• Versionshinweise für Zoom Events
• Versionshinweise für das Zoom Contact Center
• Versionshinweise für Cloud Room Connector
• Versionshinweise für Zoom Node
• Versionshinweise für Zoom for Blackberry UEM

Versionshinweise für Zoom Events

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Änderungen an Funktionen für die Kommunikation über das öffentliche Telefonfestnetz (PSTN)
  Die Lizenz für Zoom Events umfasst Parität mit der kostenpflichtigen Lizenz für Zoom Meetings/Zoom Webinars. Dies unterstützt insbesondere gebührenpflichtige Anrufe über eine kostenpflichtige Lizenz für Zoom Events, während andere PSTN-Funktionen (gebührenfrei, Anrufanforderung usw.) an die Premium-Audiokonferenzlizenz gebunden bleiben. Ein Host kann die PSTN-Funktionen für eine Sitzung oder ein Event aktivieren oder deaktivieren. Teilnehmer können zudem lokale gebührenpflichtige Nummern sehen und verwenden, um per Anruf am Event teilzunehmen. Zuvor waren alle PSTN-Funktionen seit Veröffentlichung der Premium-Audiokonferenzlizenz auf der Zoom Events-Plattform Teil eines Pakets.
  Hinweis: Die Kapazität der Einwahlnummer des Hosts wird von der Lizenz des Hosts bestimmt.
• Gästen den Beitritt zu kostenpflichtigen Zoom Events erlauben
  Für kostenpflichtige Events in Zoom Events sowie Zoom Sessions kann ein Host den Gästebeitritt während der Eventerstellung aktivieren oder deaktivieren. Ein Host kann diese Funktion nicht nach Veröffentlichung aktivieren oder deaktivieren. Der Gästebeitritt war zuvor für kostenpflichtige Events nicht verfügbar.
• Ermöglichen von Datumsänderungen für kostenlose veröffentlichte Events (mit verkauften Tickets)
  Datum und Uhrzeit eines Events können geändert werden, unabhängig von Veröffentlichungsstatus, Ticketstatus und Zahlungsstatus. Dies betrifft nur kostenlose Events mit mehreren Sitzungen und kostenlose Einzelsitzungs-Events. Hosts können manuell eine E-Mail-Benachrichtigung mit den neuesten Zeitänderungen an Teilnehmer senden. Zuvor konnte ein Host Datum und Uhrzeit eines Events nicht mehr ändern, sobald ein Ticket verkauft wurde.
  Hinweis: Die Unterstützung dieser Funktion für kostenpflichtige Events wird in einer späteren Version hinzugefügt.
• Erweiterung der Co-Editor-Berechtigungen
  Standardmäßig sind Co-Editoren berechtigt, alle Registerkarten der Eventerstellung einzusehen, einschließlich des Bereichs zu Analysen. Co-Editoren können ebenfalls Events veröffentlichen. Berechtigungen für Co-Editoren wurden aktualisiert, sodass sie alle Bereiche in einem Event aktualisieren können.
• Aktualisierung der Hub- und Ressourcennavigation
  Es wurden mehrere Verbesserungen vorgenommen, um die Navigation im und die Organisation des Hubs zu verbessern. Hub-Benutzer können zwischen der Ansicht der Hub-Ressourcen und ihrer eigenen Ressourcen wechseln, indem Sie die Dropdown-Option  Hub oder Assets (Ressourcen) auswählen. Alle Events, Einstellungen, die Abrechnungsverwaltung und die Aufzeichnungen des Hubs sind unter der Option Hub aufgelistet. Alle Events und Aufzeichnungen des Hub-Benutzers sind unter der Option Assets (Ressourcen) aufgelistet. Der Kontoadministrator des Hubs kann zudem zur Ansicht Account Management (Kontoverwaltung) wechseln, um auf das Admin-Portal von Zoom Events für das Hub zuzugreifen. Administratoren können die Abrechnung, Platzverwaltung und Geschäftsinformationen des Hubs über die Kontoverwaltung verwalten.
• Hinzufügen einer Schließzeit zu einer Lobby in der Registerkarte zur Lobbysteuerung
  Für Events mit mehreren Sitzungen können Hosts auf die  RegisterkarteLobby Controls (Lobby-Steuerung) zugreifen, um Anfangs- und Endzeitpunkt der Lobby an einem Ort zu ändern.
• Verschiebung der Abschnitte zu Eventerfahrung sowie Meetings und Webinaren über den Abschnitt zu Eventinhalten
  Das Navigationsmenü bei der Erstellung von Events mit mehreren Sitzungen wurde aktualisiert, wodurch der Abschnitt zur Eventerfahrung über den Abschnitt zu Eventinhalten verschoben wurde. Das Navigationsmenü bei der Erstellung von Events mit einer einzelnen Sitzung wurde aktualisiert, wodurch der Abschnitt zu Meetings und Webinaren  über den Abschnitt zu Eventinhalten verschoben wurde.

