Comparación de los métodos de enrutamiento de llamadas

Descripción general

En esta tabla se comparan las características disponibles para los principales métodos de enrutamiento de llamadas. Estos métodos de enrutamiento de llamadas permiten a su sistema de Zoom Phone enrutar las llamadas entrantes a un usuario de teléfono específico o a un grupo de usuarios de teléfono. Visite los siguientes artículos para obtener más información acerca de cada método de enrutamiento de llamadas:

Nota:

Comparativa

NA: no aplicable

FunciónContestadores automáticosColas de llamadasGrupos de líneas compartidas
Asignar números directos
Usuarios de teléfono o teléfonos de área común como miembrosNA
Número máximo de miembrosNA5010
Los usuarios de teléfono pueden utilizar números directos como su número ID de llamada saliente (cliente o aplicación)
(solo miembros)

(solo miembros)
Los usuarios de teléfono pueden personalizar la configuración de la tecla de línea para utilizar números directos como números de ID de llamada saliente (teléfonos de escritorio)
(solo miembros)

(solo miembros)
Los números directos aparecen como una línea independiente en los teléfonos de escritorio  
(solo miembros)
Los miembros deben pertenecer al mismo sitio NA 
Varios métodos de distribución de llamadas (simultáneas, secuenciales, rotativas) solo simultáneas
Mensaje de saludo antes de enrutar 
Personalización del horario comercial, de cierre o de vacaciones para las reglas de enrutamiento
Enrutar a usuario de teléfono
Enrutar a teléfono de área común ✔ 
Enrutar a contestador automático
Enrutar a cola de llamadas
Enrutar a buzón de correo de voz dedicado
Enrutar a bandeja de entrada del buzón de correo de voz de otra extensión (usuario de teléfono, contestador automático, cola de llamadas o grupo de líneas compartidas)
Enrutar a mensaje de audio personalizado  
Enrutar a Zoom Rooms con una licencia de Zoom Phone  ✔✔ ✔ 
Buzón de correo de voz dedicado
Compartir la bandeja de entrada del buzón de correo de voz con los usuarios del teléfono
Grabación automática de llamadas  
Asignar otro usuario de teléfono para que administre la configuración
(operador)

(administrador)