Liste der blockierten Kontakte verwalten

Kontoinhaber und Administratoren können blockierte Nummern im Konto verwalten. Bei den blockierten Nummern kann es sich um eingehende Nummern (Anrufe und SMS von diesen Nummern werden blockiert) oder um ausgehende Nummern handeln (Telefonbenutzer Ihres Kontos können diese Nummern nicht anrufen oder ihnen SMS senden). Sie können auch alle eingehenden Anrufe mit ausgeblendeter Anrufer-ID blockieren. 

Administratoren können auch eingehende externe Anrufe für Zoom Rooms und Telefone in gemeinsamen Bereich blockieren. Da sich Zoom Rooms und die Telefone der Gemeinschaftsbereiche häufig im öffentlichen Bereich befinden, können Sie zum Beispiel alle externen Anrufe blockieren, wenn der Raum oder das Telefon eine Direktnummer hat und viele Spam-Anrufe eingehen.

Nutzer von Mobiltelefonen können ihre eigene Sperrliste auch über das Webportal verwalten oder eine Telefonnummer direkt über ihre Zoom-App blockieren.

Anforderungen für das Blockieren von Anrufen bei Zoom Phone

• Entweder eine Zoom Workplace Lizenz (inklusive Phone) oder ein eigenständiger Zoom Phone Tarif
• Kontoinhaber- oder Administratorrechte
• Lizenz für Zoom Phone 

Einschränkungen der Liste der blockierten Kontakte

• Sie können Blockierregeln für alle Telefonbenutzer des Kontos hinzufügen, um eine bestimmte Nummer oder alle Nummern mit einem bestimmten Präfix (Landesvorwahl und Ortsvorwahl) zu blockieren. Bei mehreren Standorten ist es nicht möglich, blockierte Rufnummern für einen bestimmten Standort anzuwenden.
• Das Blockieren externer Anrufe ist auf Konto-, Standort- oder Durchwahlebene verfügbar (bestimmte Telefonbenutzer, Zoom Rooms, Telefone in Gemeinschaftsbereichen).
• Das Blockieren externer Anrufe betrifft nur Telefonbenutzer, Zoom Rooms und Telefone in Gemeinschaftsbereichen. Wenn Sie beispielsweise externe Anrufe für das Konto blockieren, sind nur diese Nebenstellen des Kontos betroffen.
• Das Blockieren externer Anrufe gilt nur für eingehende Anrufe und SMS, was bedeutet, dass ausgehende Anrufe und SMS an externe Telefonnummern weiterhin erlaubt sind.

Auswirkungen des Blockierens von Anrufen

• Blockierte Anrufe erscheinen in der Anrufliste des Administrators und im Anrufverlauf des zugehörigen Telefonbenutzers.
• Blockierte Anrufer hören eine generische Nachricht mit der Auskunft, dass die gewünschte Person nicht erreichbar ist.
• Wenn ein Telefonbenutzer eine blockierte Rufnummer anruft, hört er dieselbe generische Nachricht mit der Auskunft, dass die gewünschte Person nicht erreichbar ist.
• Wenn Sie Nummern auf Benutzerebene blockiert haben, können sie Ihre blockierten Nummern in ihren Telefoneinstellungen anzeigen oder ändern.
• Wenn Sie Nummern auf Kontoebene blockiert haben, können Telefonbenutzer Ihre blockierten Nummern in ihren Telefoneinstellungen nur anzeigen (nicht ändern).

So verwalten Sie blockierte Telefonnummern und Vorwahlen für das Konto (auf Kontoebene)

Fügen Sie Blockierregeln für das Konto hinzu.

Sie können Blockierregeln für alle Telefonbenutzer des Kontos hinzufügen, um eine bestimmte Nummer oder alle Nummern mit einem Präfix (Landesvorwahl und Ortsvorwahl) zu blockieren.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensdaten.
4. Klicken Sie oben auf Kontoeinstellungen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Sperrliste.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen.
7. Geben Sie die folgenden Informationen ein:
   
