Requisitos del sistema para Fondos virtuales de Zoom

La característica Fondo virtual le permite mostrar una imagen o un vídeo como fondo durante una reunión de Zoom, lo que puede proporcionarle más privacidad o un aspecto uniforme y profesional a una presentación. Dependiendo del dispositivo con el que se una a la reunión, puede utilizar la característica Fondo virtual con o sin el uso de una pantalla verde detrás de usted. Los requisitos del sistema son mayores para el fondo virtual sin pantalla verde.

Además, en lugar de una imagen estática, la característica de fondo virtual, con o sin pantalla verde, le permite seleccionar vídeos cortos como fondo virtual. Al igual que con un fondo virtual sin pantalla verde, un fondo virtual de vídeo requiere más recursos del sistema y, por lo tanto, los requisitos del sistema son mayores.

Para obtener orientación sobre las configuraciones recomendadas para utilizar con la característica de fondo virtual, consulte el artículo de soporte principal para saber cómo habilitar y definir un fondo virtual.

Si busca ayuda con la compatibilidad o la resolución de problemas relacionadas con el Fondo virtual, empiece por revisar la lista de requisitos que se indica a continuación para asegurarse de que su versión y su equipo o dispositivo son compatibles con esta característica.

Notas:

Al comparar el procesador con los requisitos que se indican a continuación, la generación del procesador se puede determinar por el primer dígito (o dos) del número de procesador, mientras que los 3 dígitos restantes son el número de modelo. Por ejemplo, un Intel i7-6700 es el modelo 700 de la 6.ª generación de procesadores i7.
No se admite el fondo virtual sin una pantalla verde cuando se utiliza el Desktop Client dentro de un entorno virtual.

Requisitos de Fondo virtual para Zoom desktop client

Windows

Solo imagen sin pantalla verde

Zoom Desktop Client, versión 5.2.0 o superior
Windows 7, 8 y 10 (64 bits)
Procesadores compatibles
- Intel i3
  - 2 núcleos o más
  - 5.ª generación o superior
- Intel i5
  - 2 núcleos o más
  - 3.ª generación o superior
- Intel i7
  - 2 núcleos o más
  - 3.ª generación o superior
- Intel i9
  - 2 núcleos o más
  - 3.ª generación o superior
- AMD
  - 8 núcleos lógicos
  - 2,0 GHz o superior
- ARM64
  - Qualcomm Adreno 680 y superior
  - Versión del controlador 27.20.1640.0 o superior

Nota: Estos requisitos también se aplican a la característica de fondo desenfocado. Obtenga más información sobre cómo consultar los requisitos del sistema para la característica de desenfoque de fondo.

Solo imagen con pantalla verde

Zoom Desktop Client versión 3.5 o superior
Procesadores compatibles
- Procesador Intel de 2 núcleos de 2,0Ghz o superior (i5/i7 o AMD equivalente)
- AMD Ryzen 5/7/9 o superior

Vídeo sin pantalla verde

Zoom Desktop Client, versión 4.6.4 o superior
Windows 7, 8, o 10 (64 bits)
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
- Intel i5, i7, i9
  - 2 núcleos o más
  - 6.ª generación o superior
  - Excluye las series Atom e Y
  - El procesador debe contar con una GPU de Intel
  - El SO debe ser Windows 10 (64 bits)
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
- Intel i5
  - 4 núcleos o más
  - 6.ª generación o superior
  - Excluye la serie U
- Intel i7, i9, Xeon
  - 4 núcleos o más
  - 4.ª generación o superior
- La CPU Intel con gráficos HD 620 integrados requiere lo siguiente:
  - Windows 10, 64 bits
  - Cliente de Zoom versión 5.0.4 o superior
  - Versión del controlador 26.20.xx.xx o superior
  - i7 de 2 núcleos; O BIEN
  - i5 de 2 núcleos con versión principal 26.20 o superior y versión secundaria 7323 o superior
- Otros procesadores Intel
  - 6 núcleos o más
  - 4.ª generación o superior
  - Excluye las series Atom e Y
- Procesadores que no sean de Intel
  - 8 núcleos o superior con 2,0 GHz o superior; O
  - 12 núcleos o más
- AMD - Ryzen 5/7/9 o superior

Vídeo con pantalla verde

Zoom Desktop Client, versión 4.6.4 o superior
Windows 7, 8, o 10 (64 bits)
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
- Intel i5, i7, i9
  - 2 núcleos o más
  - 6.ª generación o superior
  - Excluye las series Atom e Y
- Intel i5, i7, i9, Xeon
  - 4 núcleos o más
- Otros procesadores Intel
  - 6 núcleos o más
  - Excluye las series Atom e Y
- Procesadores que no sean de Intel
  - 6 núcleos o más con frecuencia de 3,0 GHz o superior; O BIEN
  - 8 núcleos o más; O BIEN
  - AMD - Ryzen 5/7/9 o superior
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
- Intel i5
  - 4 núcleos o más
  - 5.ª generación o superior
- Intel i7
  - 4 núcleos o más
  - 2.ª generación o superior
- Intel i9, Xeon
  - 4 núcleos o más
- Otros procesadores Intel
  - 6 núcleos o más
  - Excluye las series Atom e Y
- Procesadores que no sean de Intel
  - 8 núcleos o superior con frecuencia de 3,0 GHz o superior; O BIEN
  - 12 núcleos o más; O BIEN
  - AMD - Ryzen 5/7/9 o superior

macOS

Solo imagen sin pantalla verde

Zoom Desktop Client, 4.6.0 o superior
macOS versión 10.13 o superior
Procesadores compatibles
- Apple M1
- i5 - 2 núcleos o más, 6.ª generación o superior
  Nota: El procesador i5 Dual-Core de 6.ª generación requiere macOS 10.14 o superior
- i7 - 4 núcleos o más, 4.ª generación o superior