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Benutzern des Kontos den Beitritt zu Events über Webbrowser erlauben
    Kontoinhaber und Administratoren können auswählen, ob Benutzer ihres Kontos Zoom Events über Webbrowser beitreten können oder nur über die Zoom-Anwendung. Ist dies aktiviert, können Benutzer des Kontos über Webbrowser Zoom Events beitreten. Alle Benutzer können ihre jeweilige Standardmethode für den Beitritt auswählen (Webbrowser oder Zoom-Anwendung). Ist dies deaktiviert, können Benutzer des Kontos Zoom Events nur über die Zoom-Anwendung beitreten.
  • Chat-Etikette für Zoom Events
    Inhaber von Zoom Events-Konten und Administratoren können Chatetikette-Richtlinien erstellen, um bestimmte Schlüsselwörter, Textmuster oder wiederkehrende Ausdrücke (etwa Kontonummern) zu identifizieren und festlegen, was bei Auslösung einer Richtlinie geschieht. Wenn ein Benutzer versucht, eine Nachricht über den Chat von Zoom Events und/oder den Chat eines Meetings/Webinars zu versenden, die eine Chatetikette-Richtlinie auslöst, erhält der Benutzer entweder eine Warnung oder das Senden der Nachricht wird blockiert. Chatetikette-Richtlinien werden auf Kontoebene im Zoom Web-Portal konfiguriert. Chatetikette-Richtlinien betreffen zusätzlich zu Meeting-Chat, Webinar-Chat und den Chat von Zoom Events auch Q&A-Inhalte zu Webinaren.
  • Privaten Chat aktivieren oder deaktivieren
    Administratoren von Zoom Events können den privaten Chat für Zoom Events für das Konto aktivieren oder deaktivieren, wobei der öffentliche Chat geöffnet bleiben kann. Diese Einstellung wird auf Kontoebene im Zoom Web-Portal konfiguriert. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert.
  • Kontoadministratorfunktionen auf Hub-Ebene erweitern
    Zoom Events-Kontoadministratoren können alle Funktionen eines Hubs ansehen. Sie können auch für jedes aktive Hub Eventorganisatoren hinzufügen oder löschen. Kontoadministratoren können die Registerkarten zu Geschäftsinformationen und Einstellungen  für jedes aktive Hub bearbeiten. 
• Analysefunktionen
  • Tool zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte
    Der Abschnitt zu Analysen enthält die Registerkarte Custom Reports (Benutzerdefinierte Analysen). Auf dieser Registerkarte können Eventorganisatoren benutzerdefinierte Teilnehmerberichte erstellen und herunterladen, indem sie die gewünschten Metriken auswählen.
• Teilnehmerfunktionen
  • Erinnerungs-E-Mails in Zoom Events
    Registranten, zuvor registrierte Benutzer, API-Registranten und Benutzer mit Sonderrollen können Erinnerungs-E-Mails erhalten.
  • Vorabbeitritt für externes SSO
    Teilnehmer, die die Funktion zum Beitritt mit einem Klick nutzen, müssen beim ersten Beitritt zu dem Event ihre Informationen auf der Beitrittsvorbereitungsseite angeben. Auf der Beitrittsvorbereitungsseite werden der Name, die erfolgreich authentifizierte E-Mail-Adresse und die Datenschutz- und Teilnahmebedingungen angezeigt. Teilnehmer müssen auf Agree and Join (Annehmen und beitreten) klicken, um dem Event beizutreten. Die Seite wird während desselben Events nicht erneut angezeigt.
  • Verbesserungen an der Lobby
    Es wurden verschiedene Verbesserungen vorgenommen, um die Entdeckung von Teilnehmersitzungen zu optimieren und Benutzern mit Sonderrollen den Zugang zu entsprechenden Sitzungen zu erleichtern. Diese Sitzungen werden in einer Listenansicht angeordnet, Sprechernamen sind in der Sitzungsansicht klar erkennbar. Benutzer mit Sonderrollen können ihre Sitzungen ansehen und mit einem Klick von der Lobby aus teilnehmen.
  • Lobby von Zoom Events in der Mobile App starten
    Teilnehmer können die Lobby von Zoom Events in der mobilen Zoom-App starten, um die volle Eventerfahrung zu erhalten. Wenn Benutzer der Eventlobby über ihre Mobilgeräte beitreten, können sie zwischen der Lobby im mobilen Browser und der Lobby in der mobilen Zoom-App wechseln.
    Hinweis: Expo-, Networking- und Ausstellerfunktionen stehen aktuell auf Mobilgeräten nicht zur Verfügung.
