Verwaltung mehrerer Standorte

Mithilfe von Standorten können Sie die Telefonbenutzer Ihres Unternehmens organisieren. Sie könnten z. B. mehrere Standorte basierend auf dem Standort der Büros erstellen. Hier sind einige Vorteile mehrerer Standorte:

• Jeder Standort verfügt über eine eigene zentrale automatische Rufannahme, sodass Sie Anrufe für jeden Standort unterschiedlich weiterleiten können.
• Jeder Standort verfügt auch über seinen eigenen Anrufer-ID-Namen, eigene Telefonnummern, Anrufwarteschleifen und Tischtelefone, damit Sie Ihre Durchwahlen besser verwalten können.
• Sie können jedem Standort einen Standort-Code zuweisen, damit Benutzer einfach Telefondurchwahlen, die zum selben Standort gehören, identifizieren und anwählen können.
• Einige Einstellungen, wie z. B. die Geschäftszeiten, können Sie auf Standortebene anpassen, anstatt sie auf das gesamte Unternehmen anzuwenden.

Hinweis: Nachdem Sie mehrere Standorte aktiviert haben, erstellt Zoom automatisch einen Hauptstandort und wendet alle Einstellungen auf diesen Standort (gekennzeichnet durch Hauptstandort in der Registerkarte Mehrere Standorte) an. Ihr Unternehmen hat weiterhin eine Hauptfirmennummer, die bei der automatischen Rufannahme auf den Hauptstandort angewendet wird.

Das folgende Diagramm veranschaulicht einen Aufbau mit zwei Standorten, einem Hauptstandort (Zentrale) und einem Nebenstandort (Satellitenbüro):

Anforderungen für die Verwaltung mehrerer Standorte

• Entweder eine Zoom Workplace Lizenz (inklusive Phone) oder ein eigenständiger Zoom Phone Tarif
• Kontoinhaber- oder Administratorrechte

So aktivieren Sie mehrere Standorte

Hinweis: Nachdem Sie mehrere Standorte aktiviert haben, erstellt Zoom automatisch einen Hauptstandort und wendet alle Einstellungen auf diesen Standort (gekennzeichnet durch Hauptstandort auf der Seite Mehrere Standorte) an. Ihr Unternehmen hat weiterhin eine Hauptfirmennummer, die bei der zentralen automatischen Rufannahme auf den Hauptstandort angewendet wird.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensinformationen.
4. Klicken Sie auf Konto-Einstellungen.
5. Klicken Sie im Abschnitt Mehrere Standorte auf den Umschalter Mehrere Standorte aktivieren.
6. (Optional) Aktivieren und weisen Sie Standort-Codes zu.

So fügen Sie einen Standort hinzu

Nachdem Sie mehrere Standorte aktiviert haben, können Sie Standorte hinzufügen, um die Telefonbenutzer in Ihrem Unternehmen zu organisieren. 

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensinformationen.
4. Klicken Sie auf Standort hinzufügen und geben Sie die erforderlichen Informationen ein:
   • Anzeigename: Geben Sie einen Namen ein, um den Standort zu identifizieren.
   • Standort-Code (nur sichtbar, wenn Sie Standort-Codes aktiviert haben): Geben Sie einen Standort-Code ein.
   • Kurzdurchwahl (nur sichtbar, wenn Sie Standort-Codes verwenden): Geben Sie die Länge der Kurzdurchwahl-Nummern für den Standort an. Wenn bestehende Durchwahlnummern des Standorts zu lang oder zu kurz sind, um diese Anforderung zu erfüllen, werden Sie aufgefordert, die Probleme zu beheben.
     • Bereich (optional): Geben Sie einen Nummernbereich für die Kurzdurchwahlen an.
   • Automatische Rufannahme: Klicken Sie auf Hinzufügen und erstellen Sie eine neue zentrale automatische Rufannahme für den Standort oder kopieren Sie eine bestehende automatische Rufannahme. Eingehende Anrufe an den Standort werden an die zentrale automatische Rufannahme weitergeleitet.
   • Land: Zeigt das Land der standardmäßigen Notfalladresse des Standorts an. Je nach Land gelten unterschiedliche reservierte Durchwahlnummern, die Sie nicht verwenden können.
   • Standardmäßige Notfalladresse: Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie eine bestehende Notfalladresse, die Sie zuvor hinzugefügt haben, oder geben Sie eine neue Adresse ein.
     Hinweis: Standardmäßig wird diese Notfalladresse auf alle Telefonbenutzer und Nummern angewendet, die Sie dem Standort hinzufügen.
   • (Optional) Netzextern erzwingen: Klicken Sie auf den Schalter, um diese Funktion zu aktivieren und Anrufe in Ihr PSTN-Netzwerk zu erzwingen. Wenn Sie Netzextern erzwingen aktivieren, werden Anrufe von Benutzern oder Durchwahlen zwischen Standorten über das PSTN-Netzwerk weitergeleitet. Benutzer dieses Standorts dürfen nur Teil der erweiterten Funktionen (z. B. automatische Rufannahmen, Warteschleifen) sein, die innerhalb dieses Standorts konfiguriert sind. Benutzer benötigen eine bezahlte Zoom-Lizenz, um zwischen den Standorten anzurufen.
     Hinweise:
     • Die Einstellung Netzextern erzwingen wird erst angezeigt, nachdem Sie die standardmäßige Notfalladresse eingegeben haben.
     • Die Einstellung „Netzextern erzwingen“ muss während der Standorterstellung konfiguriert werden und kann nicht später aktiviert werden.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Wiederholen Sie die obigen Schritte, um weitere Standorte hinzuzufügen.

