Ändern der Telefoneinstellungen (Client oder App)

In diesem Artikel werden die Zoom Phone-Einstellungen aufgeführt, die im Zoom Desktop Client und in der Mobile App verfügbar sind. Sie können beispielsweise den Klingelton für eingehende Anrufe ändern und wichtige Informationen zu Ihrem Zoom Phone-Konto wie Ihre Direkt- und Nebenstellennummern anzeigen.

Für erweiterte Einstellungen wie Voicemail und Geschäftszeiten ändern Sie Ihre Einstellungen im Zoom Web Portal.

In diesem Artikel:

• Desktop-Client
  • Aktivieren oder Deaktivieren von Anrufen aus Anrufwarteschleifen
  • Ändern des Klingeltons
• Mobile App

Voraussetzungen für das Ändern der Telefoneinstellungen auf dem Desktop Client oder in der mobilen App

• Zoom Desktop Client
  • Windows: 4.4.52570.0415 oder höher
  • macOS: 4.4.52551.0414 oder höher
  • Linux: 3.0.285090.0826 oder höher
• Zoom Mobile App
  • Android: 4.4.52504.0411 oder höher
  • iOS: 4.4.0 (52578.0415) oder höher
• Lizenz für Zoom Phone

Desktop-Client

Hinweis: Einstellungen, die mit einem Laptop-Symbol gekennzeichnet sind (💻), können nur im Desktop Client geändert werden. Diese Einstellungen sind im Web Portal oder in der Mobile App nicht verfügbar.

1. Melden Sie sich im Zoom Desktop Client an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und anschließend auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Telefon.
   Sie sehen die folgenden Informationen und Optionen:

• Durchwahl: Zeigt alle Durchwahlnummern an, die Ihnen zugewiesen wurden. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Nummer, und klicken Sie dann auf die Kopieren-Schaltfläche, um sie in die Zwischenablage Ihres Systems zu kopieren.
  
• Firmennummer: Zeigt die Hauptfirmennummer und Ihre Nebenstelle an. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Nummer, und klicken Sie dann auf die Kopieren-Schaltfläche, um sie in die Zwischenablage Ihres Systems zu kopieren.
  
  Hinweis: Um Ihre Durchwahl oder Firmennummer zu kopieren, markieren Sie sie, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Kopieren.
• Local Dialing (Lokale Einwahl): Zeigt die Landesvorwahl an, die für Ortsanrufe verwendet wird. Sie können dies in Ihren Zoom Phone-Einstellungen im Web Portal ändern.
• Area Code (Ortsvorwahl): Zeigt die Ortsvorwahl an, die für Ortsanrufe verwendet wird. Wenn Sie eine Nummer ohne Ortsvorwahl wählen, fügt Zoom Phone automatisch diese Ortsvorwahl hinzu. Sie können dies in Ihren Zoom Phone-Einstellungen im Web Portal ändern.
• Teamschaltungsgruppe (nur sichtbar, wenn Sie Mitglied einer Teamschaltungsgruppe sind): Aktiviert oder deaktiviert Anrufbenachrichtigungen für eingehende Anrufe, die aus Ihrer Teamschaltungsgruppe weitergeleitet wurden. Diese Einstellung gilt für den Desktop Client, die Mobile App und Tischtelefone. Diese Einstellung wird auch auf allen Plattformen synchronisiert, einschließlich der identischen Web Portal-Einstellung.
  Hinweis: Diese Einstellung befindet sich nicht im Linux-Client, aber Sie können diese Einstellung im Zoom Web Portal ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Vergleich von Telefonfunktionen auf verschiedenen Plattformen.
• Location Permission (Standortberechtigung): Erlauben Sie Zoom den Zugriff auf Ihren Standort für Notrufe.
• Notfalladresse: Zeigt Ihre aktuelle Notfalladresse an. Klicken Sie auf Verwalten, um Ihre Adresse zu verwalten, wenn Sie die Meldung No Emergency Address detected (Keine Notfalladresse erkannt) sehen oder Ihre Adresse aktualisieren müssen.
• Eingehende Anrufe während des Meetings ausblenden 💻: Deaktivieren Sie Benachrichtigungen für eingehende Zoom Phone-Anrufe, während Sie sich in einem Zoom Meeting befinden.
  Hinweis: Diese Einstellung gilt nur für den Zoom Desktop Client. Wenn Sie sich in einem Zoom Meeting mit dem Desktop Client befinden, klingeln Ihre bereitgestellten Tischtelefone weiterhin. Wenn Sie sich in einem Zoom Meeting mit der Mobile App befinden, erhalten Sie weiterhin Benachrichtigungen für eingehende Zoom Phone-Anrufe.
• Starten Sie eine externe App oder eine URL für eingehende Anrufe 💻
• Videobegrüßung
• Autodial Preference (Einstellung für die automatische Wahl) 💻: Wenn Sie zuvor einer Drittanbieter-App erlaubt haben, automatisch Anrufe zu tätigen, klicken Sie auf Verwalten, um Apps mit dieser Berechtigung anzuzeigen und die Dauer der Gültigkeit der Berechtigung zu ändern. 
  Hinweis: Diese Funktion muss von Ihrem Admin aktiviert werden.
• Problem melden: Wenn Sie vom Zoom Support dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Report (Melden), um Diagnoseinformationen an Zoom zu senden. Sie können Diagnoseinformationen auch senden, indem Sie *#ZOOM# (*#9666#) wählen und anrufen.

