Anrufzusammenfassung mit KI verwenden

Wenn Anrufzusammenfassung mit KI aktiviert ist, können Zoom Phone-Benutzer sowohl während als auch nach einem Anruf KI-gestützte Zusammenfassungen ihrer Telefongespräche erstellen. Diese Funktion verwendet KI-Technologie, die Modelle von Drittanbietern enthalten kann, um wichtige Diskussionspunkte, Namen, Termine und nächste Schritte zu erfassen. Am Ende des Anrufs sind diese Zusammenfassungen automatisch für jede Person über die Anrufverlaufsprotokolle in der Zoom Workplace-App oder im Webportal zugänglich und können bearbeitet, freigegeben oder in Zoom Canvas exportiert werden. Benutzer können je nach Wunsch eine gekürzte oder vollständige Version der Zusammenfassung anzeigen.

Während eines aktiven Anrufs können Benutzer auch den KI-Chat-Bereich öffnen, um Echtzeit-Zusammenfassungen zu erhalten und auf Grundlage der Live-Transkription Fragen zu stellen. Vorgefertigte Prompts wie „Fasse das bisherige Gespräch zusammen“ und „Was sind die Aktionspunkte?“ sind verfügbar. Außerdem können Sie benutzerdefinierte Fragen eingeben. Wenn die Funktion gestartet wird, hören die Teilnehmer einen Hinweis und eine visuelle Anzeige bestätigt, dass der Anruf transkribiert wird. Anrufe, Fragen und Antworten werden in mehr als 30 Sprachen unterstützt.

Erfahren Sie mehr über andere Zoom KI-Funktionen und wie Zoom KI-Funktionen Ihre Daten verarbeiten.

Zur Verfügbarkeit von Sprachen prüfen Sie die unterstützten Sprachen für Zoom AI-Funktionen.

Anforderungen für die Nutzung der Anrufzusammenfassung mit KI

Hinweis: Zoom AI-Funktionen sind für ausgewählte Branchen und ausgewählte regionale Kunden möglicherweise nicht verfügbar.

Die Verwendung von Anrufzusammenfassungen mit KI hat die folgenden Einschränkungen:

Inhaltsverzeichnis

So erstellen Sie eine Anrufzusammenfassung 

  1. Anrufe tätigen oder entgegennehmen.
  2. Klicken Sie während eines Anrufs im Dialer Ihres Telefons auf „Zusammenfassen“ , um eine Zusammenfassung zu initiieren.
    Es erscheint ein Dialogfenster, das Sie und Ihre Teilnehmer darüber informiert, dass die Anrufzusammenfassung mit KI für diesen Anruf aktiviert ist.
  3. Klicken Sie auf Zusammenfassung beenden , um die Zusammenfassung zu stoppen.

So erhalten Sie Anrufzusammenfassungen in Echtzeit mit KI

Dieser Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den Zugriff auf und die Verwendung von Echtzeit-Anrufzusammenfassungen mit KI während eines aktiven Telefonanrufs. Befolgen Sie die Schritte, um die KI-Funktion zu starten, Fragen zu stellen und mit KI-generierten Antworten zu interagieren.

Windows | macOS
  1. Melden Sie sich bei der Desktop-App von Zoom Workplace an.
  2. Tätigen Sie Anrufe oder nehmen Sie sie entgegen.
  3. Klicken Sie während eines Anrufs auf dem Telefontastenfeld auf die Schaltfläche KI , um die Funktion zu starten.
    Es öffnet sich ein Fenster. Zusätzlich wird ein Hinweis abgespielt, der Sie und Ihre Teilnehmer darüber informiert, dass die Funktion für den Anruf aktiviert ist.
    Hinweis: Wenn die Funktion im aktuellen Anruf zum ersten Mal geöffnet wird, werden einige typische voreingestellte Prompts bereitgestellt. In allen nachfolgenden Ansichten des Bereichs für den aktuellen Anruf werden stattdessen Ihre bisherigen Fragen und Antworten angezeigt.
  4. Klicken Sie auf eine der vorgegebenen Fragen oder klicken Sie unten in das Texteingabefeld, um eine eigene Frage zu stellen.
    Die KI-Funktion liefert eine generierte Antwort basierend auf dem, was sie im Meeting bisher gehört und ordnungsgemäß analysiert hat.
  5. (Optional) Klicken Sie entweder auf „Daumen hoch“ () oder „Daumen runter“ (), um die generierte Antwort zu bewerten.
  6. (Optional) Klicken Sie auf das Symbol „Kopieren“ (), um die Antwort zu kopieren.
  7. (Optional) Klicken Sie auf das Symbol „Erneut generieren“ (), um eine neue Antwort zu generieren.
  8. (Optional) Klicken Sie auf das Symbol „Nachricht speichern“ (), um die Antwort in Zoom Canvas zu speichern.
    Kurz darauf wird ein Pop-up-Fenster mit dem Link zu Zoom Canvas angezeigt.
  9. Geben Sie unten im Bereich eine weitere benutzerdefinierte Frage ein oder klicken Sie auf Vorgeschlagene Prompts anzeigen, um weitere vordefinierte Prompts anzuzeigen.
  10. (Optional) Klicken Sie auf der Telefontastatur erneut auf die Schaltfläche KI (), um den KI-Chatbereich zu schließen.
Android | iOS
  1. Melden Sie sich in der mobilen App von Zoom Workplace an.
  2. Tätigen Sie Anrufe oder nehmen Sie sie entgegen.
  3. Tippen Sie während eines Anrufs auf dem Telefontastenfeld auf die Schaltfläche AI (), um die Funktion zu initiieren.
    Es öffnet sich ein Fenster. Zusätzlich wird ein Hinweis abgespielt, der Sie und Ihre Teilnehmer darüber informiert, dass die Funktion für den Anruf aktiviert ist.
    Hinweis: Wenn die Funktion im aktuellen Anruf zum ersten Mal geöffnet wird, werden einige typische voreingestellte Prompts bereitgestellt. In allen nachfolgenden Ansichten des Bereichs für den aktuellen Anruf werden stattdessen Ihre bisherigen Fragen und Antworten angezeigt.
  4. Tippen Sie auf eine der vorgegebenen Fragen oder klicken Sie unten in das Texteingabefeld, um eine eigene Frage zu stellen.
    Die KI-Funktion liefert eine generierte Antwort basierend auf dem, was sie im Meeting bisher gehört und ordnungsgemäß analysiert hat.
  5. (Optional) Tippen Sie entweder auf „Daumen hoch“ () oder „Daumen runter“ (), um die generierte Antwort zu bewerten.
  6. (Optional) Tippen Sie auf das Kopiersymbol (), um die Antwort zu kopieren.
  7. (Optional) Tippen Sie auf das Symbol „Mehr“ () und dann auf Aufgabe erstellen, um eine Aufgabe zu erstellen. 
    Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, in dem Sie die Aufgabe erstellen können. Tippen Sie auf Erstellen, um die Aufgabe zu speichern, oder tippen Sie auf Abbrechen, um zum KI-Bereich zurückzukehren.
  8. Geben Sie unten im Bereich eine weitere benutzerdefinierte Frage ein.
  9. (Optional) Tippen Sie auf dem Telefontastenfeld erneut auf die Schaltfläche AI (), um den KI-Chat-Bereich zu schließen.

Das Telefongespräch wird nach Beendigung des Anrufs auf der Zoom Phone-Registerkarte Verlauf mit der KI-Anzeige () angezeigt. Das Gespräch umfasst eine kurze Zusammenfassung sowie die nächsten Schritte; dort können Sie die vollständige Zusammenfassung ansehen. Sie können unter Anrufzusammenfassung mit KI auch bestimmte Abschnitte von Anrufzusammenfassungen einzeln kopieren, wie z. B. Hauptpunkte, Zusammenfassung und nächste Schritte.

So starten Sie während eines Anrufs eine neue Unterhaltung mit KI

Windows | macOS
  1. Während Sie Echtzeit-Anrufzusammenfassungen mit KI verwenden, klicken Sie oben rechts im KI-Bereich auf das Symbol Neues Gespräch ().
    Sie beginnen eine neue Unterhaltung mit KI.
  2. Klicken Sie auf eine der vorgegebenen Fragen oder klicken Sie unten in das Texteingabefeld, um eine eigene Frage zu stellen.
    Die KI-Funktion liefert eine generierte Antwort basierend auf dem, was sie im Meeting bisher gehört und ordnungsgemäß analysiert hat.
Android | iOS
  1. Während Sie Echtzeit-Anrufzusammenfassungen mit KI verwenden, tippen Sie oben rechts im KI-Bereich auf das Symbol Neues Gespräch ().
    Sie beginnen eine neue Unterhaltung mit KI.
  2. Tippen Sie auf eine der vorgegebenen Fragen oder tippen Sie unten im Bereich in das Texteingabefeld, um eine eigene Frage zu stellen.
    Die KI-Funktion liefert eine generierte Antwort basierend auf dem, was sie im Meeting bisher gehört und ordnungsgemäß analysiert hat.

So beenden Sie Echtzeit-Anrufzusammenfassungen mit KI während eines Telefonanrufs

Wenn sich beide Zoom Phone-Benutzer im selben Anruf befinden, wird eindeutig angezeigt, welcher Benutzer die Anrufzusammenfassung mit KI aktiviert hat. Benutzer können während eines Anrufs Anfragen an andere Teilnehmer senden, um die Funktion zu deaktivieren und Gesprächsobjekte zu löschen.

Windows | macOS
  1. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm für aktive Anrufe auf das KI-Symbol (). 
  2. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt, das Sie darüber informiert, welche KI-Funktionen deaktiviert werden.
  3. Klicken Sie neben dem KI-Symbol () auf Hier klicken.
  4. Klicken Sie auf KI stoppen.
  5. (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Anrufobjekte löschen aus, um es zu aktivieren. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Anrufobjekte löschen, um es zu deaktivieren.
    Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Anrufobjekte gelöscht.
  6. Klicken Sie zur Bestätigung auf Stoppen.
    Die Statusanzeige () wird aus dem Telefonanruf entfernt.
Android | iOS
  1. Während Sie Echtzeit-Anrufzusammenfassungen mit KI verwenden, tippen Sie oben im Bereich auf Zoom AI stoppen.
    Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt, das Sie darüber informiert, welche KI-Funktionen deaktiviert werden.
  2. (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Anrufobjekte löschen aus, um es zu aktivieren. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Anrufobjekte löschen, um es zu deaktivieren.
    Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Anrufobjekte gelöscht.
  3. Tippen Sie zur Bestätigung auf Stoppen.
    Die Statusanzeige () wird aus dem Telefonanruf entfernt.