So erstellen Sie mehrere Standorte auf einmal

Nachdem Sie mehrere Standorte aktiviert haben, können Sie mehrere Standorte auf einmal erstellen, um die Telefonbenutzer in Ihrem Unternehmen besser zu organisieren.

Hinweis: Achten Sie beim Ausfüllen Ihrer CSV-Datei darauf, das angegebene Format einzuhalten und vermeiden Sie die Angabe unnötiger Informationen, die zu Fehlern beim Upload führen könnten.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensinformationen.
4. Klicken Sie oben rechts auf Importieren.
5. Klicken Sie im Dialogfeld auf die Registerkarte Standorte hinzufügen.
   • Klicken Sie auf CSV-Beispiel, um eine Beispiel-CSV-Datei herunterzuladen, die die erforderlichen Informationen enthält, die Sie beim Erstellen Ihrer Standorte angeben müssen.
   • Füllen Sie Ihre CSV-Datei aus, indem Sie die folgenden erforderlichen Informationen angeben:
     • Standortname: Geben Sie für jeden Standort einen Namen an.
     • Name der zentralen automatischen Rufannahme: Geben Sie für jeden Standort den Namen der zentralen automatischen Rufannahme an.
     • Neu oder von einer automatischen Rufannahme des Standorts kopieren?: Wählen Sie für eine neue automatische Rufannahme des Standorts Ja, zum Kopieren von einer bestehenden Nein.
     • Standardmäßige Notfalladresse: Geben Sie die Standard-Notfalladresse für jeden Standort an.
   • Klicken Sie auf CSV hochladen, um Ihre Datei hochzuladen.
   • Klicken Sie auf Schließen.

So aktualisieren Sie mehrere Standorte auf einmal

Wenn Sie mehrere Standorte innerhalb Ihres Unternehmens aktualisieren möchten, können Sie diese effizient verwalten, indem Sie eine CSV-Datei verwenden.

Hinweis: Achten Sie beim Ausfüllen Ihrer CSV-Datei darauf, das angegebene Format einzuhalten und vermeiden Sie die Angabe unnötiger Informationen, die zu Fehlern beim Upload führen könnten.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensinformationen.
4. Klicken Sie oben rechts auf Importieren.
5. Klicken Sie im Dialogfeld auf die Registerkarte Standorte aktualisieren.
   • Klicken Sie auf CSV-Beispiel, um eine Beispiel-CSV-Datei herunterzuladen, die die erforderlichen Informationen enthält, die Sie beim Aktualisieren Ihrer Standorte angeben müssen.
   • Füllen Sie Ihre CSV-Datei aus, indem Sie alle zu aktualisierenden Informationen und die folgenden erforderlichen Informationen angeben:
     • Standortname: Geben Sie den Namen für jeden Standort an, den Sie aktualisieren möchten.
   • Klicken Sie auf CSV hochladen, um Ihre Datei hochzuladen.
   • Klicken Sie auf Schließen.

So verschieben Sie Benutzer, Telefone im gemeinsamen Bereich, automatische Rufannahmen und Warteschleifen an einen anderen Standort

Nachdem Sie Telefonbenutzer, Telefone im gemeinsamen Bereich, automatische Rufannahmen oder Anrufwarteschleifen eingerichtet haben, können Sie diese an einen anderen Standort Ihres Kontos verschieben.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, anschließend auf Telefonsystem und rufen Sie eine der folgenden Seiten auf:
   • Benutzer und Räume (Benutzer, Zoom Rooms oder Registerkarte Telefone im gemeinsamen Bereich)
   • Automatische Rufannahmen
   • Warteschleifen
4. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um auszuwählen, was Sie verschieben möchten, und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf Standort verschieben.
5. Wählen Sie den Zielstandort aus und klicken Sie auf Bestätigen.

So deaktivieren Sie mehrere Standorte

Wenn Sie nicht mehrere Standorte verwenden möchten, müssen Sie Ihre Benutzer, Nummern und Telefone auf den Hauptstandort verschieben, bevor Sie mehrere Standorte deaktivieren.

Standorte löschen und Objekte zum zentralen Standort verschieben

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensinformationen.
4. Klicken Sie den Namen eines Standorts, hinter dessen Namen nicht Hauptstandort steht.
5. Klicken Sie auf Standort löschen.
6. Wählen Sie im Dropdown-Menü den Namen Ihres Hauptstandorts aus, um alle Benutzer, Nummern und Telefone zu verschieben.
7. Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass die Unternehmensstandorte des zu löschenden Standorts gelöscht werden.
8. (Optional) Klicken Sie auf Standorte exportieren, um eine CSV-Datei der Unternehmensstandorte der Seite herunterzuladen.
9. Klicken Sie auf Bestätigen.
10. (Optional) Wiederholen Sie diese Schritte für alle Standorte außer dem Hauptstandort.

Mehrere Standorte deaktivieren

Nachdem Sie alle Standorte mit Ausnahme des Hauptstandorts gelöscht haben, können Sie mehrere Standorte deaktivieren.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensinformationen.
4. Klicken Sie auf Konto-Einstellungen.
5. Klicken Sie im Abschnitt Mehrere Standorte auf den Umschalter Mehrere Standorte.
6. Klicken Sie auf Deaktivieren, um dies zu bestätigen.