Aktivieren oder Deaktivieren von Anrufen aus Anrufwarteschleifen

Anrufwarteschleifen werden von Ihrem Zoom Phone-Admin eingerichtet, um Anrufe an eine Gruppe von Benutzern weiterzuleiten.Wenn Sie Mitglied einer oder mehrerer Anrufwarteschleifen sind, können Sie Anrufbenachrichtigungen für eingehende Anrufe, die aus Anrufwarteschleifen weitergeleitet wurden, aktivieren oder deaktivieren. 

Hinweise:

• Um eine Liste der Anrufwarteschleifen anzuzeigen, zu denen Sie gehören, überprüfen Sie Ihre Einstellungen im Zoom Web Portal. Wenn Sie Mitglied mehrerer Anrufwarteschleifen sind, können Sie Anrufe aus bestimmten Anrufwarteschleifen aktivieren oder deaktivieren.
• Diese Einstellung gilt für den Desktop-Client, die Mobile App und Tischtelefone. Diese Einstellung wird auf allen Plattformen synchronisiert, einschließlich der identischen Web Portal-Einstellung.
• Administratoren können diesen Status sehen und Sie zwingen, eingehende Benachrichtigungen aus Ihren Anrufwarteschleifen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

1. Melden Sie sich im Zoom Desktop Client an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der rechten oberen Ecke.
3. Wählen Sie eine dieser Optionen aus:
   • So aktivieren/deaktivieren Sie alle Anrufe aus Anrufwarteschleifen: Klicken Sie auf den Schalter Receive Queues Calls (Anrufe aus Warteschleifen empfangen).
     Hinweis: Wenn Sie diesen Schalter auf Ein schalten und zuvor Schalter für bestimmte Anrufwarteschleifen auf Aus geschaltet haben, wird Ihre vorherige Konfiguration wirksam.
   • So aktivieren/deaktivieren Sie Anrufe aus bestimmten Anrufwarteschleifen: Klicken Sie auf die Schalter neben jedem Anrufwarteschleifennamen, um Anrufbenachrichtigungen aus bestimmten Anrufwarteschleifen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
   • Wenn von Ihrem Administrator aktiviert, müssen Sie einen Grund für die Ablehnung einer Anrufwarteschleife auswählen.

Ändern des Klingeltons 💻

Zoom verwendet denselben Klingelton für eingehende Meeting-Einladungen und Telefonanrufe. Gehen Sie zu Ihren Audioeinstellungen, um Ihren Klingelton zu ändern.

