Versionshinweise, 19. August 2023

• Versionshinweise für Zoom Events
• Versionshinweise für die Arbeitsplatzreservierung
• Versionshinweise für Zoom Node
• Versionshinweise für den erweiterten Zoom Connector für SIP/H.323
• Versionshinweise für Zoom Contact Center
• Versionshinweise für Workforce Management

Versionshinweise für Zoom Events

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Zulassen, dass Hub-Hosts und Hub-Inhaber Events und Aufzeichnungen veröffentlichen
  Der Hub-Inhaber und die Hub-Hosts können in den Registerkarten Events (Liste mit Events) und Aufzeichnungen (Liste mit Aufzeichnungen) Events beziehungsweise Aufzeichnungen veröffentlichen.
• Beschränkungen auf Ticketebene bei Gruppenbeitrittslinks entfernen
  Beschränkungen auf Ticketebene gelten nichr mehr für Gruppenbeitrittslinks. Hosts können das Zugriffsverhalten auf Ebene des Gruppenbeitrittslinks zentral steuern. Sie können die Authentifizierungsmethode für jeden Gruppenbeitrittslink auswählen und alle Zulassungslisten für Domäne und E-Mail-Adresse werden auf der Ebene des Gruppenbeitrittslinks (und nicht auf Ticketebene) eingerichtet. Mehrere Gruppenbeitrittslinks können sich auf dasselbe Ticket beziehen, mit verschiedenen Regeln für Authentifizierungs- und Zulassungslisten. Bei bestehenden Gruppenbeitrittslinks müssen die Beschränkungen auf Ticketebene zur Ebene des Gruppenbeitrittslinks migriert werden. Die Listen für Domänen und E-Mail-Adressen auf Ticketebene steuern lediglich das Registrierungsverhalten. Bisher mussten Hosts die Einstellungen für Gruppenbeitrittslinks auf Ticketebene ändern.
• Zahlungen und Abrechnungen für zahlungspflichtige Events in Australien geändert
  Bei zahlungspflichtigen Events in Australien kann die Registrierung für zahlungspflichtige Eventtickets innerhalb der nächsten 12 Monate nach der Veröffentlichung des Events beginnen. Bisher konnten sich Teilnehmer in Australien erst 89 Tage nach der Veröffentlichung für kostenpflichtige Events registrieren.
• Titelfeld der Eventdetailseite in Tagline-Feld geändert
  Auf der Registerkarte „Eventdetailseite“ wird das Feld Titel in Tagline geändert.
• Zentrale Einstellungen für Eventregistrierung und Authentifizierung
  Wenn die Registrierung für ein Event aktiviert ist, können Hosts den Bereich Registrieren und Beitreten verwenden. Dieser Bereich ist eine zentrale Registrierungsseite, auf der Hosts vorhandene Funktionen verwalten können, zum Beispiel Authentifizierungsregeln, kostenloses/kostenpflichtiges Event, Geoblocking, Registrierungen und Zustimmung zu Marketingzwecken. Hosts können unter Registrierung und Beitreten Links für den Gruppenbeitritt und die Registrierung erstellen sowie eine Authentifizierungseinstellung für alle Bereiche in der Registerkarte Eventzugriff festlegen. Die Authentifizierungsregeln gelten nur für den Registrierungslink, nicht für die Gruppenbeitrittslinks, und der Host kann auf der Ticketebene weitere Filter anwenden. Die Regeln für die Ticketsichtbarkeit sind weiterhin im Bereich Ticketverkauf zu finden. Zudem wurden die Registerkarten Eventdetailseite und Registrierungen verwalten in den Bereich Registrierung und Beitreten verschoben.

