Requisitos del sistema para Fondos virtuales de Zoom La característica de fondo virtual le permite mostrar una imagen o un vídeo corto como fondo durante una reunión de Zoom. Si busca ayuda con la compatibilidad del fondo virtual o la resolución de problemas, empiece por comprobar la lista de requisitos que se indica en este artículo para asegurarse de que su versión y su equipo o dispositivo admiten esta característica.
Las configuraciones de fondo virtual varían en sus requisitos de sistema. Por ejemplo, los fondos virtuales de vídeo y los fondos virtuales sin pantalla verde requieren más recursos del sistema y, por lo tanto, los requisitos del sistema son mayores.
Limitaciones de las configuraciones de fondo virtuales
El fondo virtual sin pantalla verde no es compatible cuando se utiliza la aplicación de escritorio dentro de un entorno virtual. El fondo virtual para Zoom Contact Center no es compatible con macOS y los conectores CTI.Requisitos del sistema para fondos virtuales
Al comparar su procesador con los requisitos que figuran a continuación, la generación de su procesador puede determinarse mediante el primer dígito (o dos) del número del procesador, mientras que los 3 dígitos restantes son el número de modelo. Por ejemplo, un Intel Core i7-6700 es el modelo 700 de la 6.ª generación de procesadores i7.
Windows
Solo imagen sin pantalla verde
Zoom Desktop App, versión mínima Global o superior Windows 7, 8, 10 (64 bits) y 11 Procesadores compatibles
Intel Pentium y Celeron
GPU integrada Gráficos Intel HD 500 o superior O Intel UHD Graphics Controlador principal de GPU versión 23 o superior Intel UHD Graphics Intel Core i3-5000 o superior Intel Core i5-3000 o superior Intel Core i7-3000 o superior Intel Core i9-3000 o superior AMD
8 núcleos o más con 2,0 GHz o más; o 12 núcleos o más; o Ryzen 5/7/9 o superior ARM64
Qualcomm Adreno 680 y superior Controlador versión 27.20.1640.0 o superior Nota : Estos requisitos también se aplican a la característica de fondo desenfocado . Obtenga más información sobre cómo consultar los requisitos del sistema para la característica de desenfoque de fondo.
Solo imagen con pantalla verde
Zoom Desktop App, versión mínima Global o superior Procesadores compatibles
Procesador Intel de 2 núcleos de 2,0 Ghz o superior (Intel Core i5/i7 o AMD equivalente) AMD Ryzen 5/7/9 o superior Vídeo sin pantalla verde
Zoom Desktop App, versión mínima Global o superior Windows 7, 8, 10 (64 bits) y 11 Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
Intel Core i3
4 núcleos o más 8.ª generación (8000) o superior Intel Core i5
2 núcleos o más 6.ª generación (6000) o superior Excluye la serie U Intel Core i7, i9
2 núcleos requiere 4.ª generación (4000) o superior 4 núcleos requiere 6.ª generación (6000) o superior Excluye las series Atom e Y Intel Core Xeon
2 núcleos o superior con 2,0 GHz o superior Otros procesadores Intel
6 núcleos o superior requiere 4.ª generación (4000) o superior Excluye la serie Atom Procesadores que no sean de Intel
8 núcleos o más con 2,0 GHz o más; o 12 núcleos o más; o AMD - Ryzen 5/7/9 o superior; Qualcomm Adreno 680 y superior con controlador versión 27.20.1640.0 o superior Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
Intel Core i5-6000 o superior 4 núcleos o más Excluye la serie U Intel Core i7, i9, Xeon4.ª generación (4000) o superior La CPU Intel Core con gráficos HD 620 integrados requiere lo siguiente:
Windows 10, 64 bits Versión del controlador 26.20.xx.xx o superior i7 O i5 de 2 núcleos con versión principal 26.20 o superior y versión secundaria 7323 o superior Otros procesadores Intel
6 núcleos o más 4.ª generación (4000) o superior Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
8 núcleos o superior con 2.0GHz o superior; O 12 núcleos o más AMD - Ryzen 5/7/9 o superior Vídeo con pantalla verde
Zoom Desktop App: Versión global mínima o superior Windows 7, 8, 10 (64 bits) y 11 Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
Intel Core i5, i7, i9
2 núcleos o más 6.ª generación (6000) o superior Excluye las series Atom e Y Intel Core i5, i7, i9, Xeon
Otros procesadores Intel
6 núcleos o más Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
6 núcleos o más con frecuencia de 3,0 GHz o superior; O 8 núcleos o más; O AMD - Ryzen 5/7/9 o superior Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
Intel Core i5-5000 o superior Intel Core i7-2000 o superior Intel Core i9, Xeon
Otros procesadores Intel
6 núcleos o más Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
8 núcleos o superior con frecuencia de 3,0 GHz o superior; O 12 núcleos o más; O AMD - Ryzen 5/7/9 o superior
macOS
Solo imagen sin pantalla verde
Zoom Desktop App: Versión global mínima o superior macOS versión 10.13 o superior Procesadores compatibles
Serie M de Apple o superior Intel Core i3, i5, i7, i9, Xeon
4 núcleos o más i3 requiere 8.ª generación (8000) o superior Intel Core i5, i7, i9, Xeon
2 núcleos o más i5 requiere 5.ª generación (5000) o superior Otros procesadores Intel
6 núcleos o más Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
8 núcleos o más AMD - Ryzen 5/7/9 Nota : Estos requisitos también se aplican a la característica de fondo desenfocado . Obtenga más información sobre cómo consultar los requisitos del sistema para la característica de desenfoque de fondo.