1.  Melden Sie sich im Zoom Desktop Client an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und anschließend auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Audio.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ringtones (Klingeltöne), und wählen Sie einen Klingelton aus. Klicken Sie auf die Wiedergabeschaltfläche, um eine Vorschau des Klingeltons anzuzeigen.

Mobile App

1. Melden Sie sich in der Zoom Mobile App an.
2. Tippen Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Ihren Namen und Ihr Foto, um Ihre Zoom Phone-Nebenstelle und die Durchwahl anzuzeigen. Tippen Sie auf eine Zahl, um sie in die Zwischenablage Ihres Systems zu kopieren.
   • Durchwahl: Zeigt alle Durchwahlnummern an, die Ihnen zugewiesen wurden.
   • Nebenstelle: Zeigt Ihre Nebenstellennummer an.
4. Tippen Sie auf Telefon.
   Sie sehen die folgenden Informationen und Optionen:

• Local calling (Lokaler Anruf): Zeigt die Landesvorwahl an, die für Ortsanrufe verwendet wird.
• Area code (Ortsvorwahl): Zeigt die Ortsvorwahl an, die für Ortsanrufe verwendet wird. Wenn Sie eine Nummer ohne Ortsvorwahl wählen, fügt Zoom Phone automatisch diese Ortsvorwahl hinzu. Sie können dies in Ihren Zoom Phone-Einstellungen im Web Portal ändern.
• Receive Queue Calls (Warteschleifenanrufe empfangen) (nur sichtbar, wenn Sie Mitglied einer Anrufwarteschleife sind): Anrufwarteschleifen werden von Ihrem Zoom Phone-Admin eingerichtet, um Anrufe an eine Gruppe von Benutzern weiterzuleiten. Wenn Sie Mitglied einer oder mehrerer Anrufwarteschleifen sind, können Sie Anrufbenachrichtigungen für eingehende Anrufe, die aus Anrufwarteschleifen weitergeleitet wurden, aktivieren oder deaktivieren.  Wählen Sie eine dieser Optionen aus:
  • So aktivieren/deaktivieren Sie alle Anrufe aus Anrufwarteschleifen: Klicken Sie auf den Schalter Receive Queue Calls (Anrufe aus Warteschleifen empfangen).
    Hinweis: Wenn Sie diesen Schalter auf Ein schalten und zuvor Schalter für bestimmte Anrufwarteschleifen auf Aus geschaltet haben, wird Ihre vorherige Konfiguration wirksam.
  • So aktivieren/deaktivieren Sie Anrufe aus bestimmten Anrufwarteschleifen: Klicken Sie auf die Schalter neben jedem Anrufwarteschleifennamen, um Anrufbenachrichtigungen aus bestimmten Anrufwarteschleifen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  • Wenn von Ihrem Administrator aktiviert, müssen Sie einen Grund für die Ablehnung einer Anrufwarteschleife auswählen.
• Receive Shared Line Group calls (Anrufe aus Teamschaltungsgruppen empfangen) (nur sichtbar, wenn Sie Mitglied einer Teamschaltungsgruppe sind): Aktiviert oder deaktiviert Anrufbenachrichtigungen für eingehende Anrufe, die aus Ihrer Teamschaltungsgruppe weitergeleitet wurden. Diese Einstellung gilt für den Desktop Client, die Mobile App und Tischtelefone. Diese Einstellung wird auch auf allen Plattformen synchronisiert, einschließlich der identischen Web Portal-Einstellung.
• Videobegrüßung
• Problem melden: Wenn Sie Probleme mit Zoom Phone haben und sich an den Zoom Support gewandt haben, klicken Sie auf Report Problem (Problem melden), wenn Sie vom Support dazu aufgefordert werden. Sie können Diagnoseinformationen auch senden, indem Sie *#ZOOM# (*#9666#) wählen und anrufen.