Fehlerbehebung bei Lautsprecher- oder Mikrofonproblemen in der Desktop-App
Wenn die Teilnehmer Sie nicht hören können oder Sie während eines Anrufs keinen Ton über Ihr Gerät hören, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Lautsprecher oder Mikrofon vor. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Ihr Lautsprecher und Ihr Mikrofon ordnungsgemäß funktionieren.
So beheben Sie Lautsprecher- oder Mikrofonprobleme
Gerät überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das Mikrofonkabel vollständig in den entsprechenden Anschluss eingesteckt ist.
Sollte Zoom Ihr Mikrofon nicht erkennen, trennen Sie die Verbindung zum Gerät und schließen Sie es erneut an.
Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth-Geräte eingeschaltet und richtig verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes USB-Gerät für Zoom verwenden. Hinweis: USB-Geräte, die nicht im Artikel oben aufgeführt sind, können möglicherweise dennoch mit Zoom verwendet werden. Die aufgeführten Geräte entsprechen jedoch unseren Empfehlungen für ein optimales Erlebnis. Bei unterstützten USB-Geräten ist die Wahrscheinlichkeit von Audioproblemen geringer.
Vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon nicht stumm geschaltet ist.
Wenn Sie das Symbol für stummgeschaltetes Audio in den Meeting-Bedienelementen sehen, klicken Sie darauf, um Ihre Stummschaltung aufzuheben: Wenn Sie immer noch stummgeschaltet sind, hat der Host Sie möglicherweise beim Beitritt zum Meeting stummgeschaltet. Bitten Sie den Host per Chat-Nachricht, die Stummschaltung aufzuheben.
Einige Mikrofone oder Kopfhörer verfügen über eine physische Stummschalttaste. Schalten Sie diese aus, um die Stummschaltung aufzuheben.
Erhöhen Sie die Lautstärke an Ihrem Computer oder Laptop über die Lautstärketasten oder das Benachrichtigungsfeld. Auch wenn Ihre Lautsprecher in Zoom eingeschaltet sind, kann die Lautstärke Ihres Geräts auf stumm oder auf Vibration eingestellt sein.
Wählen Sie über das Drop-down-Menü das gewünschte Mikrofon aus.
Verwenden Sie den Eingabelautstärkeregler, um die Eingabelautstärke zu erhöhen oder zu verringern.
Windows-Benutzer können außerdem die Option Signalverarbeitung durch Windows-Audiotreiber in den erweiterten Audioeinstellungen deaktivieren.
Hinweise:
Wenn Ihr Audiogerät in Zoom nicht angezeigt wird, wurde Zoom möglicherweise keine Zugriffsberechtigung erteilt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Zugriff auf Ihr Mikrofon für Zoom aktiviert haben.
Um das Mikrofon oder den Lautsprecher während eines Meetings zu ändern, klicken Sie in der Symbolleiste mit den Bedienelementen neben der Option Stummschalten auf den Aufwärtspfeil .
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