Zoom KI-Credits sind erforderlich, um auf bestimmte, nach Verbrauch abgerechnete (getaktete) KI-gestützte Funktionen in Zoom-Produkten zugreifen und diese nutzen zu können, darunter ZoomMate und die AI Productivity Suite. Jede getaktete KI-Funktion verbraucht je nach durchgeführter Aktion KI-Credits, wobei die Anzahl der für eine bestimmte Aktion anfallenden KI-Credits variieren kann. In diesem Artikel wird erläutert, wie KI-Credits funktionieren, wie sie zugewiesen werden und wie Sie sie als Benutzer oder Administrator überwachen und verwalten können.
Die verschiedenen Zoom-Abos umfassen unterschiedliche Mengen an KI-Credits, die auf der Ebene der einzelnen Lizenzen bzw. Benutzer zugewiesen werden können. Bei Tarifen mit monatlicher Zuteilung wird das Guthaben jeden Monat zum Jahrestag des Abonnementbeginns aktualisiert. Weitere Informationen zu Tarifen mit KI-Guthaben finden Sie auf der Zoom-Preisseite oder wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Credit-Pools und Credit-Nutzungslimits
Alle KI-Credits werden auf Kontoebene zusammengefasst, unabhängig von ihrer Herkunft (in Abos enthaltene Credits, Prepaid-Verpflichtungen oder Credit-Pakete). Die Anzahl der Credits, die ein Nutzer verwenden kann, richtet sich nach seinem Credit-Limit.
Standardmäßig entspricht das Credit-Limit eines Benutzers der einer Lizenz zugewiesenen standardmäßigen Credit-Zuteilung. Wenn ein Konto beispielsweise zehn (10) Lizenzen für die „Zoom AI Productivity Suite“ mit 1.000 Credits pro Benutzer und Monat erwirbt, beträgt der monatliche Credit-Pool auf Kontoebene 10.000 Credits pro Monat, wobei für jeden zugewiesenen Benutzer ein Standard-Credit-Limit von 1.000 Credits pro Lizenz und Monat gilt.
Der Zugriff von Benutzern auf Credits kann durch das Festlegen benutzerdefinierter Credit-Limits verwaltet werden, wodurch die Anzahl der Credits begrenzt wird, die ein Benutzer aus dem gesamten Konto-Pool verwenden kann.
Über- und Unterzuweisung von KI-Credits
Wenn Sie benutzerspezifische Credit-Limits festlegen, kann die Summe aller Limits höher oder niedriger sein als der Kontopool. Beide Fälle haben Auswirkungen auf die Verwendung der KI-Funktionen durch Ihre Benutzer:
Eine Überzuweisung tritt auf, wenn die Summe der pro Benutzer geltenden Limits den Kontopool überschreitet. Benutzer können auch dann gesperrt werden, wenn innerhalb ihrer individuellen Limits noch Guthaben vorhanden ist, da der gemeinsame Pool erschöpft ist.
Eine Unterzuweisung liegt vor, wenn die Summe der Limits pro Benutzer unter dem Kontopool liegt. Credits im Pool können ungenutzt bleiben, da kein Benutzer berechtigt ist, darauf zuzugreifen.
Verhalten beim Ablauf von Credits
Monatliche oder jährliche Abonnements: Bei monatlichen Credits, die im Rahmen eines monatlichen oder jährlichen Abos gewährt werden, verfallen nicht genutzte Credits monatlich am Abrechnungsstichtag des Abonnements und werden nicht übertragen.
Credit-Pakete als Add-on (nur online verfügbar): Für Credits, die über ein Credit-Paket als Add-on gekauft wurden, verfallen die Credits ein (1) Jahr nach dem Kaufdatum.
Prepaid-Verpflichtung: Für Credits, die im Rahmen einer monatlichen oder jährlichen Prepaid-Verpflichtung gekauft wurden, laufen die Credits am Ende des Abrechnungszyklus ab.
Zusätzliche Credits kaufen
Sollte die Credit-Nutzung Ihres Kontos den in den Lizenzen enthaltenen Betrag überschreiten, können Administratoren über Prepaid-Credit-Pakete weitere Credits erwerben oder Prepaid-Credits im Rahmen eines monatlichen Abonnements kaufen. Die verfügbaren Kaufoptionen hängen davon ab, ob Sie Ihren Tarif online oder über ein direktes Verkaufsangebot erworben haben. Weitere Informationen zu Credit-Paketen und deren Kauf finden Sie auf der Zoom-Preisseite.
