Como usar a interoperabilidade do Zoom para o Microsoft Teams no Zoom Rooms

A interoperabilidade do Zoom para Microsoft Teams permite que o Zoom Rooms participe de reuniões do Microsoft Teams sem a necessidade de infraestrutura ou licenciamento adicional. A conexão com as reuniões do Microsoft Teams exigia anteriormente que o anfitrião da reunião do Teams tivesse direito aos serviços de terceiros do Microsoft Cloud Video Interop.

Requisitos para usar a interoperabilidade do Zoom para Microsoft Teams

Zoom Rooms

• Proprietário da conta, administrador ou função com acesso de edição ao Zoom Rooms
• Zoom Rooms usando o cliente Web do Microsoft Teams ou interoperabilidade baseada em SIP:
  • Versão mínima global do macOS ou superior,
    • macOS versão 10.15.x ou superior
  • Versão mínima global do Windows ou superior
  • Versão mínima global ou superior dos dispositivos, mas consulte também a lista de Equipamentos do Zoom Rooms compatíveis
• Zoom Rooms usando interoperabilidade baseada em SIP com seus próprios serviços Pexip CVI ou serviços Pexip Connect para Zoom Rooms:
  • macOS versão 6.0.6 ou superior
  • Windows versão 6.0.6 ou superior
  • Appliances versão 6.0.6 ou superior
• Controlador do Zoom Rooms:
  • Versão mínima global ou superior do controlador iOS
  • Versão mínima global ou superior do controlador Android
• Integração de calendário com o Google, Exchange 2010, Exchange 2013 ou posterior, ou Office 365

Microsoft Teams

• Os participantes anônimos devem ter permissão para participar da reunião do Teams.
• Além dos requisitos de firewall do Zoom, certifique-se de que as configurações de firewall associadas do Teams estejam configuradas. Inclua os URLs do Office 365 e os intervalos de endereços IP, especialmente os intervalos do Skype for Business Online e do Microsoft Teams, e do Microsoft 365 Common e do Office Online.
• Para iniciar uma reunião do Teams a partir de uma Zoom Room, a configuração Usuários anônimos e chamadores por discagem podem iniciar uma reunião deve estar habilitada.
• Para usar a interoperabilidade baseada em SIP, o anfitrião da reunião do Microsoft Teams (que pode ser um terceiro) deve ter uma assinatura do Microsoft Cloud Video Interop (CVI) de um provedor terceirizado do Microsoft CVI, e o convite para a reunião do Microsoft Teams deve incluir a seção de informação "Entrar com um dispositivo de videoconferência", incluindo o SIP URI.
• Para usar a interoperabilidade baseada em SIP com seus próprios serviços Pexip CVI ou serviços Pexip Connect para Zoom Rooms, você deve obter seu ID de cliente Pexip com o suporte da Pexip.

Observações:

• Não há suporte para reuniões gratuitas do Teams. Elas podem ser identificadas pelo URL da reunião do Teams, que não usará o domínio teams.microsoft.com.
• Reuniões no Teams hospedadas por tenants da Microsoft no Microsoft 365 operado pela 21Vianet (China) e nas nuvens do Office 365 do DoD não são compatíveis. Elas podem ser identificadas pelo URL da reunião do Teams, que não usará os domínios teams.microsoft.com ou gov.teams.microsoft.us.

Como habilitar ou desabilitar a interoperabilidade do Microsoft Teams para Zoom Rooms

Quando você habilita a interoperabilidade do Microsoft Teams para o Zoom Rooms, pode escolher entre usar o cliente web do Microsoft Teams ou a interoperabilidade baseada em SIP.

Quando o cliente Web do Microsoft Teams é usado, uma Zoom Room pode tentar ingressar em qualquer reunião do Microsoft Teams organizada por um usuário que seja membro de um tenant de serviço comercial/global da Microsoft, um tenant do Microsoft Government Community Cloud (GCC) ou um tenant do Microsoft Government Community Cloud High (GCC-H), conforme descrito na seção Pré-requisitos.