• Funktionen für die Einrichtung von Events
  • Anpassen der Terminologie der Registerkarten „People“ („Personen“) und „Videos“ der Lobby
    Benutzer können die Terminologie der Lobby-Registerkarten People (Personen) und Videos bei der Eventerstellung anpassen. Sobald eine benutzerdefinierte Terminologie gespeichert wurde, werden die Begriffe sofort auf das Event angewendet, ungeachtet davon, ob es sich im Status vor oder nach der Veröffentlichung, während des Events oder nach dem Event befindet.
  • CSV-Massenupload für Sitzungen und Sprecherbiografien
    Es wurden mehrere Verbesserungen vorgenommen, um das Hochladen von CSV-Dateien zu verbessern und zu vereinfachen. Bei Events mit mehreren Sitzungen können Hosts eine CSV-Datei für sowohl Sitzungsdetails als auch Sprecherbiografien hochladen. Eventsitzungen können mithilfe eines aktualisierten CSV-Formats gebündelt hochgeladen werden. Bei Events mit Einzelsitzungen können Hosts aktualisierte Sprecherbiografien hochladen. Sprecherbiografien können mithilfe einer CSV-Datei gebündelt hochgeladen werden. Wenn der Sprecher bereits vorhanden ist (durch E-Mail-Adresse oder sekundär durch den vollständigen Namen identifiziert), wird die bestehende Sprecherbiografie aktualisiert.
    Hinweis: Die vorige Vorlage ist veraltet; lädt ein Host die alte Vorlage hoch, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
• Host-Funktionen
  • Beitrittslinks extrahieren
    Hosts können alle Beitrittslinks für ihre Registranten extrahieren, um den Registranten die jeweiligen Beitrittslinks zuzusenden (einzeln oder gebündelt), anstatt die Informationen über Zoom zuzustellen. Auf der Registerkarte Manage Registrants (Registranten verwalten) enthält die Informationskarte eines Benutzers den Beitrittslink und die Authentifizierungsmethode. Hosts können ihre Benutzer und ihre Beitrittsinformationen über eine CSV-Datei gebündelt exportieren.
  • Vom Host definierte Registrierungsnachricht
    Hosts können in Zoom Events und Zoom Sessions das optionale Feld Custom Host Message for Registrants (Benutzerdefinierte Hostnachricht für Registranten) verwenden, um eine Nachricht anzupassen und bei der Registrierung zusätzliche Informationen bereitzustellen. Die benutzerdefinierte Hostnachricht ist auf 2.000 Zeichen beschränkt. Registranten sehen diese Nachricht vor Abschluss der Registrierung.
  • Mehrere Sitzungen auf der Registerkarte „Sitzungen“ löschen
    Hosts können auf der Registerkarte Sessions (Sitzungen) mehrere Sitzungen auswählen und die Option Delete session (Sitzung löschen) nutzen, um diese Sitzungen zu löschen.
  • Freigabe auf Eventdetailseite entfernen
    Auf der Registerkarte Event Detail Page (Eventdetailseite) der Eventerstellung können Hosts die Option aktivieren, Teilnehmern das Teilen des Events über die Eventdetailseite zu erlauben. Mithilfe dieser Funktion können Hosts die Freigabeschaltfläche auf der Eventdetailseite einblenden oder entfernen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert und steht nur für mehrere Sitzungen und Events mit Einzelsitzungen zur Verfügung.
  • Spezifische E-Mail-Adressen für externes SSO hinzufügen
    Wenn Hosts externes SSO für ihr Event auswählen, können sie E-Mail-Adressen für die Zieldomäne festlegen, die das Event zulassen wird, anstatt die im Authentifizierungsprofil angegebene E-Mail-Domäne zu verwenden. Jede angegebene E-Mail-Adresse erhält eine Einladung (welche von Hosts verwaltet werden kann). Benutzern außerhalb der Liste der E-Mail-Adressen des Hosts, die versuchen, dem Event beizutreten, wird der Zugriff verweigert, nachdem sie die Authentifizierung des IdP durchlaufen haben.
  • Analysen für mit Lesezeichen versehene Sitzungen einschließen
    Hosts können einen Bericht zu Event Attendance Details (Event-Teilnahmedetails) erstellen, der eine Liste der jeweils mit Lesezeichen versehenen Sitzungen sowie die Gesamtzahl der Lesezeichen umfasst.
• Integrationsfunktionen
  