Zusätzlich zum Kauf zusätzlicher Credits können Konten Überschreitungsnutzung und -limits konfigurieren und zulassen.
Zoom KI-Funktionen und damit verbundene KI-Credit-Kosten
Jede getaktete KI-Funktion verbraucht Credits entsprechend der durchgeführten Aktion. Wenn die verfügbaren Credits auf null sinken, erhalten die Nutzer eine Meldung innerhalb der Anwendung und haben möglicherweise nur eingeschränkten Zugriff auf kontingentierte KI-Funktionen.
Der tatsächliche Verbrauch an Credits bei einer abrechnungspflichtigen Aktion kann variieren und hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter die Eingabeaufforderung und die angeforderte Aktion, die Komplexität der Aktion, die verwendeten KI-Modelle, die Menge der verarbeiteten Daten sowie die genutzten Funktionen. Wenn Sie beispielsweise eine Präsentation erstellen, verbraucht der Prompt „Erstelle anhand einer Gliederung eine 5-seitige Pitch-Präsentation“ möglicherweise weniger Credits als „Recherchiere und erstelle anschließend auf der Grundlage meiner Dokumente und Besprechungen ein 50-seitiges grafisches Storyboard“.
Getaktete Aktionen für KI-Credits
Die folgende Tabelle enthält eine Beispielliste der Zoom-KI-Funktionen, die KI-Credits verbrauchen (getaktete Aktionen).
Viele KI-Funktionen in Zoom Workplace, wie beispielsweise Meeting-Zusammenfassungen, Notizen, Chat Compose, Telefonzusammenfassungen, die Generierung von Whiteboard-Inhalten und vieles mehr, werden derzeit nicht erfasst und verbrauchen keine Credits.
Die nachstehende Tabelle erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, und Zoom behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen neue, kreditabhängige KI-gestützte Funktionen und Aktionen hinzuzufügen.
* Hinweis: Workflow-Ausführungen, die den Knoten E-Mail senden für Microsoft Outlook und Gmail nutzen, werden nicht als getaktete Aktion gezählt, wenn der Workflow keine KI-Knoten, erweiterte Tool-Knoten und andere Knoten von Drittanbietern enthält.
**Hinweis: Bei der direkten Nutzung von „AI Create“ oder „AI Actions“ innerhalb der Zoom Canvas-Produktoberfläche werden keine KI-Credits verbraucht. Bei der Nutzung der ZoomMate-Arbeitsfläche im Web oder in der Desktop-App zur Ausführung von Aufgaben, die Zoom Canvas-Inhalte erstellen oder ändern, werden jedoch KI-Credits verbraucht.
Möglichkeiten zur effizienten Nutzung von KI-Credits
Nachfolgend finden Sie Beispiele dafür, wie Sie Credits effizient nutzen und verschwendete Credits minimieren:
Präzise Prompts formulieren: Klare, gut eingegrenzte Prompts reduzieren den Aufwand für Rückfragen und unnötige Tool-Aufrufe, wodurch die Credit-Nutzung sinkt.
Nach Möglichkeit einfachere Aktionen verwenden: Wenn Sie nur eine kurze Zusammenfassung benötigen, ist ein einfacher Prompt (geringere Credit-Nutzung) besser als das Auslösen einer vollständigen Deep Research-Aufgabe (höhere Credit-Nutzung).
Geplante Tasks für Routineabfragen nutzen: Geplante Tasks, die einfache Überprüfungen durchführen (z. B. „meine heutigen Meetings zusammenfassen“), verbrauchen im Allgemeinen weniger Credits.
Unnötige Generierung vermeiden: Jedes Iterieren über dieselbe Ausgabe (wiederholtes Generieren von Folien) verbraucht jedes Mal Credits. Es wird empfohlen, Ihre Prompts im Voraus zu verfeinern, um die Ausführung einer bestimmten Aufgabe zu optimieren.
Ihre Credit-Nutzung als einzelner Benutzer anzeigen
Credits als Administrator verwalten
Administratoren können KI-Credits und die Nutzung in ihrem Unternehmen über das Zoom-Webportal verwalten.
Aktuelles Abo und Credit-Guthaben anzeigen
Zum Anzeigen des aktuellen Tarifs und des Guthabens für das Konto gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
Klicken Sie im Seitenmenü auf KI-Credits.
