.
- Wenn ein Anruf nicht beantwortet wird: Wählen Sie aus, wie unbeantwortete Anrufe während der Geschäfts- oder Schließzeiten bearbeitet werden sollen.
- An Voicemail/Videomail weiterleiten: Leiten Sie Anrufe an Ihre Voicemail oder Videomail weiter.
- Anrufern erlauben, einen Operator zu erreichen🔒: Erlauben Sie Anrufern, die 0 zu drücken, um den Operator zu erreichen, oder die 1 zu drücken, um eine Sprachnachricht zu hinterlassen. Nachdem Sie diese Option aktiviert haben, können Sie Audio anpassen.
Hinweis: Für Administratoren ist diese Einstellung auch in den Standardeinstellungen der Anrufbearbeitung für das Konto oder den Standort verfügbar.
- Sprachdialogsystem-Menü: Zeigt das Sprachdialogsystem-Menü für Anrufer mit den Tasten an, die Kunden drücken können, um den Operator zu erreichen oder eine Sprachnachricht zu hinterlassen. Dieses Sprachdialogsystem-Menü kann nicht angepasst werden.
- Verbindung zum Operator: Stellen Sie den Operator auf einen beliebigen Telefonbenutzer, Zoom Room, gemeinsamen Bereich, Cisco/Polycom-Raum, Warteschleife, automatische Rufannahme, gemeinsame Leitungsgruppe oder externen Kontakt ein.
- Anrufern erlauben, die Mailbox abzurufen🔒: Ermöglichen Sie Anrufern, Sprachnachrichten über das Telefon abzurufen.
- Begrüßung & Mailbox-Anleitung/Begrüßung & Menü: Verbindung zum Operator herstellen, Mailbox hinterlassen oder abrufen: Verwenden Sie die Standardbegrüßung oder klicken Sie auf Bearbeiten um eine Audiobegrüßung hinzuzufügen.
Hinweis: Videomail-Grüße können in der Zoom-App aufgezeichnet werden.
- Spielt eine Nachricht ab und beendet dann das Gespräch 🔒: Spielt eine individuelle Nachricht für den Anrufer ab und beendet dann den Anruf. Klicken Sie auf Audiobibliothek, um das Audio anzupassen.
- Trennen: Deaktiviert die Mailbox zu festgelegten Zeiten. Der Anruf wird getrennt, ohne dass die Mailboxansage abgespielt oder der Anruf zu Voicemail weitergeleitet wird.
- An eine andere Durchwahl weiterleiten🔒: Leitet Anrufe an eine andere Durchwahl des Kontos weiter.
- An externe Kontakte weiterleiten🔒: Wenn das Konto über ein Verzeichnis externer Benutzer verfügt, können Sie Anrufe an einen externen Kontakt weiterleiten.
Hinweis: Damit ein Benutzer Anrufe erfolgreich an eine externe Nummer weiterleiten kann, muss dem Benutzer eine Direktwahlnummer (DID-Nummer) zugewiesen sein. Derzeit können Benutzer, die nur über eine Durchwahl und keine DID-Nummer verfügen, Anrufe nicht extern weiterleiten. - Anrufern erlauben, einen Operator zu erreichen 🔒: Ermöglicht Ihren Anrufern, einen Operator zu erreichen, wenn Sie nicht antworten.