  • Eindeutige Beitrittslinksinformationen an Eloqua senden
    Hosts, die Eloqua-E-Mails für die Kommunikation mit Teilnehmern verwenden, können die eindeutigen Beitrittslinks ihrer Teilnehmer einbetten. Die eindeutigen Links sind an den Namen und die E-Mail-Adresse der Registranten gebunden. E-Mails der Marketingplattform können somit den Link einfügen und versenden.
  • Alle Registrierungsfelder von Zoom Events an Marketo senden
    Eventorganisatoren können in der Marketo-Konfiguration Felder von Zoom Events zu Feldern von Marketo zuordnen. Sie können alle Registrierungsfelder auf Eventebene an Marketo senden. Wenn sich ein Teilnehmer über Zoom Events registriert, werden alle Felder automatisch an Marketo gesendet.
  • Fragen auf Ticketebene an Pardot senden
    Die Feldzuordnung zwischen Zoom Events- und Pardot-Feldern wird jetzt unterstützt. Zoom Events lässt individuelle Registrierungsfragen pro Ticket zu. Wenn es für ein Ticket individuelle Registrierungsfragen gibt, kann der Benutzer diese Fragen auf Ticketebene unabhängig an Pardot senden.
• Funktionen für Meeting und Webinar
  • Sprecherbiografie in Webinaren von Zoom Events anzeigen
    Die Funktion Assets (Ressourcen) von Webinaren ermöglicht Hosts die Anzeige von Sprecherinformationen in der Webinar-Sitzung. Hosts können eine Vorschau ansehen, wie die Sprecherinformationen für Teilnehmer aussehen werden. Sie können die Sprecherdetails auch während dem Webinar anpassen, wobei die Informationen für alle aktualisiert werden.
• Networking- und Chatfunktionen
  
