Versionshinweise für den 18. November 2022

Versionshinweise für Zoom IQ für den Vertrieb

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  
  • Unterstützung für weitere Auditprotokollfunktionen
    Kontoinhaber und Administratoren können zum Importieren von E-Mails und Änderungen an den E-Mail-Einstellungen auf Auditprotokolle zugreifen.
  • Zoom IQ-Mitarbeiterrolle
    Kontoinhaber und Administratoren können Zoom-Benutzer als Zoom IQ-Mitarbeiter hinzufügen. Mitarbeiter haben eingeschränkten Zugriff auf Zoom IQ-Funktionen, wie von IQ-Administratoren festgelegt. Diese Rolle kann jedem Zoom-Benutzer zugewiesen werden, ohne ihnen eine kostenpflichtige Zoom IQ-Lizenz zur Verfügung zu stellen.
  • Synchronisierung von Zoom IQ mit CRM-Daten
    Kontoinhaber und Administratoren können die Wiedergabe von Zoom IQ-Analyseergebnissen in HubSpot zulassen. Die erneute Integration in Hubspot ist erforderlich, da Änderungen an Umfängen/Berechtigungen vorgenommen wurden. Bisher war dies nur für Salesforce verfügbar.
  • CRM-Datenlöschung
    Bei Trennung der Integration zwischen CRM und Zoom IQ haben Administratoren die Möglichkeit, alle vorhandenen CRM-Daten, wie Kundenkontaktdaten, E-Mails und Dealinformationen, zu löschen oder beizubehalten.
  • Ablaufbenachrichtigung für Salesforce-Token
    Administratoren können das Ablaufdatum ihres Tokens sowie die Gültigkeit über die Seite der CRM-Integration einsehen. Dort finden sie außerdem einen Leitfaden, falls sie das Token aktualisieren müssen.
• Benutzerfunktionen
  • Unterstützung für Zoom IQ in Zoom-Anwendung
    Benutzer können Zoom IQ mit der Zoom-Anwendung ab Version 5.12.6 nutzen. Benutzer haben Zugriff auf sämtliche IQ-Funktionen, mit Ausnahme von Kontoeinstellungen und Funktionen zur Verwaltung von Benutzern/Rollen. In einer künftigen Version wird das Anzeigen und Abonnieren von Indikatoren direkt aus der Anwendung unterstützt.
  • Option für zeitsparende Gesprächswiedergabe
    Mit Cut to the Chase kann die Aufzeichnung automatisch wiedergegeben werden, sobald der erste externe Teilnehmer beitritt. Dadurch wird der Anfang des Gesprächs übersprungen, wenn der Verkäufer noch allein ist oder ein anderes Teammitglied anwesend ist. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, kann jedoch jederzeit vom Benutzer deaktiviert werden.
  • Verbesserung globaler und benutzerdefinierter Filter
    Auf der Seite Analysen können Benutzer eine globale Filtergruppe speichern, die sie nutzen können, wenn sie das Analyseportal erneut aufrufen. Alternativ können sie eine Filtergruppe erstellen, die sie später erneut laden und anzeigen können.
  • Freigabe von Gesprächswiedergabelisten
    Beim Erstellen einer Wiedergabeliste können Benutzer Berechtigungen festlegen, z. B. privat, für alle im Konto freigeben oder für ein bestimmtes Team oder Mitglied freigeben.
  • Durchsuchen aller Gespräche nach Teilnehmern
    Benutzer können alle Gespräche nach Anrufteilnehmern durchsuchen, einschließlich externer Teilnehmer. Dies gilt für von Ihnen gehostete Meetings und Meetings, an den Sie teilgenommen haben.
  • Herunterladen von Gesprächen und Clips
    Über die Seite „Gespräche“ können Benutzer Gesprächs- und Clip-Dateien herunterladen. Bisher konnten Benutzer diese nur über einen Link oder eine E-Mail freigeben.
  • Unterstützung mehrerer Sprachen beim Gesprächstranskript
    Benutzer können die Spracheinstellungen anpassen, um die Sprache für das Transkript festzulegen. Die derzeit unterstützten Sprachen sind Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch und Spanisch. In dieser Version werden für diese zusätzlichen Sprachen Gesprächskennzahlen, Bildschirmtext und Beschriftungen wie Indikatoren, „Die nächste Schritte“ und „Gute Fragen“ werden unterstützt.
  • Zusätzliche Funktionen für intelligente Wiedergabelisten
    Benutzer können eine intelligente Wiedergabeliste erstellen, um ausgewählte Themen, Indikatoren und Schlüsselwortphrasen aus Gesprächen zu erfassen und sie der Wiedergabeliste automatisch hinzuzufügen, sofern die Kriterien erfüllt sind. Benutzer können außerdem historische Gespräche abgeglichen und aus den letzten 30, 90 oder 365 Tagen ausgewählt werden.
  • Hinweis auf externe Benutzer bei Deal-Aktivitäten
    Auf der Seite Deal-Aktivitäten werden externe und interne Teilnehmer in separaten Spalten angezeigt, sodass Benutzer die beiden unterscheiden und ihre Suche ggf. filtern können.
  • Gesprächszuordnung zu CRM-Konten
    Benutzer können Gespräche automatisch dem entsprechenden CRM-Konto zuordnen. Die Zuordnung beruht auf den Teilnehmern des Anrufs und den Kontakten im Konto oder Leads, vergleichbar mit der Zuordnung von Gelegenheiten.

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Drilldown beim Klicken auf das Indikatoren-Diagrammobjekt nicht richtig berechnet wurde.
• Es wurde ein Problem auf der Seite Gespräche behoben, bei dem die Sortierung keine Meetings berücksichtigte, die von einem alternativen Host durchgeführt wurden.
• Es wurde ein Problem für eine Untergruppe von Benutzern behoben, bei dem die Kalenderintegration fehlschlug und Anrufe nicht von Zoom IQ erfasst wurde.
• Es wurde ein Problem für eine Untergruppe von Benutzern behoben, bei dem die durchschnittlichen Daten auf der Zeitachse der Seite Deals als undefiniert angezeigt wurden.
• Es wurde ein Problem auf der Seite Gespräche behoben, bei dem die Bildschirmtext-Suche falsche Ergebnisse anzeigte.
• Es wurde ein Problem auf den Seiten Gespräche und Deals behoben, bei dem Namen und Avatare beim Abrufen von Beschriftungen falsch dargestellt wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Gespräche nicht basierend auf Name/E-Mail-Adresse des Teilnehmers einer Gelegenheit zugeordnet wurden.