Ändern der Zoom Phone Richtlinieneinstellungen

Kontobesitzer und Administratoren können die Zoom Phone-Richtlinieneinstellungen verwenden, um bestimmte Zoom Phone-Funktionen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Richtlinieneinstellungen können auf das gesamte Konto oder auf bestimmte Telefonbenutzer, Telefone im gemeinsamen Bereich, Zoom-Räume mit einer Zoom Phone-Lizenz oder Anrufwarteschlangen angewendet werden. Sie können eine Vorlage verwenden, um bestimmte Richtlinieneinstellungen gesammelt anzuwenden.

Voraussetzungen für die Änderung der Zoom Phone Richtlinieneinstellungen

Hinweis: Standardmäßig haben Zoom Phone-Administratoren mit der Rolle Phone Site Admin keinen Zugriff auf die Gruppenverwaltung, um Richtlinien auf Gruppenebene zu ändern.

Inhaltsverzeichnis

Wie Sie auf die Richtlinieneinstellungen zugreifen

Konto (über die Kontoverwaltung)

Hinweis: Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf diese Richtlinieneinstellungen auf Kontoebene, Automatisch von Drittanbieter-Apps anrufen, Überwachung, Benutzer sanft löschen.

  1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung an, die Kontoeinstellungen zu bearbeiten.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Kontoverwaltung und dann auf Kontoeinstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Telefon zoomen.
  4. Suchen Sie die Richtlinieneinstellung, die Sie ändern möchten. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
    Tipp: Geben Sie Stichworte in die Suchleiste über der Registerkarte Zoom Phone ein, um Einstellungen zu finden.
  5. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  6. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer des Kontos diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schloss-Symbol und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.

Website

Hinweis: Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie mehrere Standorte haben.

  1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung an, Sites zu bearbeiten.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und dann auf Unternehmensinfo.
  3. Klicken Sie auf den Namen der Website, die Sie bearbeiten möchten.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinie.
  5. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
  6. (Optional) Um zu verhindern, dass Benutzer in der Site diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schlosssymbol und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.

Gruppe (über die Gruppenverwaltung)

  1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung an, Gruppen zu bearbeiten.
  2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Benutzerverwaltung und dann auf Gruppen.
  3. Klicken Sie auf den gewünschten Gruppennamen.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Telefon zoomen.
  5. Suchen Sie die Richtlinieneinstellung, die Sie ändern möchten. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
    Tipp: Geben Sie Stichworte in die Suchleiste über der Registerkarte Zoom Phone ein, um Einstellungen zu finden.
  6. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
    Hinweis: Gruppeneinstellungen, die mit Mit Kontoeinstellung gekennzeichnet sind, bedeuten, dass Sie die Einstellung auf Gruppenebene nicht geändert haben und dass die Einstellung für das Konto verwendet wird.
  7. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer der Gruppe diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schlosssymbol und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.
    Hinweis: Bei Benutzern, die mehreren Gruppen angehören, hat die primäre Gruppe Vorrang vor anderen Gruppen. Weitere Informationen finden Sie in der Prioritätstabelle.

Nebenstelle (Telefonbenutzer, Telefon im allgemeinen Bereich, Zoom Room oder Anrufwarteschlange)

  1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung an, Erweiterungen zu bearbeiten.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und gehen Sie zu einer dieser Seiten:
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinie.
  4. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.

Verfügbare Richtlinieneinstellungen

Die folgende Tabelle zeigt die verfügbaren Richtlinieneinstellungen auf verschiedenen Ebenen und Erweiterungen. Erfahren Sie mehr über die Priorität, mit der Richtlinieneinstellungen angewendet werden.

Hinweis: Einstellungen, die mit einem Sternchen(*) gekennzeichnet sind: Sie können diese Richtlinieneinstellungen nur auf der Ebene des Standorts ändern, wenn Sie mehrere Standorte haben. Wenn Sie mehrere Websites deaktiviert haben, können Sie diese nur auf der Ebene des Kontos oder der Gruppe ändern.