So greifen Sie auf Ihre Anrufzusammenfassung zu

Windows | macOS | Linux
  1. Melden Sie sich bei der Desktop-App von Zoom Workplace an.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Phone (). 
    Hinweis: Wenn Sie die Registerkarte Phone nicht sehen, klicken Sie auf Mehr () und dann auf Phone. 
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Verlauf.
  4. Klicken Sie oben auf der Seite auf das Symbol Anrufverlauf filtern und wählen Sie anschließend Zusammenfassung.
  5. Klicken Sie auf den Eintrag, den Sie anzeigen möchten, identifizieren Sie die gewünschte Zusammenfassung und klicken Sie dann auf Vollständige Zusammenfassung anzeigen.
    Es erscheint ein Popup-Fenster mit einer kurzen Zusammenfassung, den nächsten Schritten und einer Zusammenfassung.
  6. Klicken Sie bei Bedarf auf eines der folgenden Symbole:
    • Canvas : Erstellen Sie ein Zoom Canvas Doc, das Ihre Anrufzusammenfassung enthält, nachdem das Gespräch beendet ist. Nach einem Anruf mit aktivierter Anrufzusammenfassung haben Sie die Möglichkeit, manuell ein Zoom Canvas Doc zu erstellen, das eine automatisch generierte Zusammenfassung des Anrufs sowie die nächsten Schritte enthält. Das Dokument enthält automatisch die von der KI erstellte Zusammenfassung des Anrufs sowie die nächsten Schritte.
    • Freigeben (): Teilen Sie die Zusammenfassung mit einem anderen Benutzer.
      Es wird ausschließlich die aktuelle Version der Zusammenfassung gesendet.
    • In die Zwischenablage kopieren : Um die Zusammenfassung und den nächsten Schritt zu kopieren.
      Die Zusammenfassung wird in Ihrer Zwischenablage gespeichert, sodass Sie sie an der gewünschten Stelle einfügen können.
    • Bearbeiten : Um die Zusammenfassung bei Bedarf manuell zu bearbeiten.
      Hinweis: Sie können sowohl die erstellte Zusammenfassung als auch die nächsten Schritte bearbeiten.
    • Papierkorb : Um die Zusammenfassung zu löschen.
Android | iOS
  1. Melden Sie sich in der mobilen App von Zoom Workplace an.
  2. Tippen Sie auf die Registerkarte Phone (). 
    Hinweis: Falls Sie die Registerkarte Phone nicht sehen, tippen Sie auf Mehr () und dann auf Phone.
  3. Tippen Sie auf die Registerkarte Verlauf.
  4. Tippen Sie oben auf der Seite auf das Symbol Anrufverlauf filtern und wählen Sie Zusammengefasst.
  5. Tippen Sie auf den Eintrag, den Sie anzeigen möchten, identifizieren Sie die gewünschte Anrufzusammenfassung und tippen Sie dann auf Vollständige Zusammenfassung anzeigen.
  6. Tippen Sie je nach Bedarf auf eines der folgenden Symbole:
    • Canvas : Erstellen Sie nach Beendigung des Anrufs ein Zoom Canvas-Dokument mit Ihrer Anrufzusammenfassung. Nachdem Sie einen Anruf mit aktivierter Anrufzusammenfassung abgeschlossen haben, haben Sie die Option, manuell ein Zoom Canvas Doc zu erstellen, das eine automatisch generierte Anrufzusammenfassung, nächste Schritte und andere Abschnitte basierend auf ausgewählten Vorlagen enthält. Das Dokument enthält automatisch die KI-generierte Zusammenfassung des Anrufs und die nächsten Schritte.
    • Freigeben (): Teilen Sie die Zusammenfassung mit einem anderen Benutzer.
      Es wird ausschließlich die aktuelle Version der Zusammenfassung gesendet.
    • In die Zwischenablage kopieren : Um die Zusammenfassung und den nächsten Schritt zu kopieren.
      Die Zusammenfassung wird in Ihrer Zwischenablage gespeichert, sodass Sie sie an der gewünschten Stelle einfügen können.
    • Bearbeiten : Um die Zusammenfassung bei Bedarf manuell zu bearbeiten.
      Hinweise:
    • Papierkorb : Um die Zusammenfassung zu löschen.
Web
  1. Melden Sie sich im Zoom-Webportal an.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Mein Konto.
  3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Zoom Phone.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Verlauf.
  5. Klicken Sie rechts neben Ihrem zusammengefassten Anruf in der Spalte Zusammenfassung auf Mehr anzeigen, um die Zusammenfassung anzuzeigen, und klicken Sie dann je nach Bedarf auf einen der folgenden Punkte:
    • Canvas : Erstellen Sie ein Zoom Canvas Doc, das Ihre Anrufzusammenfassung enthält. Nach Abschluss eines Anrufs mit aktivierter Gesprächszusammenfassung haben Sie die Möglichkeit, manuell ein Zoom Canvas Doc zu erstellen, das eine automatisch generierte Anrufzusammenfassung, die nächsten Schritte und weitere Abschnitte basierend auf ausgewählten Vorlagen enthält. Das Dokument enthält automatisch die von der KI erstellte Zusammenfassung des Gesprächs sowie die nächsten Schritte.
    • Freigeben: Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, mit der Sie die Zusammenfassung teilen möchten, und klicken Sie dann auf Freigeben.
    • Kopieren: Die Zusammenfassung wird in eine Zwischenablage kopiert, damit Sie sie an beliebiger Stelle einfügen können.
    • Bearbeiten: Bearbeiten Sie Ihre Zusammenfassung und geben Sie bei Bedarf die nächsten Schritte ein.Klicken Sie anschließend auf Speichern.
      Hinweis: Sie können Anrufzusammenfassungen anzeigen, die aus der Standardvorlage generiert wurden. Sie können den Text auch im Rich-Text-Format bearbeiten.
    • Löschen: Löschen und entfernen Sie die Anrufzusammenfassung innerhalb von Zoom endgültig.

So verwalten und erstellen Sie Aufgaben für die Anrufzusammenfassung mit KI

Wenn Aufgaben automatisch aus Anrufzusammenfassung generieren aktiviert ist, können Sie KI-generierte Aufgabenempfehlungen basierend auf Ihren Anrufzusammenfassungen erhalten und Aufgaben manuell über eine spezielle Schaltfläche erstellen, die das Dialogfeld zur Aufgabenerstellung öffnet. Die Funktion umfasst eine Rechtsklick-Funktion bei Aufrufen zur direkten Aufgabenerstellung und zeigt alle generierten Aufgaben an, wenn der Anrufverlauf angezeigt wird. Anrufteilnehmer können je nach Admin-Konfiguration automatisch als Aufgabenmitwirkende hinzugefügt werden.

