コールキューピックアップコードの設定と使用
コールキューピックアップコードは、Zoom Phoneユーザーがコールキューで現在待機している通話に簡単に応答する方法を提供します。ピックアップコードは、コールキュー通知をオプトアウトしたユーザーや、営業時間外にキューされている通話に対応する必要があるコールキューメンバーが使用できます。ピックアップコードは、コールキューと同じサイトにいるZoom Phoneユーザーであれば誰でも使用できます。
たとえば、大規模な小売環境では、Phoneユーザーが常に電話の近くにいるとは限らないため、電話の前で待つのではなく、必要とされるときに待機中の通話に応答する方が簡単です。
管理者が機能を有効にすると、一意のピックアップコードがコールキュー向けに生成されます。このコードはコールキュープロファイルでカスタマイズできます。
コールキューピックアップコードを管理するための要件
コールキューピックアップコードを設定する
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- アカウントオーナーまたは管理者の特権
コールキューピックアップコードを使用する
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- Phoneを含むZoom Workplaceライセンス、またはスタンドアロンのZoom Phone通話プラン
- Zoom Phoneユーザーは、コールキューと同じサイトにいる必要がある
- Windows、macOS、Linux向けZoomデスクトップアプリ: グローバル必要最低バージョン以降
- AndroidまたはiOS向けZoomモバイルアプリ: グローバル必要最低バージョン以降
コールキューピックアップコードを有効にする方法（管理者）
管理者はコールキューを有効にしてカスタマイズできます。
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- 右上隅のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
- サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [コールキュー] をクリックします。
- ピックアップコードを有効にするコールキューの名前をクリックします。
- [ポリシー] タブをクリックします。
- [コールキュー] で、[コールキューピックアップコード] トグルをクリックして有効にします。
Zoomはコールキューに一意のピックアップコードを生成します。 - [プロフィール] タブをクリックします。
- [ピックアップコード] の横にある [表示または編集] をクリックします。
- （オプション）コードをカスタマイズするには、新しい4桁のコードを入力して、[保存] をクリックします。
注: ピックアップは以下の要件を満たす必要があります。
- 4桁の長さ
- ゼロ（0）で開始しない
- 同じサイトの別のコールキューでは利用不可
- 1111や1234のような数字の繰り返しや連番は利用不可
コールキューピックアップコードの使用方法
コールキューと同じサイトのPhoneユーザーは、コールキュー通知をオプトアウトしている場合や、営業時間外に通話に応答している場合でも、ピックアップコードを呼び出して待機中の通話に応対することができます。特定のコールキューのピックアップコードがわからない場合は、管理者に連絡してください。