   • Übereinstimmungstyp
     • Wählen Sie Präfixübereinstimmung wenn Sie alle Nummern mit einer bestimmten Ländervorwahl und Ortsvorwahl blockieren möchten.
       Hinweis: Geben Sie einen Ländercode als Teil der Vorwahl ein. Die Eingabe der Nummer 1905 blockiert beispielsweise Rufnummern mit der Ländervorwahl 1 und der Ortsvorwahl 905.
     • Wählen Sie Rufnummernübereinstimmung, wenn Sie eine bestimmte Telefonnummer blockieren möchten.
       Hinweis: Geben Sie vor dem Präfix oder der Rufnummer eine Landesvorwahl ein. Wenn Sie beispielsweise 19051231234 eingeben, wird die Nummer +1 (905) 123-1234 gesperrt.
   • Typ
     • Wählen Sie Eingehend, um zu verhindern, dass Anrufe von der blockierten Nummer oder dem Präfix bei Telefonbenutzern eingehen.
     • Wählen Sie Ausgehend, um zu verhindern, dass Telefonbenutzer blockierte Nummern oder Präfixe anrufen.
   • Kommentar (optional): Geben Sie einen Kommentar ein, der Ihnen hilft, die blockierte Nummer oder das blockierte Präfix zu identifizieren.
   • Status: Aktivieren oder deaktivieren Sie die blockierte Nummer.
8. Klicken Sie auf Speichern.

Aktivieren oder Deaktivieren von blockierten Nummern

Nachdem Sie Nummern zur Sperrliste hinzugefügt haben, können Sie diese aktivieren oder deaktivieren. Deaktivierte blockierte Nummern werden angezeigt, werden jedoch erst dann für ausgehende oder eingehende Anrufe wirksam, wenn sie aktiviert werden.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensdaten.
4. Klicken Sie oben auf Kontoeinstellungen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Sperrliste.
6. Klicken Sie rechts neben der Regel, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten, auf Bearbeiten.
7. Klicken Sie auf den Status-Schalter, um die blockierte Nummer zu aktivieren oder zu deaktivieren.
8. Klicken Sie auf Speichern.

Löschen einer gesperrten Nummer

Sie können Nummern aus Ihrer Blockierliste löschen, wenn Sie diese Nummer nicht länger blockieren möchten. Nummern und Regeln können jeweils nur einzeln gelöscht werden.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensdaten.
4. Klicken Sie oben auf Kontoeinstellungen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Sperrliste.
6. Klicken Sie rechts neben der Regel, die Sie entfernen möchten, auf Löschen.
   Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt.
7. Klicken Sie im Fenster auf Löschen, um zu bestätigen.

So verwalten Sie blockierte Telefonnummern, Vorwahlen und Kurzwahlnummern für einen Telefonbenutzer (auf Telefonbenutzerebene)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn eine Blockierregel nur für einen bestimmten Benutzer gelten soll.

Blockierte Rufnummern hinzufügen

Hinweis: Die blockierten Nummern können von den einzelnen Telefonbenutzern in ihren Telefoneinstellungen eingesehen oder geändert werden. Blockierte Nummern, die für das gesamte Konto eingerichtet wurden, gelten auch dann für einen Telefonbenutzer, wenn Sie für diesen benutzerspezifische Blockierregeln festlegen.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer & Rooms.
4. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, für den Sie Rufnummern blockieren möchten.
   Hinweis: Rufnummern können nur für Telefonbenutzer blockiert werden und nicht für Zoom Rooms, die zu Zoom Phone hinzugefügt wurden.
5. Klicken Sie auf Benutzereinstellungen.
6. Klicken Sie unter Sonstiges im Abschnitt Sperrliste auf Sperrliste verwalten, um bestimmte Telefonnummern, Vorwahlen oder SMS-Kurzwahlnummern zu sperren.
7. Passen Sie die folgenden Einstellungen an:
   1. Klicken Sie auf Sperrliste verwalten.
      Neben Standard werden die für alle Benutzer geltenden gesperrten Vorwahlen und Nummern angezeigt.
   2. Klicken Sie in einem der folgenden Abschnitte auf Hinzufügen, um Vorwahlnummern, Nummern und Nebenstellen zu sperren:
      • Vorwahlen gesperrter Telefonnummern: Klicken Sie rechts neben Blockierte Vorwahlen auf Hinzufügen, um alle Nummern mit einer bestimmten Ländervorwahl und Ortsvorwahl zu sperren. Wählen Sie eine Vorwahl, geben Sie ein Präfix ein und klicken Sie auf Speichern.
        Die Eingabe der Nummer 1905 blockiert beispielsweise Rufnummern mit der Ländervorwahl 1 und der Ortsvorwahl 905
      • Blockierte Nummern: Klicken Sie rechts neben Blockierte Nummern auf Hinzufügen, um eine bestimmte Telefonnummer zu blockieren. Wählen Sie eine Vorwahl, geben Sie eine Telefonnummer ein und klicken Sie auf Speichern.
        Wenn Sie beispielsweise 19051231234 eingeben, wird die Nummer +1 (905) 123-1234 gesperrt.
      • Blockierte SMS-Kurzcodes: Rechts neben Blockierten SMS-Kurzcodes klicken Sie auf Hinzufügen, um einen bestimmten SMS-Kurzcode zu blockieren. Wählen Sie eine SMS-Kurzwahlnummer und klicken Sie auf Speichern.
        Zum Beispiel blockiert die Eingabe einer 5- oder 6-stelligen Telefonnummer, die für den Versand von Massentextnachrichten wie 236-56 verwendet wird, den SMS-Kurzcode 23656.