Quando a interoperabilidade baseada em SIP é usada, o anfitrião da reunião do Microsoft Teams deve ter uma assinatura do Microsoft Cloud Video Interop (CVI). Apenas as reuniões agendadas são compatíveis. Não há suporte para chamadas instantâneas para reuniões do Microsoft Teams. No entanto, se você deseja usar a interoperabilidade baseada em SIP com seus próprios serviços Pexip CVI ou serviços Pexip Connect para Zoom Rooms, há suporte para reuniões agendadas e chamadas instantâneas.

Como habilitar a interoperabilidade do cliente web do Microsoft Teams

1. Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio para editar as configurações do Zoom Rooms.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de sala e depois em Zoom Rooms.
3. Use a hierarquia de local do Zoom Rooms para habilitar a discagem de conferência de terceiros para o Zoom Rooms a partir das configurações de conta, local ou sala. Para este exemplo, clique em Configurações da conta.
4. Clique na guia Reunião .
5. Em Zoom Rooms, clique no alternador Compatibilidade para interoperabilidade do Zoom Rooms para habilitá-lo ou desabilitá-lo.
6. Se for exibida uma caixa de diálogo de verificação, clique em Habilitar ou Desabilitar para verificar a alteração.
7. (Opcional) Se quiser tornar essa configuração obrigatória para todos os Zoom Rooms que estiver editando, clique no ícone de cadeado e, em seguida, clique em Bloquear para confirmar.
8. Clique na caixa de seleção Suporte para reunião do cliente web para Microsoft Teams no Zoom Rooms para habilitar o ingresso direto de convidados no Microsoft Teams.
9. (Opcional) no nível individual do Zoom Room, você pode definir o nome e o e-mail do convidado que representará a Zoom Room na lista de participantes da reunião do Microsoft Teams.
10. (Opcional) Clique na caixa de seleção Mostrar na tela inicial para <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>exibir um botão de entrar no Microsoft Teams no controlador da sala ou na tela de toque.
11. (Opcional) Em Priorização do método de conexão, clique nas setas para cima ou para baixo ao lado da opção que você deseja alterar.
    Observação: se você priorizar a opção Dial SIP, mas nenhuma informação do Microsoft Teams Cloud Video Interop (CVI) estiver presente para a reunião, o Direct Guest Join será usado como backup.

Como habilitar a interoperabilidade baseada em SIP

1. Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio para editar as configurações do Zoom Rooms.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de sala e depois em Zoom Rooms.
3. Use a hierarquia de local do Zoom Rooms para habilitar a discagem de conferência de terceiros para o Zoom Rooms a partir das configurações de conta, local ou sala. Para este exemplo, clique em Configurações da conta.
4. Clique na guia Reunião .
5. Em Zoom Rooms, clique no alternador Compatibilidade para interoperabilidade do Zoom Rooms para habilitá-lo ou desabilitá-lo.
6. Se for exibida uma caixa de diálogo de verificação, clique em Habilitar ou Desabilitar para verificar a alteração.
7. (Opcional) Se quiser tornar essa configuração obrigatória para todos os Zoom Rooms que estiver editando, clique no ícone de cadeado e, em seguida, clique em Bloquear para confirmar.

Como habilitar a interoperabilidade baseada em SIP usando seus próprios serviços Pexip

1. Inicie sessão no portal web do Zoom como administrador com o privilégio para editar as configurações do Zoom Rooms.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de sala e depois em Zoom Rooms.
3. Use a hierarquia de local do Zoom Rooms para habilitar a discagem de conferência de terceiros para o Zoom Rooms a partir das configurações de conta, local ou sala. Para este exemplo, clique em Configurações da conta.
4. Clique na guia Reunião .
5. Em Zoom Rooms, clique no alternador Compatibilidade para interoperabilidade do Zoom Rooms para habilitá-lo ou desabilitá-lo.
6. Se for exibida uma caixa de diálogo de verificação, clique em Habilitar ou Desabilitar para verificar a alteração.
7. (Opcional) Se quiser tornar essa configuração obrigatória para todos os Zoom Rooms que estiver editando, clique no ícone de cadeado e, em seguida, clique em Bloquear para confirmar.
8. Clique na caixa de seleção Suporte do cliente web para Microsoft Teams no Zoom Rooms . Essa etapa é necessária para permitir o ingresso instantâneo nas reuniões do MS Teams. Uma etapa posterior priorizará a discagem baseada em SIP usando o Pexip CVI, e o cliente Web do Microsoft Teams não será usado.
9. Clique na caixa de seleção Mostrar na tela inicial para exibir um botão de entrar no Microsoft Teams no controle da sala ou na tela de toque.
10. Em Priorização do método de conexão, clique nas setas para cima ou para baixo para tornar Use SIP ou Pexip CVI para conectar (se disponível) a primeira prioridade da lista.
11. Clique na caixa de seleção Use Pexip " SIP Guest Join" para reuniões Microsoft Teams .
12. Clique no ícone de lápis ao lado de ID do cliente Pexip e digite o ID do cliente Pexip fornecido pelo suporte da Pexip. O ID do cliente Pexip deve ser inserido exatamente como fornecido.
13. Clique em Salvar.

