取消您的Zoom訂閱

如果您直接向Zoom購買訂閱，通常可以在下一次續訂日期前，透過Zoom Web入口網站取消您的訂閱或附加元件。

取消訂閱將停止未來的續訂；這不會立即結束您目前的訂閱。

您的付費服務將持續有效至目前方案週期結束，除非重新啟用，否則不會收取下次續約費用。

如果您未看到取消選項，表示您的訂閱可能無法透過自助方式進行取消。了解更多關於取消方案選項可能無法使用的原因。

注意：

• 如果您是在線上購買Zoom訂閱，則可以自行透過計費入口網站進行取消。
• 如果您是透過直接銷售報價購買Zoom訂閱，您或許可以在計費入口網站中自行取消。若無法取消自助服務，您可以聯絡您的專屬帳戶主管或Zoom支援來討論您的選項。 所有要求的變更都會在報價上註明的訂閱期結束時生效。
• 如果您是透過Google Play商店或Apple App Store購買Zoom訂閱，Zoom Web入口網站中將不會出現「取消方案」選項。請按照Google或Apple提供的取消流程進行操作。
• 如果您的Zoom訂閱是由另一個帳戶或組織管理，您可能無法自行取消。

取消 Zoom 訂閱的要求

若要取消Zoom方案，您必須：

• 為帳戶擁有者、管理員，或具有計費權限的自訂角色
• 能夠登入擁有訂閱的Zoom帳戶
  注意：瞭解如何解決登入問題。
• 擁有直接向Zoom購買的Zoom訂閱
  注意：如果您使用的是基本版 (免費) 帳戶，則未擁有付費訂閱。 您可以 刪除您的帳戶。

如何取消 Zoom 訂閱

您的取消將於下一個續約日期生效。 您的訂閱和服務將持續有效至目前計費週期結束。如果您的帳戶包含有效的附加元件，您必須先取消附加元件，才能取消您的基本方案。 取消您的方案不會自動產生退款。 如需退款的詳細資訊，請參閱Zoom的 《服務條款》。

注意：如果取消選項不可用或顯示為灰色，表示您的帳戶不支援自助服務取消功能。 請聯絡您的專屬帳戶主管或使用 Zoom Virtual Agent for Chat 並輸入「取消」。

1. 以帳戶擁有者、管理員或具有計費權限之自訂角色的使用者身分登入Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下 方案與計費。
   您將看到目前方案標籤或方案管理標籤。 您的所有方案都將列出，並註明續約日期。
3. 找到您要取消的方案，然後按一下取消方案。
   注意：如果無法使用取消方案選項，您將無法透過Zoom Web入口網站取消您的方案。您將看到一則訊息，引導您聯絡我們以取得協助。
4. 確認取消。
   您將收到一封確認變更的電子郵件，且您的訂閱狀態將顯示為待取消，直到訂閱期結束。

付費訂閱結束後，雲端錄製內容仍可保留30天。30天後，它們將被永久刪除且無法復原。 請在您的取消生效前，下載您想保留的任何錄製檔。 如果您已取消訂閱，若要保留存取權限，請在30天內重新啟用或訂閱包含雲端錄製的方案。

 

如何取消Zoom附加元件

如果您有多個訂閱包含相關聯的附加元件，您必須先分別取消每個訂閱的附加元件，然後才能取消該訂閱。

1. 以帳戶擁有者、管理員或具有計費權限之自訂角色的使用者身分登入Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下 方案與計費。
   您將看到目前方案標籤或方案管理標籤。 您的所有方案都將列出，並註明續約日期。
3. 找到您要取消的附加元件，然後按一下取消方案。
   注意：如果無法使用取消方案選項，您將無法透過Zoom Web入口網站取消您的方案。您將看到一則訊息，引導您聯絡我們以取得協助。
4. 確認取消。
   您將收到一封確認變更的電子郵件，且您的訂閱狀態將顯示為待取消，直到訂閱期結束。

如何重新訂閱或重新啟用您的Zoom訂閱

如果您是誤取消，則不需要立即購買新訂閱。在取消生效之前，您可以在期限結束前的任何時間，重新啟用您的現有方案。如果您有多個訂閱，請分別重新啟用每個訂閱。

1. 以帳戶擁有者、管理員或具有計費權限之自訂角色的使用者身分登入Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下 方案與計費。
   您將看到目前方案標籤或方案管理標籤。 您的所有方案都將列出，並註明續約日期。
3. 找到您想要重新啟用的方案，然後按一下重新啟用或重新啟用方案。
   重新啟用您的方案視窗將會出現，告知您關於訂閱的條款。
4. 在重新啟動您的方案視窗中，按一下繼續並重新啟動。

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