Ein Zoom Webinars-Monatsabo kündigen oder aussetzen
Inhaber und Administratoren von Zoom Webinars-Konten können einzelne Zoom Webinars-Monatsabonnements für Online-Konten vorübergehend aussetzen oder kündigen.
- Das vorübergehende Aussetzen eines Abonnements wird als Alternative angezeigt, wenn Administratoren versuchen, ein Abonnement zu kündigen. Dadurch wird das Abonnement für einen bestimmten Zeitraum vorübergehend ausgesetzt, wobei weiterhin Anzeigezugriff auf vorhandene Webinar-Objekte gewährt wird.
- Eine Kündigung löst eine Benachrichtigung aus, in der Sie aufgefordert werden, das Abonnement entweder auszusetzen oder den Kündigungsprozess fortzusetzen. Wenn Sie den Prozess fortsetzen, wird das Abo bis zum Ende des Abrechnungszyklus in den Status „Kündigung ausstehend“ versetzt. Danach wird das Abo gekündigt und es beginnt eine 30-tägige Karenzzeit, bevor die Benutzerdaten endgültig gelöscht werden.
Damit Administratoren die für das Konto geeignete Option wählen können, sollten sie wissen, wie sich die einzelnen Optionen auf die Webinar-Funktionen, Webinar-Aufzeichnungen und andere Objekte auswirken.
Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebenen Abläufe zur Kündigung und Aussetzung gelten ausschließlich für einzelne Zoom Webinars-Monatsabos für Online-Konten.
Abonnements aussetzen
Wenn Sie
ein Abonnement kündigen möchten, wird Ihnen eine Nachricht mit der Alternative angezeigt, das Abonnement für 1, 2 oder 3 Monate auszusetzen. Durch die Aussetzung eines Abonnements wird die Zoom Webinars-Lizenz am Ende des laufenden Abrechnungszyklus vorübergehend deaktiviert. Dies ist eine Alternative zur Kündigung, falls geplant ist, Zoom Webinars in Zukunft erneut zu nutzen.
Während der Aussetzung
Während der Aussetzung Ihres Abonnements haben Sie weiterhin Anzeigezugriff auf alle Zoom-Webinare und -Objekte. Die folgende Tabelle fasst zusammen, wie Sie auf Ihre Objekte zugreifen können.
| Funktion oder Objekt | Zugriff |
|---|
| Webinare erstellen, starten, bearbeiten oder hochladen | deaktiviert |
| Registrierungslinks für Teilnehmer | deaktiviert |
| Start-Schaltfläche für Webinare (Zoom Desktop-App) | deaktiviert |
| Aufzeichnungen, Whiteboards und Zusammenfassungen früherer Webinare anzeigen | aktiviert |
| Aufzeichnungen, Whiteboards und Zusammenfassungen früherer Webinare teilen, herunterladen oder bearbeiten | deaktiviert |
| Berichte früherer Webinare anzeigen, die ohne Download angesehen werden können | aktiviert |
| Berichte früherer Webinare herunterladen, die ohne Download angesehen werden können | deaktiviert |
| Berichte früherer Webinare herunterladen, die nur nach dem Herunterladen angezeigt werden können | aktiviert |
In der Benutzeroberfläche von Zoom Webinars wird eine Statusanzeige für die Aussetzung angezeigt. Sie können auf den Link in der Statusanzeige klicken, um zur Abrechnungsverwaltung zu gelangen und Ihr Abonnement manuell wieder aufzunehmen.
Aussetzung von Abonnements aufheben
Während der Aussetzung Ihres Abonnements können Sie die Aussetzung über das
Abrechnungsportal aufheben und Ihr Abonnement fortsetzen. Auf der Portalseite von Zoom Webinars befindet sich zudem ein Banner, über das Sie zum Abrechnungsportal gelangen, um die Aussetzung Ihres Abonnements aufzuheben. Wenn Sie die Aussetzung Ihres Abonnements aufheben, kehren Sie sofort zur kostenpflichtigen Nutzung zurück, wobei Gebühren entsprechend Ihrem Abrechnungszyklus anfallen.
Hinweis: Für Benutzer ohne Administratorrechte wird auf der Zoom Webinars-Portalseite ein Banner angezeigt, das sie daran erinnert, sich an den Kontoadministrator zu wenden, wenn sie ihr Abonnement fortsetzen möchten.