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Gesperrte Funktionen anzeigen
    Wenn Kontoinhaber und Administratoren Einstellungen im Web-Portal deaktivieren und sperren, die zentrale Funktionen in Zoom Events betreffen, werden diese Funktionen ausgegraut und mit einem Schlosssymbol angezeigt. Hosts können den Mauszeiger auf die gesperrte Funktion bewegen und sehen den Hinweis, dass sie diese Funktion nicht nutzen können, weil sie von einem Administrator deaktiviert und gesperrt wurde. Bisher wurden Funktionen in Zoom Events nicht angezeigt, die von Kontoadministratoren deaktiviert und gesperrt wurden.
  • Zulassen, dass Hosts downloadbare Materialien hochladen
    Kontoinhaber und Administratoren können die Einstellung Allow host to upload downloadable material (Zulassen, dass Hosts downloadbare Materialien hochladen) aktivieren oder deaktivieren. Mit dieser Einstellung wird festgelegt, ob bei der Eventerstellung in Zoom Events Materialien hochgeladen werden dürfen, die heruntergeladen werden können. Wird diese Umschaltfläche aktiviert, können Hosts im Rahmen der Einrichtung derartige Materialien hochladen.
    Hinweis: Diese Einstellung wirkt sich nicht auf den Dokumentenupload auf der Registerkarte Ressourcen der Webinarsitzung aus.
• Host-Funktionen
  • Aufzeichnungsdateien aus dem Zoom-Speicher für Cloud-Aufzeichnungen für Simulive hochladen
    Eine Aufzeichnungsdatei kann in den Speicher für Cloud-Aufzeichnungen von Zoom verschoben und so mit dem Hub verknüpft werden, dass der Hub-Inhaber oder die Hub-Hosts diese beim Planen eines Simulive-Webinars auswählen können. Hosts können ein Simulive-Webinar einrichten und ein eigenes bevorzugtes Video hochladen. Wenn das Video verarbeitet wurde, kann es als Simulive-Quelle ausgewählt werden.  Die hochgeladenen Aufzeichnungen werden auch in der Liste mit Aufzeichnungen im Zoom Web-Portal aufgeführt und sind mit dem Tag  From a Zoom Events Hub (Aus einem Zoom Events-Hub) gekennzeichnet.
    Hinweis: Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden. Zoom Events-Benutzer, die zum Austausch von Videos berechtigt sind, können zudem Aufzeichnungen für Simulive hochladen. Benutzer ohne berechtigtes Konto können Simulive zwar nutzen, aber nur im Hub vorhandene Aufzeichnungen auswählen. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie den Zoom Support kontaktieren. Dieser teilt Ihnen gerne mit, ob diese Funktion in Ihrem Konto verfügbar ist.
  • Benutzer im Begleit- oder virtuellen Modus erkennen
    Hosts können die Teilnehmer anzeigen, die im Begleitmodus oder virtuellen Modus an ihrem Meeting/Webinar teilnehmen. Sie können die Teilnehmer bitten, in den virtuellen Modus (für Audio und Video) zu wechseln. Benutzer, die den Begleitmodus nutzen, werden mithilfe eines Symbols von Benutzern im virtuellen Modus unterschieden.
  • Ausschließen bestimmter Tickets aus bestimmten E-Mail-Vorlagen verbessert
    Auf der Registerkarte E-Mails bei der Eventerstellung können Hosts verschiedene Tickettypen auswählen und zur Liste Ausgeschlossene E-Mail-Adressen hinzufügen. Dadurch werden diese Tickets von bestimmten E-Mail-Vorlagen ausgeschlossen. Teilnehmer, denen diese ausgeschlossenen Tickets zugewiesen wurden, erhalten die entsprechende E-Mail-Vorlage nicht. Die E-Mail wird weiterhin an Teilnehmer gesendet, deren Tickets nicht auf der Ausschlussliste stehen. Diese Funktion wurde für die folgenden E-Mails implementiert, die mit dem Email Builder verfasst werden:
    
    • Event-Erinnerung
    • Event-Umfrage
  • Lobby direkt bei der Eventerstellung beitreten
    Hosts können bei der Eventerstellung direkt der Eventlobby beitreten. Dazu klicken sie auf die Schaltfläche Join Lobby (Lobby beitreten) unter dem Drop-down-Menü Mehr anzeigen.
• Funktionen für die Einrichtung von Events
  • Gruppenbeitrittslink für Benutzer mit Einmalkennwort
    Wenn Hosts bei einem Event ohne Registrierung die Option Sign in with a Zoom account or authenticate via email (OTP) (Mit einem Zoom Konto anmelden oder per E-Mail-Adresse (OTP) authentifizieren als Authentifizierungsprofil für das Event auswählen, können sie einen Beitrittslink erstellen. Hosts können E-Mail-Adressen oder Domänen festlegen, die bei diesen Benutzern als Einschränkung fungieren. Benutzer mit der entsprechenden Domäne oder E-Mail-Adresse können sich registrieren und der Sitzung beitreten. Dies gilt für Zoom-Benutzer und Benutzer mit E-Mail-Adresse. Die Benutzer müssen beim Beitreten ihre E-Mail-Adresse angeben und sich per Einmalkennwort (one-time password, OTP) authentifizieren. Es können nur Benutzer mit den E-Mail-Adressen teilnehmen, die vom Host festgelegt wurden. Anderen Benutzern wird per Fehlermeldung angezeigt, dass sie nicht berechtigt sind. Nach dem Veröffentlichen des Events erhalten Hosts einen Gruppenbeitrittslink. Diesen können sie kopieren, in einem E-Mail-Entwurf anzeigen lassen und den E-Mail-Entwurf an sich senden.
  • Beitrittsprozess von registrierten Teilnehmern anpassen
    Hosts können registrierten Teilnehmern für ihre Events Links zum schnellen Beitreten ausstellen und den Prozess zum schnellen Beitreten anpassen. Bei öffentlichen Events können Hosts zwischen der Standardoption zum schnellen Beitreten und der Beitrittsoption Immer wählen. Die Teilnehmer müssen sich authentifizieren, wenn sie auf den Link zum schnellen Beitreten zugreifen. Diese Funktion gilt für Events mit den Authentifizierungsmethoden „Zoom Konto“ oder „Benutzer nur mit E-Mail-Adresse“ und hierbei für registrierte Teilnehmer sowie für Teilnehmer vor der Registrierung. Falls diese Option für sie aktiviert wurde, müssen die registrierten Teilnehmer die Sicherheitsfrage beantworten. Erst dann können sie beitreten. Dies betrifft keine Events, die mit der Authentifizierungsmethode „IDP“ oder „Zoom Konto“ und den entsprechenden Bedingungen eingerichtet wurden.
  • Sicherheitscode bei Eventbeitritt
    Hosts können bei der Eventerstellung die Option Security code at join (Sicherheitscode bei Beitritt) aktivieren. Jedes Mal, wenn Teilnehmer dem Event des Hosts beitreten, erhalten sie einen Sicherheitscode per E-Mail. Je nach Event-Authentifizierungsportfolio der Teilnehmer sind beim Beitreten verschiedene Szenarien vorgesehen, wenn der Beitritt mit dem Sicherheitscode aktiviert ist.
  • Standardlink für Event und Registrierung festlegen
    Bei der Einrichtung eines Events können Hosts dem Event einen Gruppenbeitrittslink oder Registrierungslink hinzufügen. Die erste hinzugefügte Option gilt hierbei als Standard, wobei Hosts die Standardauswahl in einen anderen Eventlink ändern können. Mit der Standardauswahl gilt die vom Host festgelegte Standardeinstellung für die vorhandenen Links der Eventdetailseite oder des Hubs.
  • Änderungsverlauf von Gruppenbeitrittslinks und Registrierungslinks einsehen
    Hosts können verfolgen, wer den Eventzugriff in ihren Events bearbeitet und ändert. Änderungen am Eventzugriff des Hosts werden unter Änderungsverlauf aufgezeichnet und beinhalten Informationen zum Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat. 
  • Hub-Inhaber und alle Hub-Hosts in der Übersicht der Co-Editoren auflisten
    Im Bildschirm Co-Editoren bei der Eventerstellung werden der Hub-Inhaber und alle Hub-Hosts aufgeführt.
  • Suchfunktion bei der Eventerstellung
    Hosts können bei der Eventerstellung nach einer Funktion suchen und von den Suchergebnissen ausgehend den entsprechenden Bereich aufrufen.
  • Größe von Rich-Text-Feldern ändern
    Hosts können bei der Eventerstellung die Größe von Rich-Text-Feldern ändern. Bisher war dies nicht möglich.
  • Authentifizierungsportfolio und Zielgruppe des Events festlegen
    Event-Hosts wählen zu Beginn der Eventeinrichtung, ob eine Registrierung erforderlich ist oder nicht. Ihre Auswahl entscheidet über das im nächsten Schritt verfügbare Authentifizierungsportfolio. Anschließend legen Event-Hosts durch die Auswahl einer Authentifizierungsmethode den Zielgruppentyp des Events fest. Die Wahl der Authentifizierungsmethode entscheidet zudem über den Zugriff auf die Eventdetailseite. Die folgenden Authentifizierungsmethoden stehen zur Auswahl:
    • Bei der Auswahl „Zoom-Kontoinhaber und Benutzer ohne Zoom Konto“ steht dem Host eine weitere Option zur Verfügung, mit der er die Häufigkeit des E-Mail-Prüfcodes für Gäste anpassen kann.
    • Wenn für das Event eine Registrierung erforderlich ist, können Hosts die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
    • Bei einem privaten Event können Hosts auf die Authentifizierung beim Beitreten verzichten und für die Teilnehmer einen Link zum schnellen Beitreten ausstellen.
    • Bei einem Event ohne Registrierung wird der E-Mail-Versand der Einladung zur Registrierung nicht angestoßen. Die E-Mail von Zoom Events enthält dann nur den Beitrittslink.
      