  • 1:1-Chat vor und nach einem Event
    Teilnehmer können vor einem Event mit ihren Kontakten 1:1-Chatkonversationen über Networking-Profile von Zoom Events starten. Somit können Teilnehmer für die Dauer des Events dauerhafte 1:1-Chats aufrechterhalten.
• Zahlungs- und Abrechnungsfunktionen
  
  • Verbesserungen am Ressourcentransfer für kostenpflichtige Events
    Der Inhaber oder Host des Hubs kann auf der Registerkarte Events  des Hubs zulässige bevorstehende, geplante und vergangene kostenpflichtige Events von einem Hub zu einem anderen Hub übertragen. Für bevorstehende und vergangene Events bleibt mindestens eine der Auszahlungslösungen zweier Hubs dieselbe, zudem bleiben die Abrechnungsinformationen gleich. Für Evententwürfe erlaubt dies den Ressourcentransfer, sofern das Ziel-Hub Zahlungen eingerichtet hat.
  • Gastbenutzerunterstützung für Zahlungen und Abrechnung von Zoom Events
    Gastbenutzer können sich für kostenpflichtige Zoom Events registrieren und erhalten die gleiche Zahlungs- und Abrechnungserfahrung wie andere Benutzer von Zoom Events. Nach Authentifizierung ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Ticketbestätigungs-E-Mail und Zugriff auf das Events-Portal. Zuvor mussten Gastbenutzer ein Zoom Events-Konto erstellen, um den Ticketkauf für kostenpflichtige Events abzuschließen.
    Hinweis: Diese Funktion wird ab dem 29. April 2023 verfügbar sein.
• Funktionen für Zoom Sessions
  • Verwendung der Registrierung über einen einmaligen Beitrittslink für Einzelsitzungs-Events
    Wenn Teilnehmer ihren einen einmaligen Beitrittslink für ein Einzelsitzungs-Event erhalten – per E-Mail oder direkt vom Host – werden sie dem Beitrittslink entsprechend auf die Authentifizierungsseite weitergeleitet. Teilnehmer müssen die Authentifizierung bestehen, um beizutreten. Die Authentifizierung kann die Anmeldung bei einem Zoom Konto oder bei einem externen IdP (externen SSO) erfordern. Benutzer ohne Zoom Konto müssen zudem ein Zoom Konto erstellen, um sich zu authentifizieren, wenn sie einen einmaligen Beitrittslink erhalten.
  • Aktualisierungen an Aufzeichnungen von Zoom Sessions
    Cloud-Aufzeichnungen sind für Zoom Sessions standardmäßig aktiviert. Die Anzeigen werden zudem aktualisiert, wenn die Aufnahme eingeschaltet wird.
  • Gruppenbeitrittslink für Zoom Sessions
    Wenn Hosts Einzelsitzungs-Events veröffentlichen und zuvor externe IdP als Authentifizierungsmethode ausgewählt haben, erhalten sie einen Gruppenbeitrittslink. Hosts können den Gruppenbeitrittslink kopieren und Teilnehmer zu ihrem Event einladen. Für Einzelsitzungs-Events erhalten Hosts einen universellen Beitrittslink für alle Registrierungen und Rollen sowie für ihr gesamtes Event. Hosts können zudem die Eventeinladung kopieren und eine Vorschau der Eventeinladung an ihre E-Mail-Adresse senden. Wenn Teilnehmer den Gruppenbeitrittslink verwenden, entfällt die Registrierung für die in der vom Host gewählten Eventauthentifizierung angegebenen Teilnehmergruppe. Teilnehmer in der Gruppe können dem Event nach der Authentifizierung beitreten.

Gelöstes Problem

• Es wurde ein Problem bezüglich Fehlern der Benutzeroberfläche und der Fehlerberichterstellung bei Massenuploads vor der Registrierung gelöst.
• Es wurde ein Problem gelöst, durch das die Größe der Videogalerie 100 MB statt 2 GB betrug.

Hinweis: Die Funktion Trennung von E-Mail-Einladungen und Ticketausstellung wurde aufgrund von Problemen mit der Bereitstellung aus der Version entfernt und wird in einer zukünftigen Version verfügbar sein.

