Wie die Zoom AI-Funktionen mit Ihren Daten umgehen

Die Funktionen von Zoom AI bieten leistungsstarke Echtzeitfunktionen, mit denen Benutzer ihre Produktivität steigern und effektiver zusammenarbeiten können. Diese Funktionen sind im gesamten Zoom Workplace vorhanden – Zoom Meetings, Phone, Zoom Chat, Whiteboard, E-Mail und mehr.

Uns ist bewusst, dass sich die KI-Technologie rasant verändert und unsere Kunden und Benutzer sich Klarheit darüber wünschen, wie ihre Daten von Zoom verwendet werden, wenn sie diese KI-Funktionen nutzen. Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für Transparenz und verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zu diesen Zoom AI-Funktionen und Ihren Wahlmöglichkeiten zur Verfügung.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie erste Schritte mit den Zoom AI-Funktionen machen.

Einschränkungen der Zoom AI-Funktionen

KI-gestützte Funktionen können zwar wertvolle Hilfsmittel sein, um produktiver zu sein, doch ist es wichtig, die Grenzen von KI-Ausgaben oder generierten Inhalten zu verstehen. Einfach ausgedrückt: KI-Ausgaben sind aus verschiedenen Gründen nicht perfekt. Die Leistung von KI-gestützten Systemen basiert auf den Daten, auf denen sie trainiert wurden, was bei neuen oder unerwarteten Situationen zu Fehlern oder Ungenauigkeiten führen kann. Zoom nutzt sich entwickelnde KI-Technologie, und KI-Funktionen können falsche, ungenaue, irreführende oder anstößige Antworten liefern. Es ist wichtig, dass Sie KI-generierte Inhalte auf Genauigkeit überprüfen und den Richtlinien zur akzeptablen Nutzung von Zoom folgen, wenn Sie generierte Inhalte bearbeiten oder steuern und agentische Workflows und benutzerdefinierte Agenten erstellen und implementieren.

Zoom hat sich verpflichtet, KI verantwortungsvoll zu entwickeln. Datenschutz, Sicherheit, Inklusion, Vertrauen und Schutz stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie erste Schritte mit Zoom AI-Funktionen machen können.

Welche Inhalte werden verwendet, um die Zoom AI-Funktionen bereitzustellen?

In der folgenden Liste finden Sie die verfügbaren KI-Funktionen und die Inhalte, die zur Bereitstellung des Dienstes verwendet werden:

* Kontoinhaber und Administratoren können Audiotranskripte speichern und für die Nutzung mit anderen KI-Funktionen, wie Zoom Canvas, der KI-Chat-Seitenleiste oder ZoomMate, verfügbar machen.

** Die vom Dienst erstellten virtuellen Hintergründe werden auf dem persönlichen Gerät des Benutzers gespeichert. Zoom nutzt AWS (Amazon Rekognition), um Moderationsdienste für die erstellten Bilder anzubieten. Die Moderation erfolgt in AWS-Rechenzentren in den USA.

***Die Sprecherzuordnung wird verwendet, um einzelne Sprecher während eines Präsenzmeetings zu identifizieren. Das Audio wird verarbeitet, um die Transkription den verschiedenen Sprechern zuzuordnen und zu taggen. Sprechernamen können manuell aktualisiert werden.

****Um einen individuellen Avatar zu erstellen, müssen die Benutzer ein Video aufzeichnen und die Analyse und Speicherung des aufgezeichneten Videos sowie der zugehörigen Gesichts- und Sprachdaten genehmigen.

Zusätzliche Hinweise:

• KI-Funktionen sind unter Umständen nicht in allen Regionen oder Branchen verfügbar.
• Zoom setzt auf Twilio Sendgrid als E-Mail-Anbieter für die Bereitstellung der Meeting-Zusammenfassung oder des Links zur Meeting-Zusammenfassung (je nach Kundeneinstellung). Bei dem von Twilio Sendgrid eingesetzten Prozess werden zufällige Inhaltsbeispiele aus E-Mails 7 Tage lang zur Betrugsvermeidung und Fehlerbehebung aufbewahrt. Perplexity verarbeitet Daten in den USA.