• Teilnehmerfunktionen
  • Auflistung im Teilnehmer-Hub verbessert
    Im Teilnehmer-Hub können sich die Teilnehmer mit den Eventthemen vertraut machen, über aktuelle Themenänderungen informieren und mit Ausstellern, Sponsoren sowie anderen Teilnehmern austauschen. Im benutzerfreundlichen Community-Hub können Teilnehmer Events entdecken, Zoom Events als Plattform zur Interaktion und zum Austausch von Kommentaren nutzen und Eventthemen kennenlernen. Die Eventliste im Teilnehmer-Hub und auf der Hub-Profilseite wurde umgestaltet. Sie hat nun ein einheitliches Design und lässt sich einfacher durchsuchen. 
  • Begleit-Desktopanwendung für Teilnehmer unterstützt
    Mit der Begleit-Anwendung für Computer und Laptops können Teilnehmer hybriden Events beitreten. Die Anwendung ermöglicht die Präsenz- oder virtuelle Teilnahme an einem Event direkt in Zoom Events. Die Teilnehmer können Sitzungen von hybriden Events suchen, speichern und daran teilnehmen. Während hybriden Events können Teilnehmer ohne Video- oder Audiostream an Chat und Fragen und Antworten teilnehmen. Zudem besteht die Möglichkeit, den Video-/Audiostream zu aktivieren. In der Lobby können die Teilnehmer zwischen Begleitmodus und virtuellem Modus hin und her schalten.
    Hinweis:Im Begleitmodus ist das Livestreaming in der Desktoplobby für Teilnehmer deaktiviert.
  • Manuelles Beitreten von Benutzern ohne Zoom Konto in der mobilen Zoom-App
    Benutzer ohne Zoom Konto können die mobile Zoom-App nutzen, obwohl sie sich nicht direkt anmelden können. Dies ist auch ohne Beitrittlink möglich. Sie können die Verifizierung per Einmalkennwort (one-time password, OTP) wählen oder sich (in der App) manuell mit ihrer E-Mail-Adresse zum Event anmelden.
• Branding-Funktionen
  • Email Builder allgemein verfügbar
    Hosts können mit dem Email Builder das Branding ihrer E-Mails steuern. Dadurch entsprechen die E-Mails dem Corporate Branding und sprechen Eventteilnehmer stärker an. Mit dem Email Builder lassen sich die Teilnehmereinladungen und Bestätigungs-E-Mails anpassen. Dazu nutzt die Funktion das Eventlogo des Hosts. Hosts können außerdem Überschrift, E-Mail-Text und Bilder anpassen. Branding und Farbgebung des Events werden automatisch in die E-Mails übernommen. Zusätzlich können Hosts Abschnitte per Drag-and-Drop bearbeiten und die Abschnittseinstellungen konfigurieren.
  • Lokalisierung im Email Builder unterstützt
    Mit dem Email Builder erstellte E-Mails sind kompatibel mit der Lokalisierung. Hosts wählen eine Sprache über das Drop-down-Menü Language setting for emails (Sprache von E-Mails). Sie können in der Email Builder-Ansicht Anpassungen vornehmen. Derart benutzerdefinierter Text kann im Email Builder nicht lokalisiert werden. Alle Standardinhalte werden in die ausgewählte Sprache lokalisiert. Hosts können E-Mails jederzeit auf die ursprünglich kompatible Fassung zurücksetzen.
• Hub-Funktionen
  • Aufzeichnungen und Transkriptionen im Hub gemeinsam bearbeiten
    Der Hub-Inhaber kann einer ausgewählten Benutzergruppe Bearbeitungsrechte für Hub-Aufzeichnungen gewähren. Benutzer werden für die Bearbeitungen nicht zum Zoom Web-Portal geleitet, sondern können Aufzeichnungen oder Transkriptionen direkt auf der Zoom Events-Plattform bearbeiten. Die Hub-Hosts und Co-Editoren können die Berechtigung zum Ändern von Videos erhalten. Dann können sie Videos austauschen und schneiden sowie Transkripte bearbeiten. Sie können Hub-Aufzeichnungen nicht löschen.
    Hinweis: Nur der Hub-Inhaber kann Aufzeichnungen im Hub löschen.
  • Auswählen, ob Teilnehmern der Registrierungs- oder der Beitrittslink angezeigt wird
    Wenn Veranstalter für Events die Option Im Hub veröffentlichen aktivieren, können sie aus allen Registrierungs-/Beitrittslinks auswählen, welcher Link den Teilnehmern angezeigt werden soll. Der ausgewählte Link fungiert dann auch als Link zur Eventliste. Veranstalter können den Link zur Eventliste durch einen Link aus der Liste bei der Eventeinrichtung ersetzen, wenn das Event bereits im Hub veröffentlicht wurde. Die Authentifizierungsmethode ist mit dem Link verknüpft, sodass diese für den Hub nicht relevant ist.
  • Hochladen von Videos in die Hub-Inhaltsbibliothek verbessert
    Es wird jetzt eindeutig unterschieden, ob Benutzer Videos in der Registerkarte Aufzeichnungen oder in der Registerkarte Inhaltsbibliothek des Hubs hochladen.  Wenn Benutzer die Videos in der Hub-Inhaltsbibliothek oder bei der Eventerstellung hochladen, können sie wählen, ob sie Dateien aus dem Computer hochladen. Die unter der Hub-Liste hochgeladene Aufzeichnung kann zudem bei der Eventerstellung wiederverwendet werden. In der Inhaltsbibliothek werden zudem die folgenden Videoformate unterstützt: MP4, MOV, AVI, WMV und H.264.
