Puede haber varias razones por las que su banco o entidad financiera haya rechazado su cargo, y la mayoría de ellas son fáciles de resolver.
Este artículo trata sobre:
Método de pago rechazado
Compruebe que ha introducido la información de pago correcta para:
- Número de la tarjeta de pago
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad
- Código postal
Si toda la información se introdujo correctamente, puede volver a intentar su método de pago.
Póngase en contacto con su banco o emisor de la tarjeta
Si recibe un error de rechazo general cuando intenta pagar, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o compañía de tarjetas de crédito para obtener más información. Infórmeles del importe y de cuándo intentó efectuar el cargo para que puedan permitir que se realice la transacción.
El precio es más alto de lo esperado
Hay algunas razones por las que puede ver un cargo que es más de lo que esperaba.
- Comisiones: en algunos países, las compañías de tarjetas pueden cobrar una comisión adicional por las transacciones transfronterizas. Algunos países pueden cambiar la moneda a USD aunque cobremos en moneda local.
- Cambio de divisas: el tipo de cambio de las monedas extranjeras fluctúa cada día. Cuando un cliente solicita el reembolso de una entrada que se vendió en una moneda extranjera, puede recibir una cantidad mayor o menor del valor de la entrada que cuando la compró.
No puedo introducir los datos de mi tarjeta
Al actualizar su tarjeta registrada, si los campos obligatorios permanecen en blanco cuando intenta introducir sus datos, pruebe las siguientes recomendaciones antes de intentar enviar su información de nuevo.
- Borre la caché de su navegador: borrar la caché elimina los archivos temporales y ayuda a liberar el espacio necesario.
- Abra una ventana de incógnito/privada: las ventanas de incógnito o privadas no suelen almacenar cookies ni archivos de caché que puedan demorar la carga de una página.
- Desactive las extensiones: algunas extensiones pueden impedirle realizar ciertas tareas, así que pruebe a desactivar temporalmente cualquier extensión que su navegador esté ejecutando.