Einstellung der PolitikKontoGruppeWebsiteTelefonbenutzerTelefon im GemeinschaftsbereichZoom ZimmerWarteschlange anrufenAuto-Empfängerin
Automatische Aktivierung von Zoom Phone-Benutzern✔       
Erweiterte Verschlüsselung: Erlauben Sie die Verschlüsselung der Voicemail mit Schlüsseln, auf die die Zoom-Server keinen Zugriff haben.✔✔✔✔    
Ad-hoc-Aufzeichnung von Anrufen✔✔✔*✔✔   
Erlaubte Anrufe/SMS-Standorte✔✔✔✔✔✔  
Ad-hoc-Aufzeichnung für Warteschlangenanrufe zulassen      ✔ 
Daten nach der Aufbewahrungsdauer automatisch löschen: Konfigurieren Sie Regeln dafür, welche Daten aufbewahrt werden, die Dauer des Aufbewahrungszeitraums und wie Daten nach der Aufbewahrungsdauer gelöscht werden sollen.  ✔*     
Audio-Gegensprechanlage✔✔✔*✔✔   
Automatische Anrufaufzeichnung✔✔✔✔✔ ✔ 

Automatisch von Drittanbieter-Apps anrufen: Erlauben Sie Drittanbieter-Apps, einen Zoom Phone-Anruf zu tätigen.

Hinweis: Kontaktieren Sie den Zoom-Support, um diese Funktion zu aktivieren.

✔       
Inaktive und soft gelöschte Benutzer automatisch löschen✔       
Anrufweiterleitung an externe Nummern: Erlauben Sie Telefonbenutzern die Weiterleitung an externe Rufnummern unter Verwendung ihrer Einstellungen für die Anrufbehandlung.
✔✔ ✔    
Live-Transkription anrufen✔✔✔✔    
Ruf mich an✔✔✔✔    
Überlaufende Anrufe oder Weiterleitung von Anrufen
✔✔✔✔    
Parken anrufen✔✔✔✔✔   
Grund für die Ablehnung von Anrufen in der Warteschlange
✔ ✔   ✔ 
Code für die Abholung von Anrufen in der Warteschlange
      ✔ 
Anrufzusammenfassung mit AI Companion✔✔✔✔    
Voicemails über das Telefon abhören
✔✔✔*     
Delegation
✔✔✔✔    
Desktop Power User   ✔    
Zeigen Sie Zoom Phone-Nummern im E.164-Format an: Legen Sie das Standardformat für Zoom-Telefonnummern in allen Produktverwaltungsportalen fest.✔       

Umfrage zum Feedback am Ende des Anrufs anzeigen
Hinweis: Sie müssen über das Add-on Zoom Phone Customer Engagement Pack verfügen, um diese Einstellung zu verwalten.