  • Vorab aufgezeichnete Inhalte in der Registerkarte „Aufzeichnungen“ im Hub hochladen
    Hub-Benutzer können vorab aufgezeichnete Inhalte in der Hub-Registerkarte Aufzeichnungen hochladen. Dabei kann es sich um lokal gespeicherte Aufzeichnungen oder um Aufzeichnungen von Events desselben Hubs handeln. Die Aufzeichnungen können dann für eine Video-on-Demand- oder eine Simulive-Sitzung genutzt werden. Die in der Registerkarte Aufzeichnungen hochgeladenen Videos werden im Cloud-Speicher im Zoom Web-Portal und nicht auf der Zoom Events-Plattform gespeichert. Die folgenden Videoformate sind zulässig: MP4, MOV, AVI, WMV, H.264. Videos dürfen höchstens 2 GB groß sein.
  • Zulassen, dass Co-Editoren die Hub-Inhaltsbibliothek nutzen
    Co-Editoren können auf die Inhaltsbibliothek des Hubs zugreifen und Elemente verwalten. Sie können Bilder und Videos hinzufügen oder löschen, Ordner erstellen oder löschen und Elemente in Ordner verschieben.
• Analysefunktionen
  • Registrierte Teilnehmer mit Zoom Konto oder Gastkonten in Analyseberichten identifizieren
    Hosts können in den Analyseberichten sehen, ob sich Teilnehmer mit einem Zoom Konto oder einer Gast-E-Mail-Adresse registriert haben. Diese Angabe wurde im Bericht Ticketregistrierung – Allgemein zur Spalte „Registrierung“ hinzugefügt.
  • Berichte im Custom Report Builder umbenennen und duplizieren
    Hosts können alle gespeicherten Berichte umbenennen und duplizieren. Sie können die Bezeichnung ihrer benutzerdefinierten Berichte bearbeiten.
• Funktionen für Meeting und Webinar
  • Production Studio
    Mit Production Studio in Zoom Events können Hosts visuell ansprechende und gebrandete Webinare erstellen. Hosts können anpassen, was Teilnehmer sehen, Layouts bearbeiten, Rahmen zu Videos hinzufügen, das Seitenverhältnis ändern und alle Branding-Funktionen im Meeting anpassen. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einer Backend-Serveraktualisierung abhängt, die derzeit für den 20. August 2023 geplant ist.
  • Zulassen, das Diskussionsteilnehmer in Webinaren mit Video teilnehmen
    Die Option Diskussionsteilnehmern erlauben, Video zu starten ist standardmäßig aktiviert. Nun können die Diskussionsteilnehmer nach dem Beitritt zu einer Webinarsitzung ihre Kameras einschalten. Bisher war diese Einstellung für Diskussionsteilnehmer in einer Webinarsitzung standardmäßig deaktiviert.
• Networking- und Chatfunktionen
  • Archivierung des Meeting-Chats für regulierte Benutzer in externen Meetings unterstützt
    Wenn Kontoinhaber und Administratoren das Archivieren von Chats in ihrem Zoom Konto aktivieren oder deaktivieren, werden auch die im Webchat von Zoom Events gesendeten öffentlichen und Direktnachrichten ähnlich wie der Meeting-Chat archiviert. Die direkten Chatunterhaltungen von regulierten Benutzern werden zudem archiviert, wenn sie Zoom-Events beitreten, die von einem externen Unternehmen gehostet werden. Ist die Archivierung aktiviert, sehen Benutzer im archivierten Event eine Meldung, dass die Archivierung eingeschaltet ist.
• Zahlungs- und Abrechnungsfunktionen
  • Unterstützung zahlungspflichtiger Events in Indien
    Die geografische Verfügbarkeit kostenpflichtiger Events wurde auf Indien ausgeweitet. PayPal unterstützt die folgenden internationalen Zahlungen in Indien:
    • Der Zahlungsverkehr zwischen registrierten Teilnehmern und Veranstaltern außerhalb von Indien kann über PayPal abgewickelt werden.
    • Der Zahlungsverkehr zwischen registrierten Teilnehmern außerhalb von Indien und Veranstaltern in Indien kann über PayPal abgewickelt werden. 
    • Der Zahlungsverkehr zwischen registrierten Teilnehmern und Veranstaltern in Indien kann nicht über PayPal abgewickelt werden. 
  • Unterstützung der Zahlungsabwicklung über Stripe bei kostenpflichtigen Events in Neuseeland
    In Neuseeland wird Stripe als Zahlungsmittel unterstützt. Die Registrierung für kostenpflichtige Tickets ist in Neuseeland auf 89 Tage ab dem Veröffentlichungsdatum des Events begrenzt.
• Entwicklerfunktionen
  Hinweis: Alle API-Funktionen werden nicht sofort verfügbar sein, da sie von einer Backend-Aktualisierung abhängig sind, die derzeit für den 28. August 2023 geplant ist.
  • API für das Einchecken bei Zoom-Events in Präsenz
    Benutzer können eine Reihe APIs verwalten, mit der Dritte bei Events und Sitzungen einchecken können. Sie können den Status des Eincheckens von Teilnehmern für das Event und bestimmte Sitzungen festlegen. Mit der API für das Einchecken bei Events wird sichergestellt, dass Teilnehmer über ein Präsenzticket für das Event verfügen. Wenn Teilnehmer ein Präsenzticket für das Event gekauft haben, gibt die API eine Erfolgsmeldung aus. Mit der API für das Einchecken bei Sitzungen wird überprüft, ob Teilnehmer ein Präsenzticket haben und ob dieses zur Teilnahme an der entsprechenden Sitzung berechtigt. Wenn Teilnehmer Zugang zur Sitzung haben, gibt die API eine positive Antwort aus.
