Bei der Aktualisierung oder Installation der Zoom-Anwendung auf Ihrem Gerät können Probleme auftreten. In diesem Artikel werden einige allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung erläutert, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben.
Hinweis: Wenn Sie den Fehlercode 10008 erhalten und die Zoom-Desktop-App auf Ihrem macOS-Gerät nicht aktualisieren können, versuchen Sie bitte, Zoom neu zu installieren, und befolgen Sie diese zusätzlichen Schritte zur Fehlerbehebung.
Für die Nutzung von Zoom ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Wenn Sie Zoom nicht installieren oder aktualisieren können, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und keine Verbindungsprobleme vorliegen. Sie können versuchen, Ihr Modem oder Ihren Router neu zu starten, um die Internetverbindung zu aktualisieren.
Deinstallieren Sie die aktuelle Version von Ihrem Gerät und laden Sie anschließend die neueste Version von Zoom aus unserem Download-Center herunter, bevor Sie sie erneut installieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Zoom-Anwendung von der offiziellen Website herunterladen. Vermeiden Sie das Herunterladen von Websites oder Quellen Dritter, da diese Malware oder Viren enthalten können. Sollten beim Herunterladen der App über den Google Play Store für Android Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen,die Fehlerbehebungsschritte von Google für Probleme mit dem Play Store zu befolgen.
Zwischengespeicherte Dateien und Cookies können manchmal zu Konflikten während des Installationsvorgangs führen. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie erneut, die Zoom-Anwendung zu installieren oder zu aktualisieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestsystemanforderungen für die Installation von Zoom erfüllt und dass die neueste Version des Betriebssystems installiert ist. Wenn Ihr Gerät die Mindestanforderungen nicht erfüllt, kann der Installationsvorgang fehlschlagen.
Unzureichender Speicherplatz kann ebenfalls ein Grund dafür sein, dass Sie die Zoom-App nicht installieren können. Wenn auf Ihrem Windows- oder macOS-Gerät nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, kann die App möglicherweise nicht ordnungsgemäß heruntergeladen oder installiert werden. Schaffen Sie Speicherplatz auf Ihrem Gerät, indem Sie nicht verwendete Apps oder Dateien löschen.
In einigen Fällen benötigt Ihr Gerät möglicherweise Administratorrechte, um die Zoom-App zu installieren. Geben Sie die Anmeldeinformationen des Administrators Ihres Computers ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die Installation abzuschließen. Darüber hinaus sind unter macOS möglicherweise zusätzliche Berechtigungen erforderlich. Für iOS überprüfen Sie bitte, ob die Installation von Apps auf Ihrem iOS-Gerät zulässig ist.
Wenn Sie zu viele Anwendungen gleichzeitig ausführen, kann dies Ihr Gerät verlangsamen und den Installationsvorgang beeinträchtigen. Schließen Sie alle nicht benötigten Anwendungen und versuchen Sie erneut, die Zoom-Anwendung zu installieren oder zu aktualisieren.
In einigen Fällen kann Antivirensoftware den Installationsprozess von Zoom beeinträchtigen. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirensoftware und versuchen Sie erneut,die Zoom-Anwendung zu installieren oder zu aktualisieren. Sobald die Installation abgeschlossen ist, aktivieren Sie die Antivirensoftware erneut.