Você também pode consultar a documentação do Pexip Connect para Zoom Rooms para informações adicionais.

Como entrar em uma reunião do Microsoft Teams pelo Zoom Rooms

Como entrar em uma reunião agendada

1. Convide uma Zoom Room para uma reunião do Microsoft Teams adicionando diretamente o recurso de calendário associado à Zoom Room ao convite do Teams ou encaminhando um convite de calendário do Teams recebido de terceiros para o recurso de calendário associado à Zoom Room. Como alternativa, um usuário pode recortar e colar todo o corpo de um convite de reunião recebido de um terceiro externo em um novo convite de reunião que inclua o recurso de calendário do Zoom Room.
   Quando o recurso de calendário receber o convite para a reunião, o Zoom Room exibirá a reunião em sua lista de próximas reuniões com uma opção de ingresso no controlador do Zoom Rooms. Se, em vez disso, aparecer Join by Audio, verifique novamente as etapas acima ou consulte a seção Solução de problemas.
   Observação: o encaminhamento do convite pode exigir a modificação das configurações no Microsoft Office 365 ou no Exchange. No Google Agenda, o encaminhamento não é possível, mas um usuário com as permissões adequadas pode adicionar a sala apropriada ou duplicar a reunião em um calendário de salas.
2. Clique em Entrar no controlador. A Zoom Room se conectará à reunião do Teams.
   Observação: o processo de entrada será mais demorado do que a entrada em uma reunião do Zoom.

Como entrar de uma reunião instantânea

Se você tiver ativado o cliente web do MS Teams ou estiver usando seus próprios serviços da Pexip, poderá participar de reuniões instantâneas do Microsoft Teams:

1. Pressione o botão Microsoft Teams no controle ou na tela do Zoom Rooms para dispositivo sensível ao toque.
2. Digite o ID da reunião do Microsoft Teams e pressione Entrar.
3. Digite a senha da reunião do Microsoft Teams e pressione OK.
   Observação: o processo de entrada será mais demorado do que a entrada em uma reunião do Zoom.

Experiência de reunião ao usar o cliente web do Microsoft Teams

Após entrar, os seguintes controles na reunião estarão disponíveis:

• • Silenciar o microfone
  • Iniciar/parar vídeo
  • Volume
  • Sair da reunião
  • Enviar relatório de problemas
  • Voltar a participar da reunião
  • Compartilhar conteúdo
  • Controles das salas (se configurados)
  • Controles da câmera (se apenas uma câmera estiver conectada ao sistema; os controles da câmera não estarão disponíveis se houver várias câmeras presentes)

O uso do cliente Web do Microsoft Teams só é suportado em Zoom Rooms com uma única câmera, um único microfone e um único alto-falante. Se a Zoom Room tiver várias câmeras, microfones e/ou alto-falantes, o Microsoft Teams poderá selecionar a câmera, o microfone ou o alto-falante errado para usar, respectivamente, e isso não poderá ser alterado durante a chamada devido às limitações da Interoperabilidade do Zoom. A reunião do Microsoft Teams aparecerá apenas na primeira exibição da Zoom Room. Um segundo ou terceiro monitor não mostrará outros participantes de reuniões do Microsoft Teams ou conteúdo compartilhado.

