| Característica | Contestadores automáticos | Colas de llamadas | Grupos de líneas compartidas |
|---|---|---|---|
| Asignar números directos | ✔ | ✔ | ✔ |
| Usuarios de teléfono o teléfonos de área común como miembros | ND | ✔ | ✔ |
| Número máximo de miembros | ND | 50 |
10 |
| Añadir miembros que pertenecen a otro sitio (si varios sitios está habilitado) | ND | ✔ | ✔ |
| Los usuarios de teléfono pueden utilizar números directos como su número ID de llamada saliente (cliente o aplicación) | ✔ | ✔ (solo miembros) | ✔ (solo miembros) |
| Los usuarios de teléfono pueden personalizar la configuración de la tecla de línea para utilizar números directos como números de ID de llamada saliente (teléfonos de escritorio) | ✔ | ✔ (solo miembros) | ✔ (solo miembros) |
| Los números directos aparecen como una línea independiente en los teléfonos de escritorio | ✔ (solo miembros) | ||
| Varios métodos de distribución de llamadas (p. ej., simultáneas, secuenciales, rotativas) | ✔ | solo simultáneas | |
| Mensaje de saludo antes de enrutar | ✔ |
✔ (ver nota A) | |
| Personalización del horario comercial, de cierre o de vacaciones para las reglas de enrutamiento | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enrutar a usuario de teléfono | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enrutar a teléfono de área común | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enrutar a contestador automático | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enrutar a cola de llamadas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enrutar a buzón de correo de voz dedicado con saludo para el correo de voz | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enrutar a bandeja de entrada del buzón de correo de voz de otra extensión (usuario de teléfono, contestador automático, cola de llamadas o grupo de líneas compartidas) | ✔ | ✔ | |
| Enrutar a mensaje de audio personalizado | ✔ | ||
| Enrutar a Zoom Rooms con una licencia de Zoom Phone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enrutar a un contacto externo | ✔ | ✔ | ✔ |
| Buzón de correo de voz dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Compartir la bandeja de entrada del buzón de correo de voz con los usuarios del teléfono | ✔ | ✔ | ✔ |
| Grabación automática de llamadas asignada directamente a la extensión | ✔ | ||
| Asignar otro usuario de teléfono para que administre la configuración | ✔ | ✔ | ✔ |
| Habilitar la supervisión de llamadas | ✔ | ✔ |