Versionshinweise für das Zoom Contact Center

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Anzeige des ursprünglichen Anrufer-ID-Namens für weitergeleitete Anrufe
  Wenn ein Agent oder ein Supervisor einen Anruf an einen Zoom Phone-Nutzer weiterleitet, wird dem Zoom Phone-Benutzer die Anrufer-ID des ursprünglichen Anrufers (des Verbrauchers) angezeigt. Wenn ein Zoom Phone-Benutzer einen Anruf an Zoom Contact weiterleitet, wird dem Agenten die Anrufer-ID des ursprünglichen Anrufers angezeigt. Zuvor wurde die Anrufer-ID des Benutzers angezeigt, der den Anruf weiterleitete.
• Warteschlangenauswahl-Durchsetzung für direkte Videoweiterleitungen
  Wenn ein Agent eine Videointeraktion an einen anderen Kundenservice-Benutzer weiterleitet, kann die Weiterleitung nur an Benutzer erfolgen, die auch Teil mindestens einer Warteschlange sind. Nimmt ein Agent eine Weiterleitung an einen Benutzer vor, der Teil mehrerer Warteschlangen ist, wird er aufgefordert, eine Videowarteschlange für die Interaktion auszuwählen.
• Agenten dürfen nicht von „Besetzt“ auf „Bereit“ umschalten
  Agenten dürfen ihren Status nicht von Besetzt zu Bereit ändern. Sie können ihren Status ebenfalls nicht zu Bereit ändern wenn sie sich in einer aktiven Sprach- oder Videointeraktion befinden und ihr Status Nicht bereit ist. Diese Änderung dient dazu, Verwirrung zu vermeiden, wenn Agenten sich in einer aktiven Interaktion befinden, ihren Status jedoch zu Bereit ändern können.