  • Sprecher-API
    Veranstalter können Drittanbietertools zum Organisieren von Sprechern in Zoom Events integrieren, damit der Event-Host die Sprecher in den beiden Systemen nicht manuell synchronisieren muss. Die API bietet folgende Funktionen:
    • Liste aller Sprecher in Zoom Events abrufen
    • Sprecher mit den erforderlichen Details anlegen
    • Details von Sprechern nach dem Anlegen ändern
    • Sprecher aus Zoom Events löschen
  • Sponsoren-API
    Veranstaltern steht eine Reihe von APIs zur Verfügung, mit denen sich Sponsoren in Zoom Events und einem beliebigen Drittanbietersystem/-tool synchronisieren lassen. Die API bietet folgende Funktionen:
    • Liste aller Sponsoren in Zoom Events abrufen
    • Sponsoren mit den erforderlichen Details anlegen
    • Details von Sponsoren nach dem Anlegen ändern
    • Sponsor aus Zoom Events löschen
• Integrationsfunktionen
  • Marketo-Programmstatus in „No Show“ (Keine Teilnahme) ändern, wenn der registrierte Teilnehmer nicht erschienen ist
    Benutzer müssen den relevantesten Status in ihrem Marketingsystem abbilden, damit sie ihre Leads auf der Grundlage der Eventbeteiligung auf geeignete Weise ansprechen können. Nimmt eine registrierte Person bei einem Event an keiner Sitzung teil, ändert sich der Programmstatus in No Show (Keine Teilnahme). Im Marketo-Programm werden Teilnehmer, die sich per Zoom Events-Formular registriert haben, als Registered (Registriert) gekennzeichnet. Teilnehmer, die sich über ein Marketo-Formular registriert haben, werden nur als Registered (Registriert) markiert, wenn der Schritt für intelligente Kampagnen genutzt wurde. Nach der Sitzung wird der Status aller registrierten Teilnehmer in Attended (Teilnahme) geändert. Wenn das gesamte Event abgeschlossen ist, werden alle noch immer als Registered (Registrierten) Personen, die an keiner Sitzung teilgenommen haben, mit No Show (Keine Teilnahme) markiert. Dies gilt für Benutzer, die sich über ein natives Zoom-Formular vorab registriert haben.
  • Liste abwesender Personen mit Pardot synchronisieren
    Die Liste abwesender Personen wird erstellt, um Teilnehmer zu synchronisieren, die sich für das Event registriert, aber an keiner Sitzung teilgenommen haben. In der Pardot-Integration in Zoom Events wird die Liste abwesender Personen unter den Registrierungs- und Teilnahmelisten angezeigt. Nach dem Event werden alle registrierten Teilnehmer, die an keiner Sitzung teilgenommen haben, in die Liste abwesender Personen aufgenommen.
  • Alternative Abgleichfelder in Marketo unterstützt
    Hosts können neben dem Feld „Email“ (E-Mail-Adresse) ein weiteres Abgleichfeld zuordnen. Benutzer können in Marketo mehrere Datensätze mit derselben E-Mail-Adresse zu einem Lead haben. Angaben zu Teilnahme und Aktivität werden mit Marketo abgeglichen und Hosts können das Feld „Email“ und ein weiteres benutzerdefiniertes Feld auswählen. Je nachdem, welches Feld zugeordnet wird, werden nur die Angaben des Leads mit der entsprechenden E-Mail-Adresse und dem passenden Feldwert aktualisiert. Falls die Abgleich-ID mit keinem Lead übereinstimmt, wird weiterhin automatisch ein neuer Lead mit den zugeordneten Daten aus Zoom Events angelegt.
  • Nur Registrierungsdaten aus dem Zoom Events-Formular in Marketo aktualisieren
    Wenn die Registrierung außerhalb von Zoom Events stattfindet, werden die Registrierungsdaten nicht synchronisiert und das Marketo-Profil wird nicht damit überschrieben. Wenn die Registrierungsdaten aus einem Zoom Events-Formular stammen, werden die Felder weiterhin aktualisiert. Ein neues Lead-Profil wird angelegt und dessen Felder werden aktualisiert, falls kein passender Datensatz vorhanden ist.
  • Registrierten Teilnehmer aus dem Zoom Events-Formular automatisch in den HubSpot-Workflow aufnehmen
    HubSpot-Benutzer sehen beim Aufrufen der Konfigurationsseite die Liste ihrer Events und können einen HubSpot-Workflow wählen, unter dem die registrierten Eventteilnehmer hinzugefügt werden. Wenn sich ein Benutzer über ein Zoom-Formular für ein Event registriert, wird er automatisch mit diesem Kontaktauslöser in den Workflow aufgenommen.
  • Eindeutigen Beitrittslink an Kontaktfeld in HubSpot senden
    Hosts können den eindeutigen Beitrittslink für jeden Teilnehmer automatisch mit einem HubSpot-Feld oder benutzerdefinierten Objekt synchronisieren. Der Beitrittslink gleicht der für das Event geltenden Authentifizierungsmethode (Authentifizierung per Zoom Konto, Gastbeitritt oder Gruppenbeitritt).

