Rozpoczynanie pracy z raportowaniem Zoom

Sekcja Raporty portalu internetowego Zoom zapewnia właścicielom kont i administratorom wgląd w całe środowisko Zoom. Przeglądaj i eksportuj listy uczestników spotkania, rejestry obecności, szczegóły rejestracji, dzienniki aktywności administratora, historię czatować oraz metryki użycia we wszystkich usługach Zoom. Członkowie konta mogą również przeglądać statystyki i raporty dla własnych spotkań i webinarów.

Kompletne raporty z niedawno zakończonych spotkań mogą być gotowe po maks. 30 minutach. Raporty ze spotkań (w tym listy uczestników i wyniki sondaży) są dostępne za ostatnie 15 miesięcy, z zakresem wyszukiwania do jednego miesiąca na raz. Jeśli spotkanie wygasa, Zoom usuwa je wraz z raportami z rejestracji. Kiedy webinary są usuwane, wszystkie powiązane raporty pozostają.

Uwaga: raporty będą generowane tylko dla spotkań prowadzonych przez konta płatne. Po aktualizacji konta nie można generować raportów dla spotkań, które odbyły się przed aktualizacją.

Wymagania dotyczące dostępu do raportów dotyczących użytkowania i aktywności

Konto Pro, Dla firm, Dla przedsiębiorstw lub Edukacja
Uprawnienia właściciela konta lub administratora zapewniające dostęp do raportów dotyczących użytkowania przez wszystkich użytkowników
Właściciel konta lub użytkownik z rolą niestandardową z dostępem do przeglądania raportów dotyczących aktywności użytkowników

Spis treści

Jak uzyskać dostęp do raportów dla Twojego konta
- Uzyskaj dostęp do raportów dla całego konta (centrum administracyjne)
- Uzyskaj dostęp do raportów dla swojego konta osobistego (Moje konto)
Raporty dostępne w portalu internetowym Zoom

Jak uzyskać dostęp do raportów dla Twojego konta

Uzyskaj dostęp do raportów dla całego konta (centrum administracyjne)

Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako właściciel konta, administrator lub rola niestandardowa z dostępem do raportów dotyczących użytkowania.
W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
W menu bocznym kliknij Raporty .
Wybierz spośród Raportów użycia, Raportów aktywności użytkowników lub Raportów ustawień. Kliknij typ raportu, który chcesz wygenerować.

Uzyskaj dostęp do raportów dla swojego konta osobistego (Moje konto)

Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Profil.
W menu bocznym kliknij Raporty .
Wybierz spośród raportów Meetings i webinary, Zoom Phone, Analityka CX lub Virtual Agent w zależności od dostępnych produktów.

Raporty dostępne w portalu internetowym Zoom

Raporty dostępne dla administratorów

Poniższe raporty są dostępne dla właścicieli kont i administratorów. Te raporty pokazują użycie, działania i ustawienia na poziomie całego konta.