Solo imagen con pantalla verde
Zoom Desktop App: Versión global mínima o superior Procesadores compatibles
Apple M1 2 núcleos, 2Ghz o superior (i5/i7 o AMD equivalente) Vídeo sin pantalla verde
Zoom Desktop App: Versión global mínima o superior macOS 10.13 o superior Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
Serie M de Apple o superior Intel Core i3, i5, i7, i9, Xeon
4 núcleos o más i3 requiere 8.ª generación (8000) o superior Intel Core i5, i7, i9, Xeon
2 núcleos o más i5 requiere 5.ª generación (5000) o superior Otros procesadores Intel
6 núcleos o más Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
8 núcleos o más AMD - Ryzen 5/7/9 Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
Serie M de Apple (sólo MacBook Pro) Intel Core i5
4 núcleos o más, 5.ª generación (5000) o superior; O 2 núcleos, 7.ª generación (7000) o superior, y 2,0 Ghz o superior Intel Core i7-2000 o superior Intel Core i9, Xeon
Otros procesadores Intel
6 núcleos o más Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
Vídeo con pantalla verde
Zoom Desktop App: Versión global mínima o superior macOS 10.9 o superior Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
Apple M1 Intel Core i5, i7, i9
2 núcleos 6.ª generación (6000) o superior Excluye las series Atom e Y Intel Core i5, i7, i9, Xeon
Otros procesadores Intel
6 núcleos o más Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
Apple M1 Intel Core i5-5000 o superior Intel Core i7-2000 o superior Intel Core i9 y Xeon
Otros procesadores Intel
6 núcleos o más Excluye las series Atom e Y Procesadores que no sean de Intel
Envío de vídeo HD cuando se utiliza un fondo virtual
Cuando utilice un fondo virtual sin pantalla verde, la resolución del vídeo saliente estará limitada a 720p. Para conseguir 1080p al utilizar un fondo virtual sin pantalla verde, debe cumplir las directrices de vídeo HD y los siguientes requisitos del sistema:
Zoom Desktop App para macOS: Versión mínima global o superior Procesador Intel: 6 núcleos o más Serie M de Apple o superior
Linux
Solo imagen con pantalla verde
Zoom Desktop App, versión mínima Global o superior Procesador de 2 núcleos, 2 Ghz o superior (i5/i7 o AMD equivalente) Pantalla verde física Solo imagen sin pantalla verde
Zoom Desktop App, versión mínima Global o superior Procesadores compatibles
Intel Core i3-8000 o superior Intel Core i5-6000 o superior Intel Core i7-4000 o superior Intel Core i9-7000 o superior Intel Core Xeon
4 núcleos o más 2,0 GHz o superior AMD
8 núcleos lógicos o más 3,0 GHz o superior Nota : Estos requisitos también se aplican a la característica de fondo desenfocado . Obtenga más información sobre cómo consultar los requisitos del sistema para la característica de desenfoque de fondo.
Android
Aplicación móvil de Zoom, versión mínima Global o superior Android 8.0 o superior Procesador arm64
3 GB o más de RAM GPU
Qualcomm Adreno:
540 (Snapdragon 835/Snapdragon SDM835), o superior a 615 (QCS605 o Snapdragon SDM710) Mali:Serie G con versión G72 o superior La CPU debe ser superior a Exynos 9810, Exynos 990, Kirin 980 o Dimensity 1000. Sólo se admiten los siguientes fabricantes de teléfonos:Google OnePlus Oppo Redmi Samsung Vivo Xiaomi Huawei Nota : Estos requisitos también se aplican a la característica de fondo desenfocado . Obtenga más información sobre cómo consultar los requisitos del sistema para la característica de desenfoque de fondo.
iOS
Aplicación móvil de Zoom: Versión global mínima o superior iPhone 8, 8+, X o modelos más recientes iPad de 5.ª y 6.ª generación de 9,7” iPad de 7.ª generación y superior de 10,2” iPad Pro Nota : Estos requisitos también se aplican a la característica de fondo desenfocado . Obtenga más información sobre cómo consultar los requisitos del sistema para la característica de desenfoque de fondo.
Aplicación web
Chrome SO o un navegador Chrome/Edge Procesador con al menos 4 núcleos lógicos (incluye 4 núcleos reales o 2 núcleos con 4 hilos)