Solo imagen con pantalla verde

Zoom Desktop Client versión 3.5 o superior
Procesadores compatibles
- Apple M1
- 2 núcleos, 2Ghz o superior (i5/i7 o AMD equivalente)

Vídeo sin pantalla verde

Zoom Desktop Client, versión 4.6.4 o superior
macOS 10.13 o posterior
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
- Apple M1 (Macbook Air y Pro)
- Intel i5
  - 2 núcleos o más
  - 6.ª generación o superior
  - macOS 10.14 o superior
- Intel i5, i7, i9, Xeon
  - 4 núcleos o más
- Intel i7, i9, Xeon
  - 2 núcleos o más
  - 6.ª generación o superior
- Otros procesadores Intel
  - 6 núcleos o más
  - Excluye las series Atom e Y
- Procesadores que no sean de Intel
  - 8 núcleos o más
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
- Apple M1 (solo Macbook Pro)
- Intel i5
  - 4 núcleos o más, 5.ª generación o superior; O BIEN
  - 2 núcleos, 7.ª generación o superior, y 2,0 Ghz o superior
- Intel i7
  - 4 núcleos o más
  - 2.ª generación o superior
- Intel i9, Xeon
  - 4 núcleos o más
- Otros procesadores Intel
  - 6 núcleos o más
  - Excluye las series Atom e Y
- Procesadores que no sean de Intel
  - 8 núcleos o más

Vídeo con pantalla verde

Zoom Desktop Client, versión 4.6.4 o superior
macOS 10.9 o posterior
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 720p)
- Apple M1
- Intel i5, i7, i9
  - 2 núcleos
  - 6.ª generación o superior
  - Excluye las series Atom e Y
- Intel i5, i7, i9, Xeon
  - 4 núcleos o más
- Otros procesadores Intel
  - 6 núcleos o más
  - Excluye las series Atom e Y
- Procesadores que no sean de Intel
  - 8 núcleos o más
Procesadores compatibles (vídeo de fondo de 1080p)
- Apple M1
- Intel i5
  - 4 núcleos
  - 5.ª generación o superior
- Intel i7
  - 4 núcleos o más
  - 2.ª generación o superior
- Intel i9 y Xeon
  - 4 núcleos o más
- Otros procesadores Intel
  - 6 núcleos o más
  - Excluye las series Atom e Y
- Procesadores que no sean de Intel
  - 8 núcleos o más

Envío de vídeo HD cuando se utiliza un fondo virtual

Cuando se utiliza un fondo virtual sin pantalla verde, la resolución de vídeo saliente tiene un límite de 720p. Para lograr 1080p cuando se utiliza un fondo virtual sin pantalla verde, debe cumplir con las directrices de vídeo HD y los siguientes requisitos del sistema:

Zoom Desktop Client para macOS, versión 5.8.6 o superior
Procesador Intel: 6 núcleos o superior
Apple M-Series o superior

Linux

Solo imagen con pantalla verde

Zoom Desktop Client, versión 2.0 o superior
Procesador de 2 núcleos, 2 Ghz o superior (i5/i7 o AMD equivalente)
Pantalla verde física

Solo imagen sin pantalla verde

Zoom Desktop Client, versión 5.7.6 o superior
Procesadores compatibles
- Intel i3
  - 4 núcleos o más
  - 8.ª generación o superior
- Intel i5
  - 4 núcleos o más
  - 6.ª generación o superior
- Intel i7
  - 4 núcleos o más
  - 4.ª generación o superior
- Intel i9
  - 4 núcleos o más
  - 4.ª generación o superior
- Intel Xeon
  - 4 núcleos o más
  - 2,0 GHz o superior
- AMD
  - 8 núcleos lógicos o más
  - 3,0 GHz o superior

Requisitos de fondo virtual para la aplicación móvil de Zoom

iOS

Aplicación móvil de Zoom versión 5.3.0 o superior
iPhone 8, 8+, X o modelos más recientes
iPad de 5.ª y 6.ª generación de 9,7”
iPad de 7.ª generación y superior de 10,2”
iPad Pro

Nota: La opción de fondo desenfocado requiere la aplicación móvil de Zoom versión 5.6.6 (423) o superior.

Android

Aplicación móvil de Zoom versión 5.3.0 o superior
Android 8.0 o superior
Procesador arm64
- 8 núcleos o más
3 GB o más de RAM
GPU
- Qualcomm Adreno:
  - 540 (Snapdragon 835 / Snapdragon SDM835), o superior a 615 (QCS605 o Snapdragon SDM710)
- Mali:
  - Serie G con versión G72 o posterior
  - La CPU debe ser posterior a Exynos 9810, Exynos 990, Kirin 980 o Dimensity 1000.
Solo se admiten los siguientes fabricantes de teléfonos:
- Google
- Google
- Oppo
- Redmi
- Samsung
- Vivo
- Xiaomi
- Huawei

Nota: La opción de fondo borroso requiere la aplicación móvil de Zoom versión 5.6.6 (2076) o superior.

Cliente web

Chrome SO o un navegador Chrome/Edge
Procesador con al menos 4 núcleos lógicos (incluye 4 núcleos reales o 2 núcleos con 4 hilos)