Observação: o compartilhamento de tela em uma reunião do Microsoft Teams requer acesso ao cliente do Microsoft Teams. Nenhum compartilhamento de tela HDMI sem fio ou com fio está disponível através do Zoom Room enquanto estiver conectado a uma chamada do Microsoft Teams usando o cliente web do Microsoft Teams. Não conecte dispositivos (por exemplo, um notebook) à entrada HDMI com fio de uma Zoom Room antes ou durante uma chamada do Microsoft Teams usando o cliente Web do Microsoft Teams, já que isso pode levar a resultados imprevisíveis.

Experiência de reunião com interoperabilidade baseada em SIP (incluindo seus próprios serviços Pexip)

Ao usar a interoperabilidade baseada em SIP com o Microsoft Teams para reuniões agendadas ou instantâneas, o Zoom Room iniciará uma reunião Zoom e discará para o Microsoft Teams usando SIP. A reunião do Zoom tem apenas dois participantes: a Zoom Room e o participante que representa a conexão com o Microsoft Teams.

Os recursos normais de uma reunião do Zoom estão disponíveis, incluindo:

• Silenciar o microfone
• Iniciar/parar vídeo
• Volume
• Sair da reunião
• Compartilhar conteúdo, incluindo Direct Share e compartilhamento de tela HDMI com fio
• Controles de câmera, incluindo troca de câmera
• Telas duplas
• Enviar relatório de problemas
• Controles de salas (se configurados)
• Em Zoom Rooms com diversas câmeras/alto-falantes/microfones, os periféricos padrão corretos serão selecionados.

No entanto, a interoperabilidade baseada em SIP é limitada ao compartilhamento de áudio, vídeo e conteúdo, portanto, a maioria dos recursos de reunião Zoom não funcionará com a interoperabilidade baseada em SIP, incluindo:

• Exibir (esse recurso altera apenas o layout da reunião Zoom, não o layout transmitido pela reunião do MS Teams)
• Chat (esse recurso não é compatível com o chat da reunião do MS Teams)
• Lista de participantes (a Zoom Room verá apenas um outro participante, representando a reunião do MS Teams, e não é possível ver a lista real da reunião do MS Teams)
• Gravar (a gravação só está disponível na própria reunião Zoom e não controla a gravação do MS Teams)
• Reações (as reações, incluindo a mão levantada, só estão disponíveis na própria reunião Zoom e não acionam reações na reunião do MS Teams, incluindo a notificação de mão levantada)
• Legendas (as legendas só estão disponíveis na própria reunião do Zoom e não controlam as configurações de legendas do MS Teams)
• AI Companion (o AI Companion só está disponível na própria reunião Zoom)
• Salas simultâneas
• Bloquear reunião e outros controles do menu Segurança (esses recursos afetam apenas a reunião Zoom em si e não controlam as configurações de reunião do MS Teams)

Os recursos exatos das reuniões do MS Teams que estarão disponíveis ao usar a interoperabilidade baseada em SIP variam de acordo com o Microsoft Teams Cloud Video Interop (CVI) usado pelo anfitrião da reunião do MS Teams. Consulte a documentação do fornecedor do Microsoft CVI para obter mais detalhes ou entre em contato com o fornecedor para obter suporte:

• Interoperabilidade de vídeo do Cisco Webex para o Microsoft Teams
• HP/Poly RealConnect
• Pexip CVI
• Pexip Connect para Zoom Rooms

Registro de alterações da interface do usuário do cliente Web do Microsoft Teams

Dezembro de 2023

Como parte das novas atualizações do aplicativo Microsoft Teams, a Microsoft começou a lançar uma nova interface de usuário (UI) para o Direct Guest Join em 5 de dezembro de 2023, e planeja concluir essa atualização para todos os participantes da reunião até 15 de dezembro de 2023. Os Zoom Rooms que usam o Direct Guest Join para participar de reuniões do Microsoft Teams verão essa nova interface do usuário à medida que ela for implementada durante esse período. As alterações na interface do usuário são principalmente de natureza visual, como alterações na paleta de cores (por exemplo, a cor do plano de fundo) e no layout de vídeo da reunião, além de uma experiência mais rápida de ingresso na reunião. Os recursos durante a reunião mudaram: a Microsoft reduziu os controles da interface de toque para aqueles apropriados a um dispositivo de sala de conferência. Além disso, os quadros de compartilhamento da Microsoft compartilhados por outros participantes de reuniões do Teams não serão vistos pelos participantes do Zoom Room.