Klicken Sie auf die Registerkarte Nutzung . Unter Credit-Nutzung wird Folgendes für den aktuellen Abrechnungszyklus angezeigt:
Verwendete Credits: Im aktuellen Zyklus insgesamt verbrauchte Credits.
Verbleibende Credits: Insgesamt verfügbare Credits aus allen Quellen (Inbegriffen, Credit-Pakete, Prepaid-Verpflichtungen, Nutzungsbasierte Bezahlung, Mehrverbrauch).
Tage bis zur Zurücksetzung: Anzahl der Tage, bis Ihre enthaltenen monatlichen Credits zurückgesetzt werden.
Klicken Sie auf Aufschlüsselung anzeigen, um eine Aufschlüsselung der verwendeten Credits nach Quelle (Enthalten, Credit-Pakete, Prepaid-Verpflichtungen, Nutzungsbasierte Bezahlung, Überschreitung) anzuzeigen.
(Optional) Klicken Sie auf Credits kaufen, um über Credit-Pakete zusätzliche Credits zu kaufen.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
Klicken Sie im Seitenmenü auf Benutzer .
Klicken Sie auf Benutzer.
Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, den Sie anzeigen möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte KI-Credits. Die Credit-Nutzung des Benutzers für den aktuellen Zyklus und seine verbleibenden ungenutzten Credits werden angezeigt.
Credit-Limits für Benutzer verwalten
So weisen Sie über Credit-Pakete oder Prepaid-Verpflichtungen erworbene Credits den Nutzern des Kontos zu:
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
Klicken Sie im Seitenmenü auf KI-Credits.
Klicken Sie auf die Registerkarte Nutzung .
Unter Credit-Paket-Verlauf wird der Kaufverlauf für Credit-Pakete angezeigt und kann nach den folgenden Registerkarten gefiltert werden:
Aktiv: Credit-Pakete mit Credits, die von Benutzern auf dem Konto aktiv genutzt werden und noch nicht abgelaufen sind.
Inaktiv: Credit-Pakete, die keine verfügbaren Credits mehr haben oder abgelaufen sind.
Alle: Alle vom Konto gekauften Credit-Pakete.
Für jedes Credit-Paket werden das Kaufdatum des Credit-Pakets, die aktuelle Credit-Nutzung für das Paket und das Ablaufdatum des Credit-Pakets angezeigt.
Kaufverlauf für Prepaid-Verpflichtungen
So zeigen Sie den Kaufverlauf der Prepaid-Verpflichtung für das Konto an:
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
Klicken Sie im Seitenmenü auf KI-Credits.
Klicken Sie auf die Registerkarte Nutzung .
Klicken Sie unter Benachrichtigungen neben Warnhinweise zur Credit-Nutzung auf Verwalten. Das Dialogfenster Warnhinweise verwalten wird geöffnet.
Klicken Sie auf der Registerkarte Warnhinweise auf den Umschalter neben den folgenden Optionen, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren:
Keine Credits mehr vorhanden: Sendet eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn für das Konto keine Credits mehr verfügbar sind.
Überziehungslimit erreicht: Sendet eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn die Credit-Nutzung das konfigurierte Überziehungslimit erreicht hat.
Geben Sie auf der Registerkarte Empfänger in der Suchleiste den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse des Benutzers ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Überziehungslimits und Verhaltensregeln für KI-Credits verwalten
Wenn Ihr Konto für einen Tarif mit nutzungsbasierter Bezahlung berechtigt ist, ist die Einstellung Überziehungslimit festlegen standardmäßig aktiviert, und das Überschreitungslimit ist auf 0 eingestellt.
So verwalten Sie Überziehungslimits für die Kontonutzung von KI-Credits:
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
Klicken Sie im Seitenmenü auf KI-Credits.
Klicken Sie auf die Registerkarte Nutzung .
Klicken Sie unter Credit-Nutzung auf den Umschalter Überziehungslimit festlegen, um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Anzahl der Credits für das Überziehungslimit aus.
Klicken Sie auf Festlegen.
Sobald das Credit-Limit des Kontos ausgeschöpft ist, können berechtigte Nutzer bis zur Bereitstellung bzw. zum Kauf weiterer Credits keine Credits mehr nutzen. Zusätzlich zum Banner erhalten Administratoren, für die Benachrichtigungen bei Überschreitung des Limits eingerichtet wurden, eine E-Mail, in der sie über das Erreichen des Limits informiert werden.