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Events für Weiterleitungs- und Annahmefähigkeiten
    Kontoinhaber und Administratoren können das Interaktionsereignisprotokoll einsehen, um Events zu Weiterleitungen durch Agenten und den betreffenden und erforderlichen optionalen Fähigkeiten einzusehen. Sie können auch die entsprechende Kompetenzstufe der jeweiligen Fähigkeit einsehen.
  • Mehrstufige Dispositionscodes
    Kontoinhaber und Administratoren können Dispositionscodes in mehrstufige Strukturen organisieren, damit Agenten einfacher eine Disposition suchen und auswählen können.
  • Warteschlangeneinstellung für teilautomatisierte Aufzeichnung
    Kontoinhaber und Administratoren können Teilaufnahmeeinstellungen auf Warteschlangenebene aktivieren oder deaktivieren. Zuvor war die Einstellung nur auf Kontoebene verfügbar. 
  • Verbesserungen an benutzerdefinierten Begründungscodes
    Kontoinhaber und Administratoren können bestimmten Warteschlangen oder Benutzern benutzerdefinierte Begründungscodes zuweisen, sodass Benutzern eine bestimmte Auswahl relevanter Begründungscodes angezeigt wird.
  • Videointeraktionen übernehmen
    Kontoinhaber und Administratoren können die Fähigkeit für Supervisoren aktivieren oder deaktivieren, eine aktive Videointeraktion zu übernehmen.
  • Verbesserungen der Benutzeroberfläche beim Löschen von Objekten
    Wenn Kontoinhaber oder Administratoren ein oder mehrere Objekte löschen, etwa einen Benutzer, eine Warteschlange oder eine Fähigkeit, wird eine konsistente Löschmeldung angezeigt, die eine Bestätigung anfordert und Details anzeigt, wenn das Objekt nicht gelöscht werden kann.
  • Benutzerdefinierte Chatinteraktionsfenster-Überschriften
    Kontoinhaber und Administratoren können die Chatinteraktionsfenster-Überschriften mit einem Avatar, Bild, Titel und einer Nachricht anpassen. Sie können auch Schriftfarbe, Schriftart, Schriftgröße und Zeichenstärke des Titels und der Nachricht anpassen. Kontoinhaber und Administratoren können die Fensterüberschrift verwenden, um URLs anzuzeigen, die beispielsweise zu Datenschutzerklärungen und Nutzungsbedingungen führen.
  • Zuweisen von Sprachnachrichten
    Kontoinhaber, Administratoren und Benutzer mit Berechtigung können andere Benutzer zur Bearbeitung von Sprachnachrichten von Anrufern zuweisen. Die zugewiesenen Benutzer können die Sprachnachrichten mithilfe des Zoom Web-Portals und der Zoom-Anwendung ansehen, zuweisen und lösen. Sie können auch sich selbst Sprachnachrichten zuordnen. Dies wird nicht von Rollenberechtigungen gesteuert. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
  • Verbesserung der Benutzeroberfläche des Posteingangs für Sprachnachrichten
    Benutzern werden visuelle Indikatoren für die Anzahl nicht abgehörter Sprachnachrichten und der verschiedenen Sprachnachrichten-Status angezeigt.
  • Telefonbezeichnungen für Adressbuchkontakte
    Kontoinhaber und Administratoren können die folgenden Bezeichnungen zu Telefonnummern hinzufügen: Main (Hauptkontakt), Work (Arbeitskontakt), Home (Heimkontakt), Mobile (Mobilkontakt) und Other (Weitere).
  • Verbesserungen am Adressbuchexport
    Es gibt keine maximale Dateigröße oder Kontaktanzahl beim Export der Kontakte des Adressbuchs.
• Funktionen für Mitarbeiter und Verbraucher
  • Verbesserungen an Dispositionen für die Sprachinteraktion
    Agenten können der Interaktion nach deren Ende beim Agenten eine Disposition hinzufügen oder der Agent überträgt die Interaktion an einen externen Teilnehmer, einen Zoom Phone-Benutzer, eine Zoom Phone-Anrufwarteschlange oder eine Zoom Phone-Mailbox.
  • SMS ablehnen
    Bei Konten mit virtuellen privaten SMS-Nummern in den USA oder Kanada können Kunden SMS ablehnen, indem sie mit „STOP“ an die entsprechende Nummer antworten. Nach Ablehnung eines Kunden können Agenten keine Nachrichten mehr an die Telefonnummer des Verbrauchers senden. Agenten wird eine Fehlermeldung angezeigt, der zufolge die SMS nicht gesendet werden kann, da der Verbraucher die Ablehnung eingereicht hat. Wenn der Verbraucher erneut eine Nachricht an die Telefonnummer sendet, können Agenten wieder Nachrichten an en Verbraucher senden.

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen

Versionshinweise für Cloud Room Connector

Behobene Probleme

• Es wurde ein Problem gelöst, durch das bestimmte Geräte von Cisco Tandberg Bildschirmfreigaben nicht ansehen konnten. 
• Es wurde ein Problem gelöst durch das bei bestimmten H.323-basierten Raumsystemen Audioprobleme auftraten.
• Es wurde ein Problem gelöst, durch das Cisco Codian MCU 4515-Geräte keine DTMF-Signale senden konnten.
• Es wurde ein Problem gelöst, durch das Geräte inkorrekte Audio-Payloads erhielten. 

Versionshinweise für Zoom Node

Neue und erweiterte Funktionen

• Lokale Verwaltungsseite für Zoom Node-Server
  Administratoren können jetzt bestimmte Aspekte ihrer Zoom Node-Server über die lokale Webschnittstelle verwalten. Die anfängliche Funktionalität, die über die lokale Webschnittstelle zur Verfügung steht, ist die manuelle Zertifikatverwaltung.

Behobene Probleme

• Sicherheitsverbesserungen
• Geringfügige Fehlerkorrekturen

Versionshinweise für Zoom for Blackberry UEM (iOS)

Hinweis: Diese Version enthält Funktionen, die für die Versionen 5.13.10 bis 5.14.2 der Zoom-Anwendung für iOS veröffentlicht wurden.

Versionshinweise für Zoom for Blackberry UEM (Android)

Hinweis: Diese Version enthält Funktionen, die für die Versionen 5.13.10 bis 5.14.2 der Zoom-Anwendung für Andriod veröffentlicht wurden.