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen
• Sicherheitsverbesserungen
• Ein Problem wurde behoben, bei der Status zur Vorabregistrierung/Registrierung im Bericht Registrierte Teilnehmer verwalten für Hosts nicht angezeigt wurde.

Versionshinweise für die Arbeitsplatzreservierung

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Ablauf der Betalizenzen für die Arbeitsplatzreservierung
  Die Übergangsphase der Betalizenzen für die Arbeitsplatzreservierung endet am Mittwoch, den 31. Juli 2024. Wenn Sie erstellte Arbeitsplätze beibehalten wollen, müssen Sie die Arbeitsplatzreservierung kostenpflichtig abonnieren oder darauf achten, dass sie im Zoom-Paket enthalten ist, das Sie derzeit nutzen. Sollten Sie bis zum 31. Juli 2024 kein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, verlieren Sie den Zugriff auf Ihre im Rahmen des Betaprogramms erstellten Arbeitsplätze. Mit dem Ablauf der Betalizenz für das Konto kann der Kontoadministrator die erstellten Arbeitsplätze nicht mehr verwalten, zuweisen oder zur Reservierung anbieten. Die Daten zu Arbeitsplätzen bleiben jedoch erhalten. Wenn der Kontoadministrator vor Ablauf der Betalizenz die Arbeitsplatzreservierung kostenpflichtig abonniert, ersetzt Zoom die kostenlose Betalizenz für die Arbeitsplatzreservierung automatisch durch das kostenpflichtige Abonnement.

Neue und erweiterte Funktionen

• Gerätefunktionen
  • Logi Dock Flex unterstützt (Betaversion)
    Kontoinhaber oder Administratoren können die Dockingstation per Zoom Device Management (ZDM) mit einem Bildschirm – Logi Dock Flex – versehen und konfigurieren. Dadurch können Benutzer an Arbeitsplätzen einchecken, wenn sie ihren Computer mit der Dockingstation verbinden. Das Display der Dockingstation wird zudem als Terminplanungsanzeige eingerichtet. Dies ist eine Betafunktion.

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen
• Sicherheitsverbesserungen

Versionshinweise für Zoom Node

Neue und erweiterte Funktionen

• Node Management im Portal geändert
  Das Zoom Node Management wurde vom Bereich Erweitert des Admin-Portals unter Admin verschoben. Diese Änderung geht mit einem gesonderten Updateportal einher, das alle für die Module verfügbaren Updates sowie den Updateverlauf enthält.

