Preguntas frecuentes acerca de Zoom Workplace


Preguntas generales acerca de Zoom Workplace

¿Qué es Zoom Workplace?

Zoom Workplace es una plataforma de colaboración con IA que le ayuda a optimizar las comunicaciones, aumentar la participación de los empleados, optimizar el tiempo en persona y mejorar la productividad. Además, cuenta con el impulso de AI Companion, incluido sin coste adicional.*

¿Cuáles son las innovaciones?

El lanzamiento de Zoom Workplace incluye muchas nuevas mejoras y cambios de imagen de marca. Para obtener más información sobre nuestras innovaciones, consulte nuestra reciente publicación en el blog: ¡Zoom Workplace ya está aquí! Reinvente el trabajo en equipo con su plataforma de colaboración con IA.

¿Cómo puedo ver las nuevas actualizaciones de Zoom Workplace?

Una vez que se actualice a la última versión de Zoom, verá las nuevas funcionalidades e imagen de marca de Zoom Workplace. Consulte nuestras notas de la versión para obtener una lista de las características modificadas, nuevas y mejoradas.

Nota: Los clientes que utilicen las Políticas de actualización automática empresarial pueden gestionar cómo y cuándo se actualizan sus dispositivos administrados de acuerdo con sus propias políticas y preferencias.

Preguntas acerca del paquete de Zoom Workplace

¿Cómo puedo adquirir Zoom Workplace?

Facilitamos la compra de Zoom Workplace con paquetes que abordan diferentes necesidades empresariales. Zoom Workplace ofrece varios paquetes: Básico, Pro, Comercial, Comercial Plus, Empresarial Esencial, Empresarial, Empresarial Plus y Empresarial Premier, así como otros específicos para cada sector.

Si desea obtener más información sobre los planes de Zoom Workplace, póngase en contacto con su representante de Zoom. Si desea utilizar la autogestión, diríjase a su portal de facturación y realice la actualización. Para obtener un desglose completo entre los planes, consulte nuestra página de precios.

¿Cuál es la diferencia entre los paquetes?

Nuestros diferentes planes están diseñados para abordar diferentes necesidades. Todos los planes incluyen las funcionalidades básicas de comunicación como Meetings, Team Chat, Calendar y cliente de Mail, y funcionalidades de productividad como Whiteboard, Notes y Clips. AI Companion se incluye sin coste adicional en los planes de pago.*

Si principalmente necesita soluciones de comunicación y productividad como Team Chat, Meetings y Whiteboard, los planes Básico, Pro y Comercial de Zoom Workplace podrían ser la mejor opción. Si busca funcionalidades de Zoom Phone, le sugerimos el plan Comercial Plus o un plan Empresarial, según el tamaño de su empresa. Si es una gran empresa, nuestros planes Empresarial Esencial, Empresarial Plus y Empresarial Premier también incluyen Zoom Rooms, Reserva de espacio de trabajo, Zoom Sessions, Zoom Webinars y más.

Para obtener un desglose completo entre los planes, consulte nuestra página de precios.

No estoy en un plan de Zoom Workplace, ¿por qué debería cambiarme a uno?

Zoom Workplace le ofrece una solución de colaboración todo en uno con IA para comunicaciones, productividad y soluciones de espacios, con la opción de añadir Workvivo para la participación de los empleados. AI Companion está integrado para ayudarle a sacar más provecho de su día con funcionalidades como resúmenes de reuniones y próximos pasos, preguntas en la reunión, redacción de chats y correos electrónicos y más. Los paquetes de Zoom Workplace simplifican los precios y la administración de usuarios.

¿Qué ocurrió con los paquetes de Zoom One? ¿Son los mismos paquetes?

Los paquetes de Zoom One serán sustituidos por Zoom Workplace e incluirán funcionalidades e innovaciones adicionales. Los paquetes no cambiaron. El nombre de su licencia se actualizará automáticamente en su portal de facturación y administración, así como en su factura. Se enviarán notificaciones previas a este cambio. Esta nueva oferta no afecta sus servicios. No es necesaria ninguna acción por su parte.

¿Por qué retiraron Zoom One y lo cambiaron por Zoom Workplace?

En los últimos años, hemos innovado rápidamente y hemos avanzado mucho desde nuestros orígenes en las reuniones y las comunicaciones. Hemos evolucionado hasta convertirnos en una plataforma de colaboración con IA que incluye soluciones de comunicación, productividad, participación y soluciones presenciales impulsadas por AI Companion. Esto incluye soluciones de productividad como Zoom Clips y Zoom Notes, y nuevas soluciones de espacios como Administración de visitantes. La nueva oferta representa mejor los servicios y lo que incluyen los paquetes.

Para obtener más información, consulte nuestra reciente publicación en el blog: ¡Zoom Workplace ya está aquí! Reinvente el trabajo en equipo con su plataforma de colaboración con IA.

¿Cómo sé si estoy en un plan de Zoom Workplace?

Si es un cliente de Zoom Workplace, aparecerá en su factura, así como en su portal web, en las secciones Facturación o Administración de planes, Perfil de la cuenta y Administración de usuarios.

Para administrar los usuarios y ver en qué plan se encuentran o asignarlos a uno nuevo, vaya a la página Usuarios en Administración de usuarios. Más información sobre cómo administrar sus usuarios.

Un usuario final puede verificar su tipo de licencia consultando la sección Cuenta de su Perfil, donde verá una lista de los componentes del paquete. Al hacer clic en la información ? junto a Con licencia, la información sobre herramientas indicará que es un usuario de Zoom Workplace y tendrá un enlace a estas preguntas frecuentes.

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*AI Companion se incluye sin coste adicional con los servicios de pago asignados a las cuentas de Zoom. Es posible que AI Companion no esté disponible para todas las regiones y sectores de la industria. Los propietarios y los administradores de cuentas controlan si habilitan las características de AI Companion para sus cuentas.