KI-Credits-Nutzungsberichte erstellen und anzeigen
Zum Anzeigen des Berichts zur Nutzung von KI-Credits für getaktete Aktionen gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf Admin-Center.
Klicken Sie im Seitenmenü auf Berichte und dann auf Nutzungsberichte.
Klicken Sie auf KI-Credits. Der Nutzungsbericht für KI-Credits wird geöffnet. Die folgenden Informationen sind im Bericht für jede Aktion verfügbar:
Datum und Uhrzeit: Datum und Uhrzeit der Aktion.
Name: Der Name des Benutzers, der die Credits verbraucht hat.
E-Mail: Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der die Credits verbraucht hat.
UUID: Die eindeutige ID des Benutzers, der die Credits verbraucht hat.
Aktion: Die ausgeführte Aktion, die die Credits verbraucht hat (z. B. Präsentation erstellen, Workflow ausführen usw.)
Anzahl der verwendeten Credits: Die Anzahl der für die Aktion verwendeten Credits.
(Optional) Klicken Sie auf Exportieren, um den Bericht in eine CSV-Datei zu exportieren.
Häufig gestellte Fragen
Werden nicht genutzte monatliche Credits übertragen?
Bei monatlichen Credits, die in einem monatlichen oder jährlichen Abonnement enthalten sind, verfallen nicht genutzte Credits monatlich am Stichtag des Abonnements und werden nicht übertragen.
Die in Ihrem monatlichen oder jährlichen Zoom-Abonnement enthaltenen KI-Credits werden monatlich gutgeschrieben und können nicht auf nachfolgende Monate übertragen werden. Nicht genutzte Guthaben verfallen jeweils am Ende des Monats, in dem sich der Beginn Ihres Abonnements jährt.
Ihre KI-Credits werden jeweils am monatlichen Jahrestag des Beginns Ihres Abonnements zurückgesetzt. Wenn Sie Ihren Tarif beispielsweise am 5. Januar abschließen, verfallen Ihre Guthaben jeweils am 5. eines jeden Monats.
Am 5. Februar sind alle nicht genutzten Credits aus dem Januar verfallen und Sie erhalten eine neue Zuteilung von Credits für den Februar.
Was passiert, wenn ich Überziehungslimits deaktiviere?
Für berechtigte Konten mit nutzungsbasierter Bezahlung oder Prepaid-Verpflichtung wird bei Erschöpfung des Credit-Pools und deaktiviertem Überziehungslimit die zusätzliche Credit-Nutzung zum geltenden Satz der nutzungsbasierten Bezahlung abgerechnet. Bei einem Monatsabo wird dieser Satz für den Rest des Abrechnungszyklus bis zur Credit-Auffüllung im nächsten Monat verwendet. Bei Verwendung von Prepaid-Credits wird der Satz für die nutzungsbasierte Bezahlung so lange verwendet, bis weitere Credits gekauft werden.
Kann ich nachverfolgen, wie mein Konto Credits nutzt?
Ja. Administratoren können Nutzungsanalysen für Benutzer, Aktionen oder Abteilungen im Zoom-Webportal anzeigen.
Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?
Sobald Ihre Credits aufgebraucht sind, können Sie die getakteten KI-basierten Funktionen nicht mehr nutzen, es sei denn, Sie haben eine Überziehungsregel für die nutzungsbasierte Bezahlung konfiguriert und der Wert unter Überziehungslimit festlegen ist größer als null (0). Wenn Sie beispielsweise Zoom Sheets, Slides oder Paper verwenden, können Sie nach Aufbrauchen Ihrer Credits die KI-Aktionen „Erstellen“ oder „Bearbeiten“ nicht mehr zur Erstellung oder Analyse von Inhalten nutzen und Inhalte nur noch manuell erstellen oder bearbeiten, bis die Überziehungsfunktion aktiviert wird, die Credits wieder aufgefüllt werden oder zusätzliche Credits erworben werden.
In welcher Reihenfolge werden Credits verbraucht?
Wenn ein Benutzer eine KI-Aktion ausführt, werden Credits in der folgenden Reihenfolge verbraucht:
Credits, die in der Lizenz des Benutzers enthalten sind.
Credits aus Prepaid-Verpflichtungen oder Credits aus Prepaid-Paketen.
Credits im Rahmen eines Abos mit nutzungsbasierter Bezahlung oder über Mehrverbrauch bereitgestellte Credits.
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