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Erweitertes Monitoring für ZPLS
  Zoom Node unterstützt jetzt das Simple Network Management Protocol (SNMP) für das Monitoring mit Node-Servern, die mit dem Zoom Local Survivability Module ausgestattet sind. 

Behobene Probleme

• Sicherheitsverbesserungen
• Geringfügige Fehlerkorrekturen

Versionshinweise für den erweiterten Zoom Connector für SIP/H.323

Neue und erweiterte Funktionen

• Bereitstellung von Trio C60 als Zoom Rooms Controller unterstützt
  Der erweiterte Room-Connector unterstützt jetzt Poly Trio C60 im Controller-Modus von Zoom Rooms. Nach der Bereitstellung können diese Geräte einem Zoom Room zugewiesen werden.
• Automatische Zertifikatvalidierung
  Zertifikate, die über die lokale Admin-Schnittstelle in einem Node-Server hochgeladen werden, werden nun nach dem Import automatisch validiert.

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen
• Sicherheitsverbesserungen
• Ein Fehler wurde behoben, durch den beim Beitritt zu einem Breakout-Raum kein Video übertragen wurde.

Versionshinweise für Zoom Contact Center

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Anforderung für Kontaktsuche im Adressbuch
  In den Einstellungen zur Verwaltung von Kundenservicerollen gilt bei benutzerdefinierten Rollen Folgendes: Ist die Option Address book management (Adressbuchverwaltung) im Abschnitt Administration (Verwaltung) oder die Registerkarte Address book (Adressbuch) unter Client Management (Kundenverwaltung) nicht aktiviert, werden die Informationen zu Verbrauchern nicht mit den Kontakten im Adressbuch abgeglichen. Es werden keine Interaktionen gesucht, die von einem Benutzer mit dieser benutzerdefinierten Rolle bearbeitet wurden. Wird die Kontaktsuche im Adressbuch für Benutzer mit einer benutzerdefinierten Rolle benötigt, muss mindestens eine dieser Einstellungen aktiviert sein. Die Einstellungen für Standardrollen bleiben unverändert.

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Virtuelle Servicenummern für Japan 
    Zoom Contact Center bietet Administratoren jetzt die Möglichkeit, virtuelle Servicenummern für Japan (050 und 0ABJ) zu kaufen, über die Mitarbeiter eingehende Anrufe annehmen und ausgehende Anrufe tätigen können. Kontoinhaber und Administratoren können die gewünschte Nummer in einer vorab zusammengestellten Liste auswählen, wobei ein Hinweis die Beschränkung für parallele Anrufe je Nummerntyp angibt. Administratoren müssen in einem Videotelefonat zu japanischen Bürozeiten zwecks Verifizierung die hochgeladenen Dokumente im Original vorweisen. Die Anrufweiterleitung bei ausgehenden Anrufen über 0ABJ basiert auf geografischen Angaben. Für Städte im Osten und Westen von Japan gelten bestimmte Weiterleitungsvoraussetzungen.
  • Flüsterhinweis für Mitarbeiter
    Mit dieser Funktion können Administratoren für Mitarbeiter einen konfigurierbaren Hinweis einspielen, bevor das Gespräch an den Mitarbeiter übergeben wird. Dieser Hinweis bietet den Mitarbeitern Kontext zur Interaktion. Sie hören die Informationen zum Anrufer direkt über ihre Headsets. Dies ist möglich bei eingehenden Interaktionen, ausgehenden Interaktionen per Dialer, Übergaben an Mitarbeiter oder Warteschlangen und Konstellationen mit Telefonkonferenzen und Warteschlangen.
  • Erweiterte Suche nach Kontakten im Adressbuch
    Administratoren, Vorgesetzte und Mitarbeiter können Kontakte im Adressbuch nach diversen Attributen wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse suchen. Durch diese Funktion werden die Produktivität gesteigert und die Suche für Benutzer verbessert, die in der Zoom-Anwendung und im Web-Portal das Adressbuch aufrufen.
  • 10DLC-Registrierung erweitert
    Um die Vorschriften von Netzbetreibern zu erfüllen und eine mögliche Blockierung von Nachrichten sowie Zusatzkosten zu vermeiden, führt Zoom Contact Center eine Warnmeldung ein. Diese wird Mitarbeitern angezeigt, die eine SMS von einer virtuellen Servicenummer für die USA/Kanada senden möchten, aber noch keine 10DLC-Kampagne eingerichtet haben. Die Warnmeldung wird immer angezeigt, wenn Mitarbeiter Nachrichten über Zoom Contact Center versenden. Die Nachrichten werden nicht blockiert, wenn eine zulässige 10DLC-Kampagne aktiv, ausstehend oder der Nummer zugeordnet ist, von der die Nachricht stammt. Für SMS aktivierte Nummern außerhalb der USA oder Kanada sind von dieser Vorschrift ausgenommen.
  • Organisation und Einstellungen von Rollen verbessert
    In Zoom Contact Center wurden die Berechtigungen und Einstellungen von Rollen so organisiert und optimiert, dass der Bereich logischer und benutzerfreundlicher aufgebaut ist. Unter anderem wurden alle Berechtigungen, die sich auf Einstellungen beziehen, in die Registerkarte Interaktionseinstellungen verschoben. Die neue Bezeichnung der Registerkarte deckt alle Kundenservice-Einstellungen ab und die Einstellungen wurden in lokale Gruppen kategorisiert. Zudem wurde Analyseberechtigungen in Analysen umbenannt und die Registerkarten wurden bedienfreundlich neu angeordnet.
  • Sprachauswahl bei Untertiteln und Live-Transkriptionen
    Verbraucher können bevorzugte Sprachen für Untertitel und Live-Transkriptionen auswählen. Damit Inhalte in der bevorzugten Sprache angezeigt werden, können die Benutzer aus den von Zoom aktivierten verfügbaren Sprachen auswählen. Diese Funktion ist auf mehreren Plattformen verfügbar – Desktop, Tablet, Kiosk und mobil –, sodass Mitarbeiter, Endverbraucher und andere Nutzer eine einheitliche Darstellung des Web-Portals sehen.
  • Beschreibungen und Widget-Informationen bei Flows erweitert
    Administratoren können die Beschreibungen von Flow-Widgets sehen. Dies erleichtert es neuen Benutzern, den Sinn und die Nutzung der einzelnen Widgets im Flow zu verstehen. Die Beschreibungen werden in der Flow-Arbeitsfläche und der Listenansicht gezeigt. Dies fördert eine größere Akzeptanz und vermeidet Fehler beim Erstellen von Flows. Administratoren können zudem wählen, ob Widget-Kurzbeschreibungen im linken Fenster angezeigt werden, und auf erweiterte Beschreibungen zugreifen, wenn sie ein Widget zur Ansicht oder Bearbeitung auswählen. Kontoinhaber und Administratoren können zudem Beschreibungen für individuelle Versionen von Flows verfassen. Dadurch lassen sich verschiedene Versionen von Flows leichter unterscheiden, wenn Änderungen vorgenommen werden.
  • Integration von kore.ai
    Kontoinhaber und Administratoren können Chatbots von kore.ai in Zoom Contact Center integrieren. Dazu müssen sie die Connector-App von kore.ai im Zoom Marketplace einrichten. In dieser App können Administratoren Verbindungsdetails angeben, die Verbindung authentifizieren und den Connector problemlos verwalten.
  • Downloadbare Mailboxtranskripte
    Kontoinhaber, Administratoren und Benutzer mit Downloadberechtigung für die Mailbox können Mailboxtranskripte als Datei herunterladen. Dies ermöglicht das einfache Speichern und die Analyse nach der Interaktion. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
  • Virtueller Hintergrund unterstützt
    Kontoinhaber und Administratoren können Bilder hochladen und eine Bibliothek mit virtuellen Hintergründen für Mitarbeiter schaffen. Die Mitarbeiter können die virtuellen Hintergründe in der Zoom-Anwendung unter Windows ansehen und übernehmen. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
• Funktionen für Mitarbeiter und Verbraucher
  • Zoom Contact Center in der PWA unterstützt
    Die Zoom PWA unterstützt jetzt Zoom Contact Center. Mitarbeiter mit einer Lizenz für Zoom Contact Center können in der Registerkarte „Contact Center“ Funktionen wie Sprachanrufe, Videoanrufe, Nachrichten, Posteingang, Adressbuch und Analysen aufrufen.
  • Dauerhafte Chat- und Videointeraktionen über Domänen hinweg
    Chat- und Videointeraktionen werden in Subdomänen beibehalten, die von einer Marke unterstützt werden. Verbraucher können die Interaktion per Chat/Video in einer Domäne starten und dann eine andere Subdomäne derselben Marke aufrufen, ohne dass die aktuelle Interaktion verloren geht. Verbraucher können somit nahtlos mehrere Subdomänen einer Marke aufrufen.