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Erhöhen Sie einen Anruf zu einer Besprechung
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Verwaltung von Notfalladressen  ✔*✔    
Notrufe an eine Notrufabfragestelle (Public Safety Answering Point, PSAP): Der Telefonbenutzer kann Notrufe an eine Notrufzentrale absetzen. Notrufe werden auf der Grundlage der Einstellungen für die Notrufweiterleitung weitergeleitet.   ✔    
Persönliche Telefonkonferenz beenden, wenn der Anrufer, von dem der Anruf ausgeht, aufhört: Die persönliche Telefonkonferenz endet, wenn der Verursacher, der die Teilnehmer zuerst in die Konferenz einbindet, auflegt.✔       
Externe Anrufe in Zoomräumen Gemeinsamer Bereich     ✔  
Online-Fax✔✔✔✔  ✔✔
Übergabe an Zimmer
✔✔✔✔    
Hot Desking    ✔   
Auslandsgespräche✔✔✔✔✔✔  
IP-Adressen-Zugriffskontrolle: Erlauben Sie den Zugriff auf Telefonaufnahmen/Voicemail/Videomail/SMS-Anhänge nur von bestimmten IP-Adressen✔       
Modus für lokale Überlebensfähigkeit: Ermöglicht es Benutzern oder Nebenstellen, im Falle eines Ausfalls die zentralen Telefondienste zu nutzen.✔✔✔✔✔ ✔✔
Verwalten Sie den Zugriff von Zoom Revenue Accelerator auf Zoom Phone-Aufnahmen: Erlauben Sie Zoom Phone-Administratoren, Zoom Phone-Aufnahmen, die Benutzern gehören, manuell zu Zoom Revenue Accelerator hinzuzufügen.✔       
Mobiler Wechsel zum Netzbetreiber
✔ ✔✔    
Überwachung✔       
Nomadische Notdienste  ✔*     
Ausgehende Anrufe✔✔✔✔✔✔  
Paging✔       
Persönliche Audiobibliothek: Erlauben Sie Telefonbenutzern, ihre Voicemail-Ansage, Nachrichtenansage und/oder Wartemusik zu ändern. Wenn Sie diese Option deaktivieren, werden die Standard-Audioeinstellungen übernommen und können vom Benutzer des Telefons nicht geändert werden.✔✔✔*     
Persönlicher Anrufbeantworter & Videomail✔✔✔*✔    
Benutzer am Hochladen von Audiodateien hindern✔✔ ✔    
Private Anrufe parken✔ ✔     
Eingeschränkte Anrufe/SMS-Stunden✔✔✔✔✔✔  
Wählen Sie die Anzahl der Quellports✔       
Wählen Sie Ausgehende Anrufer-ID: Die Nebenstelle kann ihre ausgehende Anrufer-ID-Nummer auswählen, bevor sie einen Anruf tätigt. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, können sie nur ihre Standardnummer für ausgehende Anrufe verwenden.✔✔✔*✔✔✔  
Einstellungen für die Anzeige der Anrufer-ID bei umgeleiteten Anrufen
  ✔*     
Gemeinsame Voicemail-Benachrichtigung per E-Mail: Benutzer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine neue gemeinsame Voicemail vorliegt.
✔✔✔*✔    
SMS: Erlauben Sie Telefonbenutzern oder Mitgliedern der Anrufwarteschlange/des automatischen Empfangsdienstes, SMS-Nachrichten zu senden und zu empfangen.✔✔✔✔  ✔✔
SMS-Knigge-Tool: Identifizieren Sie definierte Schlüsselwörter und Textmuster über SMS und verhindern Sie, dass Benutzer unerwünschte Nachrichten versenden.✔✔      
SMS-Vorlagen✔✔✔✔  ✔✔
Soft Delete History, Voicemail und Aufnahmen
✔       
Team SMS-Thread Zusammenfassung mit AI Companion✔ ✔   ✔✔
Voicemail    ✔ ✔✔
Voicemail/Videomail-Benachrichtigung per E-Mail
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Hinweis: Es wird nur die Voicemail-Benachrichtigung per E-Mail unterstützt.

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Voicemail-Priorisierung mit AI Companion✔✔✔✔

 

   
Voicemail-Aufgaben mit AI Companion✔✔✔✔

 

   

Voicemail/Videomail-Transkription: Telefonbenutzer können die Transkription von Sprachnachrichten in der Zoom-Desktop-App oder in den Benachrichtigungs-E-Mails für Sprachnachrichten/Videomails aufrufen.

Hinweis: Diese Richtlinieneinstellung ist auch für automatische Rezeptionisten, Anrufwarteschlangen und gemeinsame Leitungsgruppen verfügbar.

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Hinweis: Zur Zeit wird nur die Transkription von Sprachnachrichten unterstützt.

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Zoom Telefon auf dem Handy

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Zoom Phone auf PWA

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