Observação: o Zoom Rooms que participa de uma reunião do Microsoft Teams abre uma experiência de reunião baseada em navegador fornecida pela Microsoft, semelhante a participar de uma reunião do MS Teams em um navegador do computador. A experiência de reunião do Teams é desenvolvida e mantida pela Microsoft.

Julho de 2024 (previsto)

Novos recursos:

• Suporte para indicação de orador ativo
• Melhoria da qualidade e da confiabilidade do vídeo
• Outras pequenas correções de bugs

Solução de problemas do Zoom Interop para Microsoft Teams no Zoom Rooms

Se você vir o botão Entrar por áudio ou não vir nenhum botão Entrar na lista de reuniões do controlador do Zoom Rooms

• Certifique-se de que o Suporte à interoperabilidade para Zoom Rooms e (dependendo da configuração desejada) e o Suporte à reunião do cliente Web do Microsoft Teams no Zoom Rooms estejam habilitados para o Zoom Room.
• Se estiver usando o Office 365 ou o Microsoft Exchange para a integração de calendário do Zoom Rooms, certifique-se de que a opção de processamento automatizado de calendário "deletecomments" esteja definida como "False" para que o Zoom Room possa ler as informações de reunião do MS Teams dos convites de calendário. Por exemplo: Set-CalendarProcessing -Identity calendaremail@yourdomain.com -AddOrganizerToSubject $false -OrganizerInfo $true -DeleteComments $false -DeleteSubject $false -RemovePrivateProperty $false
• Os usuários que utilizam serviços de filtragem de links ou "links seguros" que reescrevem o URL original da reunião do Microsoft Teams não poderão usar a interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams. O link original deve ser preservado para que o botão Entrar apareça no Zoom Rooms. Os clientes que usam o Proofpoint URL Defense podem colocar na lista de segurança o URL teams.microsoft.com seguindo as instruções aqui. Os clientes que usam serviços de "links seguros" de URLs semelhantes devem colocar na lista de segurança os URLs teams.microsoft.com e gov.teams.microsoft.us
• Certifique-se de que a URL do Teams contenha teams.microsoft.com ou gov.teams.microsoft.us, não teams.live.com ou outros domínios. O recurso de interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams suporta apenas reuniões hospedadas em teams.microsoft.com ou gov.teams.microsoft.us.
• Se a reunião do Teams foi inicialmente recebida de um terceiro externo e encaminhada para a Zoom Room, e você estiver usando o Office 365 ou o Microsoft Exchange para a integração do calendário do Zoom Rooms, a configuração padrão do O365/Exchange fará com que o recurso de calendário recuse silenciosamente a reunião encaminhada. Você pode permitir que essas mensagens sejam encaminhadas para o recurso de calendário modificando as configurações de processamento automático de calendário do O365/Exchange, mas deve considerar cuidadosamente as implicações de permitir que convites externos sejam enviados ou encaminhados diretamente para um recurso de calendário. Se a opção de processamento automatizado de calendário "ProcessExternalMeetingMessages" estiver definida como "True" nas configurações do Office 365, os convites enviados e encaminhados diretamente serão aceitos pelo recurso de calendário. Como alternativa, os usuários podem copiar e colar todo o convite de reunião do Teams no corpo de um novo convite de reunião que inclua o recurso de calendário associado à Zoom Room. Exemplo de configuração no PowerShell para permitir o convite direto e o encaminhamento de convites de calendário externos de terceiros: Set-CalendarProcessing -Identity calendaremail@yourdomain.com -AddOrganizerToSubject $false -OrganizerInfo $true -DeleteComments $false -DeleteSubject $false -RemovePrivateProperty $false -ProcessExternalMeetingMessages $True