Löschen einer gesperrten Nummer

Sie können Nummern aus Ihrer Blockierliste löschen, wenn Sie diese Nummer nicht länger blockieren möchten. Nummern und Regeln können jeweils nur einzeln gelöscht werden.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Benutzer & Rooms.
4. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, für den Sie Nummern sperren möchten.
5. Klicken Sie auf Benutzereinstellungen.
6. Im Abschnitt Sperrliste klicken Sie auf Sperrliste verwalten.
7. Rechts von Blockierten Präfixen, blockierten Nummern oder blockierten SMS-Kurzcodes klicken Sie auf das × neben der blockierten Nummer, dem Präfix oder dem SMS-Kurzcode, den Sie löschen möchten.

So blockieren Sie Anrufer ohne Anrufer-ID

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Funktion Anrufe ohne Anrufer-ID blockieren, um alle eingehenden Anrufe zu blockieren, bei denen die Anrufer-ID unterdrückt wird.

Konto

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Einstellungen  und dann auf Zoom Phone.
4. Klicken Sie unter Allgemein auf den Umschalter Anrufe ohne Anrufer-ID blockieren, um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
5. Wenn ein Bestätigungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
6. (Optional) Wenn Sie verhindern möchten, dass andere Benutzer Ihres Kontos diese Einstellung ändern, klicken Sie erst auf das Schlosssymbol und anschließend auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.

Standort

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Im Seitenmenü klicken Sie auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensinformationen.
4. Klicken Sie auf den Namen des Standorts, den Sie bearbeiten wollen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinie.
6. Klicken Sie unter Allgemein auf den Schalter Anrufe ohne Anrufer-ID blockieren, um diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
7. Wenn ein Bestätigungsfenster angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
8. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer in Ihrem Konto diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schlosssymbol–  und anschließend auf Sperre, um die Einstellung zu bestätigen.

Telefonbenutzer

1. Melden Sie sich als Administrator mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Benutzereinstellungen beim Zoom-Webportal an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Im Seitenmenü klicken Sie auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem, gefolgt von Benutzer & Rooms.
4. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, für den Sie Nummern sperren möchten.
5. Klicken Sie auf Benutzereinstellungen.
6. Klicken Sie unter Sonstiges im Abschnitt Sperrliste auf den Schalter Anrufe ohne Anrufer-ID sperren, um diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
7. Wenn ein Bestätigungsfenster angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.

Sperren externer Anrufe

Sie können auch alle eingehenden externen Anrufe auf Konto-, Standort- oder Nebenstellenebene (bestimmte Telefonbenutzer, Zoom Rooms, Telefone in Gemeinschaftsbereichen) blockieren. Das Blockieren externer Anrufe gilt nur für eingehende Anrufe/SMS, d. h. ausgehende Anrufe an externe Rufnummern sind weiterhin erlaubt. Diese Einstellung gilt nur für eingehende Anrufe. Telefonbenutzer können weiterhin externe Rufnummern anrufen.