Erfahren Sie, wie Zoom Daten verwendet, um Zoom AI-Funktionen bereitzustellen.

Daten aus den Interaktionen der Benutzer mit den KI-Funktionen können von Zoom abgerufen, verarbeitet und verwendet werden, um die Dienste bereitzustellen und zu warten, Probleme zu beheben und Unterstützung zu bieten. Zoom verwendet keine Ihrer Inhalte für das Training seiner eigenen KI-Modelle oder denen von Drittanbietern. Das gilt etwa für Audio, Video, Chat, Bildschirmfreigaben, Anhänge, aber auch andere kommunikationsähnliche Kundeninhalte wie Umfrageergebnisse, Whiteboards und Reaktionen. Diese Verpflichtung umfasst die im obigen Diagramm erwähnten Inhalte, die zur Bereitstellung des Dienstes verwendet werden.

Der einzigartige, ganzheitliche KI-Ansatz von Zoom ist darauf ausgelegt, qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern, indem neben Modellen von Drittanbietern wie OpenAI und Anthropic auch die eigenen großen Sprachmodelle (LLMs) von Zoom dynamisch einbezogen werden. Wir evaluieren und aktualisieren unsere Modelle regelmäßig. Die Modelle, die zur Unterstützung von Zoom AI-Funktionen verwendet werden, können sich von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zoom AI-Funktionen, die KI-Modelle von Drittanbietern verwenden, teilen wir relevante Daten mit diesen Drittanbietern, wenn Sie die Funktion nutzen.

Wenn Sie beispielsweise die Funktion „Chat Compose“ nutzen, um Antworten in Zoom Chat zu entwerfen, werden die für die Bereitstellung des Dienstes verwendeten Inhalte – wie im obigen Abschnitt beschrieben: der ausgewählte Chat-Thread, die Namen der Chat-Teilnehmer und Ihr Antwortentwurf – an das entsprechende Modell übermittelt, um den Dienst bereitzustellen. Ebenso erzeugen KI-Funktionen, die in Zoom-Meetings zum Erstellen von Zusammenfassungen oder zum Beantworten von Fragen eingesetzt werden, Sprach-zu-Text-Daten, die an das entsprechende Modell übermittelt werden, um den Dienst bereitzustellen.

Die Funktionen von Zoom AI können Zoom-Datenquellen sowie verbundene Datenquellen von Drittanbietern verwenden.

Darüber hinaus ermöglicht ZoomMate Benutzern den direkten Zugriff auf und die Interaktion mit Webseiten sowie die Ausführung von Aktionen über eine Durchwahl oder einen Cloud-Browser. Wenn die Browsersitzung geschlossen wird, werden alle Daten, die von ZoomMate für das Gespräch/die Sitzung des Benutzers genutzt oder gesammelt wurden, einschließlich Screenshots, in den Konversationsverlauf des Benutzers gespeichert.

Bezüglich der Drittanbieter generativer KI-Modelle, die im Rahmen des föderierten Ansatzes von Zoom AI verwendet werden, hat Zoom Richtlinien zur Datenaufbewahrung, die keine Speicherung von Kundeninhalte vorsehen, mit wenigen Ausnahmen aus Gründen von Vertrauen und Sicherheit, wie etwa zur Erkennung und Meldung von CSAM. Wir erlauben Drittanbietern nicht, Ihre Daten zu nutzen, um ihre Modelle zu verbessern oder zu trainieren. Wenn aktiviert, können Benutzer Feedback einreichen, um unsere KI-Funktionen zu verbessern. Dieses Feedback kann von Zoom-Mitarbeitern eingesehen werden, um die Funktionen zu überprüfen und die Dienste zu verbessern.

Noch detailliertere Informationen zu Sicherheit und Datenschutz finden Sie in den entsprechenden Abschnitten des Zoom AI Whitepaper.

Weitere Einzelheiten darüber, wie Zoom personenbezogene Daten zur Bereitstellung seiner Produkte und Dienstleistungen verarbeitet, entnehmen Sie bitte der Zoom-Datenschutzerklärung.

Möchten Sie die Zoom AI-Funktionen aktivieren oder deaktivieren? Administratoren können KI-Funktionen im Zoom-Webportal konfigurieren.

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