Se você vir o botão Entrar no controlador do Zoom Rooms

• Se parecer que o Zoom Room está tentando ingressar na reunião do Teams, mas não consegue, e você configurou o Zoom Room para usar a interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams, pode ser que haja um problema relacionado ao firewall ou relacionado a outros problemas de segurança de rede interferindo na conexão com os serviços de cliente Web do Microsoft Teams. Verifique se o seu firewall implementa os requisitos de firewall do Microsoft Teams. Inclua os URLs do Office 365 e os intervalos de endereços IP, especialmente os intervalos do Skype for Business Online e do Microsoft Teams, e do Microsoft 365 Common e do Office Online.
• O anfitrião da reunião do Microsoft Teams deve permitir o acesso de convidados ao Meetings. Essa configuração pode ser verificada e, se necessário, alterada por um administrador dos serviços do Microsoft Teams do organizador da reunião. Confira aqui para mais informações sobre o acesso de convidado ao Microsoft Teams.
• O anfitrião da reunião do Microsoft Teams pode ter configurado a reunião para exigir que os convidados, como uma Zoom Room usando o Zoom Interop, sejam admitidos no saguão da reunião do Microsoft Teams. Se esse for o caso, o anfitrião ou possivelmente outro usuário autenticado deve admitir a Zoom Room na reunião do Microsoft Teams. Confira aqui para mais informações sobre o Microsoft Teams e a admissão automática em reuniões.

Se você entrou na reunião do Microsoft Teams

• Se estiver usando uma Zoom Room com o recurso Zoom Rooms para dispositivo sensível ao toque para ingressar na reunião do Microsoft Teams usando a interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams, a Zoom recomenda controlar a experiência da reunião (por exemplo volume, silenciar, etc.) usando um controlador do Zoom Rooms. Embora a interface de toque permita a manipulação dos controles da reunião do Microsoft Teams na tela do Zoom Rooms, apenas controles limitados estão disponíveis.
• O Microsoft Teams, incluindo o cliente web do Microsoft Teams, usa o "simulcast" para enviar várias resoluções de vídeo para outros clientes de reunião do Teams. Dependendo da largura de banda da rede e das solicitações de resolução de outros clientes de reunião do Teams na mesma reunião, a resolução enviada e recebida por uma Zoom Room usando a interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams pode variar. Se todos os clientes de reunião do Teams puderem suportar fluxos de alta resolução, uma Zoom Room usando a interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams receberá um fluxo de vídeo de alta resolução do Microsoft Teams, enquanto a presença de outros clientes do Teams solicitando resoluções baixas forçará uma Zoom Room usando o cliente Web do Microsoft Teams a possivelmente enviar ou receber em uma resolução mais baixa. A resolução máxima possível é 720p.
• As Zoom Rooms que usam a interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams receberão a exibição da galeria com um layout máximo de 2x3, mesmo que >6 participantes estejam na reunião do Teams.
• Caso uma Zoom Room usando a interoperabilidade do cliente Web do Microsoft Teams esteja enfrentando outros problemas com uma reunião do Microsoft Teams, você pode enviar um relatório de problemas para a Microsoft:
  
  1. Participe de uma reunião do Teams pelo Zoom Room.
  2. Toque no ícone de reticências no canto superior direito e, em seguida, toque em Enviar relatório de problema.
  3. Preencha as informações, certifique-se de que o ícone da caixa Enviar informações para a Microsoft esteja marcado e, em seguida, toque em Enviar.

Suporte a dispositivos Zoom Rooms

Interoperabilidade do cliente web do Microsoft Teams

A interoperabilidade do cliente web do Microsoft Teams é suportada por todos os Zoom Rooms baseados em Windows e Mac. O suporte dos equipamentos do Zoom Rooms está detalhado na tabela abaixo.

Interoperabilidade baseada em SIP do Microsoft Teams

A interoperabilidade baseada em SIP do Microsoft Teams é suportada por todos os Zoom Rooms baseados em Windows e Mac, e por todos os equipamentos do Zoom Rooms.

Consulte os requisitos da versão do aplicativo Zoom Rooms listados nos pré-requisitos para interoperabilidade baseada em SIP com seus próprios serviços Pexip CVI ou serviços Pexip Connect para Zoom Rooms.