Behobene Probleme

• Ein Problem wurde behoben, durch das Verbraucher laufende Chatinteraktionen unter einer Domäne nicht aufrufen konnten.

Hinweis: Die Funktion zur Unterstützung von Webchat in CRM-Integrationen (ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Zendesk) wurde aufgrund von Bereitstellungsproblemen aus der Version entfernt und wird in einer bevorstehenden Version verfügbar sein.

Versionshinweise für Workforce Management

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Oberfläche der Planungsseite verbessert
    Zur Verbesserung der Benutzeroberfläche der Planungsseite bleiben zentrale Elemente wie die Nettobesetzung, Intervallkennungen, Filter und die Suche auch beim Scrollen immer am oberen Rand sichtbar. Diese Verbesserung löst das Problem, dass beim Herunterscrollen auf der Planungsseite zentrale Komponenten nicht mehr sichtbar waren und nicht genutzt werden konnten.
  • Einstellungen für Uhrzeit und Datum
    Kontoinhaber und Administratoren können ihr bevorzugtes Uhrzeit- und Datumsformat einstellen.
  • Konfiguration der Zeitzone verbessert
    Kontoinhaber und Administratoren können eine globale Standardzeitzone einstellen, die für Berichte und Planungen gilt. Dadurch werden die Probleme nicht einheitlicher Berichtsdaten und Planungen auf UTC-Basis behoben.
  • Standardmäßige Schichtaktivität
    Kontoinhaber und Administratoren können die standardmäßigen Schichtaktivitäten problemlos bearbeiten. Sie können die Länge der Aktivität ändern und sie verschieben oder löschen. So können Mitarbeiter flexibler eingeplant werden.
  • Frühere Intervalldaten der Planungsgruppe in Prognosen anzeigen
    Zur Visualisierung früherer, intervallbasierter Kennzahlen für Prognosen stehen Kontoinhabern und Administratoren folgende benutzerfreundliche Optionen zur Verfügung: in Tages- bis Monatsintervallen oder als benutzerdefinierter Datumsbereich.