Hinweise:

• Das Blockieren externer Anrufe betrifft nur Telefonbenutzer, Zoom Rooms und Telefone in Gemeinschaftsbereichen. Wenn Sie externe Anrufe für das Konto blockieren, sind nur diese Nebenstellen des Kontos betroffen.
• Externe Anrufe umfassen alle Anrufe von Telefonnummern, die:
  • keine direkten Zoom Phone-Nummern desselben Kontos sind
  • nicht als Teil von BYOC konfiguriert sind
  • nicht von Exchange oder Active Directory synchronisiert sind
  • nicht die direkte Telefonnummer des Zoom-Benutzers

Konto

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Kontoeinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Einstellungen  und dann auf Zoom Phone.
4. Klicken Sie unter Allgemein auf den Umschalter für Externe Anrufe blockieren, um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
5. Wenn ein Bestätigungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
6. (Optional) Wenn Sie verhindern möchten, dass andere Benutzer Ihres Kontos diese Einstellung ändern, klicken Sie erst auf das Schlosssymbol und anschließend auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.
7. Setzen Sie Regeln zum Blockieren externer Anrufe während der folgenden Stunden:
   • Geschäftszeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Geschäftszeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Schließzeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Schließzeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Feiertagszeiten: Legen Sie fest, ob die Regel während der Feiertagszeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Pausenzeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Pausenzeiten der betroffenen Durchwahl angewendet werden soll.
   • Wenn ein Anruf blockiert wird: Leiten Sie blockierte Anrufe an die Voicemail der betroffenen Nebenstelle weiter, oder beenden Sie den Anruf unverzüglich.
8. Klicken Sie auf Speichern.

Standort

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Standorteinstellungen an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem und anschließend auf Unternehmensdaten.
4. Klicken Sie auf den Namen des Standorts, den Sie bearbeiten wollen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinien.
6. Klicken Sie unter Allgemein auf den Umschalter für Externe Anrufe blockieren, um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
7. Wenn ein Bestätigungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
8. (Optional) Wenn Sie verhindern möchten, dass andere Benutzer Ihres Kontos diese Einstellung ändern, klicken Sie erst auf das Schlosssymbol und anschließend auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.
9. Setzen Sie Regeln zum Blockieren externer Anrufe während der folgenden Stunden:
   • Geschäftszeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Geschäftszeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Schließzeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Schließzeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Feiertagszeiten: Legen Sie fest, ob die Regel während der Feiertagszeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Pausenzeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Pausenzeiten der betroffenen Durchwahl angewendet werden soll.
   • Wenn ein Anruf blockiert wird: Leiten Sie blockierte Anrufe an die Voicemail der betroffenen Nebenstelle weiter, oder beenden Sie den Anruf unverzüglich.
10. Klicken Sie auf Speichern.

Telefonbenutzer, Zoom Room, oder Telefone in Gemeinschaftsbereichen

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Einstellungen für Benutzer, Zoom Rooms oder Telefone im gemeinsamen Bereich an.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
3. Im Seitenmenü klicken Sie auf Produktkonfiguration, dann auf Telefonsystem, gefolgt von Benutzer & Rooms.
4. Klicken Sie auf die Registerkarten Benutzer, Zoom Rooms oder Telefone in Gemeinschaftsbereichen, um die entsprechenden Nebenstellen zu bearbeiten.
5. Klicken Sie auf den Namen der Nebenstelle, die Sie bearbeiten möchten.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen oder Einstellungen.
7. Klicken Sie im Abschnitt Blockierregeln auf den Schalter Externe Anrufe blockieren, um diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
8. Wenn ein Bestätigungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um die Änderung zu bestätigen.
9. Setzen Sie Regeln zum Blockieren externer Anrufe während der folgenden Stunden:
   • Geschäftszeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Geschäftszeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Schließzeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Schließzeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Feiertagszeiten: Legen Sie fest, ob die Regel während der Feiertagszeiten der betroffenen Nebenstelle angewendet werden soll.
   • Pausenzeiten: Wählen Sie aus, ob die Regel während der Pausenzeiten der betroffenen Durchwahl angewendet werden soll.
   • Wenn ein Anruf blockiert wird: Leiten Sie blockierte Anrufe an die Voicemail der betroffenen Nebenstelle weiter, oder beenden Sie den Anruf unverzüglich.
10. Klicken Sie auf Speichern.