Ändern der Zoom Phone Richtlinieneinstellungen

Kontobesitzer und Administratoren können die Zoom Phone-Richtlinieneinstellungen verwenden, um bestimmte Zoom Phone-Funktionen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Richtlinieneinstellungen können auf das gesamte Konto oder auf bestimmte Telefonbenutzer, Telefone im gemeinsamen Bereich, Zoom-Räume mit einer Zoom Phone-Lizenz oder Anrufwarteschlangen angewendet werden. Sie können eine Vorlage verwenden, um bestimmte Richtlinieneinstellungen gesammelt anzuwenden.

Voraussetzungen für die Änderung der Zoom Phone Richtlinieneinstellungen

Hinweis: Standardmäßig haben Zoom Phone-Administratoren mit der Rolle Phone Site Admin keinen Zugriff auf die Gruppenverwaltung, um Richtlinien auf Gruppenebene zu ändern.

Inhaltsverzeichnis

Wie Sie auf die Richtlinieneinstellungen zugreifen

Konto (über die Kontoverwaltung)

Hinweis: Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf diese Richtlinieneinstellungen auf Kontoebene, Automatisch von Drittanbieter-Apps anrufen, Überwachung, Benutzer sanft löschen.

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
  3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Einstellungen  und dann auf Zoom Phone.
  4. Suchen Sie die Richtlinieneinstellung, die Sie ändern möchten. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
    Tipp: Geben Sie Stichworte in die Suchleiste über der Registerkarte Zoom Phone ein, um Einstellungen zu finden.
  5. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
  6. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer des Kontos diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schloss-Symbol und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.

Website

Hinweis: Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie mehrere Standorte haben.

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Standorten an.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
  3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensdaten.
  4. Klicken Sie auf den Namen der Website, die Sie bearbeiten möchten.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinie.
  6. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
  7. (Optional) Um zu verhindern, dass Benutzer in der Site diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schlosssymbol und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.

Gruppe (über die Gruppenverwaltung)

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Gruppen an.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
  3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Benutzer und anschließend auf Gruppen.
  4. Klicken Sie auf den gewünschten Gruppennamen.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Telefon zoomen.
  6. Suchen Sie die Richtlinieneinstellung, die Sie ändern möchten. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
    Tipp: Geben Sie Stichworte in die Suchleiste über der Registerkarte Zoom Phone ein, um Einstellungen zu finden.
  7. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
    Hinweis: Gruppeneinstellungen, die mit Mit Kontoeinstellung gekennzeichnet sind, bedeuten, dass Sie die Einstellung auf Gruppenebene nicht geändert haben und dass die Einstellung für das Konto verwendet wird.
  8. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer der Gruppe diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schlosssymbol und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.
    Hinweis: Bei Benutzern, die mehreren Gruppen angehören, hat die primäre Gruppe Vorrang vor anderen Gruppen. Weitere Informationen finden Sie in der Prioritätstabelle.

Nebenstelle (Telefonbenutzer, Telefon im allgemeinen Bereich, Zoom Room oder Anrufwarteschlange)

  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Durchwahlen an.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
  3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Telefonkonfiguration, anschließend auf Telefonsystem und rufen Sie dann eine der folgenden Seiten auf:
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinie.
  5. Klicken Sie auf die Kippschalter, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Einstellungen.

Verfügbare Richtlinieneinstellungen

Die folgende Tabelle zeigt die verfügbaren Richtlinieneinstellungen auf verschiedenen Ebenen und Erweiterungen. Erfahren Sie mehr über die Priorität, mit der Richtlinieneinstellungen angewendet werden.

Hinweis: Einstellungen, die mit einem Sternchen(*) gekennzeichnet sind: Sie können diese Richtlinieneinstellungen nur auf der Ebene des Standorts ändern, wenn Sie mehrere Standorte haben. Wenn Sie mehrere Websites deaktiviert haben, können Sie diese nur auf der Ebene des Kontos oder der Gruppe ändern.

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Einstellung der PolitikKontoGruppeWebsiteTelefonbenutzerTelefon im GemeinschaftsbereichZoom ZimmerWarteschlange anrufenAuto-Empfängerin
Automatische Aktivierung von Zoom Phone-Benutzernaktiviert       
Erweiterte Verschlüsselung: Erlauben Sie die Verschlüsselung der Voicemail mit Schlüsseln, auf die die Zoom-Server keinen Zugriff haben.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Ad-hoc-Anrufaufzeichnung*aktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert   
Erlaubte Anrufe/SMS-Standorteaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  
Zulässige Gerätestandorte: Definieren Sie, wann Hardware-Geräte blockiert werden. Geräte können getrennt und für den Zugriff auf den Zoom-Dienst blockiert werden, wenn sich ein Gerät außerhalb eines zulässigen Netzwerks befindet oder wenn eine Netzwerkänderung erkannt wird. Blockierte Geräte werden so lange gekennzeichnet, bis ein Administrator das Gerät manuell wieder verbindet. Das Blockieren von Geräten nach Standorten wird nur erzwungen, wenn ein Standort festgelegt ist. Benachrichtigungen können über „Warnhinweise und Benachrichtigungen“ unter Kontoverwaltung verwaltet werden.aktiviert aktiviert     
Ad-hoc-Aufzeichnung für Warteschlangenanrufe zulassen      aktiviert 
Zulassen, dass Benutzer die Einstellungen für die Anrufbearbeitung bearbeiten: Ermöglicht Benutzern die Verwaltung ihrer Anrufeinstellungen. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, können Benutzer weder die Konfigurationen der Anrufbearbeitung im Webportal ändern noch die Rufumleitung in der Zoom-Anwendung aktivieren.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Zulassen, dass Benutzer ihre Anrufe an Nummern außerhalb ihrer eigenen Site weiterleiten: Ermöglicht es Benutzern, Anrufe an Ziele außerhalb ihres zugewiesenen Standorts weiterzuleiten. Wenn die Rufumleitung deaktiviert ist, ist sie auf Benutzer, Warteschleifen, gemeinsame Leitungen und andere Ressourcen innerhalb desselben Standorts beschränkt.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Daten nach Aufbewahrungsfrist automatisch löschen*: Konfiguriert Regeln über die zu speichernden Daten, die Dauer des Speicherzeitraums und das Löschen nach Ablauf der Speicherungsdauer.  aktiviert     
Nach dem Abmelden von Zoom automatisch bei Anrufwarteschleifen abmelden: Ermöglicht es Mitgliedern der Warteschleife, automatisch aus ihrer Warteschleife abgemeldet zu werden, wenn sie sich von Zoom abmelden (ausgenommen Tischtelefone und Zoom Phone-Geräte).aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Sprechanlage*aktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert   
Automatische Anrufaufzeichnungaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert aktiviert 

Automatisch von Drittanbieter-Apps anrufen: Erlauben Sie Drittanbieter-Apps, einen Zoom Phone-Anruf zu tätigen.

Hinweis: Kontaktieren Sie den Zoom-Support, um diese Funktion zu aktivieren.

aktiviert       
Inaktive und soft gelöschte Benutzer automatisch löschenaktiviert       
Interne Anrufe blockierenaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert   
Anrufweiterleitung an externe Nummern: Erlauben Sie Telefonbenutzern die Weiterleitung an externe Rufnummern unter Verwendung ihrer Einstellungen für die Anrufbehandlung.
aktiviertaktiviert aktiviert    
Live-Transkription anrufenaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Ruf mich anaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Überlaufende Anrufe oder Weiterleitung von Anrufen
aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Parken anrufenaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert   
Grund für die Ablehnung von Anrufen in der Warteschlange
aktiviert aktiviert   aktiviert 
Code für die Abholung von Anrufen in der Warteschlange
      aktiviert 
Anruf-Screeningaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert aktiviertaktiviert
Anrufzusammenfassung mit KIaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Voicemails über das Telefon prüfen*
aktiviertaktiviertaktiviert     
Delegation
aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Desktop Power User   aktiviert    
Zeigen Sie Zoom Phone-Nummern im E.164-Format an: Legen Sie das Standardformat für Zoom-Telefonnummern in allen Produktverwaltungsportalen fest.aktiviert       

Umfrage zum Feedback am Ende des Anrufs anzeigen
Hinweis: Sie müssen über das Add-on Zoom Phone Customer Engagement Pack verfügen, um diese Einstellung zu verwalten.

aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Erhöhen Sie einen Anruf zu einer Besprechung
aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Notfalladressverwaltung*  aktiviertaktiviert    
Notrufe an eine Notrufabfragestelle (Public Safety Answering Point, PSAP): Der Telefonbenutzer kann Notrufe an eine Notrufzentrale absetzen. Notrufe werden auf der Grundlage der Einstellungen für die Notrufweiterleitung weitergeleitet.   aktiviert    
Benutzern erlauben, dass ihre Anrufer eine Vermittlungsstelle erreichen: Ermöglicht Benutzern, nicht beantwortete Anrufe an den Operator weiterzuleiten. Wenn sie deaktiviert ist, ist die Option zur Operator-Weiterleitung unter der Einstellung Wenn ein Anruf nicht angenommen wird nicht verfügbar.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Persönliche Telefonkonferenz beenden, wenn der Anrufer, von dem der Anruf ausgeht, aufhört: Die persönliche Telefonkonferenz endet, wenn der Verursacher, der die Teilnehmer zuerst in die Konferenz einbindet, auflegt.aktiviert       
Externe Anrufe in Zoomräumen Gemeinsamer Bereich     aktiviert  
Online-Faxaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  aktiviertaktiviert
Übergabe an Zimmer
aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Hot Desking    aktiviert   
Auslandsgesprächeaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  
IP-Adressen-Zugriffskontrolle: Erlauben Sie den Zugriff auf Telefonaufnahmen/Voicemail/Videomail/SMS-Anhänge nur von bestimmten IP-Adressenaktiviert       
Lokale Standortsuche: Erlauben Sie Benutzern und gemeinsamen Bereichen, nach Kontakten innerhalb ihres eigenen Standorts zu suchen. Diese Richtlinie aktiviert den Filter „Mein Standort“, wenn Benutzer mithilfe der Wähltastatur nach Kontakten suchen.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert   
Modus für lokale Überlebensfähigkeit: Ermöglicht es Benutzern oder Nebenstellen, im Falle eines Ausfalls die zentralen Telefondienste zu nutzen.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert aktiviertaktiviert
Verwalten Sie den Zugriff von Zoom Revenue Accelerator auf Zoom Phone-Aufnahmen: Erlauben Sie Zoom Phone-Administratoren, Zoom Phone-Aufnahmen, die Benutzern gehören, manuell zu Zoom Revenue Accelerator hinzuzufügen.aktiviert       
Mobiler Wechsel zum Netzbetreiber
aktiviert aktiviertaktiviert    
Überwachungaktiviert       
Ortsungebundene Notfalldienste*  aktiviert     
Sensible Daten während eines Anrufs verschleiern: Schwärzt sensible Daten, die während eines Anrufs eingegeben werden. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden DTMF-Töne stummgeschaltet und Eingaben auf dem Bildschirm ausgeblendet, wenn ein Benutzer während eines aktiven Anrufs Wähltasten drückt.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Ausgehende Anrufeaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  
Pagingaktiviert       
Eigene Audiobibliothek*: Ermöglicht es Telefonbenutzern, ihre Mailbox-Begrüßung, Nachrichtenansagen und/oder Warteschleifenmusik zu ändern. Falls diese Einstellung deaktiviert ist, gelten die Standardaudioeinstellungen, welche der Telefonbenutzer nicht ändern kann.aktiviertaktiviertaktiviert     
Persönliche Mailbox & Videomail*aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
Benutzer am Hochladen von Audiodateien hindernaktiviertaktiviert aktiviert    
Private Anrufe parkenaktiviert aktiviert     
Beschränkter Zugriff auf nicht verwaltete Geräte: Verhindern Sie, dass Benutzer und gemeinsame Bereiche auf die folgenden Zoom Phone-Elemente zugreifen, wenn sie nicht verwaltete Geräte oder die browserbasierte Zoom-Anwendung verwenden: Anrufzusammenfassungen, Aufzeichnungen, Mailbox/Videomail und SMS-Anhänge.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert   
Eingeschränkte Anrufe/SMS-Stundenaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  
Wählen Sie die Anzahl der Quellportsaktiviert       
Ausgehende Anrufer-ID auswählen*: Die Durchwahl kann ihre ausgehende Anrufer-ID-Nummer auswählen, bevor ein Anruf getätigt wird. Falls diese Funktion deaktiviert ist, kann sie lediglich die standardmäßige ausgehende Anrufer-ID-Nummer nutzen.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  
Festlegen der Einstellungen für die Anzeige der Anrufer-ID für weitergeleitete Anrufe*
  aktiviert     
Benachrichtigung über geteilte Voicemail per E-Mail*: Benutzer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine neue geteilte Mailbox vorliegt.
aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert    
SMS: Erlauben Sie Telefonbenutzern oder Mitgliedern der Anrufwarteschlange/des automatischen Empfangsdienstes, SMS-Nachrichten zu senden und zu empfangen.aktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  aktiviertaktiviert
SMS-Knigge-Tool: Identifizieren Sie definierte Schlüsselwörter und Textmuster über SMS und verhindern Sie, dass Benutzer unerwünschte Nachrichten versenden.aktiviertaktiviert      
SMS-Vorlagenaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert  aktiviertaktiviert
Soft Delete History, Voicemail und Aufnahmen
aktiviert       
Zusammenfassung von Team-SMS-Threads mit KIaktiviert aktiviert   aktiviertaktiviert
Voicemail    aktiviert aktiviertaktiviert
Benachrichtigung über Mailbox/Videomail per E-Mail
Hinweis: Bei Telefonen im gemeinsamen Bereich wird nur die Benachrichtigung über Mailbox per E-Mail unterstützt.		aktiviertaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert aktiviertaktiviert
Mailbox-Priorisierung mit KIaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert

 

   
Aufgaben aus Sprachnachrichten mit KIaktiviertaktiviertaktiviertaktiviert

 

   

Voicemail-/Videomail-Transkription*: Telefonbenutzer können auf Mailbox-Transkriptionen in der Zoom Desktop-App oder in Voicemail-/Videomail-Benachrichtigungs-E-Mails zugreifen.

Hinweise:

  • Diese Richtlinieneinstellung steht auch für automatische Rufannahmen, Warteschleifen und gemeinsame Leitungsgruppen zur Verfügung.
  • Für Telefone im gemeinsamen Bereich wird derzeit nur die Voicemail-Transkription unterstützt.
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Zoom Phone auf Mobilgeräten*

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Zoom Phone auf PWA

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