Cómo administrar números de teléfono

Como propietario o administrador de una cuenta, puede obtener números de teléfono y asignarlos a los usuarios del teléfono. Cuando asigna una licencia de Zoom Phone a un usuario, se le asigna automáticamente un número de extensión. Siga este artículo para asignar un número de teléfono directo a un usuario, además de su extensión.

Obtenga más información sobre agregar números de teléfono para la supervivencia local de Zoom Phone y utilizar la gestión de números.

Notas:

• Si necesita números de teléfono únicos, como números personalizados sin cargo, debe solicitar esos números de teléfono.
• Si está intentando solicitar números de teléfono secuenciales, siga la opción Avanzado de la sección Cómo obtener números de teléfono cuando añada números de teléfono a su cuenta.
• De forma predeterminada, los usuarios de teléfono reciben automáticamente una notificación por correo electrónico cuando se les asigna un número de teléfono directo. Puede habilitar o deshabilitar la notificación por correo electrónico en la configuración de nivel de cuenta.
• También puede administrar el número principal de la empresa.

Requisitos para gestionar los números de teléfono de Zoom

• Cuenta Pro, Business o Educación
• Propietario de cuenta o privilegios de administrador
• Licencia de Zoom Phone
• Licencia gratuita Zoom Phone para obtener un número de teléfono gratuito
• Usuario al que se le ha asignado un paquete de llamadas para que se le asigne un número de teléfono

Cómo portar números de teléfono

Si tiene números de teléfono que quiere portar (transferir) a Zoom Phone desde otro servicio, obtenga más información sobre la portabilidad de números.

Ver números de teléfono transferidos

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o iniciales y, luego, en Centro de administración.
3. En el menú lateral, haga clic en Configuración del producto, luego en Números y, a continuación, en Números de Phone.
4. En la parte superior de la página, haga clic en Características relacionadas y, a continuación, haga clic en Historial de puertos.
   Nota: Solo puede ver el estado de la portabilidad de los números de EE. UU. y Canadá.

Ver los números de teléfono reservados

Si realizó la portabilidad de números de teléfono utilizando la característica de números reservados, puede ver sus números de teléfono reservados y una descripción general de los cargos por mantener los números reservados.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom como administrador con privilegios para editar la configuración de la cuenta.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil o iniciales y, luego, en Centro de administración.
3. En el menú lateral, haga clic en Configuración del producto, luego en Números y, a continuación, en Números de Phone.
4. En la parte superior de la página, haga clic en Características relacionadas, y a continuación, en Detalles del plan.
   Aparecerá una ventana emergente.
5. En la ventana, haga clic en la pestaña Números de Phone o Países/Regiones.
   Verá una descripción general de los números reservados por país/región y los cargos en los que incurrió para el mes y año especificados.

Cómo obtener números de teléfono

Debe obtener números de teléfono antes de asignarlos a los usuarios.

Obtenga más información sobre obtener números de teléfono en Gestión de números.

Cómo asignar un número de teléfono

Tras obtener un número de teléfono, puede asignarlo (lo que permite a quienes llaman marcar directamente un número para comunicarse con un usuario de teléfono, una cola de llamadas, un contestador automático, un teléfono de área común o Zoom Rooms) o agregarlo como entrada para SMS. La función de mensajería permanece inactiva hasta que la active creando una campaña de 10DLC, obtenga su aprobación y asigne ese número de teléfono a la campaña.

Además, después de asignar un número de teléfono, puede reasignarlo a otra extensión. También puede asignar números de teléfono por lotes.

Obtenga más información sobre cómo asignar un número de Zoom Phone en Gestión de números.

Cómo desvincular o eliminar un número de teléfono

Después de asignar un número de teléfono, puede eliminarlo si no desea que se asigne a nadie. Puede reasignar el número de teléfono para moverlo de una extensión a otra.

Nota: Si elimina un número de teléfono, liberará una licencia de número de teléfono, lo que le permitirá obtener un nuevo número.

Obtenga más información sobre cómo eliminar un número de Zoom Phone en Gestión de números.

Si ha migrado a la gestión de números de teléfono común, acceda a la pestaña Números de teléfono en Gestión de números. Más información sobre el uso de la gestión de números.