Raporty dotyczące użytkowania

Dzienne: pokazuje dane o użytkowaniu całości konta za każdy dzień w danym miesiącu, w tym nowych użytkowników, spotkania, uczestników i notatki ze spotkania. Ten raport obejmuje wszystkie spotkania prowadzone przez użytkowników z danego konta.
Historia spotkań i webinarów: zapewnia dostęp do historii spotkań i webinarów w określonym przedziale czasowym.
Rejestracje na spotkania i webinary: wyświetla szczegóły rejestracji na spotkania i webinary w określonym okresie. Dowiedz się więcej o tym, jak wygenerować raport z rejestracji spotkania i webinaru.
Nieaktywni prowadzący: wymienia użytkowników, którzy nie prowadzili spotkania ani webinaru w danym okresie.
Nadchodzące spotkania i webinary: wymienia wszystkie nadchodzące spotkania i webinary dla określonego okresu, w tym spotkania i webinary cykliczne. Wyszukaj według adresu e-mail lub nazwy prowadzącego. Zaznacz pole wyboru, aby uwzględnić wydarzenia bez ustalonego czasu.
Zoom Webinar & Events: umożliwia przeglądanie wykorzystania planów webinar i licencji Zoom Events.
Kredyty AI: wyświetla użycie kredytów AI dla konta.
AI od Zoom: wyświetl dziennik zdarzeń funkcji AI od Zoom na koncie oraz dostęp do treści.
Konferencja dźwięk: wyświetl informacje i opłaty związane z użytkowaniem połącz.
Napisy i tłumaczenia: wyświetlają użycie przetłumaczonych napisów i automatycznych napisów.
Tłumaczenie ustne: przeglądaj i eksportuj użycie tłumaczenia ustnego i tłumaczenia na język migowy.
Nagrywanie w chmurze: wyszukiwanie według zakresu czasowego w celu przeglądania wykorzystania nagrywania w chmurze w danym okresie, w tym sprawdzenia, które spotkania nagrano i jakie pliki wygenerowano. Użytkowanie odzwierciedla całkowitą ilość Pamięć w chmurze, a nie dzienne przyrosty. Na przykład, jeśli na Twoim koncie jest 20 GB nagrań w chmurze i nagrasz kolejne 1 GB, raport nagrywania w chmurze będzie pokazywał 21 GB.
Uwaga: raporty nagrywania w chmurze są dostępne tylko za ostatnie 12 miesięcy. W przypadku kont głównych, które są odsprzedawcami lub dystrybutorami, właściciele kont i administratorzy mogą generować raporty dla wielu kont podrzędnych.
System telefoniczny: Wyświetl raporty użycia Zoom Phone.
Wirtualni agenci: wyświetla wykorzystanie wirtualnych agentów w określonym przedziale czasowym, w tym bieżący cykl i zużycie historyczne.
Zoom Contact Center: wyświetla wykorzystanie Zoom Contact Center w przedziale czasu. Aby uzyskać dostęp do tego raportu, wymagana jest licencja Zoom Contact Center.
Phone numer: wyświetla użycie numeru telefonu w określonym Zakresie czasowym, włącznie z numerami globalnymi i kampaniami SMS.
Klucz zarządzany przez klienta (CMK): wyświetl wykorzystanie CMK na całym koncie. Możesz wyszukiwać i włączać bezpośredni audyt działań szyfrowania i odszyfrowania. Dostęp do tego raportu wymaga licencji CMK .
Zdalna pomoc: wyświetla użytkowanie funkcji zdalnej pomocy w określonym czasie, w tym identyfikator spotkania, dostawcę zdalnej pomocy i odbiorcę zdalnej pomocy.
Godziny podlegające rozliczeniu: wyświetla szczegółowe informacje o godzinach podlegających rozliczeniu spotkań i rozmów telefonicznych.
Usuń dane osobowe uczestnika: użyj tej Opcji, jeśli uczestnik poprosi o usunięcie swoich Danych osobowych z Twojego konta. Dane osobowe obejmują nazwę użytkownika, adres e-mail, informacje rejestracyjne i adres IP. Wprowadź adres e-mail użytkownika, a następnie kliknij Prześlij.
Uwaga: usunięcie danych osobowych uczestnika jest trwałe i nie można go cofnąć.

Raporty dotyczące aktywności użytkowników

Rejestry aktywności administratora: audytują aktywność administratora, w tym zmiany w ustawieniach konta i grupy, przypisania ról i licencji, zmiany w subskrypcjach w ramach rozliczeń oraz modyfikacje konfiguracji SSO, w tym zmiany wprowadzone przez konfiguracje SSO i mapowania SAML.
Rejestry aktywności uprawnień agenta AI i zaplanowanych narzędzi: śledzenie rejestrów aktywności zatwierdzeń dokonanych przez użytkowników w zakresie działań podjętych przez agentów AI. W przypadku zaplanowanych zadań raport ten pomaga administratorom przeglądać uprawnienia nadane przez użytkowników zadaniom automatycznym.
Migawka ustawień: Eksportuj plik CSV z listą wszystkich ustawień i ich bieżących konfiguracji. Przydatne w przypadku migracji kont lub zmian na dużą skalę. Ten raport jest dostępny dla kont Dla firm i wyższych i musi być włączony przez Zoom, aby ta opcja pojawiła się na liście Raportów aktywności użytkowników.
Zaloguj się/Wyloguj się: umożliwia wyświetlenie, kto zalogował się lub wylogował, jaki jest jego adres IP, jakiej platformy używał i, w stosownych przypadkach, jaki jest jego numer wersji.
Historia Chat: wyświetl i pobierz wszystkie wiadomości wysłane i otrzymane przez użytkowników, w tym wiadomości Chat, pliki, obrazy, reakcje emotikonów, obrazy GIF, wiadomości audio i fragmenty kodu z Chat 1:1, grupowych lub kanałowych.
Rejestry aktywności kanału: wyświetlają aktywność kanału Zoom Chat na Twoim koncie, w tym tworzenie kanału, członkostwo, własność, ustawienia i uprawnienia.
Blokada prawna dla Zoom Chat: tworzenie i przeglądanie blokad prawnych dla określonych osób lub użytkowników w celach regulacyjnych i dla zachowania zgodności.
Rejestry operacyjne systemu telefonicznego: audytowanie aktywności administratora i użytkownika dotyczącej konfiguracji Zoom Phone, takiej jak dodawanie nowych użytkowników, przypisywanie planów połączeń i zmiana polityk.
Rejestry Działanie Contact Center: audytują aktywność administratora i użytkownika związaną z konfiguracją Contact Center, taką jak dodawanie nowych użytkowników i zmiana polityk.
Rejestry działań Quality Management: Audyt działań operacyjnych w ramach Quality Management.
Rejestry Działanie AI Studio: Auditowanie aktywności administratora i użytkowników związanej z zarządzaniem AI Studio.
Zastrzeżenia prawne: przeglądanie informacji o zastrzeżeniach prawnych wyświetlanych, kiedy użytkownicy logują się, dołączają do spotkań/webinarów lub rozpoczynają nagrywanie. W tym raporcie wskazany jest adres e-mail użytkownika, typ zastrzeżenia prawnego, czy zaakceptowano, czy odrzucono zastrzeżenie, typ aplikacji, data/godzina oraz identyfikator spotkania.
Zgłoszeni uczestnicy: przeglądaj uczestników spotkania lub webinaru, zgłoszonych przez Ciebie do Zoom. Możesz także przesłać dodatkowe raporty do Zoom.
Rejestr uczestników: wewnętrzne i zewnętrzne spotkania, w których użytkownik brał udział, zarówno jako prowadzący, jak i uczestnik, będą widoczne w Rejestrze uczestników.
Żądania dostępu do treści: wyświetla oczekujące, zatwierdzone i odrzucone żądania dostępu do Twoich treści Zoom.
Rejestry aktywności treści: audyt rejestrów aktywności dla Zoom Canvas, Moje notatki, dokumentów spotkań i folderów udostępnionych.

Raporty dotyczące ustawień

AI od Zoom: wyświetl podsumowanie kluczowych ustawień AI, pokazujące, czy każde ustawienie jest włączone, wyłączone lub zablokowane dla użytkowników.

Raporty dostępne do użytku osobistego

Członkowie konta mogą uzyskać dostęp do następujących osobistych raportów analityka. Dostępność raportów różni się w zależności od produktów licencja. Na przykład raporty Zoom Phone pojawiają się tylko wtedy, gdy masz dostęp do Zoom Phone.

Meetings i webinary

Raporty dotyczące użytkowania

Opcja raportów dotyczących użytkowania umożliwia przeglądanie listy spotkań, uczestników oraz protokołów ze spotkań, które prowadził użytkownik. Dowiedz się więcej o tym, jak uzyskać dostęp do raportu z obecności na spotkaniu.

Historia spotkań i webinarów: wyświetl całą historię spotkań i webinarów, które prowadziłeś w określonym przedziale czasu.
Rejestracje na spotkania i webinary: wyświetl rejestracje na spotkania i webinary w określonym okresie. Aby uzyskać dostęp do raportów z webinaru, musisz mieć licencję na webinar przypisaną do swojego profilu. Administratorzy mają dostęp do wszystkich raportów na koncie bez licencji na spotkanie lub webinar.

Raporty dotyczące aktywności użytkowników

Zgłoszeni uczestnicy: przeglądaj uczestników, których użytkownik wcześniej zgłosił.

Zoom Phone

Jeśli masz licencję Zoom Phone z rozszerzeniem Pakiet interakcji z klientami Zoom Phone, możesz uzyskać dostęp do następujących raportów:

Analityka CX

Jeśli masz licencję Zoom Contact Center, możesz wyświetlić wydajność Contact Center za pomocą raportów domyślnych lub tworząc raporty niestandardowe.

wirtualny agent

Jeśli masz dostęp do Zoom Virtual Agent, możesz wyświetlić raporty wirtualnego agenta, które pomogą Ci monitorować, analizować i optymalizować wydajność konwersacyjnej AI.