Nach der Aufhebung der Aussetzung eines Abonnements
Sobald Sie die Aussetzung Ihres Abonnements aufheben, kehren Sie zur kostenpflichtigen Nutzung zurück und erhalten wieder vollen Zugriff auf alle Ihre Zoom-Webinare und -Objekte.
| Funktion oder Objekt | Zugriff |
|---|
| Webinare erstellen, starten, bearbeiten oder hochladen | aktiviert |
| Registrierungslinks für Teilnehmer | aktiviert |
| Start-Schaltfläche für Webinare (Zoom Desktop-App) | aktiviert |
| Aufzeichnungen, Whiteboards und Zusammenfassungen früherer Webinare anzeigen | aktiviert |
| Aufzeichnungen, Whiteboards und Zusammenfassungen früherer Webinare teilen, herunterladen oder bearbeiten | aktiviert |
| Berichte früherer Webinare anzeigen | aktiviert |
| Berichte früherer Webinare herunterladen | aktiviert |
Abonnements kündigen
Die Kündigung Ihrer Zoom Webinars-Lizenz löst eine Reihe von Vorgängen aus, die sich auf Ihren Zugriff auf Webinar-Objekte auswirken. Stellen Sie vor der Kündigung sicher, dass Sie alle Aufzeichnungen, Whiteboards, Berichte oder Zusammenfassungen, die Sie behalten möchten, gesichert haben.
Bei der erstmaligen Kündigung
Wenn Sie ein Abonnement kündigen, werden im Produkt während des gesamten Kündigungsprozesses (bis zum Inkrafttreten der Kündigung, nach der Kündigung, während der Karenzzeit und nach Ablauf der Karenzzeit) Meldungen mit dem folgenden Hinweis angezeigt:
- Informationen dazu, was mit Ihren Webinar-Inhalten nach Inkrafttreten der Kündigung geschieht, mit der Option, das Abo beizubehalten oder die Kündigung fortzusetzen
- Informationen zur Alternative, das Abo für 1, 2 oder 3 Monate auszusetzen, mit der Option, die Dauer der Aussetzung festzulegen und mit der Aussetzung statt mit der Kündigung fortzufahren
Im Status „Kündigung ausstehend“
Wenn Sie sich für eine Kündigung entscheiden, wechselt das Abonnement bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums in den Status „Kündigung ausstehend“. Während dieses Zeitraums gilt Folgendes:
- Sie behalten den uneingeschränkten kostenpflichtigen Zugriff auf Zoom Webinars und alle Ihre Objekte, einschließlich Aufzeichnungen, Whiteboards, Zusammenfassungen und Berichte
- Alle Seiten mit Webinar-Objekten sind weiterhin in vollem Umfang nutzbar
- Sie können das Zoom Webinars-Abo reaktivieren, um die Nutzung des Produkts fortzusetzen und weiterhin auf die Daten früherer Webinare zugreifen zu können
Innerhalb der 30-tägigen Karenzzeit
Nach Ablauf Ihres Abrechnungszyklus und der Kündigung der Lizenz beginnt eine 30-tägige Karenzzeit. Während dieses Zeitraums gilt Folgendes:
- Auf der Zoom Webinars-Produktseite wird die standardmäßige, nicht lizenzierte Ansicht angezeigt und die Option zum erneuten Erwerb des Abos angeboten
- Auf vorhandene Webinar-Objekte, darunter Aufzeichnungen, Whiteboards, Berichte (Nutzungsberichte, Abstimmungen und Umfragen) sowie Zusammenfassungen, kann nicht zugegriffen werden, und diese sind auf den jeweiligen Produktseiten ausgegraut. Wenn Sie mit der Maus über ein ausgegrautes Objekt fahren, wird ein Tooltip angezeigt, der erklärt, warum es deaktiviert ist und wie Sie es wiederherstellen können.
- Um während der Karenzzeit auf Ihre Objekte zugreifen zu können, wenden Sie sich bitte an den Zoom-Kundensupport. Der Support kann Ihnen vorübergehend Zugriff auf das Produkt gewähren, damit Sie Ihre Daten abrufen können.
- Durch den erneuten Erwerb einer Zoom Webinars-Lizenz während der 30-tägigen Karenzzeit wird der Zugriff auf alle vorhandenen Objekte wiederhergestellt.
Nach der 30-tägigen Karenzzeit
Bleibt die Kündigung der Lizenz nach Ablauf der 30-tägigen Karenzzeit bestehen:
- Alle Webinar-Objekte, darunter erstellte Webinare, Aufzeichnungen, Whiteboards, Zusammenfassungen und Berichte, werden dauerhaft gelöscht.
- Durch den erneuten Erwerb einer Zoom Webinars-Lizenz nach diesem Zeitpunkt werden zuvor gelöschte Objekte nicht wiederhergestellt.