Notes:

Windows | macOS | Linux

Automatisch generierte empfohlene Aufgaben auf der Grundlage Ihrer Anrufübersicht anzeigen

  1. Greifen Sie auf die Anrufzusammenfassung zu, die Sie verwalten möchten.
    Die nächsten Schritte aus der Anrufzusammenfassung werden als Hyperlinks angezeigt.
  2. Klicken Sie auf einen Hyperlink für die nächsten Schritte.
    Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
  3. Im Fenster können Sie die empfohlene Aufgabe anzeigen und deren Details nach Bedarf bearbeiten.
  4. Klicken Sie auf Akzeptieren.
    Die Aufgabe wird erstellt.
  5. (Optional) Im Bereich mit empfohlenen Aufgaben klicken Sie auf In Tasks anzeigen, um Ihre Aufgabe zu verwalten.

Manuell eine Aufgabe erstellen

  1. Greifen Sie auf die Anrufzusammenfassung zu, die Sie verwalten möchten.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Anrufzusammenfassung und klicken Sie auf die Auslassungspunkte. Klicken Sie anschließend auf Aufgabe erstellen.
    Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
  3. Im Fenster können Sie die Aufgabendetails nach Bedarf bearbeiten.
  4. Klicken Sie auf Erstellen.
    Die Aufgabe wird erstellt.
  5. (Optional) Im Bereich mit empfohlenen Aufgaben klicken Sie auf In Tasks anzeigen, um Ihre Aufgabe zu verwalten.
Android | iOS

Automatisch generierte empfohlene Aufgaben auf der Grundlage Ihrer Anrufübersicht anzeigen

  1. Greifen Sie auf die Anrufzusammenfassung zu, die Sie verwalten möchten.
    Die nächsten Schritte aus der Anrufzusammenfassung werden als Hyperlinks angezeigt.
  2. Tippen Sie auf einen Hyperlink für die nächsten Schritte.
    Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
  3. Im Fenster können Sie die empfohlene Aufgabe anzeigen und deren Details nach Bedarf bearbeiten.
  4. Tippen Sie auf Akzeptieren.
    Die Aufgabe wird erstellt und eine Erfolgsmeldung wird angezeigt.
  5. (Optional) Tippen Sie in der Erfolgsmeldung auf In Tasks öffnen, um Ihre Aufgabe zu verwalten.

Manuell eine Aufgabe erstellen

  1. Greifen Sie auf die Anrufzusammenfassung zu, die Sie verwalten möchten.
  2. Drücken Sie lange auf die Anrufzusammenfassung und tippen Sie dann auf Aufgabe erstellen.
    Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
  3. Im Fenster können Sie die Aufgabendetails nach Bedarf bearbeiten.
  4. Tippen Sie auf Erstellen.
    Die Aufgabe wird erstellt und eine Erfolgsmeldung wird angezeigt.
  5. (Optional) Tippen Sie in der Erfolgsmeldung auf In Tasks öffnen, um Ihre Aufgabe zu verwalten.

So beantragen Sie die Aktivierung der Administratorrechte für die Anrufzusammenfassung mit KI

Abhängig von den Einstellungen Ihres Administrators für die Anrufzusammenfassung mit KI (und davon, ob die Funktion in Zoom Phone angezeigt wird), können Sie möglicherweise einen Administrator bitten, die Anrufzusammenfassung mit KI zu aktivieren.

Wenn Ihr Administrator die Anrufzusammenfassung mit KI in Zoom Phone ausgeblendet hat, wird die Schaltfläche „Anfordern“ nicht angezeigt.

Windows | macOS | Linux
  1. Rufen Sie jemanden an.
  2. Klicken Sie auf der Tastatur auf das KI-Symbol. .
    Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
  3. Klicken Sie im Fenster auf Anfrage senden, um einen Administrator zu bitten, die Funktion „Anrufzusammenfassung mit KI“ zu aktivieren.
Android | iOS
  1. Rufen Sie jemanden an.
  2. Tippen Sie auf dem Tastenfeld auf das KI-Symbol .
    Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
  3. Tippen Sie im Fenster auf Anfrage senden, um einen Administrator zu bitten, die Anrufzusammenfassung mit KI zu aktivieren.
Notiz-Symbol
Am 22. Juni 2026 wurde der Name „AI Companion“ eingestellt. Der Name wird zwar nicht mehr verwendet, aber die KI-Funktionen, die zuvor unter der Marke AI Companion verfügbar waren, sind weiterhin überall in Zoom Workplace verfügbar.