Versionshinweise für das Zoom Contact Center

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Automatische Beantwortung von eingehenden Video-Interaktionen
    Kontoinhaber und Administratoren können die automatische Beantwortung von eingehenden Video-Interaktionen aktivieren oder deaktivieren. Diese Einstellung ist auf Warteschleifen- und Kontoebene verfügbar. Sie können auch die automatische Aktivierung des Videos des zugewiesenen Agenten aktivieren.
  • Verbesserungen an der Echtzeit-Sprachüberwachung
    Kontoinhaber und Administratoren können die Echtzeitüberwachung zur Anzeige von Informationen zu Sprachinteraktionen, Warteschleifen und Agenten in Echtzeit verwenden.

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen